刘茗烨：从容讲台路——讲师的三度修炼

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课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 演讲技巧

课程编号 : 21751

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适用对象

企业内训师

课程介绍

课程背景：

企业内训师队伍的建设，关乎组织内经验萃取提炼并形成传帮带的良好机制，同时，也是骨干员工职业生涯规划发展及能力提升的诉求。

本课程旨在帮助企业自建有战斗力的内训师队伍，已有内训师体系实现线上培训的转型升级，通过内训师课程开发与讲授将核心业务标准化、流程化和可复制化，升级整个组织带教模式。

课程收益：

组织侧：

萃取提炼基于关键岗位核心业务的课程体系，做好知识管理；
促进组织知识技能传承与发展的内训师队伍，促进人才发展；
疏通核心员工的职业发展路径强化职业责任，提升员工满意；

学员侧：

描述出培训师的12345胜任力模型，塑造内训师内核和外形；
演示出标准的课程开场和结尾的模板
运用缓解紧张小妙招调适个人状态
描述主动控场三维度锚定学员需求，解决学员问题
演示出被动控场六种突发状况的应对招式
描述出教学设计四步骤，运用勾讲练化优化课程结构
运用五大步骤进行课程逻辑理性提炼
运用形式感性和语言感性生动化课程内容
演示出调整课堂氛围，达成效果的三大类关键互动技巧

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：企业内训师

课程方式：理论讲授+案例研讨+游戏+视频观看+现场练习+小组呈现

课程特色：采用双视角授课，边讲解边拆解课程，以课程呈现带动内容，以课程拆解吸收内容，每个模块遵循课程设计开发的4步骤，让学员在做种学，带着思考和随时的视角切换来吸收学习的内容。

