刘茗烨：“心”生力量 ——激发员工活力与思维创新工作坊

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 思维训练

课程编号 : 21756

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适用对象

企业骨干员工

课程介绍

课程背景：

人作为企业核心的生产要素，其生命状态直接影响企业业绩目标达成及组织文化融入贯彻。激发员工活力，促发员工活出旺盛而创造的生命，以饱满积极的精神状态应对工作和生活中的课题，调动全人的身心能量，开启创造，产出价值，收获人与职业的双赢。同时，运用创新思维，拆掉思维里的墙，以多视角多方法，调动员工主观能动性，变“唯一”为“之一”，从而将创新思维运用于组织中产品升级、服务提升、流程优化等业务场景，推动创新型组织文化建设，促使企业高绩效达成，运营效率提升。

本课程旨在帮助职场人从智慧应对情压情境外显活力，到四维赋能生命金花激发活力，最终到创新思维打开思路绽放活力三个部分，调适个人状态，为员工赋能，为企业增效。

课程收益：

组织侧：

构建和谐用工关系：关注员工的身心健康与组织目标协同发展，与员工共同分享组织发展过程中的机会与红利；
凝聚正向组织氛围：最大程度激发人性中善意的部分，激发员工向美、向善、向上的生命动力，建设凝聚共识、积极向上且有战斗力的团队；
驱动服务组织绩效：揭开问题面纱，激活人性原力，调适员工状态下，开启创新心智，让员工有选择的活出高配的人生品质，服务于组织绩效达成。

学员侧：

描述出生命力的5朵金花，开启自我实现的赋能人生；
运用动力2维度，让行为语言为生命力赋能；
意识到负面情绪的正面价值，运用5感调适法和生气化解4步法，让感受好起来；
意识到心智模式的产生机制，运用ABC认知情绪疗法调整不合理信念；
运用期待管理3步法，拿回情绪遥控器，为自己的人生负责；
意识到创新思维的本质，对工作生活的重要意义；
描述出常用的3类创新思维，迁移到自己的工作生活应用场景；
运用“创意借用法”“举一反三法”衍生新方案。

课程时间：1天，6小时/天

课程对象：企业骨干员工

课程方式：理论讲授+案例研讨+身体雕塑+视频观看+现场练习

课程大纲

第一讲：情压情境应对自如——活力外显

问卷测试：《情绪稳定程度》量表

稳定是真的很健康吗？

案例：情绪稳定的真相——要么做病人，要么做高人，你要做哪个？

痛苦无以自拔真的可以救一下的

瞬时量表而非持续心境

1、案例：小宝的一天（叠加型压力与情绪的产生）

启示：

单一压力与叠加压力——隐忍但是身体从未忘记
每个人的感受阈限不同——可以选择自己受困也可以选择自己脱困
清晨与夜晚的理性水平——照顾好自己才能有能力照顾好他人
人痛苦是因为关系——哈佛大学关于幸福的研究成果来自于稳定的关系

2、压力的四种应对方式

指责
讨好
超理智
打岔

3、雕塑：面对压力，你的应对方式是什么？

探索人生智慧与处世哲学

第二讲：四维赋能生命金花——活力激发

萨提亚冰山介绍
家庭系统的概念
读懂冰山——赋能自己、影响他人
生命力的5朵金花

爱与被爱
连接
安全感
高价值
独立自主

激活行为语言
工作没有动力，怎么唤醒？

生理动力——行动是解决问题的唯一答案
心理动力——世界的价值在世界以外，人的价值在人以外，追求对别人的意义和价值

语言即思想，改变思想从改变语言开始

变“我应该”为“我可以”
变“为什么”为“怎么办”
变“无助、无望、无价值”为“我可以、应该行、我值得”

