蒋丽娜：凝心聚力—卓越销售人员的执行力与自我超越

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 执行力

课程编号 : 21325

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适用对象

一线业务人员、销售骨干、销售管理人员

课程介绍

课程背景：

企业间的竞争，是人才的竞争，更是企业执行力的竞争。终端为王的时代，销售人员是企业面向客户的前沿阵地，销售团队的执行力和胜任力是实现企业业绩高速发展的根本保证。

如何提升销售人才的目标意识和执行力？

如何让销售团队更具狼性特质，敢于迎难而上？

如何避免销售骨干进入舒适圈，缺乏动力和创新意识？

如何具备中远期发展规划，具备更强的内驱力？

如何在内部加强合作沟通，上下通力合作，拧成一股绳？

本课程将通过大量实际案例，深入浅出总结出系统性方法，帮助一线销售人员提升效率思维，从能想到能干，从能干到会干，同时提升人际智慧和胜任力，建立与团队共荣、与组织共进的共赢思维，增强任务指令的理解力和完成任务的效率，节省沟通成本，增强在企业发展的信心和成为优秀标杆的决心，让执行力成为销售精英的职场加速器。

课程收益：

提高目标、计划、时间、执行、控制等管理能力，从而提高团队整体效率；
掌握系统思考能力，掌握目标推进的科学方法和策略，有效管理项目和任务；
具备高效联合、勇于开拓、上下齐心的团队文化，提升工作效率和工作质量；
提升个人影响力，激发内在驱动力，支持公司实现整体目标；

