蒋丽娜：企业员工阳光心态、情压疏导与韧性成长

课程背景：

2023年开始，企业经营面临着前所未有的压力和挑战，只有“高韧性”的企业才能活下去。组织韧性是个人韧性的集合和体现，而个人韧性是可以修炼的。“心态决定成败，心态是一个人对待事物的一种内驱力，不同的心态将决定产生不同的驱动作用。员工的自我情绪压力如果处理不到位，这些情绪可能会影响客户对企业的印象和信心，继而降低业务成交和长期发展的可能性。员工对客户影响力减弱，不仅会导致自身交易的不成功，还可能在销售团队中产生“马太效应”：强者愈强、弱者愈弱。最后导致“躺平”或有消极心态。不良的内部氛围会严重影响团队士气低下甚至人员流失，造成企业间接成本损失。

情绪及压力几乎是每个员工都会遇到的普遍性问题，情绪是我们“生命的指挥棒”、“健康的寒暑表”，对于情绪我们需要：感受、反应、评估、挖掘并驾驭它，本课程融合积极心理学、管理心理学、王阳明心学、情压和人际管理等多个学科知识，通过国内外大量实践案例的生动呈现，快速帮助员工学掌握正念思维、提升逆商，具备果敢毅力与组织共进退，并懂得如何调整情绪压力，具备自强不息的奋斗精神。帮助员工具备更强的信念和方法，能在不断变化当中去修炼韧性，提升身心健康和积极心态，拒绝做情绪的奴隶，营造高凝聚力、高协调性团队。 

课程风格：

实战案例：课程内容来源职场与家庭实践经验，注重实战、实用、实效，情景化案例。

体验学习：生动活泼，启发思考，采用冥想、舞动、创意绘画等新颖方式增加体验；

逻辑性强：系统架构强，课程的逻辑性能够紧紧抓住学员思维；

价值度高：采用心理学和教练技术底层逻辑和工具，实践性强，学习成果容易转化；

方法论新：实用工具+实操练习+案例研讨+团队总结+工具表+落地行动计划；课程收益：

1. 正确认知压力，建立合理期望值
2. 有效管理情绪，觉察导致心理落差的因素并调整
3. 帮助学员建立韧性思维，提高在不同挑战和压力环境下的逆商；
4. 掌握有效的情绪管理方法，舒缓不良情绪，并努力塑造积极情绪；
5. 提升心智修炼，从脆弱敏感到思维清晰和心力坚定；
6. 提升员工自我效能感，学习心智模型，加强正念思考，具备积极正能量；
7. 课程输出情压管理工具《幸福身心资源表》、《幸福人生平衡轮》

课程时间：0.5-1天，6小时/天

课程对象：企业业务精英、服务和营销人才、储备人才、高潜人才

课程大纲

第一讲：职场钝感力—合理的期望值，减少心理落差

1、自我洞察：《情绪压力测评》

2、压力源分析

1）个体想法与性格压力源分析

2）工作压力源分析

3）生活压力源分析

4）社会压力源分析

3、压力导致应激反应的四个信号

1)      生理信号

2)      情绪信号

3)      精神信号

4)      行为信号

小组研讨：情绪压力管理的悖论：控制压力 vs. 拥抱压力？

第二讲 职场阳光心态与积极能量

案例研讨：为什么受伤的总是我？（职场“蘑菇期”）

1. 心理学对个人能量场的影响

二、 提升意识亮度和能量级——《霍金斯能量层级表》

三、职场《情绪黑洞理论》与化解技巧

四、自然疗法与正念冥想-体验3分钟音乐冥想《身心安全堡垒》

五、情绪ABC原理

现场演练：1对1情景模拟——情绪ABC冲突化解实战

六、个人生命状态的生命之树——10颗能量果

1. 自我肯定
2. 适应性
3. 好奇心
4. 耐力
5. 果敢
6. 情压管理
7. 爱的能力
8. 同理心
9. 诚信
10. 共赢思维

小组演练：《生命之树趣味游戏》每人随机选取一颗种子进行情景演练

第三讲  打造个人和组织韧性成长和行动力

一、打造个人和组织韧性的3个技巧

1. 建立积极的影响圈的4个步骤

2. 费鲁姆的激励公式：激励的力量=目标价值*期望概率

3、破局重生——韧性飞轮模型

 二、打造韧性行动力的3个方法

1、个人执行力的麦肯锡七步成诗法：

1. 界定问题
2. 分解问题
3. 优先排序
4. 工作计划
5. 关键分析
6. 归纳建议
7. 交流沟通

案例分享：《通用电器的成功逆转——数字化转型》

2、正念思维刻意练习的3F法则

1. Focus保持专注
2. Feedback注重反馈，收集信息
3. Fix it纠正错误，并且进行修改

提升逆商，加固韧性

1、影响逆商的三大认知

• 习得性无助
• 归因风格
• 受害者思维

2、提升逆商的工具：LEAD法则

3、NLP积极行动战术

1、厘清目标：目标管理+管理目标

2、反映真相

3、迁善心态

4、行动计划三步曲

工具：《积极人生——正念行动计划表》

课程总结与答疑：

1. 提问与答疑
2. 绘制《学习成果树》
3. 行动目标与计划分享