让感受好起来
让感受变好的5感法
工作获得好感觉的3步法

做好并外化喜欢的部分
用喜欢的方式做必须做的事情
以外养内寻求平衡

3、情绪失控的两个恶性循环

情境-发火-破坏关系-情绪行为更糟糕-更发火

案例：批评下属的经理

案例：晚归的老公

情境-压抑-暂时平静终将爆发-更多破坏性

案例：老是回应“好的，我再改改”的员工

案例：孩子老是晚睡

结论：情绪要表达而非表现，要表达情绪而非情绪化的表达。

4、看见负面情绪的正面价值

焦虑——降低期待增加行动
愤怒——勇敢战斗生命能量
自卑——向往卓越美好期望
恐惧——看见危险保存生命
内疚——提醒付出弥补动力
哀伤——承认失去珍贵重启

5、生气化解的4步法

转换想法信念
ABC认知疗法

A——诱发事件
B——想法信念
C——情绪行为

2、ABC认知疗法应用

事件描述
这么想我越想越气
这么想我好一点

小组练习：ABC转念法

3、心智模式作用机理

信息搜集：你永远只能看到真实世界中你想看到的那一部分——偏好与预设
信息加工：我们都是按照过去的经验和记忆加工信息，构建属于自己的独特世界——投射

要点：事物本身是没有意义的，意义是人赋予的

信息反馈：形成固着的观念，对此坚信不疑，产生相应的情绪和行为，最终活出不一样的人生

4、不合理信念VS合理信念

练习：转换不合理信念

五、探索内在期待

1、表达期待而不是表达指责

觉察你自己的期待
表达你自己的期待
合理看待你自己的期待

案例：晚归的老公

2、谨慎创造别人的心理预期

期待一旦产生，情绪也就产生
画饼真的是好的管理方式吗？

3、拿回情绪的遥控器

我毫不掩饰我对你的期待
但是我允许你做不到
我对我自己的期待负责

练习：合理表达自己的情绪和期待

案例：工作中的猪队友

案例：超出岗位职责的活压给小李

区分人≠问题
表扬与批评的正确打开方式

第三讲：创新思维打开思路——活力绽放

动动手：移动火柴让数字更大

1. 厘清假设，拓宽认知

2. 善用方法，主动迭代

一、创新的本质

1. 拿下新机会

2. 攻克老难题

3. 以现有资源为基础

二、三类创新思维

1.多用联想思维

互动：关键词联想，看谁想的多

案例：魔鬼粘的问世

两种常见方式

a链状联想 b星状联想

2.善用本质思维

案例：测量异型杯的体积/雇佣盲人的包装公司

表象描述 2.规律总结 3.带入验证

3.巧用逆向思维

案例：总统竞选的肖像照/福特的生产线

对象颠倒
程序颠倒

二、创新思维应用

1.创意借用——从“行业惯性”到“跨界启发”

案例：移动拓客思路延展创新

1.借用对象

1）同业借用是捷径

2）异业借用易突破

3）随机借用出奇招

2.借用要点

1）行为描述

2）要点提炼

3）启发联系

工具：《创新方案借用表》

2.举一反三——从“纠结形式”到“灵活变通”

