苏洁：管理者角色认知

苏洁注册讲师 109查看

课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 管理技能

课程编号 : 21922

联系老师

适用对象

企业管理者

课程介绍

一、培训背景
作为管理者，我们的职业角色是什么？从业务骨干到管理层，如何实现角色的转变与认知？避免管理者的常见误区，培育管理者自我的影响力与追随力，不断迈向领导力的更高层次。同时，管理者除了需要具备管理技能，还需要修炼自我的情商领导力，实现人本管理，柔性管理。

二、课程收益
1、认知到管理者必须经历的四大思维转变，了解管理者8大角色定位、4大角色错位；
2、认知管理者应具备的态度知识技能，从内由外主动改变；

二、课程时长
3小时
三、授课形式
本课程运用角色演练、案例研讨、问题分析、团队学习等方式，让受众在学习方法论的同时，能够与日常管理实践紧密结合，运用工具，解决问题。
本课程通过场景设计与管理工具相结合的方式，使受众进行场景化学习，在实际工作现场下可以快速运用工具，处理难题。

四、受众人群
企业管理者
课程大纲

第一讲：找到定位汇聚能量-管理者的角色认知
案例分析：刘邦为什么赢了项羽？前德国足球教练勒夫为什么了赢了前阿根廷足球教练马拉多纳？
小测试：管理者思维对错分析

1.带团队时管理者的心理变化曲线
2.数据显示：60%-75%的员工对上级管理者是不满意的，下属的主要压力来自于领导
3.管理者认清角色定位的价值与意义
4.认清形势
5.找对位置
6.比准对象
7.管理者8个角色定位（案例分析、管理故事导入）
8.规划者
9.执行者
案例分析：笑着离开惠普
10.危机/问题解决者
11.模范者
12.绩效伙伴
13.监督管控者
14.领导者
15.教练员
16.管理者2个常见病症（案例分析、管理故事导入）
17.新经理并发症：急于表现、过于缓和
18.老经理综合症：经验主义、好好先生

第二讲：认知能力加速发展-管理者的能力定位
分组研讨：为什么名牌大学毕业的销售冠军走上管理岗位却焦头烂额？
19.管理者思维改变
20.管理者职责改变
21.管理者时间分配改变
22.管理者八项变化与转型方向
23.自我思考？你属于哪一类型的管理者
24.业务型
25.精英型
26.领袖型
27.堕落型
28.管理者应具备的3大技能
29.专业技能
30.管理技能
31.概念技能
32.管理者的发展阶梯
33.不断提升带团队能力
34.交往能力
35.智力商数
36.解决专项工作
安全研讨：王经理在管理团队上做的如何？他有哪些待提升的问题？他可以对团队实施哪些管理技术？

37.管理者4R管理行为
（1）找到对的人
（2）放到对的岗位
（3）用对方法
（4）做对的事情
38.管对工作的5大任务
（1）目标管理
（2）计划控制
（3）分工协调
（4）推动执行
（5）效率提升
39.理好人才的5大任务
（1）内部选才外部招聘
（2）绩效管理
（3）培训辅导
（4）激励团队
（5）360沟通