课程大纲

第一讲：敢讲——讲师范儿的打造

课程导入：3分钟演练

培训师胜任模型

1、一中心

2、两交流

3、三步曲

4、四步骤

5、五肢体

站法
走法
眼法
脸法
手法

开场结尾有结构
成功开场5步骤

引起注意
建立连接
聚焦问题
明确目标
介绍安排

完美收尾4步骤

感恩学员
回顾要点
呼吁行动
提供资讯

三、缓解紧张小妙招

产生压力4堵墙
缓解紧张3时刻

第二讲：能讲——课程开发与设计

有效控场

1、主动控场3维度

明确需求
打磨课题
锁定目标

2、被动控场6对策

内容出错
学员提问
气氛沉闷
非学习行为
行家高手
秩序混乱

教学设计四步骤

1、激发动机

讲解新知
体验操练
转化应用

第三讲：会讲——有趣有料还有效

理性升华——课程更有料
去除无关
归纳分类
数量有度
逻辑排序
观点提炼
感性演绎——课程更有趣
形式感性9大方式

才艺表演
幽默语言
故事笑话
游戏活动
举例比喻
诗词名言
视频音频
图片动画
奖品道具

语言感性

五觉白描

感性演绎——课程更有效

技能类互动4步法
知识类互动4种方式
通用类互动必杀技

课程总结回顾+行动计划

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• 刘茗烨：班组长情压管理与管理能力提升: 课程背景：当代职场，企业在追求业绩高速增长的同时，更加看重人的价值。所谓视人为人是基于对人性的深深理解与尊重，将人作为核心生产要素去驱动、维护、运营与珍贵。情压管理是人生课题，这不仅关系到职场人的身心健康，工作状态，精神风貌，更是企业高绩效达成，运营效率提升，企业文化共建的必要条件。班组长作为企业业务单元的基层管理者，既要管人，又要理事，同时还要为业绩目标和团队成长负责，需要增强情压管理能力，保持健康的心理状态，以饱满的工作热情态度投入在工作当中。此外，基层管理者要胜任岗位需要强化管理角色认知及职业化能力，提升管理水平。本课程旨在帮助班组长升级情压应对模式，增强情压管控能力，树立阳光职业心态；明确管理角色要求，运用管理工具提升管理技能，从而实现组织内部人才梯队良性构建发展，以管理驱动团队运营效率，服务组织业绩目标。课程收益：组织侧：构建和谐用工关系：关注员工的身心健康与组织目标协同发展，与员工共同分享组织发展过程中的机会与红利；凝聚正向组织氛围：最大程度激发人性中善意的部分，激发员工向美、向善、向上的生命动力，建设凝聚共识、积极向上且有战斗力的团队；驱动服务组织绩效：高层抓战略与文化，中层抓管理与协调，基层抓执行与结果，基层管理者既要保证业绩又要建设团队，需要提升管理基础技能。学员侧：意识到压力与情绪对人的影响，激发学习动机，调动管理愿望；意识到压力状态下，人不自觉开启的两个循环对关系的破坏；意识到心智模式的产生机制，运用ABC认知情绪疗法调整不合理信念；意识到管理者角色定位，运用三种职业经理人的正确“姿势”应对职业管理场景的问题；运用管理工具给员工布置工作任务，提升团队执行能力。课程时间：1天，6小时/天课程对象：班组长课程方式：理论讲授+案例研讨+身体雕塑+视频观看+现场练习课程大纲第一讲：认知情压管理——激活学习动力问题导入：您现实的情绪压力管理场景是什么？什么样的情境比较容易体验到压力巨大，情绪失控？一、压力与情绪的关系1、压力产生情绪，情绪加重压力案例：小宝的一天（叠加型压力与情绪的产生）启示：单一压力与叠加压力——隐忍但是身体从未忘记每个人的感受阈限不同——可以选择自己受困也可以选择自己脱困清晨与夜晚的理性水平——照顾好自己才能有能力照顾好他人2、应对压力情境两个恶性循环情境-发火-破坏关系-情绪行为更糟糕-更发火案例：批评下属的经理情境-压抑-暂时平静终将爆发-更多破坏性案例：老是回应“好的，我再改改”的员工3、探索人生智慧与处世哲学雕塑：面对压力，你的应对方式是什么？二、心智模式对一个人的影响1. 信息搜集：你永远只能看到真实世界中你想看到的那一部分——偏好与预设2. 信息加工：我们都是按照过去的经验和记忆加工信息，构建属于自己的独特世界——投射要点：事物本身是没有意义的，意义是人赋予的3. 信息反馈：形成固着的观念，对此坚信不疑，产生相应的情绪和行为，最终活出不一样的人生三、想法一变世界就变ABC认知疗法A——诱发事件B——想法信念C——情绪行为2、ABC认知疗法应用事件描述这么想我越想越气这么想我好一点小组练习：ABC转念法第二讲：认知管理角色——重新定位升级一、人与职业的关系导入模型1. 人职匹配模型失衡的四种情况情况1：闲/混情况2：忙/累情况3：抱怨情况4：混乱2. 人职匹配模型应用1）团队诊断——明确员工调试方向2）匹配论看人职发展——为成长找办法二、管理者角色升级案例分析：好学生一定是好员工吗？小组讨论：好员工一定是好管理者吗？思考1：角色变了，都代表谁？思考2：岗位变了，公司的要求是什么？思考3：工作内容变了，回馈方式是什么？三、三种职业经理人“姿势”第一种姿势：做下属案例分析：如果你是刘经理，当下属来找你抱怨公司时你怎么办？导入：常见的四种错位（民意代表、领主、自然人、向上错位）思考：组织的产生过程决定管理者代表谁？1）四项原则原则1：权限来自上司的任命与委托原则2：代表的上司而不是自己原则3：服从管理决定原则4：在法律和规章的范围内2）结果思维想法：你接到的不是任务而是任务要达成的结果方式：尝试在接到任务时多问自己几个“so what”小组练习：这样做下属，问题出在哪里？你会怎么办？第二种姿势：做上级（三种角色）导入：常见的四种错位（向下错位、老好人、官僚、个性化管理）角色1：评价者——员工的工作成果做评价，是否公允？角色2：激励者——找到员工的内生动力系统角色3：游戏规则的制定者和维护者——服从的是你还是团队的规则？第三种姿势：做平级1）内部客户——用服务客户的状态服务公司内的同事4. 经理人的职业化1）分清楚家和公司（家讲爱与关系，公司讲责权义）2）对的地方要对的东西第三讲：激活执行能力——合理任务下达一、破解知识的诅咒——共识任务游戏体验：迷宫方式：工作任务约哈里窗——构建工作任务分类四象限运用：四类工作任务对应四类工作要求现场练习：工作任务约哈里窗工具表对照目前工作任务与人员安排1. 新员工派活——任务要求红绿灯：要点、标准、底线现场练习：任务要求红绿灯使用2. 老员工派活——理清工作思路的GREEN模型现场练习：GREEN模型使用二、激活员工的意愿——承担责任1. 管理者的软性领导力2. 非工作场合的推动四步第一步：讲案例第二步：谈任务第三步：提要求第四步：给价值案例分享：职场萌新的打怪之路小组故事会：用STAR讲好一个故事，跨组展示评价学习与回顾

