刘茗烨：情压管理——平衡工作与生活

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 压力管理

课程编号 : 21761

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适用对象

企业骨干员工

课程介绍

课程背景：

当代职场，企业在追求业绩高速增长的同时，更加看重人的价值。员工的情压情境不光来自于工作，也来自于生活，如果员工不能很好的平衡工作与生活的关系，就会致使情绪发酵，压力叠加，员工整个的生命状态能量感低，对工作的投入度低，人际关系敏感，对工作的满意度降低。管理者业绩下达阻力巨大。员工对于不断加码的任务目标反抗激烈，抑或是放弃躺平；企业用工关系紧张，误会加深，矛盾固化；员工工作效率低下，难以聚焦专注，工作的思考深度，意愿强度，能力使用受到影响，工作质量明显下降；员工状态直接影响组织氛围，从而加大了组织的管理成本。

所谓视人为人是基于对人性的深深理解与尊重，将人作为核心生产要素去驱动、维护、运营与珍贵。情压管理是人生课题，这不仅关系到职场人的身心健康，工作状态，精神风貌，更是企业高绩效达成，运营效率提升，企业文化共建的必要条件。

本课程旨在帮助职场人升级情压应对模式，增强情压管控能力，开启觉察，转换视角，升级心智，激活生命力，做出勇敢的选择和行动，校准目标，回问初心，敢于承担责任，用坚定的信念、积极的尝试创造来破局，不做怨妇联盟，不当受害者，理性化解人际冲突，为自己的人生负责。

课程收益：

组织侧：

构建和谐用工关系：关注员工的身心健康与组织目标协同发展，与员工共同分享组织发展过程中的机会与红利；
凝聚正向组织氛围：最大程度激发人性中善意的部分，激发员工向美、向善、向上的生命动力，建设凝聚共识、积极向上且有战斗力的团队；
驱动服务组织绩效：揭开问题的面纱，激活人性原力，调适员工应对职场情绪压力状态下的心智模式，以掌控者而非受害者的姿态，更有选择的经营自己的职场人生，活出高配的人生品质，服务于组织绩效达成。

学员侧：

意识到压力与情绪对人的影响，激发学习动机，调动管理愿望；
意识到压力状态下，人不自觉开启的两个循环对关系的破坏；
描述出阳光心态三支柱，从认知思维、情绪期待、意志行为三个维度，全面升级一个人的情压管理能力；
意识到心智模式的产生机制，运用ABC认知情绪疗法调整不合理信念；

