苏洁：构建HR三支柱&成为懂业务的HR

一、课程背景
   在竞争激烈、市场变革的今天，如何能持续以低成本、高品质保持竞争优势获得永续经营，成为许多企业管理者需要深入思考的问题。企业发展改革，促进成功的是人，阻碍成功的也是人，要扫除障碍还是靠人，一切都与人分不开，帮助企业找到高绩效的人才，想办法激活员工的斗志，留住优秀人才，持续改善团队业绩，努力提升企业利润，是人力资源管理的重中之重。
  在VUCA时代人力资源管理者如何上接战略下启业务？如何从人力资源1.0跨越到人力资源4.0？组织专家型人力资源管理是非常重要的转型。
   组织专家型人力资源管理是企业人才观念的集中体现，占得先机，才有机会可持续发展。在未来组织专家型人力资源管理，将可以更好为企业、为优质职场保驾护航。

二、课程收益
1．认知人力资源管理者发展趋势与职责胜任力要求，转型专家型人力资源管理，保证组织对人力资源的需求得到满足；
2．学习人力资源三支柱搭建职能，学习人力资源战略工作规划制定;
3．参考企业最先进的人力资源地图模型，最大限度开发与管理组织内外的人力资源；
4．学习绩效管理与沟通技术，做一个懂业务的HR。

三、课程时长： 6小时/天

四、授课形式
本课程运用角色演练、案例研讨、问题分析、团队学习等方式，让受众在学习方法论的同时，能够与日常管理实践紧密结合，运用工具，解决问题。
本课程通过场景设计与HR工具相结合的方式，使受众进行场景化学习，在实际工作现场下可以快速运用工具，处理难题。
五、受众人群：人力资源管理者

六、课程大纲
第一讲：人力资源知识体系与思维认知
案例分析：刘备为什么要三顾茅庐请诸葛亮出山？ 
1.HR管理者三个管理维度
1)CEO角度：发挥HR管理杠杆作用
2)业务角度：HR管理帮助业务拓展实现业务目标
3)职能角度：整合HR职能提升管理水平
案例分析：刘邦成功V项羽失败？ 
2.传统人事管理VS现代人力资源管理
3.管理工具VS管理资源
4.中国人力资源发展的三个阶段
1)人事管理
2)人力资源管理
3)组织人力资源管理

第二讲：人力资源三支柱搭建
1.传统人力资源管理六大功能VS现代人力资源管理六大功能
2.HR三支柱演变管理职责
1)COE：战略参与、流程优化、制度制定等
2)HRBP：制度落地、需求管理、业务支持等
3)SSC：系统管理、员工关系、信息管理等

3.HR部门的角色与挑战
1)战略伙伴
2)变革推动者
3)员工支持者
4)管理专家
分组研讨：在了解HR部门角色后，讨论HR部门具有哪些工作职责？

第三讲：如何做懂业务的HRBP
1.HR如何才算懂业务
1)主营业务
2)拳头产品
3)业务分布
4)业务流程
5)应用场景
6)核心技术
7)竞争优势
8)主要问题
2.HRBP能带给业务的价值有哪些
3.高效业务交流的步骤
1)数据准备（人事数据、薪酬数据、业务数据）
2)问题准备
3)心态调整
4.HRBP如何组织管理者研讨
5.HRBP行为事件访谈
1)标杆访谈STAR技术
2)员工访谈CLOSE技术

第四讲：如何做懂绩效的HRBP
1．绩效管理：是一个管理过程、不只是绩效评价
2．什么是全面绩效管理
1)目标制定
2)绩效辅导
3)绩效评价
4)绩效反馈
3．绩效反馈
1)基于绩效事实的双向沟通
2)绩效评价结果和改进措施的沟通
4．低绩效反馈AID技术

第五讲：如何做会沟通的HRBP
1.沟通的CARE原则
2.如何向上级汇报工作
3.如何与下级商讨问题
4.如何向下级分配工作
5.如何跨部门沟通
6.如何高情商沟通