5、提升向上管理和沟通的能力，凝心聚力，加强各部门之间的合作；

培训对象：一线业务人员、销售骨干、销售管理人员

课程时间：1天，6小时/天

课程大纲

第一章销售人员的时间管理与执行力提升

第一讲积极主动——个人和团队效能提升的基础

人的四大天赋：自觉、想象力、良知、独立意志
缩小“关注圈”扩大“影响圈”
塑造一个不抱怨的自己——改变自己能够改变的

第二讲强目标，重结果——能落地才有执行力价值

一、强执行的四要素

以结果为导向
以责任为载体
以奖惩为动力
以检查来监督

二、目标导向的三个要求

三、目标分解的WBS任务分解法

四、强目标导向的6大执行法则

第二章强规划，重效率—条理清晰，忙中有序

一、效率管理的六个规则

二、责任逻辑（锁定责任，收获结果）

1. 理由源于责任是否锁定

2. 陷阱一：“请示”工作与推脱责任

3. 陷阱二：“人多力量大”与推脱责任机会

4. 领导只为结果买单、员工为结果而战

三、执行力4大步骤：结果定义、一对一的责任、跟踪检查、结果考核

四、高效能人士的自我修炼

时间的四个象限与有优先法则
二八原理与关键掌控
个人效能管理的四个步骤

第三章销售人员的职业化素养与合作意识

第一讲培养好心态——由内而外全面造就自己

认识自己的局限
觉悟自己的潜能
归因模式与个人成功
案例分享——国内外知名企业家的效率习惯及其逻辑关系

第二讲善于协调矛盾和解决问题

一、培养个人和团队逆商与韧性思维——不达目的不罢休

经典案例：观赏影片《当幸福来敲门》，分析主人公运用的心理秘诀有哪些

二、如何激励团队，增进团队联合力

1. 洞悉合作的心理学基本原理

2、Access情感账户管理法则

3、构建双赢思维，奠定个人和团队内驱力和意愿

4、实战演练：训练你的真诚赞美；

三、对客服务中关键对话的金字塔思维

四、如何用沟通艺术化解团队内部执行环节冲突

冲突的产生原因
冲突发生的四种情况
冲突有效解决的步骤

第四章销售人员的自我修炼与蜕变

一、好心态之自我觉察——向内探寻

认识自己的局限
觉悟自己的潜能
归因模式与个人成功

案例分享——国内外知名企业家的效率习惯及其逻辑关系

二、好习惯之积极主动——从依赖到独立

人类的四大天赋：自觉、想象力、良知、独立意志
缩小“关注圈”扩大“影响圈”
塑造一个不抱怨的自己——改变自己能够改变的

三、好习惯之以终为始——自我领导的原则

1、我是谁——自己眼中的我、现实中的我、理想的我、别人眼中的我

2、生命愿景的积极想象

3、价值观驾驭人生：个人使命宣言

4、制定迈向理想人生的行动计划

四、好习惯之要事第一——自我管理的秘诀

时间的四个象限与有优先法则
二八原理与关键掌控
制定平衡协调的时间表提升学习力——管理进阶的根基与引擎

五、执行力4大步骤：结果定义、一对一的责任、跟踪检查、结果考核

六、效率管理的六脉神剑

明确管理目的
掌握客观事实
根据事实缜密思考
决定实施方法
有效开展实施
确认结果的闭环——PDCA

七、双赢思维——联合方能强大

课堂作业：

制定《2023年管理效能提升目标》
团队共绘苹果树复盘，选出优秀代表上台分享；
讲师点评

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• 蒋丽娜：凝心聚力，提质增效——打造卓越团队: 课程背景：企业面临日益激烈的竞争和不断变化的市场需求。为保持高速发展，需要严控成本、提高效能，提升精细化管理，打造卓越团队。卓越团队需要员工具备高内驱力和高成果思维，而不是依靠上级领导的“推拉拖拽”“死盯严防”。如何让非人力资源的员工也具备人力资源管理思维和能力？如何让非财务人员具备财务管理思维和能力？如何打造团队凝心聚力、高效协作、精益求精和提质增效的企业文化？如何提升全体员工向心力，打造内部团队的最佳整合力？本期课程通过对知名企业考察和研究，结合大量实际案例，总结出系统性方法，旨在帮助企业提升管理人才目标管理、效能管理、团队管理、成本和绩效管理，节省沟通和试错成本，减少内耗，具备共赢思维，增强合作协调性。