课程时间：3小时

课程对象：企业骨干员工

课程方式：理论讲授+案例研讨+身体雕塑+视频观看+现场练习

课程大纲

第一讲：认知情压管理——激活学习动力

问卷测试：《情绪稳定程度》量表

稳定是真的很健康吗？

案例：情绪稳定的真相——要么做病人，要么做高人，你要做哪个？

痛苦无以自拔真的可以救一下的

顺时量表而非持续心境

心理正常与异常的区分
正常异常的三原则

主客观是否一致
知情意行是否协调统一
人格是否稳定

健康与不健康的三标准

病程
社会功能
痛苦程度

神经症、神经病、精神病三者的关系

二、压力与情绪的关系

1、压力产生情绪，情绪加重压力

案例：小宝的一天（叠加型压力与情绪的产生）

启示：

单一压力与叠加压力——隐忍但是身体从未忘记
每个人的感受阈限不同——可以选择自己受困也可以选择自己脱困
清晨与夜晚的理性水平——照顾好自己才能有能力照顾好他人

2、应对压力的四种方式及两个循环

雕塑：面对压力，你的应对方式是什么？

探索人生智慧与处世哲学

3、应对压力情境两个恶性循环

情境-发火-破坏关系-情绪行为更糟糕-更发火

案例：批评下属的经理

案例：晚归的老公

情境-压抑-暂时平静终将爆发-更多破坏性

案例：老是回应“好的，我再改改”的员工

案例：孩子老是晚睡

阳光心态三支柱

1、认识情绪期待——接纳理解自己

2、建立和谐关系——升级认知思维

3、始终围绕目标——意志行动校准

四、心智模式对一个人的影响

1. 信息搜集：你永远只能看到真实世界中你想看到的那一部分——偏好与预设

2. 信息加工：我们都是按照过去的经验和记忆加工信息，构建属于自己的独特世界——投射

要点：事物本身是没有意义的，意义是人赋予的

ABC认知疗法应用

事件描述
这么想我越想越气
这么想我好一点

练习：ABC转念法

3. 信息反馈：形成固着的观念，对此坚信不疑，产生相应的情绪和行为，最终活出不一样的人生

学习与回顾

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• 刘茗烨：情压管理职场沟通: 课程背景：当代职场，企业在追求业绩高速增长的同时，更加看重人的价值。所谓视人为人是基于对人性的深深理解与尊重，将人作为核心生产要素去驱动、维护、运营与珍贵。情压管理是人生课题，这不仅关系到职场人的身心健康，工作状态，精神风貌，更是企业高绩效达成，运营效率提升，企业文化共建的必要条件。如果员工的情绪压力不能妥善管理，往往会给企业正常的经营管理带来如下困扰：业绩下达阻力巨大。员工对于不断加码的任务目标反抗激烈，抑或是放弃躺平；企业用工关系紧张，误会加深，矛盾固化；员工工作效率低下，难以聚焦专注，工作的思考深度，意愿强度，能力使用受到影响，工作质量明显下降；员工状态直接影响组织氛围，积极的正能量会相互加持，消极的负能量也会彼此影响，从而加大了组织的管理成本。心理学家阿德勒说“人所有的痛苦都来源于关系”，人毕生活在三个关系里面，与自己、与他人、与世界，所以从这个角度说情压管理的核心在于关系管理，而关系管理的落脚点在于有效沟通，即通过沟通看见自己、看见别人、看见目标，最终实现自我、他人、环境的三赢。课程收益：组织侧：构建和谐用工关系：关注员工的身心健康与组织目标协同发展，与员工共同分享组织发展过程中的机会与红利；凝聚正向组织氛围：最大程度激发人性中善意的部分，激发员工向美、向善、向上的生命动力，建设凝聚共识、积极向上且有战斗力的团队；驱动服务组织绩效：揭开问题的面纱，激活人性原力，调适员工应对职场情绪压力状态下的心智模式，以掌控者而非受害者的姿态，更有选择的经营自己的职场人生，活出高配的人生品质，服务于组织绩效达成。