刘茗烨：激发员工活力 打造高绩效组织

课程背景：

美世研究表明：从2019年到2022年，员工活力下降（74%降至63%），工作倦怠感显著提升（63%升至81%）。

当代职场，企业在追求业绩高速增长的同时，更加看重人的价值。所谓视人为人是基于对人性的深深理解与尊重，将人作为核心生产要素去驱动、维护、运营与珍贵。员工的工作状态工作能量将直接影响企业绩效目标的达成与经营管理的效果。

本课程旨在增强员工的情压管理能力和心理韧性，因为这不仅关系到职场人的身心健康，工作状态，精神风貌，更是企业高绩效达成，运营效率提升，企业文化共建的必要条件。同时，帮助员工在职业生涯规划的框架下，清晰职业本质，明确职业要求与回馈，挖掘核心竞争力、关注关键需求，调适个人状态，实现人与职业的双赢。

课程收益：

组织侧：

• 构建和谐用工关系：关注员工的身心健康与组织目标协同发展，与员工共同分享组织发展过程中的机会与红利；
• 凝聚正向组织氛围：最大程度激发人性中善意的部分，激发员工向美、向善、向上的生命动力，建设凝聚共识、积极向上且有战斗力的团队；
• 发展人才服务绩效：激活自驱力，激发高绩效状态，校准目标达成组织绩效；提高意愿能力，职业化程度，减少人才流失率；

学员侧：

• 意识到压力与情绪对人的影响，激发学习动机，调动管理愿望；
• 意识到负面情绪的正面价值，接纳理解自己的情绪和需要；
• 觉察、表达并管理自己的期待，为自己的情绪行为负责，而不是破坏关系；
• 运用高情商沟通四步法，低伤害高建设的表达自己的期待与请求，实现有效影响他人的目标；
• 意识到人与职业的匹配共生关系，让自己在职业中帮助企业获得成功，进而成全自己获得幸福；
• 运用能力三核及能力管理策略梳理优势能力，在工作中扬长避短，善用优势，打造核心竞争力；通过价值观拍卖游戏，意识到需求来自于取舍与自我满足；
• 描述出组织、岗位、领导对于工作的显性和隐性要求，清楚不同要求的获取途径及方法，提升职业化水平；
• 运用职业收益公式，盘点职业获益价值，清晰当下努力方向。

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：企业骨干员工

课程方式：理论讲授+案例研讨+身体雕塑+视频观看+现场练习

课程大纲

第一天

第一讲：认知情压管理——激活学习动力

问题导入：您现实的情绪压力管理场景是什么？什么样的情境比较容易体验到压力巨大，情绪失控？

一、压力与情绪的关系

1、压力产生情绪，情绪加重压力

案例雕塑：小王的一天（叠加型压力与情绪的产生）

儿子不起床，差点迟到-上司催报告-部门协同拖延-考评低绩效-同事甩锅给你-中午吃饭闺蜜疯狂吐槽-吃坏肚子更拖延-晚饭跟配偶吵架-辅导孩子学习

2、应对压力的四种方式及两个循环

雕塑：面对压力，你的应对方式是什么？

• 压力的四种应对方式

1. 指责
2. 讨好
3. 超理智
4. 打岔

3、应对压力情境两个恶性循环

1. 情境-发火-破坏关系-情绪行为更糟糕-更发火

案例：批评下属的经理

案例：晚归的老公

1. 情境-压抑-暂时平静终将爆发-更多破坏性

案例：老是回应“好的，我再改改”的员工

案例：孩子老是晚睡

二、情压管理职场沟通的核心

1. 接纳理解自己的情绪和需要
2. 尊重认可他人的难处和美好
3. 低伤害、高建设性的表达期待与请求

第二讲：重新认识情绪——接纳理解自己

1. 情绪的分类
2. 正面情绪&负面情绪
3. 正面情绪VS负面情绪

• 为什么不能消灭负面情绪？

生存法则：负面情绪的保护作用

• 为什么负面情绪更不容易忘？

负面情绪未完结

二、负面情绪带来的正面意义

• 焦虑——降低期待增加行动
• 愤怒——勇敢战斗生命能量
• 自卑——向往卓越美好期望
• 恐惧——看见危险保存生命
• 内疚——提醒付出弥补动力
• 哀伤——承认失去珍贵重启

