苏洁：管理者角色定位&全局思维企业战略理解&团队管理五项修炼

一、课程背景
   战略管理是企业人才观念的集中体现，占得先机，才有机会可持续发展。在未来，战略人力资源管理，将可以更好为企业、为优质职场保驾护航。
要想实施推进改革发展全靠人，促进成功的是人，阻碍成功的也是人，要扫除障碍还是靠人，一切都与人分不开，所以一个企业的领导管理者，必须提升自身对员工的管理能力，找到高绩效的人才，想办法激活员工的斗志，留住优秀人才，持续改善团队业绩，努力提升企业利润。
本课程会站在企业经营的角度不断提升高潜人才管工作理团队能力，将团队人才变为人力资本，成为企业持续发展的核心驱动力。

二、课程收益
1．学习战略制定方法和工具，了解战略管理全景，培养学员战略格局与战略思维，创造与业务管理者共创价值的工作模式；
2．认知到管理者必须经历的四大思维转变，认知管理者应具备的态度知识技能，从内由外主动改变；
3．学习关系沟通法，了解员工关系打造的重要性，向部属委派修炼 等塑造团队氛围；
4．学习管理者的团队搭建技巧，实操选才技巧、激励技巧，使公司年轻人才库充盈。

三、课程时长：2天，6小时/天

四、授课形式
本课程运用角色演练、案例研讨、问题分析、团队学习等方式，让受众在学习方法论的同时，能够与日常管理实践紧密结合，运用工具，解决问题。
本课程通过场景设计与管理工具相结合的方式，使受众进行场景化学习，在实际工作现场下可以快速运用工具，处理难题。

五、受众人群：中高层管理干部

六、课程大纲

第一模块：管理者角色认知与管理能力打造
案例分析：刘邦为什么赢了项羽？前德国足球教练勒夫为什么了赢了前阿根廷足球教练马拉多纳？
小测试：管理者思维对错分析
1.带团队时管理者的心理变化曲线
   数据显示：60%-75%的员工对上级管理者是不满意的，下属的主要压力来自于领导
2.管理者认清角色定位的价值与意义
（1）认清形势
（2）找对位置
（3）比准对象
分组研讨：为什么名牌大学毕业的销售冠军走上管理岗位却焦头烂额？
3.管理者的发展阶梯
（1）不断提升带团队能力
（2）交往能力
（3）智力商数
（4）解决专项工作
4.自我思考？你属于哪一类型的管理者
（1）业务型
（2）精英型
（3）领袖型
（4）堕落型
5.管理者应具备的3大技能
(1)  专业技能
(2)  管理技能
(3)  概念技能
6.管理者4R管理行为
（1）找到对的人
（2）放到对的岗位
（3）用对方法
（4）做对的事情
7.管对工作的5大修炼 
（1）目标管理
（2）计划控制
（3）分工协调
（4）推动执行
（5）效率提升
8.理好人才的5大修炼 
（1）内部选才外部招聘
（2）绩效管理
（3）培训辅导
（4）激励团队
（5）360沟通

第二模块：管理者全局思维企业战略理解
1.企业为什么需要战略？
2.战略价值创造-战略的层次
1)功能战略
2)竞争战略
3)集团战略
4)愿景
3.战略特征（长远性、纲领性、竞争性、全局性、客观性、风险性）
4.战略体系
1)公司总战略
2)事业部战略
3)职能战略
5.战略管理过程（工具）
1)内外部环境分析
工具：宏观环境分析PEST
工具：微观环境分析五力模型
工具：内外部环境分析SWOT
案例研讨：为人员晋升做SWOT分析
2)建立长期目标
工具：目标管理SMART
工具：复盘模型GRAI
工作演练：制定SMART目标
工具：目标剥洋葱法
3)战略制定
工具：头脑风暴
工作演练：团队组织头脑风暴
工具：BLM战略模型
4)战略实施
5)战略控制
工具：平衡计分卡
案例研讨：某企业平衡计分卡
6.战略执行
工具：战略执行“7定”管理法
7.部门一把手三大使用（定战略、重执行、要结果）

第三模块：团队管理五项修炼 
团队管理修炼一：搭建高绩效团队
一、团队概念
1.团队构成要素-5P（人员、目标、定位、权限、计划）
2.团队与群体的差异
二、团队成员的选择
案例研讨：听到两位老板的对话，你有什么感受？
人才画像：把合适的人在合适的时间放在合适的位置
三、员工三类动机
1. 成就动机
2. 职业动机
3. 求职动机
案例研讨：为什么动机如此重要？行为被动机所驱动以获得自我价值
测试：你是什么动机类型
动机类型分析、识别、适合岗位：1）成就动机2）影响动机3）亲和动机
团队管理修炼 二：团队目标管理
1.SMART目标制定
操作练习：设计个人近期的SMART目标，并进行班内分享
2.业绩目标分解剥洋葱法
（1）年度目标
（2）季度目标
（3）月度目标
（4）每周目标
（5）每日目标
3.目标制定7步法
4.目标实施PDCA法
（1）计划
（2）执行
（3）监督
（4）改进
分组研讨：团队一同研讨为本次培训制定学习目标
团队管理修炼三：情境领导与工作委派
一、团队成功协作三个要素
1. 分工
2. 合作
3. 监督
二、情境领导
案例研讨：针对四类员工案例，分析员工的工作准备度和管理者的管理方式
1. R1：无能力无信心S1：告知式指令式
2. R2：无能力有信心S2：推销式启发式
3. R3：有能力无信心S3：鼓励式参与式
4. R4：有能力有信心S4：授权式

团队管理修炼四：塑造团队热烈氛围
案例分析：7个人表达的意思其中隐藏的含义？
案例分析：两个人明明很相爱，为什么却分手了？
一、有效团队沟通
1. 与下属沟通的障碍
二、下达命令的技巧
1）遵循5W1H的原则
2）激发意愿
3）口吻平等，用词礼貌
4）确认下属理解
5）你会为下属做些什么
6）让下属提出疑问
7）有必要的话，给予辅导
案例分析：谁的错？
三、商讨问题技巧
1）注意倾听
2）注意多发问和使用鼓励性的言辞
3）不要做指示
4）不要评价
5）让下属来下结论
6）事先准备
工作场景演练：你请小张写一份报告要求周五完成，但是周五上午小张却还没开始做这份工作，周五不能提交报告，请分析谁的错？请做一次正确的下达命令的沟通

团队管理修炼五：下属IDP培养与辅导
一、管理者的作用
1. 镜子
2. 指南针
3. 催化剂
案例研讨：如果你是李想的经理，你会怎么办？
二、不同员工培养方式
1）态度好能力差——辅导
2）态度好能力佳——激励
3）态度差能力佳——正面反馈
4）态度差能力差——负面反馈
三、员工表现好的5个驱动因素
因素一：知道做什么——工作和目标
因素二：知道怎么做——态度知识技能
因素三：想做好工作——工作动力
因素四：有精力去做——克服困难
因素五：有时间去做——时间
2. 员工培养721法则（70%经验、20%标杆、10%课堂）
四、GROW模型
1. 确定目标
2. 评价实际表现
3. 探讨方向
4. 确定下一步计划
五、三分钟辅导面谈
1. 报告准确率低的辅导
2. 业绩下滑的辅导