苏洁老师的其他课程

• 苏洁：管理者角色定位&全局思维企业战略理解&团队管理五项修炼: 一、课程背景战略管理是企业人才观念的集中体现，占得先机，才有机会可持续发展。在未来，战略人力资源管理，将可以更好为企业、为优质职场保驾护航。要想实施推进改革发展全靠人，促进成功的是人，阻碍成功的也是人，要扫除障碍还是靠人，一切都与人分不开，所以一个企业的领导管理者，必须提升自身对员工的管理能力，找到高绩效的人才，想办法激活员工的斗志，留住优秀人才，持续改善团队业绩，努力提升企业利润。本课程会站在企业经营的角度不断提升高潜人才管工作理团队能力，将团队人才变为人力资本，成为企业持续发展的核心驱动力。二、课程收益1．学习战略制定方法和工具，了解战略管理全景，培养学员战略格局与战略思维，创造与业务管理者共创价值的工作模式；2．认知到管理者必须经历的四大思维转变，认知管理者应具备的态度知识技能，从内由外主动改变；3．学习关系沟通法，了解员工关系打造的重要性，向部属委派修炼等塑造团队氛围；4．学习管理者的团队搭建技巧，实操选才技巧、激励技巧，使公司年轻人才库充盈。三、课程时长：2天，6小时/天四、授课形式本课程运用角色演练、案例研讨、问题分析、团队学习等方式，让受众在学习方法论的同时，能够与日常管理实践紧密结合，运用工具，解决问题。本课程通过场景设计与管理工具相结合的方式，使受众进行场景化学习，在实际工作现场下可以快速运用工具，处理难题。五、受众人群：中高层管理干部六、课程大纲第一模块：管理者角色认知与管理能力打造案例分析：刘邦为什么赢了项羽？前德国足球教练勒夫为什么了赢了前阿根廷足球教练马拉多纳？小测试：管理者思维对错分析1.带团队时管理者的心理变化曲线数据显示：60%-75%的员工对上级管理者是不满意的，下属的主要压力来自于领导2.管理者认清角色定位的价值与意义（1）认清形势（2）找对位置（3）比准对象分组研讨：为什么名牌大学毕业的销售冠军走上管理岗位却焦头烂额？3.管理者的发展阶梯（1）不断提升带团队能力（2）交往能力（3）智力商数（4）解决专项工作4.自我思考？你属于哪一类型的管理者（1）业务型（2）精英型（3）领袖型（4）堕落型5.管理者应具备的3大技能(1) 专业技能(2) 管理技能(3) 概念技能6.管理者4R管理行为（1）找到对的人（2）放到对的岗位（3）用对方法（4）做对的事情7.管对工作的5大修炼（1）目标管理（2）计划控制（3）分工协调（4）推动执行（5）效率提升8.理好人才的5大修炼（1）内部选才外部招聘（2）绩效管理（3）培训辅导（4）激励团队（5）360沟通第二模块：管理者全局思维企业战略理解1.企业为什么需要战略？2.战略价值创造-战略的层次1)功能战略2)竞争战略3)集团战略4)愿景3.战略特征（长远性、纲领性、竞争性、全局性、客观性、风险性）4.战略体系1)公司总战略2)事业部战略3)职能战略5.