• 刘茗烨：摆脱假期综合症拿回职业幸福感: 课程背景: 开年收心，假期综合症蔓延，如何快速调适个人状态，找到工作的节奏感效能感；如何在琐碎重复的工作中，看见工作的意义价值感；如何滋养自已的生命力，活出更高配版本的生命，这是我们需要关注的课题。哈佛大学的研究表明，幸福与关系有关。著名的心理学家阿德勒曾说过：人之所以痛苦，往往是因为关系。聚焦职场人的生命状态，与工作的关系、与别人的关系、与自己的关系将是我们破解职业幸福感的三维路径。本课程旨在通过假期综合症的现象引入，从三大维度塑造职业人的幸福感，认清人职匹配本质，收获关系中的良好心态，建立坚定的自我价值感，从而提升职业幸福的能力，活出人职共赢的状态。课程收益：组织侧：凝聚共识：基于职业本质，促进合作共赢，强化平台赋能人才价值服务绩效：激活内生动力，激发高能量状态，校准目标达成组织绩效发展人才：增强意愿能力，升级职业化水平，提高关键人才忠诚度员工侧：意识到职业的幸福感的三要素——工作中有好感觉、人际间有好心态、对自己有高价值；意识到人与职业的匹配共生关系，让企业获得成功，进而让自己获得幸福，人与企业协同成长；意识到心智模式对人际关系的影响，你可以选择你自己的人生故事脚本，让自己收获幸福；意识到坚定而客观的自我评价是我们行走职场的定海神针，拒绝内耗，选择乐观，以终为始，活出生命的效能感。授课方式：线上授课，会通过测试、问答、板书、案例的感性形式，让学员参与当中来，以接地气的授课风格，吸引学员注意力，以课实操的方法论助力学员获得感的转化应用。学员对象：企业全员课程时长：1.5小时课程大纲课程模块主题内容授课形式授课时长导入假期综合症8大症状，你中枪了吗？图片测试问答15min不在状态的3种状态坐地日行八万里，一动不动耗自己，该怎么破？工作干了那么多，感觉没有价值感，怎么破？遇事总往坏处想，还没出征先自戕，怎么破？提问幸福与关系相关，职场幸福的三要素——工作中有好感觉、人际间有好心态、对自己有高价值讲授第一讲人职匹配模型（CD）模型人与职业的本质是交换：拿你有的换你要的职业发展的核心就是追求成功，获得幸福讲授35min人职匹配模型失衡的四种情况及解决策略闲/混——提高要求——总有牵引力忙/累——提高能力——总有学习力抱怨——挖掘价值——痛苦背后必有价值，让员工看到这个部分的需要混乱——梳理需求——根据自己目前的阶段取舍聚焦才能实现连连看人职匹配模型应用自我状态诊断，明确调试方向匹配论看人职发展，为成长找办法讲授工作意义价值工作的意义价值在工作以外意义价值是因由你的工作带给别人和世界的运用“工作意义价值表”的问题，梳理工作意义价值第二讲1、信息搜集：你永远只能看到真实世界中你想看到的那一部分——偏好与预设图片判断20min2、信息加工：我们都是按照过去的经验和记忆加工信息，构建属于自己的独特世界——投射要点：事物本身是没有意义的，意义是人赋予的ABC认知疗法A——诱发事件B——想法信念C——情绪行为线上练习：ABC转念法A事件描述B1怎么想我越想越气B2怎么想我好一点提问+练习3、信息反馈：形成固着的观念，对此坚信不疑，产生相应的情绪和行为，最终活出不一样的人生讲授第三讲自我价值感缺乏的表现：忍不住自我批评活在别人的评价里消极的看待世界难以持之以恒讲授20min如何建立自我价值感？太阳法则对自己说：其实我没那么好！但我也没那么糟，我是美好的！对别人说：没错，你是对的！可能我也是对的，我们只是不一样！做有益于他人的事，相信自己有价值金句练习+讲授课程小结特别说明：课程选用案例为工作生活中的常见案例，每个模块设置问题应对策略练习，课程时间与侧重可根据企业方诉求进行优化。

