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朱小东:场景化营销训练营——主顾开拓

朱小东老师朱小东 注册讲师 87查看

课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 营销策划

课程编号 : 20428

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适用对象

全体保险代理人

课程介绍

课程背景:

营销的核心是对需求的管理,包括需求的洞察、识别、刺激、满足等,因为保险需求本身是一个“反人性、抽象”的需求,保险营销必须依托场景进行。代理人必然是不能单纯依靠人情去做单,因为身边的缘故圈子终有一天会耗尽。随着收入的上升,主力消费人群的消费观念不断升级,以消费者体验和需求为导向的“服务场景”成为高成交量的灵魂。

本课程从寿险营销的本质,从获客,触达,唤醒,促成等流程中,领会场景化营销的设计方法,用专业和思维的力量引领保险销售革命。

课程收益:

● 明确大变局下的整体经济走势,提升认知,了解保险的本质;

● 掌握增额终身寿险的销售逻辑,让营销员从客户的不同需求进行准确切入;

● 提升与客户的黏性,进而做到客户的存留增;

● 灵活运用增额终身寿险三大场景,提升件均,做大保费。

课程时间:2小时

课程对象:全体保险代理人

课程方式:讲师讲授+互动研讨+实操训练+案例分析

课程大纲

第一讲:保险营销意义和功能

一、保险营销的意义和功能

1、为何 我和客户 聊不进保险

2、客户经营流程

3、懂得抓住客户的心思

4、保险营销的意义

5、理念传递的基本原则

6、保险销售流程

二:准客户的开发技巧

  1. 为什么没有准客户
  2. 准客户的种类
  3. 自我介绍话术的设计原则
  4. 如何经营缘故客户(曼陀罗列名法)
  5. 列名单
  6. 客户分级
  7. 客户升级
  8. 如何经营转介绍客户
  9. 客户转介绍
  10. 外围配合
  11. 我们不一样

三、服务与创新

1、2023年丰富多彩的服务活动

案例:申时茶、心理学、插花、露营、画风筝、剧本杀、健康|体检课堂、生命数字密码、打牌、色彩性格分析、保健、绢花草帽

活动一:生命数字密码

活动二:火爆全网的串珠主题

2、社区遗嘱传承组织

第二讲:产品的功能应用实战训练

一、2023热门且实用的画图讲保险系列(含训练)

1、零钱版计划书(画图)

2、38000话术(画图)

3、大刀图话术(画图)

4、新资产配置图(画图)

5、斜坡图(画图

二、72法则与计划书设计之运用

1、72法则之运用

  1. 存单 变 保单案例

三、沟通促成重理念

1、成交后首先赞美客户

2、三个问题激发全家投保的需求

3、用“模特保单” 顺利促成

四、异议处理

1、面对异议问题处理 正确态度

2、异议处理基本公式

3、异议问题

(1)不喜欢保险

(2)保险就是洗脑

(3)保险不灵活

(4)保险利息太低

(5)儿孙自有儿孙福

(6)没有钱买保险

(7)你们公司的保费贵

(8)你们公司太小,没听过

(9)万一后面交不起保险怎么办

(10)以后再买保险会更好

(11)我很健康,用不到保险

(12)我考虑考虑

(13)保险都是骗人的

(14)保险到底好不好

五、客户服务——老客户开发“四步走”

