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苏洁:创新型数字化人力资源工作分享与青年员工管理实践

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 人力资源管理

课程编号 : 21730

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适用对象

人力资源负责人、人力资源管理者

课程介绍

一、课程背景
   在竞争激烈、市场变革的今天,如何能持续以低成本、高品质保持竞争优势获得永续经营,成为许多企业管理者需要深入思考的问题。企业发展改革,促进成功的是人,阻碍成功的也是人,要扫除障碍还是靠人,一切都与人分不开,帮助企业找到高绩效的人才,想办法激活员工的斗志,留住优秀人才,持续改善团队业绩,努力提升企业利润,是人力资源管理的重中之重。
  在VUCA时代人力资源管理者如何做到与时俱进并且在转型的路上学习创新?如何从人力资源1.0跨越到人力资源4.0?组织型人力资源管理是非常重要的转型。
   组织专家型人力资源管理是企业人才观念的集中体现,占得先机,才有机会可持续发展。在未来组织专家型人力资源管理,将可以更好为企业、为优质职场保驾护航。

二、课程收益
1.学习人力资源三支柱搭建职能,学习人力资源战略工作规划制定,参考企业最先进的人力资源地图模型,最大限度开发与管理组织内外的人力资源;
2.学习信息化建设的内容和要求,通过了解案例,学习先进企业的人力资源实践,学习人才发展与信息化建设的实现,掌握业界最领先的人力资源技术;
3.学习青年人才选用育留方面如何进行,建立完善的制度,提升青年人才的稳定性与贡献度。

三、课程时长:1天,6小时/天

四、授课形式
本课程运用角色演练、案例研讨、问题分析、团队学习等方式,让受众在学习方法论的同时,能够与日常管理实践紧密结合,运用工具,解决问题。
本课程通过场景设计与HR工具相结合的方式,使受众进行场景化学习,在实际工作现场下可以快速运用工具,处理难题。
五、受众人群:人力资源负责人、人力资源管理者

六、课程大纲

第一讲:人力资源必备知识体系
案例分析:刘备为什么要三顾茅庐请诸葛亮出山? 
1.HR管理者三个管理维度
1)CEO角度:发挥HR管理杠杆作用
2)业务角度:HR管理帮助业务拓展实现业务目标
3)职能角度:整合HR职能提升管理水平
案例分析:刘邦成功V项羽失败? 
2.传统人事管理VS现代人力资源管理
3.管理工具VS管理资源
4.中国人力资源发展的四个阶段


第二讲:业界领先的华为PBC管理
1.绩效管理:是一个管理过程、不只是绩效评价
2.PBC管理
1)目标制定
2)绩效辅导
3)绩效评价
4)绩效反馈
3.绩效目标管理的三对齐(目标对齐、思路对齐、理念对齐)
4.绩效评价

5.全面评价个人绩效
6.绩效反馈
1)基于绩效事实的双向沟通
2)绩效评价结果和改进措施的沟通

第三讲:人力资源三支柱搭建与数字化转型
1.传统人力资源管理六大功能VS现代人力资源管理六大功能
2.企业HR价值链三项打造
1)价值创造(做蛋糕)
2)价值评价(论功)
3)价值分配(行赏)

3.HR三支柱演变管理职责
1)COE:战略参与、流程优化、制度制定等
2)HRBP:制度落地、需求管理、业务支持等
3)SSC:系统管理、员工关系、信息管理等

5.数字化系统在人力资源全模块中的应用
1)如何建立员工电子档案系统
2)员工电子学习系统的场景化建设与娱乐性
3)人力资源服务满意度在互联网的深度打造

第四讲:数字化在人才发展系统的应用
1.人才发展的数字化模型
1)案例:3+1+N人才标准定义
2)案例:前台、中台、后台人才盘点标准定义
3)案例:基于胜任力模型人才盘点标准定义
2. 人才测评的数字化模型
1)工具:冰山模型与评价方式
2)工具:360评价
3)工具:系统问卷测验
3.如何解决人才盘点四项难题
1)工具:个人盘点卡如何编写
2)工具:如何绘制人才地图/继任者图
3)工具:如何制定员工发展计划IDP
4)工具:如何绘制人才盘点九宫格
第五讲:如何做好青年员工管理
一、青年员工管理面临的挑战
挑战一:离职率高,企业招聘和用工成本大
挑战二:制度形同虚设,管理难度大
挑战三:领导不能批评,管理者无故背锅
挑战四:希望马上晋升马上有发展,培养好了,员工离职了
二、青年员工管理关键
1.从“管”到”理“
2.从“不同”到“看好”
3.从“教育”到“辅导”
4.从“长薪”到“用心”
4.从“课堂”到“职场”
三、新生代OJT无处不在的场景化实施
工作场景演练:请你对青年员工陈星做一次工作现场OJT
四、BET正面反馈,表扬优点
工作场景演练:青年员工李平通过不懈努力完成重大项目设计工作,请对他进行BET正面反馈
五、AID负面反馈,提出要求
工作场景演练:请对三位青年员工肖明、俊锡、英杰做AID反馈
六、对青年员工激励的5大技巧

