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蒋丽娜：企业创新思维与问题解决

蒋丽娜老师蒋丽娜 注册讲师 75查看

课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 问题分析解决

课程编号 : 21326

0元/天联系老师

适用对象

关键人才、公司中基层管理人员、储备干部

课程介绍

课程背景：

史蒂夫·乔布斯曾说“问题不是问题，问题是态度。”世界500强企业有80%的公司在应用创新思维进行团队效能提升，每天都有10万人在接触、运用创新思维的导图和工具，创新思维和问题解决能力已经成为企业和个人成功的关键。英国头脑基金会的总裁东尼·博赞首创思维导图全脑思维工具，全球6亿人从中受益，如何保持高效思考和高效工作，提升职场竞争力？ 团队和个人在面对工作问题时如何避免僵化思维？如何从看到问题转变为找到创新的解决方案？如何面对问题时避免陷入固定思维模式？如何在资源和时间有限情况下，个人和团队快速找到创新的解决方案？

本课程将帮助学员打破思维定势，培养创新思维和解决问题的能力。从头脑风暴到思维导图具体绘制和美化，让学员亲身参与问题解决的过程，激发学员的创新思维，培养团队合作和沟通能力。

课程收益：

1、提升洞察力——寻找契机，设定目标之《问题痛点分析表》

2、提升共情力——目标锁定，分析需求之《关键客户需求地图》

3、提升独创力——需求聚焦，激发创意之《扩展方案思维导图》

4、提升共识力——创意决策，达成共识之决策矩阵

5、提升推进力——共识落地，制定计划之《创新落地行动方案》

课程特色：

深入浅出、见解独到的讲演，使学习原理更轻松，通过案例分析、理论讲解、视频互动，案例研讨等多种形式，力求从不同的角度来完成课程内容的吸收转化

培训对象：关键人才、公司中基层管理人员、储备干部

授课时数：1-1.5天，6小时/天

课程大纲

  1. 开拓思维边界，培养创新思维能力

一、人类的三重心智模型

1、自主心智

2、算法心智

3、反省心智

二、创新思维的界定与特点

1、创新思维的五大特征

  1. 独创性——标新立异，革新首创
  2. 多向性——突破限制，思路开阔
  3. 综合性——深入分析，归纳规律
  4. 联动性——纵向、逆向、横向思考
  5. 跨越性——跨度大，具有跳跃性和直觉性

2、创意的三种源头

3、认识自己的心智特征

4、破除思维定势与偏见

  1. 从众定势
  2. 权威定势
  3. 经验定势
  4. 书本定势
  5. 破除偏见思维

三、如何简单而高效地全面思考

1. 结构化思维，助你在混乱中抓住重点

2. 平面思维：助你打开另一扇成功之门

3. 系统思维：学会从整体上把握事物

4. 创新思维：引发自已的创意灵感，让自己成为生活的创造者

四、思维导图的逻辑思维应用

1. 定向发散思考的智慧

2. 视觉化思考力之图、线、面

演练：运用思维导图工具设计《我的介绍》

五、六顶思考帽的问题解决技巧

  1. 白色帽子
  2. 红色帽子
  3. 黑色帽子
  4. 黄色帽子
  5. 绿色帽子
  6. 蓝色帽子

案例分析：他/她在说什么，应当如何使用六顶帽子？

  1. 系统性的分析，高效解决复杂问题

一、系统性分析的五大原则

1. 功能完整性原则

2. 结构完整性原则

3. 模块化原则

4. 可扩展性原则

5. 效率原则

二、创新思维的脑图运用

1、思维导图案例分享

2、思维导图与传统笔记的差别

3、左脑逻辑力与右脑想象力

4、思维导图的六大绘制规则

5、中心图与主干、枝干的绘制

6、布局与上色技巧

7、关键词提取与细节设计

演练环节：用思维导图设计一个旅游出行计划

  1. 团队联合致胜，培养合作联动能力

一、正视团队协作的五大障碍

1、相互戒备，避免攻击——彼此缺乏信任

2、惧怕冲突，表面和气——无法思想交锋

3、欠缺投入，模棱两可——无法统一意见

4、逃避责任，事不关己——决策犹豫不决

5、忽视结果，放大自我——注重个人利益

二、解构问题，聚焦达成的结构化分析法

1、鱼骨图分析的三种方式

  1. 整理问题型鱼骨图
  2. 原因型鱼骨图
  3. 对策型鱼骨图
  
 