战略管理过程（工具）1)内外部环境分析工具：宏观环境分析PEST工具：微观环境分析五力模型工具：内外部环境分析SWOT案例研讨：为人员晋升做SWOT分析2)建立长期目标工具：目标管理SMART工具：复盘模型GRAI工作演练：制定SMART目标工具：目标剥洋葱法3)战略制定工具：头脑风暴工作演练：团队组织头脑风暴工具：BLM战略模型4)战略实施5)战略控制工具：平衡计分卡案例研讨：某企业平衡计分卡6.战略执行工具：战略执行“7定”管理法7.部门一把手三大使用（定战略、重执行、要结果）第三模块：团队管理五项修炼团队管理修炼一：搭建高绩效团队一、团队概念1.团队构成要素-5P（人员、目标、定位、权限、计划）2.团队与群体的差异二、团队成员的选择案例研讨：听到两位老板的对话，你有什么感受？人才画像：把合适的人在合适的时间放在合适的位置三、员工三类动机1. 成就动机2. 职业动机3. 求职动机案例研讨：为什么动机如此重要？行为被动机所驱动以获得自我价值测试：你是什么动机类型动机类型分析、识别、适合岗位：1）成就动机2）影响动机3）亲和动机团队管理修炼二：团队目标管理1.SMART目标制定操作练习：设计个人近期的SMART目标，并进行班内分享2.业绩目标分解剥洋葱法（1）年度目标（2）季度目标（3）月度目标（4）每周目标（5）每日目标3.目标制定7步法4.目标实施PDCA法（1）计划（2）执行（3）监督（4）改进分组研讨：团队一同研讨为本次培训制定学习目标团队管理修炼三：情境领导与工作委派一、团队成功协作三个要素1. 分工2. 合作3. 监督二、情境领导案例研讨：针对四类员工案例，分析员工的工作准备度和管理者的管理方式1. R1：无能力无信心S1：告知式指令式2. R2：无能力有信心S2：推销式启发式3. R3：有能力无信心S3：鼓励式参与式4. R4：有能力有信心S4：授权式团队管理修炼四：塑造团队热烈氛围案例分析：7个人表达的意思其中隐藏的含义？案例分析：两个人明明很相爱，为什么却分手了？一、有效团队沟通1. 与下属沟通的障碍二、下达命令的技巧1）遵循5W1H的原则2）激发意愿3）口吻平等，用词礼貌4）确认下属理解5）你会为下属做些什么6）让下属提出疑问7）有必要的话，给予辅导案例分析：谁的错？三、商讨问题技巧1）注意倾听2）注意多发问和使用鼓励性的言辞3）不要做指示4）不要评价5）让下属来下结论6）事先准备工作场景演练：你请小张写一份报告要求周五完成，但是周五上午小张却还没开始做这份工作，周五不能提交报告，请分析谁的错？请做一次正确的下达命令的沟通团队管理修炼五：下属IDP培养与辅导一、管理者的作用1. 镜子2. 指南针3. 催化剂案例研讨：如果你是李想的经理，你会怎么办？二、不同员工培养方式1）态度好能力差——辅导2）态度好能力佳——激励3）态度差能力佳——正面反馈4）态度差能力差——负面反馈三、员工表现好的5个驱动因素因素一：知道做什么——工作和目标因素二：知道怎么做——态度知识技能因素三：想做好工作——工作动力因素四：有精力去做——克服困难因素五：有时间去做——时间2. 员工培养721法则（70%经验、20%标杆、10%课堂）四、GROW模型1. 确定目标2. 评价实际表现3. 探讨方向4. 确定下一步计划五、三分钟辅导面谈1. 报告准确率低的辅导2. 业绩下滑的辅导