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一、课程背景   在竞争激烈、市场变革的今天,如何能持续以低成本、高品质保持竞争优势获得永续经营,成为许多企业管理者需要深入思考的问题。企业发展改革,促进成功的是人,阻碍成功的也是人,要扫除障碍还是靠人,一切都与人分不开,帮助企业找到高绩效的人才,想办法激活员工的斗志,留住优秀人才,持续改善团队业绩,努力提升企业利润,是人力资源管理的重中之重。  在VUCA时代人力资源管理者如何上接战略下启业务?如何从人力资源1.0跨越到人力资源4.0?组织专家型人力资源管理是非常重要的转型。   组织专家型人力资源管理是企业人才观念的集中体现,占得先机,才有机会可持续发展。在未来组织专家型人力资源管理,将可以更好为企业、为优质职场保驾护航。二、课程收益1.认知人力资源管理者发展趋势与职责胜任力要求,转型专家型人力资源管理,保证组织对人力资源的需求得到满足;2.学习人力资源三支柱搭建职能,学习人力资源战略工作规划制定,参考企业最先进的人力资源地图模型,最大限度开发与管理组织内外的人力资源;3.掌握组织发展技术,学习组织设计、组织诊断模型、组织发展第二曲线干预,使组织潜能得到最大限度的发挥;4.学习人才标准胜任力模型搭建,制作企业人才标准胜任力模型,建立企业核心人才观。三、课程时长:1天,6小时/天四、授课形式本课程运用角色演练、案例研讨、问题分析、团队学习等方式,让受众在学习方法论的同时,能够与日常管理实践紧密结合,运用工具,解决问题。本课程通过场景设计与HR工具相结合的方式,使受众进行场景化学习,在实际工作现场下可以快速运用工具,处理难题。五、受众人群:人力资源负责人、人力资源管理者六、课程大纲共有模式第一讲:人力资源知识体系案例分析:刘备为什么要三顾茅庐请诸葛亮出山? 1.HR管理者三个管理维度1)CEO角度:发挥HR管理杠杆作用2)业务角度:HR管理帮助业务拓展实现业务目标3)职能角度:整合HR职能提升管理水平案例分析:刘邦成功V项羽失败? 2.传统人事管理VS现代人力资源管理3.管理工具VS管理资源4.中国人力资源发展的三个阶段1)人事管理2)人力资源管理3)组织人力资源管理第二讲:人力资源绩效管理1.绩效管理:是一个管理过程、不只是绩效评价2.PBC管理1)目标制定2)绩效辅导3)绩效评价4)绩效反馈3.绩效目标管理的三对齐(目标对齐、思路对齐、理念对齐)4.绩效评价5.全面评价个人绩效6.个人评价等级和比例控制7.绩效反馈1)基于绩效事实的双向沟通2)绩效评价结果和改进措施的沟通8.低绩效员工管理的主要环节和原则1)绩效预警2)警告3)PIP实施4)结果沟通12.绩效结果应用第三讲:招聘与面试1.如何做岗位画像2.面试4项准备3.关于简历(1)如何快速筛选简历(2)简历和面试的不同重要分组练习:通过案例的简历进行初步筛选候选人4.面试开始的技巧:破冰建立和谐5.面试进行时:如何提问6.面试倾听的技巧7.面试结束的技巧8.面试评估与反馈9.人员录用第四讲:人才培养计划1.如何解决人员效能问题1)最大限度的挖掘人才潜能-要素有用2)灵活调整人员的工作岗位-动态适应3)发挥业务人员的卓越之处-能位对应4)做好业务人员的岗位匹配-互补增值2.如何提升高潜人才能力1)师带徒机制2)标杆导向制3)竞赛择优制4)接班人机制案例:阿里巴巴的接班人机制3.如何培养高潜人才1)征求人才的意见2)向部门举荐人才3)引导人才硬技能4)培养人才软技能5)给机会承担责任案例:某上市公司人才培养案例分析4.如何提升高潜人才能力5.如何组织人才发展训练营1)项目设计2)课程设计3)行动学习4)活动设计5)班集建立6)作业辅导7)成果评估8)发展计划 
• 苏洁:部门的招聘规划与人员配置