三、透过情绪探索内在期待

1、表达期待而不是表达指责

• 觉察你自己的期待
• 表达你自己的期待
• 合理看待你自己的期待

案例：晚归的老公

2、谨慎创造别人的心理预期

• 期待一旦产生，情绪也就产生
• 画饼真的是好的管理方式吗？

3、拿回情绪的遥控器

• 我毫不掩饰我对你的期待
• 但是我允许你做不到
• 我对我自己的期待负责

练习：表达自己的情绪和期待

案例：不好好刷牙成了妈妈的心结

案例：不带娃，不学育儿知识的老公

案例：工作中的猪队友

• 区分人≠问题
• 表扬与批评的正确打开方式

小组练习：探索情绪与需要

第三讲：建立和谐关系——尊重认可他人

1. 对手变战友的3句话
2. 我看见你的美好
3. 我看见你的不容易
4. 我们一起来面对和成长

案例：吵架后总是追着唠叨的老公

案例：受伤受挫的运动员

案例：工作中总是拖延的协同猪队友

案例：客户投诉产品质量有问题

1. 想法一变世界就变
2. ABC认知疗法

• A——诱发事件
• B——想法信念
• C——情绪行为

2、ABC认知疗法应用

• 事件描述
• 这么想我越想越气
• 这么想我好一点

小组练习：ABC转念法

1. 问题分析与解决三原则

• 停止抱怨才能开始行动
• 分清原因和结果
• 分清目标与行动

第四讲：表达期待请求——低伤害高建设

一、高情商沟通4步法

案例：老是不回家吃晚饭的爸爸

案例：责备女儿不带水壶回家的妈妈

1、描述诱发事实——观察而非评价

练习：区分观察和评论

1. 看到美好难处——做到而非做不到
2. 表达情绪需要——表达而非表现
3. 提出期待请求——具体而非概念

案例练习：可能被延误的交付宣传手册

小组练习：高情商沟通4步法

二、阻断模式诅咒

雕塑：情绪模式的代际遗传

课程总结回顾

第二天

第一讲：人与职业——职场本质是交换

游戏互动：生涯梦想图

• 认知自己——兴趣、能力、价值观、性格
• 认知职业——国家政策、行业、企业、职业

1. 模型导入

1、人职匹配模型

2、人职匹配模型失衡的四种情况及解决策略

• 闲/混——提高要求
• 忙/累——提高能力
• 抱怨——挖掘价值
• 混乱——梳理需求

3、人职匹配模型应用

• 自我状态诊断，明确调试方向
• 匹配论看人职发展，为成长找办法

1. 职业阶段发展策略
2. 职业前期策略

• 外环策略：能干什么干什么
• 能力为导向让企业满意
• 消费性学习VS投资性学习

案例：焦虑的程序猿

1. 职业中期策略

• 内环策略：为想做什么做准备
• 以需求为导向让自己满意
• 长存职业好奇心

案例：央企前台到设计师的职业转换

1. 职业后期策略

• 内外兼修：外环生存内环发展
• 动态平衡不断调整
• 终身学习不被替代

案例：挖煤-厨子-司机的职业升级

第二讲：认知自我——善用能力拿价值

1. 挖掘核心竞争力

1、能力三核模型

• 知识、技能、才干

应用：学知识、练技能、攒才干

2、成就事件访谈

工具：能力解释清单

两两练习：通过成就事件访谈问题，以他我视角进行能力反馈

能力三核的成长策略

• 可迁移
• 竞争顺序
• 一专多能零缺陷

视频：《我有一双小小手》

3、能力四象限及策略

• 能力矩阵的两大维度：意愿度、胜任度
• 能力矩阵的四象限：优势区、潜能区、退路区、盲区
• 不同象限采用相应管理策略，实现人生效率

优势区——策略：精进外化

潜能区——策略：选定刻意练习

退路区——策略：重新定位组合

盲区——策略：躲避授权、认真面对

1. 清晰价值追求
2. 游戏互动：价值观拍卖

• 加入一家公司，众筹一个梦想
• 人生有限，生而有涯，选择无悔
• 人最怕什么都不想做的懒和什么都想要的贪

第三讲：认知职业——清晰要求和回馈

1. 企业要求矩阵
2. 组织要求

显性：企业文化/规章制度

隐性：职业化/默认要求

1. 岗位要求

显性：岗位说明书/KPI

隐性：才干品格/气质类型

1. 领导要求

显性：工作任务布置

隐性：领导行为风格

工具：企业要求矩阵梳理表

练习：自我梳理，两两分享

1. 职业回馈收益
2. 职业收益=钱+发展空间+情感

• 不同职业的收益绝对值总和是不一样的
• 同类型职业转换能量值守恒
• 职场终究是“剩”者为王的游戏

案例：为啥外来的和尚工资高？

案例：飞机安全员的痛苦

案例：大学辅导员的自在

1. 模拟人生提升效率

游戏互动：人生纵贯线看平衡

小组讨论：体验普通中国人18岁到75岁不同发展阶段

• 生命角色平衡
• 关注的重点任务
• 最应该做的事
• 最不应该做的事

结论：

人生不同发展阶段的重点任务是不同；人生每个阶段是上个阶段工作的结果，为书写下个阶段做铺垫。

关注人生重点任务，前瞻性的规划自己的精力和时间，有效率的使用自己的人生。

视频：《人生七年》

课程总结回顾