学员侧：意识到压力与情绪对人的影响，激发学习动机，调动管理愿望；描述出情压管理的概念，实现理解自我，尊重别人，服务目标的目的；意识到负面情绪的正面价值，接纳理解自己的情绪和需要；运用对手变战友的3句话建立和谐的关系；运用ABC认知情绪疗法调整不合理信念，让想法表达适切且具有建设性；觉察、表达并管理自己的期待，为自己的情绪行为负责，而不是破坏关系；运用高情商沟通四步法，低伤害高建设的表达自己的期待与请求，实现情压管理。课程时间：1-2天，6小时/天课程对象：企业骨干员工课程方式：理论讲授+案例研讨+身体雕塑+视频观看+现场练习课程大纲第一讲：认知情压管理——激活学习动力问题导入：您现实的情绪压力管理场景是什么？什么样的情境比较容易体验到压力巨大，情绪失控？一、压力与情绪的关系1、压力产生情绪，情绪加重压力案例雕塑：小王的一天（叠加型压力与情绪的产生）儿子不起床，差点迟到-上司催报告-部门协同拖延-考评低绩效-同事甩锅给你-中午吃饭闺蜜疯狂吐槽-吃坏肚子更拖延-晚饭跟配偶吵架-辅导孩子学习2、应对压力的四种方式及两个循环雕塑：面对压力，你的应对方式是什么？压力的四种应对方式指责讨好超理智打岔3、应对压力情境两个恶性循环情境-发火-破坏关系-情绪行为更糟糕-更发火案例：批评下属的经理案例：晚归的老公情境-压抑-暂时平静终将爆发-更多破坏性案例：老是回应“好的，我再改改”的员工案例：孩子老是晚睡二、情压管理的重要性1、不做情压管理带来的危害自我痛苦视频：朱丹的职场转型心路历程破坏关系偏离目标善于情压管理带来的益处理解自己尊重别人成功幸福小组讨论：害处与益处情压管理的概念接纳理解自己的情绪和需要尊重认可他人的难处和美好低伤害、高建设性的表达期待与请求第二讲：重新认识情绪——接纳理解自己情绪的分类正面情绪&负面情绪正面情绪VS负面情绪为什么不能消灭负面情绪？生存法则：负面情绪的保护作用为什么负面情绪更不容易忘？负面情绪未完结二、负面情绪带来的正面意义焦虑——降低期待增加行动愤怒——勇敢战斗生命能量自卑——向往卓越美好期望恐惧——看见危险保存生命内疚——提醒付出弥补动力哀伤——承认失去珍贵重启三、透过情绪探索内在期待1、表达期待而不是表达指责觉察你自己的期待表达你自己的期待合理看待你自己的期待案例：晚归的老公2、谨慎创造别人的心理预期期待一旦产生，情绪也就产生画饼真的是好的管理方式吗？3、拿回情绪的遥控器我毫不掩饰我对你的期待但是我允许你做不到我对我自己的期待负责练习：表达自己的情绪和期待案例：不好好刷牙成了妈妈的心结案例：不带娃，不学育儿知识的老公案例：工作中的猪队友区分人≠问题表扬与批评的正确打开方式小组练习：探索情绪与需要第三讲：建立和谐关系——尊重认可他人对手变战友的3句话我看见你的美好我看见你的不容易我们一起来面对和成长案例：吵架后总是追着唠叨的老公案例：受伤受挫的运动员案例：工作中总是拖延的协同猪队友案例：客户投诉产品质量有问题想法一变世界就变ABC认知疗法A——诱发事件B——想法信念C——情绪行为2、ABC认知疗法应用事件描述这么想我越想越气这么想我好一点小组练习：ABC转念法让感受好起来的三板斧1、1离2吸3凉水2、五感驱动3、EFT情绪敲击疗法视频+演练第四讲：表达期待请求——低伤害高建设一、高情商沟通4步法案例：老是不回家吃晚饭的爸爸案例：责备女儿不带水壶回家的妈妈1、描述诱发事实——观察而非评价练习：区分观察和评论看到美好难处——做到而非做不到表达情绪需要——表达而非表现提出期待请求——具体而非概念案例练习：可能被延误的交付宣传手册小组练习：高情商沟通4步法二、阻断模式诅咒雕塑：情绪模式的代际遗传学习与回顾