一、课程背景在竞争激烈、市场变革的今天,如何能持续以低成本、高品质保持竞争优势获得永续经营,成为许多企业管理者需要深入思考的问题。企业发展改革,促进成功的是人,阻碍成功的也是人,要扫除障碍还是靠人,一切都与人分不开,帮助企业找到高绩效的人才,想办法激活员工的斗志,留住优秀人才,持续改善团队业绩,努力提升企业利润,是人力资源管理的重中之重。面试官要根据企业和岗位的要求,应用面试技巧,通过望闻问切精准识人,为企业甄选胜任力匹配度更高的岗位候选人。本课程着重于金牌面试官内部选才技巧、外部面试技能、精准识人,做好冰山以下识人术。二、课程收益1.帮助招聘人员理解招聘的重要性2.重新认识和理解面试的意义及内涵3.掌握行为面试法、STAR面试法、冰山模型等面试工具4.掌握问题跟进、发现谎言等面试技巧和规避风险三、课程时长:1-2天四、授课形式本课程运用角色演练、案例研讨、问题分析、团队学习等方式,让受众在学习方法论的同时,能够与日常管理实践紧密结合,运用工具,解决问题。本课程通过场景设计与HR工具相结合的方式,使受众进行场景化学习,在实际工作现场下可以快速运用工具,处理难题。五、受众人群:面试官、管理者等六、课程大纲第一讲:人才的重要性案例分析:刘备为什么要三顾茅庐请诸葛亮出山? 1.HR管理者三个管理维度1)CEO角度:发挥HR管理杠杆作用2)业务角度:HR管理帮助业务拓展实现业务目标3)职能角度:整合HR职能提升管理水平案例分析:刘邦成功V项羽失败? 2.招聘的成本3.错误雇佣给企业带来的损失第二讲:岗位价值与人员配置1.岗位价值评估的意义2.人力资源管理的3P付薪模型3.岗位评估原则4.岗位评估价值1)明确岗位级别2)清晰职位序列3)确定等级晋升4)了解岗位关系5)职称体系参考6)领导岗位发展7)设计薪资结构8)职位与任职者盘点5.评估过程1)挑选标杆岗位2)做出职位描述3)评估委员会4)沟通培训5)评估职位6)确认应用6.岗位评估模型与实际操作第三讲:招聘规划常见的误区及内部识才7.“硬”技能和“软”技能案例分析:两位老板的对话,你得到什么启发?8.冰山模型介绍图形分析:价值观、成就动机、人际风格、能力、知识、业绩,冰山底层决定能力发展与业绩水平视频学习:如何冰山以下识人?9.如何有效识别人员动机(1)成就动机(2)影响动机(3)亲和动机测试:动机测试?如何识别候选人的动机10.如何用好员工动机,工作安排(1)成就动机型-高挑战(2)影响动机型-带徒弟(3)亲和动机型-做关系11.合适的人做合适的工作12.招聘风险防范,维护雇主利益 13.HR经理和业务部门经理的分工与协作第四讲:如何选择招聘渠道1.如何做岗位画像2.如何做好JD 3.招聘的渠道来源4.招聘渠道的优劣分析5.如何做好内部人才梯队6.内推的方法7.如何做行业内的MAPPING第五讲:面试准备1.面试4项准备(1)熟悉要求(2)设计问题(3)阅读简历(4)了解信息2.关于简历(1)如何快速筛选简历(2)简历和面试的不同重要分组练习:通过案例的简历进行初步筛选候选人第六讲:面试过程的望闻问切望-如何有效观察1.观察什么?肢体语言2.自信的手部动作3.缺乏自信的手部动作4.坐姿与性格分析5.说谎时的肢体语言6.眼部动作代表的信号闻-如何有效聆听1.面试聆听的11个好习惯2.面试聆听的5大招数3.面试聆听的技巧秘籍问-如何有效提问1.面试问题来源2.面试提问三注意3.面试问题分类(1)引入式问题:渐入佳境(2)动机式问题:意欲何为(3)行为式问题:穷追猛打(4)应变式问题:暗藏玄机(5)情境式问题:身临其境(6)压迫式问题:萃取真经4.面试问题清单5.行为描述面试法6.真STAR与假STAR角色演练:两人一组,用学习到的方法,面试官与候选人进行现场面试,结束后面试官谈谈候选人是否合适?切-如何精准评估1.