2、管理无死角的5M1E六要素分析法——人、机、料、法、环、测

三、结构化拆解问题的六大步骤

1、 明确问题

2、 形成骨架

3、 头脑风暴

4、 归类整理

5、 小组讨论

6、 商定方案

案例分析：王强经常迟到，用鱼骨图拆解可能有的迟到因素分析

  1. 科学评估创意，增强问题决策能力
  2. 科学决策法四步法
  3. 定义问题
  4. 分析问题
  5. 决策选择
  6. 行动及复盘
  7. 提升工作决策的GROW模型

步骤一：G—目标，找到期望目标并SMART

步骤二：R—亊实，拓展思路，搜索相关亊实，

步骤三：O—方案选择，探索更多优质方案

步骤四：W—制定具体行动

  1. 简单高效的10/10/10法则
  2. MAP福格行为模型
  
 

1、提升决策的3个重点——增强人的动机 、提升人的能力、增加提示场景和频次

2、提升执行力的五个要素——时间、资金、体力、脑力、日程

  1. 培养老板思维，营造不断创新内核

1. 创造性思维应用与方案设计的7步法

  1. 寻找契机
  2. 分析关键
  3. 激发创意
  4. 达成共识
  5. 计划制定
  6. 复盘验证
  7. 方案呈现

2、直觉能力的训练与提升

  1. 良性暗示
  2. 幽默氛围
  3. 梦境顿悟
  4. 快乐心灵
  5. 冥想境界

3、运用创造性想法来为公司创造价值的思考和演练

  1. 具备创新策略(将传新想法变为行为)
  2. 具备实施创新管理的具体落地内容
  
 

