苏洁：管理者管理能力与执行力赋能课

课程背景：
在竞争激烈、经济下行、市场变革的今天，原材料、人员等成本实现上升的趋势，而产品的最终售价总体又呈现下降趋势，而产品的最终售价总体又呈现下降趋势，利润空间变得越来越少。如何能持续以低成本、高品质保持竞争优势获得永续经营，成为许多企业管理者需要深入思考的问题。
要想实施推进改革发展全靠人，促进成功的是人，阻碍成功的也是人，要扫除障碍还是靠人，一切都与人分不开，所以一个企业的领导管理者，必须提升自身对员工的管理能力，找到高绩效的人才，做好日常工作与员工管理、想办法激活员工的斗志，留住优秀人才，持续改善团队业绩，努力提升企业利润。
本课程会站在企业经营的角度不断提升管理者管工作理团队，将团队人才变为人力资本，成为企业持续发展的核心驱动力。

课程收益：
● 认知到管理者必须经历的四大思维转变，认知管理者应具备的态度知识技能，从内由外主动改变；
● 学习日常工作与工作任务分解的实操技术，了解业绩完成的关键胜任力，用科学的方法管理工作，用工具促进业绩达成；
● 学习关系沟通法，了解员工关系打造的重要性，向部属委派任务等塑造团队氛围；
● 学习打造个人与团队执行力的方法，从根本上提升团队执行效率与效果，成为优秀管理者。

课程时间：6小时
课程对象：企业管理者
课程形式：角色演练+案例研讨+问题分析+团队学习+工具运用+场景化学习

课程大纲
第一模块：管理者思维认知
第一讲：管理者的角色认知
案例分析：刘邦为什么赢了项羽？
案例分析：前德国足球教练勒夫为什么了赢了前阿根廷足球教练马拉多纳？
测试：管理者思维对错分析
一、带团队时管理者的心理变化曲线
数据显示：60%-75%的员工对上级管理者是不满意的，下属的主要压力来自于领导
二、管理者认清角色定位的价值与意义
1. 认清形势
2. 找对位置
3. 比准对象

第二模块：管理者胜任力模型
案例研讨：为什么名牌大学毕业的销售冠军走上管理岗位却焦头烂额？
第一讲：管理者的发展曲线
1. 不断提升带团队能力
2. 交往能力
3. 智力商数
4. 解决专项工作
自我思考：你计划做哪一类型的管理者
1. 业务型
2. 精英型
3. 领袖型
4. 堕落型
第二讲：管理者的必备能力
一、管理者应具备的3大技能
1. 专业技能
2. 管理技能
3. 概念技能
案例研讨：王经理在管理上做的如何？他需要对团队实施哪些管理任务？
二、管理者4R管理行为
1. 找到对的人
2. 放到对的岗位
3. 用对方法
4. 做对的事情

第三模块：管理者四大任务
管理任务一：搭建高绩效团队
一、团队概念
1.团队构成要素-5P（人员、目标、定位、权限、计划）
2.团队与群体的差异
3.团队类型
1)问题解决型
2)自我管理型
3)多功能型
二、团队建设
1.团队建设三要素
1)组织结构
2)管理与监督层
3)员工层
2.团队目标设定
三、团队成员的选择
案例研讨：听到两位老板的对话，你有什么感受？
人才画像：把合适的人在合适的时间放在合适的位置
四、选才三重匹配
1. 企业文化
2. 团队
3. 职位
五、员工三类动机
1. 成就动机
2. 职业动机
3. 求职动机
案例研讨：为什么动机如此重要？行为被动机所驱动以获得自我价值
测试：你是什么动机类型
动机类型分析、识别、适合岗位：1）成就动机2）影响动机3）亲和动机

管理任务二：塑造团队良好氛围
一、团队成功协作三个要素
1. 分工
2. 合作
3. 监督
测试：DISC人际风格
二、情境领导
案例研讨：针对四类员工案例，分析员工的工作准备度和管理者的管理方式
1. R1：无能力无信心S1：告知式指令式
2. R2：无能力有信心S2：推销式启发式
3. R3：有能力无信心S3：鼓励式参与式
4. R4：有能力有信心S4：授权式
案例分析：7个人表达的意思其中隐藏的含义？
案例分析：两个人明明很相爱，为什么却分手了？
三、有效团队沟通
1. 与下属沟通的大障碍
2. 下达命令的技巧
1）遵循5W1H的原则
2）激发意愿
3）口吻平等，用词礼貌
4）确认下属理解
5）你会为下属做些什么
6）让下属提出疑问
7）有必要的话，给予辅导
3. 商讨问题技巧
1）注意倾听
2）注意多发问和使用鼓励性的言辞
3）不要做指示
4）不要评价
5）让下属来下结论
6）事先准备
工作场景演练：你请小张写一份报告要求周五完成，但是周五上午小张却还没开始做这份工作，周五不能提交报告，请分析谁的错？请做一次正确的下达命令的沟通

管理任务三：日常工作管理与监督
一、工作计划管理
1.计划的定义
2.计划管理的两大障碍
3.PDCA理论与实践（计划、工作、检查、改进）
二、工作组织管理
1.怎样组织好你工作上的活动（工作组织清单）
2.组织你的目标与优先次序
3.工作公示的工具
三、工作监督
1.监督和监视的区别
2.监督的重要性
3.监督的方法（清单、沟通、STAR、反馈、OJT）
4.监督步骤
工作场景演练：你分给张梅与李庆一项工作，时间过半你计划和二位下属做一次工作的反馈？
5.监督重视要点

管理任务四：打造团队执行力
一、提升个人执行力
案例分析：业务员送文件的案例？如果你是公司负责人你如何处理这位业务员
1.执行的4个法则
1)服从法则：规则至上
2)目标法则：锁定重点
3)裸奔法则：不留退路
4)团队法则：利他就是利已
2.执行的4个工具
1)四象限法
2)艾·维利工作法
3)事件管理28法则
案例分析：如何利用沟通，把项目快速落实下去
二、提升团队执行力
1.管理者执行力不强的表现
1)管理者是业务员
2)不能合理调配人员
3)无法启发下属
4)工作分配不清晰
2.团队执行力提升6大举措
1)找会执行的人
2)做好执行者领导
3)提高制度执行力
4)培养下属执行力
5)高效执行指令
6)准确下达命令