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苏洁:责任与执行力

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 执行力

课程编号 : 22141

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适用对象

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课程介绍

培训目标:
正确理解责任与执行力的定义与作用;
提高员工的责任意识
提供员工的计划执行能力
认清执行过程的误区,掌握修炼执行力的方法;
掌握关键的计划执行工具与方法
力求高标准执行任务,自我设定挑战目标

培训学时:0.5-1天,6小时/天

课程大纲
第一章树立良好的责任意识
第一节关于为谁工作的讨论
第二节树立对企业负责的意识
第三节我通过企业为社会做贡献
第四节为什么不理解的也要执行
第五节薪酬与职业发展的平衡
第六节心态的重要性
第七节为什么要有感恩心态

第二章执行力的核心要素
第一节执行力的定义和起源
第二节执行力的成长过程——“要我执行”到“我要执行”
第三节提升执行力的工作方法
第四节不打折扣的按要求接受任务
第五节不打折扣的按要求认真去做
第六节不打折扣的按要求完成结果

第三章高效执行,超越目标
第一节我为什么存在——正确理解个人目标、部门目标与企业的总目标
第二节最终目标如何分解成间接指标——鱼骨图的使用
第三节通过推动间接指标达到最终目标
第四节目标就是超越目标
第五节标杆学习——超越自我,设立新目标

第四章以目标为导向的执行力
第一节以结果为导向——目标达成情况是执行力的标尺
第二节计划准备是矛,风险管理是盾
第三节预估风险,达成目标
第四节细节决定成败——风险控制体现在细节
第五节不找借口,行动第一

第五章掌控时间,高效执行
第一节时间的陷阱——时间是如何消耗的
第二节时间管理的三大观念
第三节学会区分轻重缓急 
第四节时间管理的两象限
第五节计划在前,留出余量
第六节自我设置截止时间