• 苏洁：管理者核心技能提升: 课程背景：在竞争激烈、经济下行、市场变革的今天，原材料、人员等成本实现上升的趋势，而产品的最终售价总体又呈现下降趋势，而产品的最终售价总体又呈现下降趋势，利润空间变得越来越少。如何能持续以低成本、高品质保持竞争优势获得永续经营，成为许多企业管理者需要深入思考的问题。要想实施推进改革发展全靠人，促进成功的是人，阻碍成功的也是人，要扫除障碍还是靠人，一切都与人分不开，所以一个企业的领导管理者，必须提升自身对员工的管理能力，找到高绩效的人才，想办法激活员工的斗志，留住优秀人才，持续改善团队业绩，努力提升企业利润。本课程会站在企业经营的角度不断提升管理干部的人力资源管理能力，将团队人才变为人力资本，成为企业持续发展的核心驱动力。课程收益：● 认知到管理者必须经历的四大思维转变，了解管理者8大角色定位、4大角色错位，认知管理者应具备的态度知识技能，从内由外主动改变；● 学习业绩目标制定与业绩计划分解的实操技术，了解业绩完成的关键胜任力，用科学的方法管理工作，用工具促进业绩达成；● 学习360沟通法，专业系统学习与上级汇报工作、向部属委派任务、跨部门沟通等多场景下的沟通实战技巧；课程时间：1天，6小时/天课程对象：企业管理者、新晋管理者等课程形式：角色演练+案例研讨+问题分析+团队学习+工具运用+场景化学习课程大纲第一讲：管理者的角色认知案例分析：刘邦为什么赢了项羽？案例分析：前德国足球教练勒夫为什么了赢了前阿根廷足球教练马拉多纳？测试：管理者思维对错分析一、带团队时管理者的心理变化曲线数据显示：60%-75%的员工对上级管理者是不满意的，下属的主要压力来自于领导二、管理者认清角色定位的价值与意义1. 认清形势2. 找对位置3. 比准对象第二讲：管理者胜任力模型案例研讨：为什么名牌大学毕业的销售冠军走上管理岗位却焦头烂额？一、管理者的发展曲线1. 不断提升带团队能力2. 交往能力3. 智力商数4. 解决专项工作自我思考：你属于哪一类型的管理者1. 业务型2. 精英型3. 领袖型4. 堕落型二、管理者的必备能力1、管理者应具备的3大技能(1)专业技能(2)管理技能(3)概念技能2、管理者4R管理行为(1)找到对的人(2)放到对的岗位(3)用对方法(4)做对的事情3、管对工作的5大任务(1)1. 目标管理(2)2. 计划控制(3)3. 分工协调(4)4. 推动执行(5)5. 效率提升4、理好人才的5大任务(1)内部选才外部招聘(2)绩效管理(3)培训辅导(4)激励团队(5)360沟通第三讲：目标与计划管理一、目标管理案例分析：目标设定对不同孩子人生的意义？1、SMART目标制定工具练习：设计个人近期的SMART目标，并进行班内分享2、业绩目标分解剥洋葱法3、达成任何目标的8步流程二、计划管理1、计划难以达成的三大问题2、五步制定工作计划团队练习：制定一份公司员工团建计划第四讲：360度沟通技巧案例分析：两个人明明很相爱，为什么却分手了？一、有效沟通的CARE原则1. 人不同沟通不同2. 态度和意识3. 相互尊重4. 换位思考二、向上沟通1. 与上司沟通的六大障碍2. 接受指令的问题与解决方法1）倾听2）确认时间3）及时澄清不明白之处4）接受，表示执行5）不要讨论案例研讨：接受一次工作指令，职场小白和沟通老手的对比案例研讨：总监与下属经理的一次工作沟通，究竟是谁的错？3. 汇报工作的方法1）客观评价工具：汇报的FAA框架1）想要听到的绝不仅仅只是（Fact）2）重要的是你对情况的判断（Analysis）3）后续要采取什么行动（Action）工作场景演练：你和领导在电梯1层相见，电梯要在20层停，请在1. 5分钟内给领导做一个工作汇报三、向下沟通1. 与下属沟通的大障碍2. 下达命令的技巧3. 商讨问题技巧1）注意倾听2）注意多发问和使用鼓励性的言辞3）不要做指示4）不要评价5）让下属来下结论6）事先准备工作场景演练：你请小张写一份报告要求周五完成，但是周五上午小张却还没开始做这份工作，周五不能提交报告，请分析谁的错？请做一次正确的下达命令的沟通