课程收益：提升人力资源管理艺术，能有效识人善用、辅导培养、激励管控，提升人效比；掌握管理员工的满意度、敬业度和忠诚度的技巧及处理员工投诉与抱怨的技巧；掌握系统思考能力，掌握目标推进的科学方法和策略，有效管理项目和任务；具备高效联合、勇于开拓、上下齐心的团队文化，提升工作效率和工作质量；理解团队管理的责任和技巧，培养解决问题的能力，提升卓越团队自我管理能力；具备财务管理、降本增效意识，通过多种管理手段提高团队绩效和经营成果培训对象：各层次管理人员、技术及业务骨干、后备经理人课程时间：2天，6小时/天课程大纲第一章非人的人力资源管理——团队选育用留的艺术一、人力资源管理的目的和性质每个直线经理的管理目的都是绩效人力资源管理的重点是人-岗—绩效HR与“消防栓”的关系人力资源专业部门与直线部门的关系二、人才甄选的基本原则不能“以偏概全”团队人员互补原则扬长避短的用人原则结构化面试的4个技巧演练：哪些问题是有效的“结构化问题"5、“显性因素“和”隐性因素“的面试区别6、针对STAR设计各种结构化的面试问题演练：给一个具体的背景进行模拟面试三、用人与育人一、工作分析与评价——从工作中找出KSAP案例分析：某企业的SOP标准化将工作分为最简单的工作单元的3个步骤工作评价的四个关键——选评价因素-分配权重-进行打分-对工作给予评审3、岗前辅导的5个技巧四、绩效管理（一）管理KPI指挥棒1、提取KPI指标，建立KPI库2、确保KPI的科学、公平与落地对KPI进行有效性过滤KPI的七步落实法3、定性的考核指标的制定——无形的指标“行为化“互动讨论：A企业上下不齐心的原因构建高绩效文化文化的共同的行为和认知文化是一种无形的绩效指标构建员工高绩效的 “心锚"留住优秀员工的技巧1、95后、00后员工的特点及应对策略2、员工的“心理围墙”3、新员工的“四定”：定薪、定岗、定责、定心4、提高敬业度的4个关键5、有效解决员工投诉与抱怨的4个技巧正确理解员工的投诉与抱怨非正常的情况下的“蛮不讲理“ “精神垃圾筒"与“情感账户”有效影响他人的SPIN法则第二章聚焦目标，提升效能案例分析：阿里销售之神的目标与计划实施一、如何定义目标——表述准确、理解清晰工具1：目标设定的SMART原则工具2：WBS任务分解法演练：根据以上工具，进行近期工作的分解二、目标的日常管理1、日事日毕，日清日高2、时间轴管理：日、周、月、季、年3、目标的3大复盘三、时间管理的5大误区和5大提效利器经典案例：观赏影片《当幸福来敲门》，挖掘效能管理秘诀四、效能管理思维的六脉神剑明确管理目的掌握客观事实根据事实缜密思考决定实施方法有效开展实施确认结果的闭环——PDCA资产负债表第三章非财的财务管理思维和技能一、三大财务报表的阅读利润表现金流量表二、以现金流量表为切入点的改善三、财务报表所不能透视的管理问题四、CSS成本控制体系五、成本管理的分类和管理要求产品成本管理质量成本管理效率成本管理客户成本管理风险成本管理人力资源成本管理资金占用成本管理采购成本管理安全成本管理六、预算管理编制报表的制作与优化第四章企业文化建设与品牌美誉度案例：某世界500强企业商业伦理和企业文化案例分析一、企业品牌文化的美誉度1、重新解读企业品牌2、企业品牌的特性、种类与相互关系3、企业品牌与影响力4、企业品牌与传播力5、企业品牌建设基本知识：品牌及其知名度、美誉度、忠诚度、品牌建设误区二、打造企业文化软实力案例：某集团打造全国文化站的实操技巧1、企业文化实践要求及其误区2、核心价值观、愿景、使命和文化软实力3、企业文化和品牌的辩证关系4、提升企业文化软实力的关键要素和环节5、企业文化对员工的幸福指数第五章团队管理与高效协作一、知己知彼——打造团队内部融合度1、DISC——个人行为风格测试与解析2、管理者必须了解的3个人性思维3、正念领导力与管理的艺术场景分析：《一次业务沟通会带来的不欢而散》二、管理的效率意识内耗的种种现象与原因追溯从管理现状审视执行力和效率三、团队管理任务的规划1、管理的任务的三阶段2、管理工作任务梳理与规划3、任务澄清原则，各就其位的6个要素4、责任逻辑4个步骤：结果定义、一对一的责任、跟踪检查、结果考核四、管理者的360度沟通技巧1、上传下达存在的沟通误区2、沟通的斯坦纳定律3、3F倾听模型（听事实、听情感、听焦点）4、建立共识，促进良好合作的SCRTV表达模型5、工作汇报思路整理的6W3H模型7、对上汇报的STAR法则8、新生代员工的特点及沟通对策五、团队激励1、基本原理：抓糖原理与马斯诺需求层次理论；2、激励的艺术——如何做即时激励3、激励与团队文化建设的关系4、4种不同人格类型的激励；第六章提质增效与卓越领导力修炼一、管理流程的三大误区从经验主义走向标准化管理简单问题复杂化的误区复杂问题简单化的误区二、提升标准化管理规范的三大着眼点案例：广东某上市公司管理团队培养项目分享三、卓越领导力——教练型领导者导入：理解教练教练是什么？如何当好教练？1、中层管理的“三忌”与“三问”；2、管理猴子：别让猴子跳回你的背上的3个关键点；3、教练工具：GROW模型4、授权与指导的3个技巧四、双赢思维——联合方能强大五、提升学习力——管理进阶的根基与引擎课堂作业：制定《2023年管理效能提升目标》团队共绘苹果树复盘，选出优秀代表上台分享；讲师点评