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• 苏洁:员工关怀压力疏导与辅导教练技术——管理干部领导力必修课
课程背景:在竞争激烈、经济下行、市场变革的今天,原材料、人员等成本实现上升的趋势,而产品的最终售价总体又呈现下降趋势,而产品的最终售价总体又呈现下降趋势,利润空间变得越来越少。如何能持续以低成本、高品质保持竞争优势获得永续经营,成为许多企业管理者需要深入思考的问题。要想实施推进改革发展全靠人,促进成功的是人,阻碍成功的也是人,要扫除障碍还是靠人,一切都与人分不开,所以一个企业的领导管理者,必须提升自身对员工的管理能力,找到高绩效的人才,想办法激活员工的斗志,留住优秀人才,持续改善团队业绩,努力提升企业利润。本课程会站在企业经营的角度不断提升管理干部管事理人的能力,将团队人才变为人力资本,成为企业持续发展的核心驱动力。课程收益:理解管理者应具备的态度知识技能,从内由外主动改变;解读、感觉、理解和控制自身与他人关系的外部关系,打造高情商;学会用共情力管理员工,创造团队合谐稳定的团队情绪;帮助员工疏导情绪,员工乐业、敬业、爱业,创造稳定业绩;学习辅导员工的技术,请团队人才充盈,员工富有激情。课程时间:6小时课程对象:企业管理者、网格长、班组长课程形式:角色演练+案例研讨+问题分析+团队学习+工具运用+场景化学习课程大纲第一讲:管理者思维转型案例分析:刘邦为什么赢了项羽?案例分析:前德国足球教练勒夫为什么了赢了前阿根廷足球教练马拉多纳?一、管理者四大类型1. 业务型2. 精英型3. 领袖型4. 堕落型自我思考:你属于哪一类型的管理者二、管理者必备能力1. 专业技能2. 管理技能3. 概念技能案例分析:王总对团队管理面临哪些困惑?他应该实施哪些管理手段第二讲:用人所长员工压力管理案例分析:听到两位老板的对话,你有什么感受?一、人才画像:把合适的人在合适的时间放在合适的位置讨论:为什么动机如此重要?行为被动机所驱动以获得自我价值二、员工三类动机1. 成就动机2. 职业动机3. 求职动机测试:你是什么动机类型?动机类型分析、识别、适合岗位?三、如何用好员工动机做好员工关怀第三讲:运用共情员工压力管理一、建立共情力的四步曲第一步:关系定位第二步:人际技巧第三步:长期交往第四步:参与交换案例分析:一个没有同理心的主持人是如何被反驳的二、同理心与非同心理心对话案例分析:你的同事和你的一场对话案例练习:JASON和你的对话,请根据表达的意思进行同理心建议视频学习:一场富有同理心的对话三、员工压力疏导1. 员工负面情绪体现负责情绪1:应该如此负面情绪2:托付心态负面情绪3:无法突破工作场景演练:近期李佩由于孩子生病,很焦虑,今天和其他部门的员工发生了工作上的冲突,在办公位痛哭,请你对李佩进行一次压力疏导第四讲:教练辅导技术1.教练的重要性2.员工成长必备5法则3.工作中教练式辅导GROW模型工作场景演练:用学习到的方法,对张兰进行低绩效行为的反馈讲师对演练进行点评4.高绩效行为的反馈辅导BET工作场景演练:用学习到的方法,对赵想进行高绩效行为的反馈讲师对演练进行点评5.低绩效行为的反馈辅导1)指出差距2)说明影响3)提出要求4)寻找原因工作场景演练:两人一组,用学习到的方法,对张兰进行低绩效行为的反馈讲师对演练进行点评
• 苏洁:顾问式商务化沟通技巧与跨部门高效协作技巧
一、培训背景1.德鲁克曾说:“一个人必须知道该说什么,一个人必须知道什么时候说,一个人必须知道对谁说,一个人必须知道怎么说。”2.沟通有利于同事之间营造良好的工作氛围,增强组织的凝聚力;3.有利于协调组织成员的步伐和行动,确保组织计划和目标的顺利完成;4.有利于改善人际关系,社会是由人们互相沟通所维持的关系组成的网。二、课程收益1.认知沟通的重要性,了解沟通三大障碍,心尝试消除沟通的障碍,行之有效的启动学习之旅;2.学习最详细的人际风格分类,判断人际风格,根据不同风格的沟通对象做出沟通的调整,高效完成向上管理与向下管理,做高情商的职场人;3.学习商务沟通实操技术,学会语言表达的技巧,练习肢体语言表达技巧,操作微信与邮件表达技巧,掌握职业人沟通实务;4.学习顾问式沟通实操技术,了解提问的方法并做练习,在场景设计下做出相应的实际沟通演练,练习倾听技巧,掌握顾问沟通实务;5.学习360沟通法,专业系统学习与上级汇报工作、、跨部门沟通等多场景下的沟通实战技巧。