1. 转变形式四步骤

1）初步方案

2）提炼原理

3）原理延伸

4）创新方案

学习与回顾

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• 刘茗烨：激发员工活力打造高绩效组织: 课程背景：美世研究表明：从2019年到2022年，员工活力下降（74%降至63%），工作倦怠感显著提升（63%升至81%）。当代职场，企业在追求业绩高速增长的同时，更加看重人的价值。所谓视人为人是基于对人性的深深理解与尊重，将人作为核心生产要素去驱动、维护、运营与珍贵。员工的工作状态工作能量将直接影响企业绩效目标的达成与经营管理的效果。本课程旨在增强员工的情压管理能力和心理韧性，因为这不仅关系到职场人的身心健康，工作状态，精神风貌，更是企业高绩效达成，运营效率提升，企业文化共建的必要条件。同时，帮助员工在职业生涯规划的框架下，清晰职业本质，明确职业要求与回馈，挖掘核心竞争力、关注关键需求，调适个人状态，实现人与职业的双赢。课程收益：组织侧：构建和谐用工关系：关注员工的身心健康与组织目标协同发展，与员工共同分享组织发展过程中的机会与红利；凝聚正向组织氛围：最大程度激发人性中善意的部分，激发员工向美、向善、向上的生命动力，建设凝聚共识、积极向上且有战斗力的团队；发展人才服务绩效：激活自驱力，激发高绩效状态，校准目标达成组织绩效；提高意愿能力，职业化程度，减少人才流失率；学员侧：意识到压力与情绪对人的影响，激发学习动机，调动管理愿望；意识到负面情绪的正面价值，接纳理解自己的情绪和需要；觉察、表达并管理自己的期待，为自己的情绪行为负责，而不是破坏关系；运用高情商沟通四步法，低伤害高建设的表达自己的期待与请求，实现有效影响他人的目标；意识到人与职业的匹配共生关系，让自己在职业中帮助企业获得成功，进而成全自己获得幸福；运用能力三核及能力管理策略梳理优势能力，在工作中扬长避短，善用优势，打造核心竞争力；通过价值观拍卖游戏，意识到需求来自于取舍与自我满足；描述出组织、岗位、领导对于工作的显性和隐性要求，清楚不同要求的获取途径及方法，提升职业化水平；运用职业收益公式，盘点职业获益价值，清晰当下努力方向。课程时间：2天，6小时/天课程对象：企业骨干员工课程方式：理论讲授+案例研讨+身体雕塑+视频观看+现场练习课程大纲第一天第一讲：认知情压管理——激活学习动力问题导入：您现实的情绪压力管理场景是什么？什么样的情境比较容易体验到压力巨大，情绪失控？一、压力与情绪的关系1、压力产生情绪，情绪加重压力案例雕塑：小王的一天（叠加型压力与情绪的产生）儿子不起床，差点迟到-上司催报告-部门协同拖延-考评低绩效-同事甩锅给你-中午吃饭闺蜜疯狂吐槽-吃坏肚子更拖延-晚饭跟配偶吵架-辅导孩子学习2、应对压力的四种方式及两个循环雕塑：面对压力，你的应对方式是什么？压力的四种应对方式指责讨好超理智打岔3、应对压力情境两个恶性循环情境-发火-破坏关系-情绪行为更糟糕-更发火案例：批评下属的经理案例：晚归的老公情境-压抑-暂时平静终将爆发-更多破坏性案例：老是回应“好的，我再改改”的员工案例：孩子老是晚睡二、情压管理职场沟通的核心接纳理解自己的情绪和需要尊重认可他人的难处和美好低伤害、高建设性的表达期待与请求第二讲：重新认识情绪——接纳理解自己情绪的分类正面情绪&负面情绪正面情绪VS负面情绪为什么不能消灭负面情绪？生存法则：负面情绪的保护作用为什么负面情绪更不容易忘？负面情绪未完结二、负面情绪带来的正面意义焦虑——降低期待增加行动愤怒——勇敢战斗生命能量自卑——向往卓越美好期望恐惧——看见危险保存生命内疚——提醒付出弥补动力哀伤——承认失去珍贵重启三、透过情绪探索内在期待1、表达期待而不是表达指责觉察你自己的期待表达你自己的期待合理看待你自己的期待案例：晚归的老公2、谨慎创造别人的心理预期期待一旦产生，情绪也就产生画饼真的是好的管理方式吗？