• 刘茗烨：开年收心课 ——激活员工动力打造高能量组织: 课程背景:人作为企业核心的生产要素，其生命状态直接影响企业业绩目标达成及组织文化贯彻。新年伊始，万象更新；众志成城，收心聚力；躬身入局，全人投入；奋力拼搏，再创佳绩！本课程旨在帮助职场人快速调整个人状态，激活内生动力，促发员工以饱满积极的精神状态，调动全人的身心能量，聚焦组织目标，实现个人价值，收获人与职业的双赢。同时，增强员工的成就感、成长感及归属感，提升企业凝聚力、执行力与使命感。课程解决的问题：员工能量状态低，缺乏活力会出现如下状态：工作拖延、执行力差；思想消极、受害思维；推托借口、不爱担责；人际关系、不善协作；敏感脆弱，缺乏安全；情绪起伏，抗压性差；不够开放、畏难情绪；内心冲突、耗损严重。课程收益：组织侧：凝聚共识：基于职业本质，促进合作共赢，强化平台赋能人才价值服务绩效：激活内生动力，激发高能量状态，校准目标达成组织绩效发展人才：增强意愿能力，升级职业水平，提高关键人才忠诚度员工侧：意识到人与职业的匹配共生关系，让企业获得成功，进而让自己获得幸福，人与企业协同成长；定位诊断个人状态，运用对应策略调适个人状态；运用能力三核及能力管理策略梳理优势能力，在工作中扬长避短，善用优势，打造核心竞争力；意识到职业心态对一个人职业状态及工作果效的影响，修炼以终为始、承担责任、选择乐观、减少内耗、冲突管理的职业化状态。授课方式：结合大量的身体雕塑、案例、故事、视频、游戏、讨论，让学员从视觉、听觉到触觉全方位的参与当中来，建立学员的内在驱动力。学员对象：企业全员课程时长：6小时，一天课程大纲破冰开场：回顾+展望请用一个词来总结一下自己的2023年请用一个词来展望一下自己的2024年随机提问，白板纸呈现，班级分享老师总结：旧事已过，无论好事坏事，你学到了什么？——案例：业绩低迷的小白——案例：考0分的娃娃未来已来，站在未来看当下，你要得到什么？——案例：陷在困境中，沮丧的小李——案例：刚出狱的朋友第一讲：认清人与职业本质——激活成长人职匹配模型（CD）模型人与职业的本质是交换：拿你有的换你要的想尽一切办法用能力满足企业的要求，让企业满意叫成功想尽一切办法从企业拿到你想要的回馈，满足自己的需求，让自己满意叫幸福职业发展的核心就是追求成功，获得幸福人职匹配模型失衡的四种情况及解决策略闲/混——提高要求——总有牵引力忙/累——提高能力——总有学习力抱怨——挖掘价值——痛苦背后必有价值，让员工看到这个部分的需要混乱——梳理需求——根据自己目前的阶段取舍聚焦才能实现人职匹配模型应用自我状态诊断，明确调试方向匹配论看人职发展，为成长找办法——案例：如何让总是抱怨的员工一秒闭口？——案例：夫妻是最牢不可破的成长小组查理芒格说：这个世界上通往美好事物的捷径就是让自己配的上！你过的确实不是你想过的生活，但却是和你能力相匹配的生活，所以不要抱怨，提升自己的能力，让自己配的上！第二讲：善用打造核心优势——提升执行一、能力三核模型知识、技能、才干应用：学知识、练技能、攒才干二、成就事件访谈挖掘优势能力工具：能力解释清单——练习：通过成就事件访谈问题，以他我视角进行能力反馈三、能力三核的成长策略可迁移——人生没有白走的弯路，每一步都算数，你今天是为未来的职业发展积累竞争顺序——简单的事情重复做，重复的事情认真做一专多能零缺陷——打造组织需要的能力结构，挖掘善用外化，让优势为组织所用视频：《我有一双小小手》能力四象限及策略能力矩阵的两大维度：意愿度、胜任度能力矩阵的四象限：优势区、潜能区、退路区、盲区不同象限采用相应管理策略，实现效率人生，带给员工好的感觉优势区——策略：精进外化——成就感潜能区——策略：选定刻意练习——成长感退路区——策略：重新定位组合——安全感盲区 ——策略：躲避授权、认真面对——痛感工具：能力四象限清单第三讲：塑造职业阳光心态——驱动系统一、以终为始完成任务≠提交结果；工作状态≠提交结果——案例：总是加班但是不出业绩的员工凡事多问几个“SO WHAT”职场人必修的“结果思维”——案例：老板问我要锤子，没锤子是不是就结束了？接到领导任务至少要做的“五个确认”二、承担责任定义影响圈与关注圈——核心是是否能施加影响——练习：判断下列选项属于影响圈还是关注圈？人生三件事：做好自己该做的事，尊重别人的事，臣服老天爷的事感觉都是自我创造的结果，反求诸己，与其外求要内修每个人都守着一扇由内才能开启的改变之门，无论动之以情或晓之以理，我们都不能替别人打开这扇门。——应用：最近让你感到困惑或纠结的一件事，分析关注圈和影响圈三、选择乐观乐观者与悲观者思维模式的不同时间框架不同独特性与普遍性不同行为与特质的不同悲观者或许正确，但乐观者才能行动、创造、攻坚克难看到做到而非做不到是一个人负责的开始——案例：一个转行销售的疯狂自我攻击——案例：严格要求总是习惯批评的经理四、减少内耗1、保护自己能量聚焦自我而不是他人——盲目对比会陷入无助的限制信念亏损能量；关注要的而不是不要的——意之所在，能量随来，聚焦不要的你就痛苦，聚焦想要的转化资源；化解负性情绪——表达而非表现，读懂情绪带出的信息，善用情绪成事；和解思维冲突——让“应该”与“如是”和解，意义是人赋予的，信念决定行为；——案例：搞销售要“厚脸皮”，我是不是不适合？——案例：觉得别人不喜欢他，想要退缩的小张2、提升能量阈限停止抱怨清晨高能量姿态数算成就补给能量五、冲突管理人际关系的六大视角——案例：工作中的狮狮与盼盼冲突应对——角色扮演：自我视角、旁观视角、相关视角、发展视角、榜样视角、未来视角人际关系的冲突管理的两大原则对人不对事——对比说明法——案例:比尔盖茨和艾伦——游戏：纠缠与解套对事不对人——A+B=C——案例：小米公司销售部门和产品部门的一次创造力冲突化解——案例：在面对孩子教育时夫妻意见不一致人际关系中的勇气和体谅勇气——看见自己，但是很容易指责和愤怒体谅——看见别人，但是很容易讨好和迎合平衡二者之间的能力，叫做温柔而坚定——不带诱惑的深情，不含敌意的坚决——案例：妈妈我要吃雪糕——案例：同事相处中当责但有温度的拒绝人际关系和谐的3大原则永远把对方放在对的位置上谁痛苦谁有能力谁改变透过语言行为看到期待和动机——案例：沃顿商学院教授经历的交通事故——案例：让怼你的人秒变战友课程总回顾特别说明：上述课程内容为通用版本，可根据客户需求，明确培训目标，老师在实际授课中依据企业情况调整课程内容和实施方式。

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