• 苏洁：管理者的管理思维与经营思维打造: 一、课程背景在竞争激烈、经济下行、市场变革的今天，原材料、人员等成本实现上升的趋势，而产品的最终售价总体又呈现下降趋势，利润空间变得越来越少。如何能持续以低成本、高品质保持竞争优势获得永续经营，成为许多企业管理者需要深入思考的问题。要想实施推进改革发展全靠人，促进成功的是人，阻碍成功的也是人，要扫除障碍还是靠人，一切都与人分不开，所以一个企业的领导管理者，必须提升企业经营管理能力，懂财务，精运营，会带团队，做好日常工作与员工管理、想办法激活员工的斗志，留住优秀人才，持续改善团队业绩，努力提升企业利润。观为得，小改变从行为改变开始，大改变从思维改变开始。管理者首先要改变管理思维与经营思维，才有机会可持续发展。建立经营与管理思维将可以更好为企业、为优质职场保驾护航。本工作坊会站在企业经营的角度不断提升管理者公司治理能力，成为企业持续发展的核心驱动力。二、课程收益1．认知管理者的7大角色定位与2大角色错位，实现角色意识转换;2．了解管理者发展趋势与职责胜任力要求，转型现代管理者；3．学习管理团队的基本技能，了解管理知识与管理技术;4．了解战略管理全景，培养学员战略格局与战略思维;5．掌握组织发展技术，学习组织发展第二曲线，使组织潜能得到最大限度的发挥。三、课程时长：2天，6小时/天四、授课形式本课程运用角色演练、案例研讨、问题分析、团队学习等方式，让受众在学习方法论的同时，能够与日常管理实践紧密结合，运用工具，解决问题。本课程通过场景设计与管理工具相结合的方式，使受众进行场景化学习，在实际工作现场下可以快速运用工具，处理难题。五、受众人群：管理者六、课程大纲管理思维一：从专业到管理 案例分析：刘邦为什么赢了项羽？前德国足球教练勒夫为什么了赢了前阿根廷足球教练马拉多纳？小测试：管理者思维对错分析破冰引入：为什么管理者如此之难1.员工心目中的管理者与你心中的自我认知数据分析：全球领导力满意度调查2.带团队时管理者的心理变化曲线数据显示：60%-75%的员工对上级管理者是不满意的，下属的主要压力来自于领导3.管理者的7大角色定位4.管理者的2大角色错位5.管理者的4大改变方向（1）思维改变（2）工作重心（3）时间分配（4）管理技能管理思维二：带好团队管对工作1.自我思考？你属于哪一类型的管理者（1）业务型（2）精英型（3）领袖型（4）堕落型2.管理者的发展阶梯（1）不断提升带团队能力（2）交往能力（3）智力商数（4）解决专项工作3.管理者的三大技能(1) 专业技能(2) 管理技能(3) 概念技能4.我们将失去这些弱的权力（1）合法权（2）报酬权（3）强制权5.员工喜欢这些强的权力(1)专家权(2)典范权案例分析：王经理管理团队有哪些问题？王经理的团队能运用哪些领导和管理技巧？6.管理者4R管理行为（1）找到对的人（2）放到对的岗位（3）用对方法（4）做对的事情7.管对工作的5大任务（1）目标管理（2）计划控制（3）分工协调（4）推动执行（5）效率提升8.理好人才的5大任务（1）内部选才外部招聘（2）绩效管理（3）培训辅导（4）激励团队（5）360沟通9.领导力模型与管理者的时间分配管理思维三：团队管理一、团队概念1.团队构成要素-5P（人员、目标、定位、权限、计划）2.团队与群体的差异3.团队类型1)问题解决型2)自我管理型3)多功能型二、团队建设1.团队建设三要素1)组织结构2)管理与监督层3)员工层2.团队目标设定三、选才三重匹配1. 企业文化2. 团队3. 职位四、员工三类动机1. 成就动机2. 职业动机3. 求职动机六、团队成功协作三个要素1. 分工2. 合作3. 监督七、情境领导1. R1：无能力无信心S1：告知式指令式2. R2：无能力有信心S2：推销式启发式3. R3：有能力无信心S3：鼓励式参与式4. R4：有能力有信心S4：授权式八、工作监督1.监督和监视的区别2.监督的重要性3.监督的方法（清单、沟通、STAR、反馈、OJT）4.监督步骤九、提升个人执行力1.执行的4个法则1)服从法则：规则至上2)目标法则：锁定重点3)裸奔法则：不留退路4)团队法则：利他就是利已2.执行的工具1)四象限法2)艾·维利工作法3)事件管理28法则十、提升团队执行力经营思维一：企业经营全模块一、世界一流企业的特质•能够面对产品价格下滑与成本持续上升的挑战•能够与最有价值的客户与供应商建立”产业生态链”•在所涉及的业务领域，建立共同的语言、方法和文化•任何业务领域的最佳实践，能够在组织内快速复制•能够有效地为企业培养下一代的领导者二、企业经营介绍1.业务意图是企业经营的起点2.市场洞察力决定了企业经营的深度3.创新是作为企业经营的焦点4.企业经营思考要归结到业务设计中5.正式组织是执行的保障6.人才要有相应的技能去完成企业经营的执行7.营造支撑的氛围与执行文化8.流程设计与组织经营的保障9.开源节流在经营中的体现10.财务分析与财务数据如何解读经营思维二：战略地图与战略管理 1.企业为什么需要战略？2.战略价值创造-战略的层次1)功能战略2)竞争战略3)集团战略4)愿景3.战略特征（长远性、纲领性、竞争性、全局性、客观性、风险性）4.战略体系1)公司总战略2)事业部战略3)职能战略5.战略管理过程（工具）1)内外部环境分析工具：宏观环境分析PEST工具：微观环境分析五力模型工具：内外部环境分析SWOT案例研讨：为人员晋升做SWOT分析2)建立长期目标工具：目标管理SMART工具：复盘模型GRAI工作演练：制定SMART目标工具：目标剥洋葱法3)战略制定工具：头脑风暴工作演练：团队组织头脑风暴4)战略实施5)战略控制工具：平衡计分卡案例研讨：某企业平衡计分卡6.战略执行工具：战略执行“7定”管理法7.部门一把手三大使用（定战略、重执行、要结果）经营思维三：组织治理与组织发展1．企业发展第二曲线2．三种典范组织3．三种企业典范4．组织发展三张图1）战略地图2）组织地图3）人才地图5．组织RPV模型（资源、流程、价值观）6．管理效能的全面框架7．总结

苏洁：管理者角色认知

课程概要

适用对象

课程介绍

苏洁老师的其他课程

相关课程

添加企业微信