3、拿回情绪的遥控器我毫不掩饰我对你的期待但是我允许你做不到我对我自己的期待负责练习：表达自己的情绪和期待案例：不好好刷牙成了妈妈的心结案例：不带娃，不学育儿知识的老公案例：工作中的猪队友区分人≠问题表扬与批评的正确打开方式小组练习：探索情绪与需要第三讲：建立和谐关系——尊重认可他人对手变战友的3句话我看见你的美好我看见你的不容易我们一起来面对和成长案例：吵架后总是追着唠叨的老公案例：受伤受挫的运动员案例：工作中总是拖延的协同猪队友案例：客户投诉产品质量有问题想法一变世界就变ABC认知疗法A——诱发事件B——想法信念C——情绪行为2、ABC认知疗法应用事件描述这么想我越想越气这么想我好一点小组练习：ABC转念法问题分析与解决三原则停止抱怨才能开始行动分清原因和结果分清目标与行动第四讲：表达期待请求——低伤害高建设一、高情商沟通4步法案例：老是不回家吃晚饭的爸爸案例：责备女儿不带水壶回家的妈妈1、描述诱发事实——观察而非评价练习：区分观察和评论看到美好难处——做到而非做不到表达情绪需要——表达而非表现提出期待请求——具体而非概念案例练习：可能被延误的交付宣传手册小组练习：高情商沟通4步法二、阻断模式诅咒雕塑：情绪模式的代际遗传课程总结回顾第二天第一讲：人与职业——职场本质是交换游戏互动：生涯梦想图认知自己——兴趣、能力、价值观、性格认知职业——国家政策、行业、企业、职业模型导入1、人职匹配模型2、人职匹配模型失衡的四种情况及解决策略闲/混——提高要求忙/累——提高能力抱怨——挖掘价值混乱——梳理需求3、人职匹配模型应用自我状态诊断，明确调试方向匹配论看人职发展，为成长找办法职业阶段发展策略职业前期策略外环策略：能干什么干什么能力为导向让企业满意消费性学习VS投资性学习案例：焦虑的程序猿职业中期策略内环策略：为想做什么做准备以需求为导向让自己满意长存职业好奇心案例：央企前台到设计师的职业转换职业后期策略内外兼修：外环生存内环发展动态平衡不断调整终身学习不被替代案例：挖煤-厨子-司机的职业升级第二讲：认知自我——善用能力拿价值挖掘核心竞争力1、能力三核模型知识、技能、才干应用：学知识、练技能、攒才干2、成就事件访谈工具：能力解释清单两两练习：通过成就事件访谈问题，以他我视角进行能力反馈能力三核的成长策略可迁移竞争顺序一专多能零缺陷视频：《我有一双小小手》3、能力四象限及策略能力矩阵的两大维度：意愿度、胜任度能力矩阵的四象限：优势区、潜能区、退路区、盲区不同象限采用相应管理策略，实现人生效率优势区——策略：精进外化潜能区——策略：选定刻意练习退路区——策略：重新定位组合盲区——策略：躲避授权、认真面对清晰价值追求游戏互动：价值观拍卖加入一家公司，众筹一个梦想人生有限，生而有涯，选择无悔人最怕什么都不想做的懒和什么都想要的贪第三讲：认知职业——清晰要求和回馈企业要求矩阵组织要求显性：企业文化/规章制度隐性：职业化/默认要求岗位要求显性：岗位说明书/KPI隐性：才干品格/气质类型领导要求显性：工作任务布置隐性：领导行为风格工具：企业要求矩阵梳理表练习：自我梳理，两两分享职业回馈收益职业收益=钱+发展空间+情感不同职业的收益绝对值总和是不一样的同类型职业转换能量值守恒职场终究是“剩”者为王的游戏案例：为啥外来的和尚工资高？案例：飞机安全员的痛苦案例：大学辅导员的自在模拟人生提升效率游戏互动：人生纵贯线看平衡小组讨论：体验普通中国人18岁到75岁不同发展阶段生命角色平衡关注的重点任务最应该做的事最不应该做的事结论：人生不同发展阶段的重点任务是不同；人生每个阶段是上个阶段工作的结果，为书写下个阶段做铺垫。关注人生重点任务，前瞻性的规划自己的精力和时间，有效率的使用自己的人生。视频：《人生七年》课程总结回顾