4、落地方案设计的三个关键

5、良性绩效=成果（产出）/行为代价

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课程背景：企业面临日益激烈的竞争和不断变化的市场需求。为保持高速发展，需要严控成本、提高效能，提升精细化管理，打造卓越团队。卓越团队需要员工具备高内驱力和高成果思维，而不是依靠上级领导的“推拉拖拽”“死盯严防”。如何让非人力资源的员工也具备人力资源管理思维和能力？如何让非财务人员具备财务管理思维和能力？如何打造团队凝心聚力、高效协作、精益求精和提质增效的企业文化？如何提升全体员工向心力，打造内部团队的最佳整合力？本期课程通过对知名企业考察和研究，结合大量实际案例，总结出系统性方法，旨在帮助企业提升管理人才目标管理、效能管理、团队管理、成本和绩效管理，节省沟通和试错成本，减少内耗，具备共赢思维，增强合作协调性。课程收益：提升人力资源管理艺术，能有效识人善用、辅导培养、激励管控，提升人效比；掌握管理员工的满意度、敬业度和忠诚度的技巧及处理员工投诉与抱怨的技巧；掌握系统思考能力，掌握目标推进的科学方法和策略，有效管理项目和任务；具备高效联合、勇于开拓、上下齐心的团队文化，提升工作效率和工作质量；理解团队管理的责任和技巧，培养解决问题的能力，提升卓越团队自我管理能力；具备财务管理、降本增效意识，通过多种管理手段提高团队绩效和经营成果培训对象：各层次管理人员、技术及业务骨干、后备经理人课程时间：2天，6小时/天课程大纲第一章 非人的人力资源管理——团队选育用留的艺术一、人力资源管理的目的和性质每个直线经理的管理目的都是绩效人力资源管理的重点是人-岗—绩效HR与“消防栓”的关系人力资源专业部门与直线部门的关系二、人才甄选的基本原则不能“以偏概全”团队人员互补原则扬长避短的用人原则结构化面试的4个技巧    演练：哪些问题是有效的“结构化问题"5、“显性因素“和”隐性因素“的面试区别6、针对STAR设计各种结构化的面试问题    演练：给一个具体的背景进行模拟面试三、用人与育人一、工作分析与评价——从工作中找出KSAP案例分析：某企业的SOP标准化将工作分为最简单的工作单元的3个步骤工作评价的四个关键——选评价因素-分配权重-进行打分-对工作给予评审3、岗前辅导的5个技巧四、绩效管理（一）管理KPI指挥棒1、提取KPI指标，建立KPI库2、确保KPI的科学、公平与落地对KPI进行有效性过滤KPI的七步落实法3、定性的考核指标的制定——无形的指标“行为化“互动讨论：A企业上下不齐心的原因构建高绩效文化文化的共同的行为和认知文化是一种无形的绩效指标   构建员工高绩效的 “心锚"留住优秀员工的技巧1、95后、00后员工的特点及应对策略2、员工的“心理围墙”3、新员工的“四定”：定薪、定岗、定责、定心4、提高敬业度的4个关键5、有效解决员工投诉与抱怨的4个技巧正确理解员工的投诉与抱怨非正常的情况下的“蛮不讲理“ “精神垃圾筒"与“情感账户”有效影响他人的SPIN法则第二章 聚焦目标，提升效能案例分析：阿里销售之神的目标与计划实施一、如何定义目标——表述准确、理解清晰工具1：目标设定的SMART原则工具2：WBS任务分解法演练：根据以上工具，进行近期工作的分解二、目标的日常管理1、日事日毕，日清日高2、时间轴管理：日、周、月、季、年3、目标的3大复盘三、时间管理的5大误区和5大提效利器经典案例：观赏影片《当幸福来敲门》，挖掘效能管理秘诀四、效能管理思维的六脉神剑明确管理目的掌握客观事实根据事实缜密思考决定实施方法有效开展实施确认结果的闭环——PDCA资产负债表第三章 非财的财务管理思维和技能一、三大财务报表的阅读利润表现金流量表二、以现金流量表为切入点的改善三、财务报表所不能透视的管理问题四、CSS成本控制体系五、成本管理的分类和管理要求产品成本管理质量成本管理效率成本管理客户成本管理风险成本管理人力资源成本管理资金占用成本管理采购成本管理安全成本管理六、预算管理编制报表的制作与优化第四章 企业文化建设与品牌美誉度案例：某世界500强企业商业伦理和企业文化案例分析一、企业品牌文化的美誉度1、重新解读企业品牌2、企业品牌的特性、种类与相互关系3、企业品牌与影响力4、企业品牌与传播力5、企业品牌建设基本知识：品牌及其知名度、美誉度、忠诚度、品牌建设误区二、打造企业文化软实力案例：某集团打造全国文化站的实操技巧1、企业文化实践要求及其误区2、核心价值观、愿景、使命和文化软实力3、企业文化和品牌的辩证关系4、提升企业文化软实力的关键要素和环节5、企业文化对员工的幸福指数第五章 团队管理与高效协作一、知己知彼——打造团队内部融合度1、DISC——个人行为风格测试与解析2、管理者必须了解的3个人性思维3、正念领导力与管理的艺术场景分析：《一次业务沟通会带来的不欢而散》二、管理的效率意识内耗的种种现象与原因追溯从管理现状审视执行力和效率三、团队管理任务的规划1、管理的任务的三阶段2、管理工作任务梳理与规划3、任务澄清原则，各就其位的6个要素4、责任逻辑4个步骤：结果定义、一对一的责任、跟踪检查、结果考核四、管理者的360度沟通技巧1、上传下达存在的沟通误区2、沟通的斯坦纳定律3、3F倾听模型（听事实、听情感、听焦点）4、建立共识，促进良好合作的SCRTV表达模型5、工作汇报思路整理的6W3H模型7、对上汇报的STAR法则8、新生代员工的特点及沟通对策五、团队激励1、基本原理：抓糖原理与马斯诺需求层次理论；2、激励的艺术——如何做即时激励3、激励与团队文化建设的关系4、4种不同人格类型的激励；第六章 提质增效与卓越领导力修炼一、管理流程的三大误区从经验主义走向标准化管理简单问题复杂化的误区复杂问题简单化的误区二、提升标准化管理规范的三大着眼点案例：广东某上市公司管理团队培养项目分享三、卓越领导力——教练型领导者导入：理解教练教练是什么？如何当好教练？1、中层管理的“三忌”与“三问”；2、管理猴子：别让猴子跳回你的背上的3个关键点；3、教练工具：GROW模型4、授权与指导的3个技巧四、双赢思维——联合方能强大五、提升学习力——管理进阶的根基与引擎课堂作业：制定《2023年管理效能提升目标》团队共绘苹果树复盘，选出优秀代表上台分享；讲师点评

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