苏洁：管理者角色认知与能力修炼

一、培训背景
现代企业管理之间的竞争不仅仅是技术的竞争，更是人才和团队的竞争，而企业管理者的能力对团队管理至关重要。
作为管理者，我们的职业角色是什么？从业务骨干到管理层，如何实现角色的转变与认知？避免管理者的常见误区，培育管理者自我的影响力与追随力，不断迈向领导力的更高层次。同时，要想实施推进改革发展全靠人，促进成功的是人，阻碍成功的也是人，要扫除障碍还是靠人，一切都与人分不开，所以一个企业的领导管理者，必须提升自身对员工的管理能力，找到高绩效的人才，想办法激活员工的斗志，留住优秀人才，持续改善团队业绩，努力提升企业利润。

二、课程收益
1、认知到管理者必须经历的四大思维转变，了解管理者8大角色定位、4大角色错位；
2、认知管理者应具备的态度知识技能，从内由外主动改变。

二、课程时长
  6小时
三、授课形式
本课程运用角色演练、案例研讨、问题分析、团队学习等方式，让受众在学习方法论的同时，能够与日常管理实践紧密结合，运用工具，解决问题。
本课程通过场景设计与管理工具相结合的方式，使受众进行场景化学习，在实际工作现场下可以快速运用工具，处理难题。

四、受众人群
企业管理者
课程大纲
第一讲：找到定位汇聚能量-管理者的角色认知
案例分析：前德国足球教练勒夫为什么了赢了前阿根廷足球教练马拉多纳？
测试：管理者思维对错分析
一、带团队时管理者的心理变化曲线
数据显示：60%-75%的员工对上级管理者是不满意的，下属的主要压力来自于领导
二、管理者认清角色定位的价值与意义
1. 认清形势
2. 找对位置
3. 比准对象
三、管理者8个角色定位（案例分析、管理故事导入）
1.规划者
2.执行者
案例分析：笑着离开惠普
3.危机/问题解决者
4.模范者
5.绩效伙伴
6.监督管控者
7.领导者
8.教练员

第二讲：认知能力加速发展-管理者的能力定位
分组研讨：为什么名牌大学毕业的销售冠军走上管理岗位却焦头烂额？
一、自我思考？你属于哪一类型的管理者
1.业务型
2.精英型
3.领袖型
4.堕落型
二、管理者的发展阶梯
1.  不断提升带团队能力
2.  交往能力
3.  智力商数
4.  解决专项工作
安全研讨：王经理在管理团队上做的如何？他有哪些待提升的问题？他可以对团队实施哪些管理技术？

第三讲：管理者的必备能力
一、管理者应具备的3大技能
1. 专业技能
2. 管理技能
3. 概念技能
二、管理者4R管理行为
1. 找到对的人
2. 放到对的岗位
3. 用对方法
4. 做对的事情
三、管对工作的5大任务
1. 目标管理
2. 计划控制
3. 分工协调
4. 推动执行
5. 效率提升
三、理好人才的5大任务
1. 内部选才外部招聘
2. 绩效管理
3. 培训辅导
4. 激励团队
5. 360沟通

第四讲：管理下属与协作技巧
一、与下属沟通的大障碍
1. 认为下属应该做好
2. 天天沟通，事事沟通，效率低
3. 习惯于单向沟通
4. 将沟通多少与关系远近相联系
二、下达命令的技巧
1. 遵循5W1H的原则
2. 激发意愿
3. 口吻平等，用词礼貌
4. 确认下属理解
5. 你会为下属做些什么
6. 让下属提出疑问
7. 有必要的话，给予辅导
情景演练：你请小张写一份报告要求周五完成，但是周五上午小张却还没开始做这份工作，周五不能提交报告，请分析谁的错？请做一次正确的下达命令的沟通
三、商讨问题技巧
1. 注意倾听
2. 注意多发问和使用鼓励性的言辞
3. 不要做指示
4. 不要评价
5. 让下属来下结论
6. 事先准备
情景演练：你请于暄写一份报告，但是在做报告的沟通中，你又犯了哪些错误？