• 刘茗烨：高情商沟通——通情达理直指目标: 课程背景：沟通成本作为企业最大的隐性成本，一直被常抓不懈、引起足够的重视。沟通貌似简单但却非常困难，人与人之间的沟通经常是陷在“沟而不通”的状态，我们只完成了沟通的形式，但却无法达成沟通的内核——通情达理直指目标。高情商沟通是兼顾自我、他人、目标三个关键因素的沟通，沟通时要看见自我和他人的情绪、期待，并平衡自我与他人的需求，寻求通情方能达理；同时，高情商沟通要直指目标，清晰具体的提出请求，寻求对方的承诺与认同，为目标服务。沟通中影响沟通效果的往往不是沟通的具体事件，而是我们是否有能力经营好沟通双方的关系，无关系不沟通。心理学家阿德勒说“人所有的痛苦都来源于关系”，从这个角度说高情商沟通的核心在于关系管理，即通过沟通看见自己、看见别人、看见目标，最终实现自我、他人、目标的三赢。课程收益：组织侧：构建和谐用工关系：沟通促进组织目标协同发展，与员工共同分享组织发展过程中的机会与红利；凝聚正向组织氛围：最大程度激发人性中善意的部分，激发员工向美、向善、向上的生命动力，建设凝聚共识、积极向上且有战斗力的团队；驱动服务组织绩效：以沟通降低组织隐性成本，揭开问题的面纱，激活人性原力，调适员工应对职场艰难对话场景，服务于组织绩效达成。学员侧：意识到日常沟通的常见4种不完善沟通状态对沟通效果的影响；意识到沟通中负性情绪表现管理带来的破坏性；意识到能否照顾到沟通对象的行为风格将直接影响沟通的效果；描述出高情商沟通概念，实现理解自我，尊重别人，服务目标的目的；觉察并表达自己的情绪和期待，善用情绪能量，理清自我期待，从而合理表达，而非抱怨指责；运用行为风格理论，知人善用找到每种风格的互动节奏，呼应沟通偏好，实现有效影响；意识到积极关注是激发对方负责任的唯一方式，让沟通从点头开始；运用对手变战友的3句话看见别人的美好和不容易，建立和谐的关系；运用ABC认知情绪疗法调整不合理信念，让想法表达适切且具有建设性；运用高情商沟通四步法，低伤害高建设的表达自己的期待与请求。课程时间：1天，6小时/天课程对象：企业员工课程方式：理论讲授+案例研讨+身体雕塑+视频观看+现场练习课程大纲第一讲：认知高情商沟通一、阻碍高情商沟通的3大杀手1、负性情绪带来两个恶性循环情境-发火-破坏关系-情绪行为更糟糕-更发火案例：批评下属的经理案例：晚归的老公情境-压抑-暂时平静终将爆发-更多破坏性案例：老是回应“好的，我再改改”的员工案例：孩子老是晚睡未曾照顾到对方行为风格案例：大学毕业后经历的两位领导案例：男女大不同懂比爱更加重要人际互动的黄金法则：用别人想要的方式给与别人需要的东西缺少关键因素导致不完善问题导入：工作中，被领导问责工作业绩不达标，你会如何回应？