蒋丽娜：商务演讲与高效工作汇报

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 演讲技巧

课程编号 : 21334

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适用对象

公司管理骨干、项目负责人、企业各级需要汇报和项目路演人员

课程介绍

课程背景：

演讲与汇报是内部晋升、外部拓客极为重要的必备技能，而一般听众的注意力只能持续数秒，对于想要高效传递信息、成功推进项目、顺利拿到投资或成功获得晋升的职业人而言，每一次面对上司、客户、投资人都相当于一场注意力争夺战，机遇与挑战并存，若缺乏强有力的说服技巧和展示能力，专业能力很强也会遭遇发展瓶颈。

● 当你或团队成员犯错了，如何向领导汇报才能不让对方生气？

● 遇到同事的请求不想答应又不知如何正确的回绝？

● 在重要的会议上要求即兴发言，要怎么把握良机？

● 竞聘会述职思路狭窄，工作汇报如年度流水账一般枯燥繁杂？

本课程针对上述问题进行综合设计，帮助学员从前期心理准备到内容设计到精彩展现技巧进行全方位讲授，帮助学员打好底层逻辑，提升演讲和汇报底层逻辑和语言艺术，并进行视觉化成效，逻辑清晰又生动突出，完美呈现商务场景的精彩亮相！

课程收益：

结构化设计，让汇报思路清晰、层次分明、凸显成果
目标明确、以终为始做好商务演讲的准备工作
获得开口有吸引力、中间高潮迭起、结尾让人意犹未尽的演讲内容设计能力
突破当众演讲时的紧张恐惧情绪，让演讲更有力量感，演讲台风有明显提升
精准的语言表达有力的主题，掌握即兴演讲的感染力和穿透力
学员对演讲充满自信，享受站在演讲台上的感觉
学会结构化思维设计故事或案例，让工作汇报更具条理性和展现力

课程时间：0.5天-1天，6小时/天

课程对象：公司管理骨干、项目负责人、企业各级需要汇报和项目路演人员

课程特色：

紧凑生动：课程的逻辑性能够紧紧抓住学员思维
演练丰富：游戏化模拟情景，角色扮演增强学习效果
更易转化：采用心理学和教练技术底层逻辑和工具，实践性强，学习成果容易转化；
工具实用：演讲工具+实操练习+案例研讨+落地行动计划+复盘总结