三、课程时长  1天 6小时/天四、授课形式本课程运用角色演练、案例研讨、问题分析、团队学习等方式,让受众在学习方法论的同时,能够与日常管理实践紧密结合,运用工具,解决问题。本课程通过场景设计与沟通工具相结合的方式,使受众进行场景化学习,在实际工作现场下可以快速运用工具,处理难题。五、受众人群员工六、课程大纲第一讲:为什么沟通是职场人最重要的能力-了解沟通案例分析:王娟犯了什么错?1.成功的四张王牌(1)背景(2)人脉(3)人缘(4)能力2.什么是沟通?分组研讨:刘亮的烦心事,他沟通出了什么问题?3.沟通3个要素(1)达成目的(2)用对方法(3)结果有效第二讲:为什么沟通如何之难-沟通的障碍与解决1.JOHARI视窗(1)公共区(2)隐藏区(3)潜能区(4)盲区案例分析:一个沟通的案例,明白了吗?能放心吗?谁的错?2.JOHARI视窗的3个启示(1)信息不对称(2)信息不完整(3)获取充分信息的意识3.推论阶梯人很容易形成假设,有了判断,人很容易坚持自己的想法案例分析:JASON和经理的对话是否有效?4.推论阶梯的3个启示(1)沟通很容易形成假设(2)有了假设不需要证明(3)证明形成不需要新的信息5.左手栏右手栏(1)左手栏真实想法(2)右手栏表达语言视频案例:分手难题,女主真的想搬走吗?6.右手栏的3个表现(1)说话不一定由衷(2)说话笼统(3)背后的利益第三讲:性格与沟通技巧1.如何与D指导型人沟通(1)自信表达(2)有重点陈述(3)给明确方向2.如何与I影响型人沟通(1)多多赞美(2)轻松自然(3)肢体语言3.如何与S关系型人沟通(1)温馨语气(2)多聊生活(3)表达支持4.如何C思考型人沟通(1)提供证据(2)不说太理想化的事情(3)不批评他的专业第四讲:沟通表达技巧1.表达的3要素(1)A注意(2)I兴趣(3)D引发行动2.4大表达逻辑(1)时间(2)空间(3)角度(4)变化提高效率的工具3.无往不胜的说服技巧(1)数据逻辑(2)专家论证(3)举例4.提升商务表达的技巧第五讲:向上沟通技巧1.与上司沟通的6大障碍2.与上司沟通的时间选择3.接受指令的问题与解决方法(1)倾听(2)确认时间(3)及时澄清不明白之处(4)接受,表示执行(5)不要讨论案例分享:接受一次工作指令,职场小白和沟通老手的对比分组研讨:总监与下属经理的一次工作沟通,究竟是谁的错?4.汇报工作的方法视频学习:如何有效向上司汇报工作?5.汇报的FAA框架(1)想要听到的绝不仅仅只是(Fact)(2)更重要的是你对情况的判断(Analysis)(3)后续要采取什么行动(Action) 情景演练:你和领导在电梯1层相见,电梯要在20层停,请在1.5分钟内给领导做一个工作汇报6.汇报的逻辑7.如何高效汇报工作内容第六讲:跨部门非暴力沟通分组研讨:刘亮的烦心事,他在跨部门协作中出了什么问题?1.跨部门协作如此重要(公司发展快、岗位设置、人员变化、各负其职)2.跨部门协作的原则(主动、给面子、解决问题、完成目标)3.跨部门协作原理1)沟通原理:部门墙2)假设原理:如果解决A、B就自然解决3)交换原理:你敬我一尺、我敬你一丈4)心理学原理:习惯性争吵5)木桶原理:有短板6)公平原理:自己最辛苦4.如何看待部门之间的冲突5.处理冲突的5大方法1)迁就法:为将来建立信用、影响团队氛围、需要长时间思考2)强迫法:上级压力、公示、记录在案3)回避法:顾全大局、不能最终解决问题、他人不冷静4)合作法:双方都想解决问题、观点达成共识、公司要求5)妥协法:双方平衡、鼓励对方成功、暂时解决情景演练:汇报产生的困局,根据案例请做一次汇报前的沟通和汇报后的沟通第七讲:跨部门协作之沟通技巧1.提问的方向(上堆、下切、平移)2.提问的方式(引领式、堆动式)3.倾听的3个层次(我在、我在听、我在用心听)4.积极倾听的11个好习惯5.倾听的3个禁忌顾问式商务化沟通技巧与跨部门高效协作技巧一、培训背景1.德鲁克曾说:“一个人必须知道该说什么,一个人必须知道什么时候说,一个人必须知道对谁说,一个人必须知道怎么说。”2.沟通有利于同事之间营造良好的工作氛围,增强组织的凝聚力;3.有利于协调组织成员的步伐和行动,确保组织计划和目标的顺利完成;4.有利于改善人际关系,社会是由人们互相沟通所维持的关系组成的网。二、课程收益1.认知沟通的重要性,了解沟通三大障碍,心尝试消除沟通的障碍,行之有效的启动学习之旅;2.