评估范围2.评估技巧3.如何读懂人心(1)听其言(2)观其行(3)察其色4.评估的误区5.如何提高面试效率第七讲:面试技巧与面试结果评估1.如何读懂人心(4)听其言(5)观其行(6)察其色2.如何识别虚假信息3.无效的行为事例如何规避4.如何高效提问5.笔记和倾听的重要性角色演练:根据案例的岗位职责与候选人简历,请做一次面试演练6.评估的误区7.分析评估面试结果8.评估方法第八讲:面试官的商务礼仪1.尊重候选人:肢体语言、语言表达2.着装要求3.话术与行为4.面试环境面试工具工具1:STAR表格工具2:冰山模型分析工具3:成就动机分析工具4:肢体语言识人术工具5:岗位JD 工具6:面试评估表
• 苏洁:闭环绩效管理
课程背景   在竞争激烈、市场变革的今天,如何能持续以低成本、高品质保持竞争优势获得永续经营,成为许多企业管理者需要深入思考的问题。企业发展改革,促进成功的是人,阻碍成功的也是人,要扫除障碍还是靠人,一切都与人分不开,帮助企业设计绩效管理方法,想办法激活员工的斗志,持续改善团队业绩,努力提升企业利润,是人力资源管理的重中之重。   绩效是员工履行岗位职责或角色要求的有效产出。绩效导向是责任结果导向。责任结果就是这个岗位应该承担的职责所要求的结果,最终体现为客户创造的价值,所以优秀的绩效管理可以为企业创造更大的价值,也是管理者必备管理技能。课程收益1.认知管理者在人力资源管理中的角色与定位,在管理中实施绩效管理,保证团队业绩得到提升;2.学习PBC管理办法,参考企业最先进的绩效管理经验,做好目标管理,最大限度开发与管理人才;3.掌握全面绩效管理技术,学习绩效管理设计、学习绩效管理办法,使组织潜能得到最大限度的发挥;4.管理者如何上接战略,下启运营,成为战略管理伙伴,成为员工辅导教练,促进业务发展与运营。课程时长:0.5天,3小时授课形式本课程运用角色演练、案例研讨、问题分析、团队学习等方式,让受众在学习方法论的同时,能够与日常管理实践紧密结合,运用工具,解决问题。本课程通过场景设计与HR工具相结合的方式,使受众进行场景化学习,在实际工作现场下可以快速运用工具,处理难题。受众人群:企业管理者课程大纲第一讲:管理者人力资源管理的思维认知案例分析:刘备为什么要三顾茅庐请诸葛亮出山? 1.三个管理维度1)CEO角度:发挥HR管理杠杆作用2)业务角度:HR管理帮助业务拓展实现业务目标3)职能角度:整合HR职能提升管理水平案例分析:刘邦成功V项羽失败? 2.传统人事管理VS现代人力资源管理3.管理工具VS管理资源第二讲:管理者人力资源管理的价值定位1.企业HR价值链三项打造1)价值创造(做蛋糕)2)价值评价(论功)3)价值分配(行赏)2.企业“赢”模式体系1)战略环境(上下同欲)2)支撑环境(人尽其才)3)领导环境(领导有方)第三讲:绩效管理知识1.绩效管理:是一个管理过程、不只是绩效评价2.绩效管理的目的:1)落实战略2)核心价值强化3.绩效管理的实施分工模型4.企业成功模型5.绩效管理的作用6.绩效管理误区第四讲:PBC全面绩效管理1.PBC绩效管理介绍2.绩效目标管理的三对齐(目标对齐、思路对齐、理念对齐)3.PBC的形成:战略解码、目标分解、个人PBC4.PBC的结构5.绩效辅导(日常辅导、中期审视)6.绩效辅导1)关键原则2)核心技能7.教练式管理GROW模型8.绩效评价管理过程9.评什么?全面评价个人绩效10.怎么评?分层分级相对评价11.如何举行集体评议12.绩效反馈1)基于绩效事实的双向沟通2)绩效评价结果和改进措施的沟通13.低绩效员工管理的主要环节和原则1)绩效预警2)警告3)PIP实施4)结果沟通14.绩效结果应用

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