• 刘茗烨：DISC视域下的团队管理: 课程背景：管理——管的是人，理的是事，企业发展要向组织要绩效成果，但是，事是人做的，员工的工作意愿与能力将直接影响企业目标业绩的达成情况以及组织的长远发展。所以当管理者走上管理岗位那一刻，修炼知人善用的能力就是一门必修课。管理者要有针对性的进行人与人之间差异的人际敏感度训练，因为管理者需要：团队氛围打造——平衡领导、管理与执行的关系，通过识别并发展自己的领导风格，根据团队的成熟度以及环境、目标去选择匹配的领导方式，让管理工具箱更加充实，打造团队的尊敬与信任；团队分工协作——成员形状各异，识别并善用每个人的优势，让员工的差异成为打造团队的利器而不是管理者职业生涯的炼狱；团队成员激励——与其管理付出，不如激发投入，从行为风格的角度找到每个员工的驱动按钮，驱动其进入高绩效状态；本课程旨在以性格为工具载体，帮助管理者认知自我和他人，打开知人善用的大门！认知自己，发展自己；认知别人，影响别人。从而保持理性聚焦目标开展有温度的对话，降低组织沟通成本，产生共识，提升运营效率，降本增效，高效协同。课程收益：组织侧：■ 提高管理效能：提升经理人善用人力资源的能力，打造高绩效稳定团队，服务组织目标与人才发展；■ 设置通用语言：建立组织内部标识系统，让对上、对下、对平级的沟通更到位，结果更有效，减少冲突，降低组织内耗；■ 发展领导力模式：管理付出与激发投入并举，呼应新生代员工特点，看见差异善用差异赋能组织发展。个人侧：■ 搞定关系：知己解彼，管理职场重要关系，提升职业人际敏感度，上级高度配合平级高效协作，运用基于懂的沟通带出好的结果同时有好的关系；■ 搞定自己：知止不殆，升级领导风格，做有调适力的管理者，让自己的管理风格灵活且丰富，描述自我固有风格优劣势的前提下，有目的的运用风格服务目标；■ 搞定员工：知人善用，激发员工状态，让生命绽放亮丽光彩，描述不同员工的PDCA方法指南，运用适配原则用别人想要的方式给与别人需要的东西。课程时间：1天，6小时/天课程对象：中基管理者课程方式：理论讲授+案例研讨+游戏+视频观看+现场练习+角色扮演+小组呈现课程大纲第一讲：认知自我及他人——慧眼识人善待关系一、管理者学习行为风格的重要性游戏活动：你看到了什么？1.行为风格1）倾向性2）可塑性3）习惯性行为风格测试：从握手到员工管理2.冰山理论1）认识≠了解2）管理付出VS激发投入案例：四种员工提加薪的背后需要动机是什么？二、导入理论应用于职场关系分析1.理论模型及特质讲解看视频，听代表人物故事，摆特质卡片工具：特质卡3）DISC的三个共识2.关系相处原则（四种行为风格的需要及相处模式）视频教学：识别DISC四种行为风格练习：行为风格觉察与判断——评价优秀团队的两个标准（当下的绩效与未来的凝聚）讨论：演练过程中的觉察与收获第二讲：升级领导风格——校准目标打造氛围一、认知DISC四种领导风格1.团队教练躯体感知：DISC不同的领导风格1）团队反馈2）优劣势分析3）适用情境4）发展建议2.教练对话：了解自己的领导模式的优劣势3.两两分享：目前团队需要管理者展现的领导风格4.拟定行动计划：提升领导风格的行动第三讲：激活员工状态——善用差异达成绩效一、激活个人（四种行为风格的员工管理）故事案例：喝粥与赞美1.P——激发派活2.D——过程跟进3.C——赞赏批评4.A——复盘五步讨论：不同行为风格员工的激活要点二、激活团队1.强化团队战斗力的两大原则1）打配合、做组合2）从对方的角度出发2.尊重差异珍贵不同的三个阶段1）忍受——看到差异2）接受——尊重差异3）享受——善用差异行动输出：盘点团队成员的功能与撬动策略学习回顾：分享我的531行动计划

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