常见的四种不完善沟通方式指责讨好超理智打岔二、高情商沟通的概念看见自己——善用情绪、表达期待看见别人——尊重风格、认可美好看见目标——清晰具体、表达请求第二讲：看见并用好自己善用情绪——认知正面情绪&负面情绪正面情绪VS负面情绪为什么不能消灭负面情绪？生存法则：负面情绪的保护作用为什么负面情绪更不容易忘？正面价值：负面情绪未完结善用情绪——会用案例：52航班惨烈空难的启示焦虑——降低期待增加行动愤怒——勇敢战斗生命能量自卑——向往卓越美好期望恐惧——看见危险保存生命内疚——提醒付出弥补动力哀伤——承认失去珍贵重启三、表达期待——分辨1、表达期待而不是表达指责觉察你自己的期待表达你自己的期待合理看待你自己的期待案例：晚归的老公2、谨慎创造别人的心理预期期待一旦产生，情绪也就产生画饼真的是好的管理方式吗？四、表达期待——负责1、拿回情绪的遥控器我毫不掩饰我对你的期待但是我允许你做不到我对我自己的期待负责练习：表达自己的情绪和期待案例：不好好刷牙成了妈妈的心结案例：不带娃，不学育儿知识的老公案例：工作中的猪队友区分人≠问题表扬与批评的正确打开方式小组练习：探索情绪与需要第三讲：看见并影响别人尊重风格——差异行为风格测试：从握手到人际互动行为风格三个特性1）倾向性2）可塑性3）习惯性2、理论模型及特质讲解1）人际敏感度的三级跳——识别、运用、管理工具：理论模型2）DISC使用的三个共识3、DISC沟通影响策略分析1）期望与喜好2）痛恨与厌恶3）互动策略4）互动态度5）沟通4P法则6）自我修炼方向小组讨论现场练习：职场沟通场景1）向上（工作汇报、寻求资源支持）2）平级（跨部门工作支持）3）向下（员工绩效反馈）认可美好——看见对手变战友的3句话1、我看见你的美好我看见你的不容易我们一起来面对和成长案例：吵架后总是追着唠叨的老公案例：受伤受挫的运动员案例：工作中总是拖延的协同猪队友案例：客户投诉产品质量有问题三、认可美好——转化ABC认知疗法A——诱发事件B——想法信念C——情绪行为2、ABC认知疗法应用事件描述这么想我越想越气这么想我好一点小组练习：ABC转念法第四讲：看见并表达目标一、高情商沟通4步法案例：老是不回家吃晚饭的爸爸案例：责备女儿不带水壶回家的妈妈1、描述诱发事实——观察而非评价练习：区分观察和评论看到美好难处——做到而非做不到表达情绪需要——表达而非表现提出期待请求——具体而非概念案例练习：可能被延误的交付宣传手册小组练习：高情商沟通4步法小组互评并奖励学习与回顾