课程大纲

第一部分商务演讲与表达的逻辑力与感染力

第一章商务演讲与表达的逻辑力——以终为始，以对象为中心

演讲目的和需求确定工具：

KASH法则确定需求
收集课题演讲需求的6大方法

二、商务演讲与表达的结构力模型

1、金字塔结构

结论先行：TOPS原则

以上统下：总分原则

归类分组：MECE原则

逻辑递进：统一原则

方案演讲的FABE模型

5W2H——迅速唤起听众共鸣，迅速说服听众

第二章商务演讲与表达的右脑情商力

商务演讲的情商力——联想力、共情力、即兴力
1. 提升商务演讲联想力——头脑风暴开花训练、联想接龙训练

2、提升商务演讲共情力——激起听众的同理心

3、提升商务演讲即兴力——灵活控场、脱稿演讲

二、商务演讲的强大气场

导入：上台感到紧张的表现（身体、心理表现）

小组内部分享：我最紧张的一次演讲

1、商务演讲紧张产生的原因

2、破解紧张的5大方法

积极冥想法、充分准备法、生理平衡法、注意力转移法、中线疗法、尝试回忆法

3、视觉效应——价值千万的形象带来第一印象

4、气势效应——思想、品格、文化、情感、艺术的综合反应

5、商务演讲表达的5语——语音、语气、语调、语速、语境

6、商务演讲的手、眼、身、法、步呈现技巧

演练环节：现场体验，每人2分钟主题分享，化解上台前焦虑紧张感

第二部分高效工作汇报的心法与技法

第一章高效工作汇报的心法

一、高效工作汇报的场景化区分——因地制宜

场景1：制定工作计划时

场景2：工作进行到一定程度时

场景3：出现意外状况时

场景4：超出自己权限时

场景5：出现失误错误时

场景6：工作完成时及时报告

二、高效工作报告的5大心法

1、符合领导期待——聚焦目标，化繁为简

2、以终为始——呈现阶段性成果

3、汇报的三有原则——有进展（切合原定进度）、有收获（有所超越）、有攻略（化险为夷）

4、重点突出——精确量化、一目了然的精美PPT

5、重大问题请示领导拿主意和定方向，不擅作主张

三、高效工作汇报的5清楚原则

1、清楚自己要汇报什么

2、清楚自己收获了什么

3、清楚自己遇到什么问题

4、清楚解决问题的初步方案

5、清楚自己想要从领导这里得到什么支持

第二章高效工作汇报的技法

一、高效汇报的“凤头“设计

1、采用“双标题原则”：主标题搞事情（能吸睛），副标题说事情（会聚焦）

2、扣人心弦的SCQA模型

3、开门见山的主题式：开篇直奔主题。

4、激发兴趣的问答式：通过和现场观众互动来引出主题。

5、提升专业说服力的数据式：引用专家言论或者数据，吸引关注后引出主题

5、瞬间暖场的幽默式：以幽默的故事或轻松的段子开场，引出主题

二、工作汇报的“猪肚”设计

1、WHW黄金圈结构（Why How What）

——介绍项目的黄金圈：愿景、怎么做的、产生的结果

2、AREM结构

——抛出问题、说明理由、生动案例、价值观展现

3、黄金三点法的训练

优势：避免杂乱冗长无逻辑、避免紧张短片无话讲、凸显逼格和思维

4、时间轴结构：方法2：时间轴结构

演练：一次精彩的电梯演讲

三、工作汇报的“豹尾”设计

1. 公式化结尾：回顾要点+感谢听众+感言+呼吁行动+结束语

2. 复盘总结的ORID法

3. 提出下一步计划的PDCA循环

4．号召行动、金句升华

演练：请对上半年工作或事业总结设计一个3分钟精彩汇报结尾在小组内分享和互评

课程回顾与总结：

1. 答疑与互动交流Q & A

2. 小组共绘苹果树

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• 蒋丽娜：商务礼仪与商务演讲: 课程背景：员工在企业的效能和影响力最直观的表现在商务礼仪和演讲表达的软实力。左脑说服他人，右脑打动他人，运用全脑演讲技术能迅速提升员工在日常汇报和演讲表达的概括力、结构力和论证力，激发大脑深度联想力、共情力，帮助员工在职场驾驭多场景会汇报和表达的需要。企业在很多商务接待场景中，员工的接人待物的礼仪与沟通水平直接代表着企业的精神面貌、经济实力、经营状况和品牌文化，举手投足间，员工都在展现职业素养及品牌形象。从电话礼仪、接待礼仪、电梯礼仪、宴请礼仪、拜访礼仪、会议礼仪到沟通商谈礼仪，无一不是在细微之处体现企业高品质追求、精益文化和与国际接轨的品牌美誉度。商务礼仪和商务演讲是提升企业形象和个人形象的必不可少的一门功课。本课程旨在打造值得客户信赖的个人商务形象和企业整体形象，提升员工对商务礼仪的认知，提升员工职场演讲表达的技能，塑造员工核心竞争力、成就卓越职业化的自己，打造卓越服务，提升客户满意度，塑造影响力，使企业在激烈的市场竞争中力拔头筹。课程时间：1天，6小时/天课程对象：全员课程方式：讲师讲授、案例分享、视频多媒体相结合，充分打造模拟现场的情景进行大量演练，增强学习效果，并设计应用计划，提升实践执行力。课程大纲第一讲：追古溯今，洞悉高端商务礼仪之“道”了解国内外礼仪的差异追古—“礼仪三百、威仪三千”的礼仪之邦溯今—“作揖礼“”点燃两会新亮点尊重差异——国际商务礼仪的五大差异二、精通商务礼仪，彰显魅力的“首轮效应“小组研讨：聊聊你见过的社会上“以貌取人“的案例1、员工形象是公司的广告牌2、美丽可学，魅力可修的55387定律3、333法则——没有第二次机会给人留下第一印象案例分析：《一次高端商务活动中遇到的尴尬场面》三、微笑是世界上最具魅力的商务礼仪1、微笑拉近双方距离的心理魔法2、微笑是商务社交中强大的能量磁场3、从“杜兴微笑“到微笑练习操4、绕口令练习法《四是四》实战演练：一对一练习最美微笑练习操，并相互点评和分享第二讲商务场合的隐形名片——商务形象的打造一、魅力品位修炼1、少而精2、适合的才是好的3、实用的色彩搭配法4、着装风格的应用二、职场女士着装礼仪职业装的重要性个性才能出众巧用配饰提升整体形象着装的TPO原则商务着装的禁忌女士职业装着装细节女士职业穿着禁忌三、职场男士着装礼仪1. 西服的秘籍2. 衬衫的选择3. 领带的细节4. 西裤的禁忌 5. 配饰的注意事项第三讲赢在举手投足间的场景化礼仪商务会面礼仪1. 称谓礼仪——称谓得体礼先行2. 握手礼仪3.介绍礼仪——双向介绍与单向介绍情景演练：小组内部对本模块内容进行对一对一情景模拟，并相互分享收获和给予建议。二、商务接待礼仪1、电话礼仪2、电梯楼梯礼仪3、汽车位次礼仪4、会议座次礼仪5、接待敬茶礼——奉茶、斟水礼仪细节6、告别送客礼仪三、商务拜访礼仪的关键步骤四、商务宴请礼仪视频欣赏：《一次完美的就餐体验》五、商务沟通礼仪情感账户Access管理法则商务场合的沟通边界定律如何用微表情提高好感度增进默契的肢体语言沟通术第四讲商务演讲的逻辑力与感染力左脑逻辑力——以终为始，以对象为中心1、演讲目的和需求确定—— 工具： KASH法则确定需求2、收集课题演讲需求的6大方法3、全脑演讲工具表——《听众分析表》4、全脑演讲的7个关键明确目的、定位听众、设计结构、提炼价值、聚焦观点、提升魅力、酝酿情绪5、演讲的结构力模型金字塔原理和结构化设计5W2H——迅速唤起听众共鸣，迅速说服听众介绍方案的FABE模型二、演讲的右脑情商力右脑情商力——联想力、共情力、即兴力提升演讲联想力——头脑风暴开花训练、联想接龙训练3、提升演讲共情力——激起听众的同理心4、提升演讲即兴力——灵活控场、脱稿演讲三、演讲的强大气场与控场能力视觉效应——价值千万的形象带来第一印象气势效应——思想、品格、文化、情感、艺术的综合反应感染力效应——触景生情、贴近听众、引起共鸣4、全脑演讲表达的5语——语音、语气、语调、语速、语境5、全脑演讲的手、眼、身、法、步6、演讲控场的6大技巧眼神控场、动作控场、互动控场、提问控场、气氛控场、内容控场演练分享环节：每人设计5分钟商务演讲内容；小组内部进行一轮分享，选出最优代表上台分享，讲师点评；各组成果树展示与心得分享

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