• 蒋丽娜：能干会说——工作汇报与计划编写与呈现: 课程背景：企业各类汇报和计划编制是极为重要的管理技能，而掌握编写工作计划和总结的方法和呈现力，能大大提高企业工作规划效率和成果展示。如何应对各类会议汇报场景，把握向上汇报的良机？如何提升当众汇报的魅力，赢得领导欣赏与同事们更多的认可和支持？如何熟悉计划的理论思想、分析方法；提升对年度计划和目标的落地与实现能力。本课程针对上述问题进行综合设计，帮助学员从前期心理准备到内容设计到精彩展现技巧进行全方位讲授，帮助学员打好底层逻辑，提升职场高效汇报和工作计划的底层逻辑，从人际心理学、管理心理学层面多场景传授沟通技巧，通过大量案例和现场模拟演练，让员工的汇报思路清晰、层次分明、凸显成果，更具穿透力和感染力；课程特色：紧凑生动：课程的逻辑性能够紧紧抓住学员思维演练丰富：游戏化模拟情景，角色扮演增强学习效果更易转化：采用心理学和教练技术底层逻辑和工具，实践性强，学习成果容易转化；工具实用：问题分析+理论讲解+案例分析+互动思考+小组讨论+模拟演练+提问答疑课程时间：1天，6小时/天课程对象：管理骨干、项目负责人、部门经理、储备干部课程大纲第一章高效工作汇报的心法一、高效工作汇报的场景化区分——因地制宜场景1：制定工作计划时请示场景2：工作阶段性进展场景3：出现意外状况时场景4：超出自己权限时场景5：出现失误错误时场景6：工作完成时及时报告二、九个步骤厘清工作汇报思路三、高效工作报告的心法1、符合领导期待——聚焦目标，化繁为简2、以终为始——呈现阶段性成果3、三有原则：有进展（切合原定进度）、有收获（有所超越）、有攻略（化险为夷）四、高效工作汇报的5清楚原则1、清楚自己要汇报什么2、清楚自己收获了什么3、清楚自己遇到什么问题4、清楚解决问题的初步方案5、清楚自己想要从领导这里得到什么支持第二章高效工作汇报的技法一、数据说话：数据比简单陈述概况更有说服力二、区分正式汇报和非正式汇报的技巧1、正式汇报1）高效汇报的三段式结构表 2）金字塔原理的逻辑思维2、非正式汇报的4个关键1）多用名词动词，少用形容词2）越重要的信息，越要放在最前面3）谈话开始的最初30秒决定一切4）尽量用图画的方式传达信息3、30秒快速汇报的3个步骤聚焦兴趣拆分问题切入回答演练：一次精彩的电梯演讲三、高效汇报的“凤头“设计1、采用“双标题原则”：主标题搞事情（能吸睛），副标题说事情（会聚焦）2、扣人心弦的SCQA模型3、提升专业说服力的数据式：引用专家言论或者数据，吸引关注后引出主题四、工作汇报的“猪肚”设计1、黄金三点法的训练2、时间轴结构五、工作汇报的“豹尾”设计1. 公式化结尾：回顾要点+感谢听众+感言+呼吁行动+结束语2. 复盘总结的ORID法3. 提出下一步计划的PDCA循环4．号召行动、金句升华演练：请对上半年总结设计一个3分钟精彩汇报结尾在小组内分享；第三章工作计划编写技巧一、职场高质量工作计划的三大要求能够契合企业发展目标和关键指标能够提高工作效率与绩效成果能够有助于团队管理与内部运作二、工作计划的编写步骤分析环境和需求确定目标和策略制定工作步骤和时间表分配资源和责任三、工作计划编写的常见问题及解决策略如何确保计划的可行性？如何处理不确定因素？如何评估与调整计划？四、年度计划的重要性及技巧1. 以终为始——年度计划的作用明确年度目标和关键成果协调和规划团队的整体活动为绩效评估提供依据2、年度计划的编写步骤分析环境和需求确定年度目标和关键绩效指标（KPI）制定行动计划和时间表分配资源和责任3. 年度计划落地实施的3问如何确保计划的可行性？如何处理不确定因素？如何评估与调整计划？4、案例分析与实践日常计划案例分析年度计划案例分析学员实践与讨论第四章工作计划的管理与完善一、要事第一，聚焦目标1、如何定义目标——表述准确、理解清晰工具：目标设定的SMART原则2、工作计划的日常管理计划的种类与特性进行有效计划的五个步骤第一步：详尽清单；第二步：优先事务；第三步：细节表格化；第四步：明确第一步；第五步：组织实施3、工作计划分解的三大方法WBS任务分解法公司MBO目标管理的运用目标管理卡填写4、工作计划的表格化、工具化和量化公司级目标计划－BSC平衡计分卡部门级目标计划－KPI个人计划－推移图表、甘特图、计划管制卡4）月度、季度、年度计划的不同特点5、计划顺利实施的3大关键健全与优化目标体系授权与自主管理合理的绩效管理第五章汇报型演讲的表达力提升一、汇报型演讲的情商力——联想力、共情力、即兴力1、提升汇报型演讲联想力——头脑风暴开花训练、联想接龙训练2、提升汇报型演讲共情力——激起听众的同理心3、提升汇报型演讲即兴力——灵活控场、脱稿演讲二、汇报型演讲的强大气场导入：遇到关键汇报，上台紧张的表现（身体、心理表现）1、汇报型演讲紧张产生的原因2、破解紧张的5大方法3、视觉效应4、气势效应5、汇报型演讲表达的5语——语音、语气、语调、语速、语境6、汇报型演讲的手、眼、身、法、步呈现技巧课程回顾与总结：1、答疑与互动交流Q & A2、学员共创成果树3、领导与讲师点评

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