• 刘茗烨：赋能职场——情绪压力管理: 课程背景：当代职场，企业在追求业绩高速增长的同时，更加看重人的价值。所谓视人为人是基于对人性的深深理解与尊重，将人作为核心生产要素去驱动、维护、运营与珍贵。情压管理是人生课题，这不仅关系到职场人的身心健康，工作状态，精神风貌，更是企业高绩效达成，运营效率提升，企业文化共建的必要条件。如果员工的情绪压力不能妥善管理，往往会给企业正常的经营管理带来如下困扰：业绩下达阻力巨大。员工对于不断加码的任务目标反抗激烈，抑或是放弃躺平；企业用工关系紧张，误会加深，矛盾固化；员工工作效率低下，难以聚焦专注，工作的思考深度，意愿强度，能力使用受到影响，工作质量明显下降；员工状态直接影响组织氛围，积极的正能量会相互加持，消极的负能量也会彼此影响，从而加大了组织的管理成本。本课程旨在帮助企业员工调适和消解压力状态，升级心智模式建立人生的责任和效能感，运用冰山的解读来认知情绪的产生从而管理情绪，最终实现员工状态调适，组织氛围正向，企业业绩提升的目标。课程收益：组织侧：■ 构建和谐用工关系：关注员工的身心健康与组织目标协同发展，与员工共同分享组织发展过程中的机会与红利；■ 凝聚正向组织氛围：最大程度激发人性中善意的部分，激发员工向美、向善、向上的生命动力，建设凝聚共识、积极向上且有战斗力的团队；■ 驱动服务组织绩效：揭开问题的面纱，激活人性原力，调适员工应对职场情绪压力状态下的心智模式，以掌控者而非受害者的姿态，更有选择的经营自己的职场人生，活出高配的人生品质，服务于组织绩效达成。学员侧：■ 认识压力与情绪对人的影响，激发学习动机，调动管理愿望；■ 运用对手变战友的3句话建立和谐的关系；■ 运用ABC认知情绪疗法调整不合理信念，让情绪表达适切且具有建设性；■ 运用一致性沟通四步法，低伤害高建设的表达自己的请求，实现情压管理。课程时间：2天，6小时/天课程对象：企业骨干员工课程方式：理论讲授+案例研讨+身体雕塑+视频观看+现场练习课程大纲第一讲：认知情压管理——激活学习动力问题导入：您现实的情绪压力管理场景是什么？什么样的情境比较容易体验到压力巨大，情绪失控？一、压力与情绪的关系1. 压力产生情绪，情绪加重压力案例雕塑：小王的一天（叠加型压力与情绪的产生）2. 应对压力的四种方式及两个循环雕塑：面对压力，你的应对方式是什么？1）压力的四种应对方式（指责、讨好、超理智、打岔）2）应对压力情境两个恶性循环循环一：情境→发火→破坏关系→情绪行为更糟糕→更发火案例：批评下属的经理案例：晚归的老公循环二：情境→压抑→暂时平静终将爆发→更多破坏性案例：老是回应“好的，我再改改”的员工案例：孩子老是晚睡二、情压管理的重要性1. 不做情压管理带来的危害1）自我痛苦视频：朱丹的职场转型心路历程2）破坏关系3）偏离目标2. 善于情压管理带来的益处1）理解自己2）尊重别人3）成功幸福小组讨论：害处与益处第二讲：重新认识情绪——接纳理解自己一、情绪的分类1. 正面情绪&负面情绪2. 正面情绪VS负面情绪讨论：为什么不能消灭负面情绪？生存法则：负面情绪的保护作用讨论：为什么负面情绪更不容易忘？二、情绪是来自灵魂的声音1. 负面情绪带来的正面意义1）焦虑——降低期待增加行动2）愤怒——勇敢战斗生命能量3）自卑——向往卓越美好期望4）恐惧——看见危险保存生命5）内疚——提醒付出弥补动力6）哀伤——承认失去珍贵重启2. 透过情绪探索内在需要案例：不好好刷牙成了妈妈的心结案例：不带娃，不学育儿知识的老公案例：指责型的领导让我压力巨大三、情绪表达≠表达情绪愤怒表达VS表达愤怒——或许你需要换个性价比更高的表达方式案例：客户过失违约，致使交付时间拖延，成本增高风险加大案例：孩子怎么总是睡觉前要吃东西案例：老公总是醉酒第三讲：建立和谐关系——尊重认可他人一、对手变战友的3句话1. 我看见你的美好2. 我看见你的不容易3. 我们一起来面对和成长案例：吵架后总是追着唠叨的老公案例：受伤受挫的运动员案例：工作中总是拖延的协同猪队友案例：客户投诉产品质量有问题二、想法一变世界就变1. ABC认知疗法1）A——诱发事件2）B——想法信念3）C——情绪行为2. 3种非理性信念1）绝对化2）糟糕至极3）合理化现场练习：转化不合理信念3. ABC认知疗法应用1）事件描述2）这么想我越想越气3）这么想我好一点三、我对期待负责1. 表达期待而不是表达指责1）觉察你自己的期待2）表达你自己的期待3）合理看待你自己的期待案例：晚归的老公案例：总是出错的员工2. 谨慎创造别人的心理预期讨论：画饼真的是好的管理方式吗？3. 拿回情绪的遥控器1）期许——毫不掩饰的期待2）降低期望值——允许做不到3）负责——对自己的期待负责第四讲：表达情绪请求——低伤害高建设一、寻求一致性沟通1. 观察而非评论练习：区分观察和评论2. 感受而非想法练习：区分感受和想法3. 想法4. 请求案例练习：可能被延误的交付宣传手册案例练习：老是不回家吃晚饭的爸爸案例练习：责备女儿不带水壶回家的妈妈二、阻断模式诅咒雕塑：情绪模式的代际遗传学习与回顾

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