学习最详细的人际风格分类,判断人际风格,根据不同风格的沟通对象做出沟通的调整,高效完成向上管理与向下管理,做高情商的职场人;3.学习商务沟通实操技术,学会语言表达的技巧,练习肢体语言表达技巧,操作微信与邮件表达技巧,掌握职业人沟通实务;4.学习顾问式沟通实操技术,了解提问的方法并做练习,在场景设计下做出相应的实际沟通演练,练习倾听技巧,掌握顾问沟通实务;5.学习360沟通法,专业系统学习与上级汇报工作、、跨部门沟通等多场景下的沟通实战技巧。三、课程时长  1天 6小时/天四、授课形式本课程运用角色演练、案例研讨、问题分析、团队学习等方式,让受众在学习方法论的同时,能够与日常管理实践紧密结合,运用工具,解决问题。本课程通过场景设计与沟通工具相结合的方式,使受众进行场景化学习,在实际工作现场下可以快速运用工具,处理难题。五、受众人群员工六、课程大纲第一讲:为什么沟通是职场人最重要的能力-了解沟通案例分析:王娟犯了什么错?1.成功的四张王牌(1)背景(2)人脉(3)人缘(4)能力2.什么是沟通?分组研讨:刘亮的烦心事,他沟通出了什么问题?3.沟通3个要素(1)达成目的(2)用对方法(3)结果有效第二讲:为什么沟通如何之难-沟通的障碍与解决1.JOHARI视窗(1)公共区(2)隐藏区(3)潜能区(4)盲区案例分析:一个沟通的案例,明白了吗?能放心吗?谁的错?2.JOHARI视窗的3个启示(1)信息不对称(2)信息不完整(3)获取充分信息的意识3.推论阶梯人很容易形成假设,有了判断,人很容易坚持自己的想法案例分析:JASON和经理的对话是否有效?4.推论阶梯的3个启示(1)沟通很容易形成假设(2)有了假设不需要证明(3)证明形成不需要新的信息5.左手栏右手栏(1)左手栏真实想法(2)右手栏表达语言视频案例:分手难题,女主真的想搬走吗?6.右手栏的3个表现(1)说话不一定由衷(2)说话笼统(3)背后的利益第三讲:性格与沟通技巧1.如何与D指导型人沟通(1)自信表达(2)有重点陈述(3)给明确方向2.如何与I影响型人沟通(1)多多赞美(2)轻松自然(3)肢体语言3.如何与S关系型人沟通(1)温馨语气(2)多聊生活(3)表达支持4.如何C思考型人沟通(1)提供证据(2)不说太理想化的事情(3)不批评他的专业第四讲:沟通表达技巧1.表达的3要素(1)A注意(2)I兴趣(3)D引发行动2.4大表达逻辑(1)时间(2)空间(3)角度(4)变化提高效率的工具3.无往不胜的说服技巧(1)数据逻辑(2)专家论证(3)举例4.提升商务表达的技巧第五讲:向上沟通技巧1.与上司沟通的6大障碍2.与上司沟通的时间选择3.接受指令的问题与解决方法(1)倾听(2)确认时间(3)及时澄清不明白之处(4)接受,表示执行(5)不要讨论案例分享:接受一次工作指令,职场小白和沟通老手的对比分组研讨:总监与下属经理的一次工作沟通,究竟是谁的错?4.汇报工作的方法视频学习:如何有效向上司汇报工作?5.汇报的FAA框架(1)想要听到的绝不仅仅只是(Fact)(2)更重要的是你对情况的判断(Analysis)(3)后续要采取什么行动(Action) 情景演练:你和领导在电梯1层相见,电梯要在20层停,请在1.5分钟内给领导做一个工作汇报6.汇报的逻辑7.如何高效汇报工作内容第六讲:跨部门非暴力沟通分组研讨:刘亮的烦心事,他在跨部门协作中出了什么问题?1.跨部门协作如此重要(公司发展快、岗位设置、人员变化、各负其职)2.跨部门协作的原则(主动、给面子、解决问题、完成目标)3.跨部门协作原理1)沟通原理:部门墙2)假设原理:如果解决A、B就自然解决3)交换原理:你敬我一尺、我敬你一丈4)心理学原理:习惯性争吵5)木桶原理:有短板6)公平原理:自己最辛苦4.如何看待部门之间的冲突5.处理冲突的5大方法1)迁就法:为将来建立信用、影响团队氛围、需要长时间思考2)强迫法:上级压力、公示、记录在案3)回避法:顾全大局、不能最终解决问题、他人不冷静4)合作法:双方都想解决问题、观点达成共识、公司要求5)妥协法:双方平衡、鼓励对方成功、暂时解决情景演练:汇报产生的困局,根据案例请做一次汇报前的沟通和汇报后的沟通第七讲:跨部门协作之沟通技巧1.提问的方向(上堆、下切、平移)2.提问的方式(引领式、堆动式)3.倾听的3个层次(我在、我在听、我在用心听)4.积极倾听的11个好习惯5.倾听的3个禁忌

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