1、客户筛选有标准

2、经营服务要持续

3、沟通促成重理念

4、微信跟进多交流

朱小东老师的其他课程

• 朱小东:部经理管理力提升训练营
课程背景:部经理是团队主要的经营者与管理者,是团队的领头人、是早会的带动者、是新人的好师傅、是优秀的营销员,但由于部经理从业年限不同、过往经历不同,学历水平不同从而导致各部门经营效果各不相同,本次课程根据朱老师16年从事外勤、内勤管理经理,结合自身从业经历和萃取行业先进方法,开发的一套部经理管理力提升课程,帮助营业部经理提升专业的管理能力,促成公司业务发展。课程收益:● 激发信心:标准化操作流程让部经理重塑信心● 实践方法:标准化操作流程让部经理懂管理、会管理● 行动计划:解决部经理发展意愿和目标实现的难题课程时间:2天,6小时/天课程对象:保险公司外勤部经理、主管课程方式:讲师授课+互动研讨+模拟演练+工具运用课程大纲第一篇:营业部基本操作流程与活动经营第一讲:营业部标准化工作模式一、营业部经理的核心职责抓基础强训练搞活动育新人二、部经理的一天关键动作现场管理非现场管理上午工作安排主管早会大早会二次早会单独辅导下午+晚上工作安排追踪督导陪访/训练活动经营微信会议三、主管工作时间表第二讲:活动经营平台一、团队活动操作篇     1、理念和释义(1)团队活动的概念(2)团队活动的推广意义  2、流程及操作(1)基础模型 (2)操作实务 3、工具与范例(1)团队活动行事历   (2)部组活动检视表4、团队活动范例活动一:部门分享式酒会(实操演练)小组分享:酒会成功要点流程:小组内部实操演练——选择1—2组上台实操——制定分享会开展数量与计划工具:酒会参考问题、小组分享式酒会评估表活动二:体验式早会小组分享:体验式早会操作要点流程:小组内部实操演练——选择1—2组上台实操工具:早会流程、早会评估表、小礼品设置活动三:家属联系会流程:小组内部实操演练——选择1—2组上台实操工具:家属联谊会流程、分工表小组研讨与发表:我做过哪些有效的活动第二篇:活动量管控平台一、活动量管理概述     1、活动量管理释义 2、活动量管理的目的和意义     二、专业化推销流程操作篇 1、、理念和释义    (1)专推流程概念 (2)专推流程的推广意义  2、流程及操作 (1)基础模型 (2)操作实务 (3)工具与范例    三、活动量管理的方法1、借助工具2、搭建平台四、活动量管理工具1、客源开拓2、实用工具3、运用活动量管理工具的意义4、活动量管理工具使用的五个原则四、活动量倒推案例第三篇:新人育成体系——新人培育三陪十辅一、辅导的定义1、辅导就是辅助与指导二、辅导的意义1、良好的效益2、业务技巧能快速提升,提高绩效水平3、对团队的人员稳定性和整体士气与活力都起着至关重要的作用4、不会做增员选择,营业组无从做大;不会做辅导,营业组无从做好。三、辅导的时机1、岗前培训期间2、新人第一天上班3、新人第一次拜访客户4、新人第一次交单5、发薪或转正时6、心态恶化有牢骚时7、业绩顺利时8、遭遇业绩低潮时9、有业务竞赛时10、考核或晋升时四、新人三次陪访1、三次陪访的目的(1)树立正确的理念(2)解决个性化的问题(3)指明努力和成长的方向2、第一次陪同展业(1)事前:充分的事前准备(2)事中:新人多观察(3)事后:总结3、第二次陪同展业(1)事前充分的准备(2)事中辅导4、事后总结反馈3、第三次陪同展业(1)三次陪同展业反馈表五、十个辅导内容提要1、第一天上班辅导要点2、第一次电话约访辅导要点3、第一次拜访辅导要点(1)陪同展业的定义(2)首次陪同展业的具体操作(3)陪同展业的模式4、第一次陪访辅导要点(1)访前沟通(2)拜访中(3)拜访后5、第一次遭受拒绝辅导要点(1)心态上:正确面对拒绝(2)技巧上:话术的背诵和演练6、第一次交单辅导要点(1)签单前(2)签单后7、第一次递交保单辅导要点(1)送之前(2)递送后8、第一次分享(1)说什么(2)怎么说(3)回顾总结,早做准备,消除紧张情绪;(4)先在二次早会分享,培养勇气,树立信心;(5)提问引导,把控方向,紧扣主题。9、第一次陪客户体检辅导要点(1)介绍体检的基本知识(2)告知体检的重要性与好处(3)介绍体检的具体流程和注意事项(4)提醒体检的时间、地点及用餐要求(5)为客户准备早点,以示体贴10、第一次拿到佣金辅导要点(1)提醒新人感谢家人(2)提醒新人感谢客户(3)灌输自主经营意识(4)心态归零第四篇:营业部的系统经营第一讲:营业部系统经营的意义一、功能组起源于LIMRA的权威研究1、1977年形成2、1980-1981年推广3、近40年市场验证二、功能组是营业部组织系统的重要组成第二讲:营业部经营三大系统一、营业部经营三大系统的理论依据1、营业部管理的POSDC理论(1)规划(2)组织(3)胜人(4)指导(5)控制二、日常管理系统(一)日常管理系统的意义1、行为2、结果(二)日常管理系统的内容1.职场管理2.差勤管理3.早、夕会经营管理4.早会功能小组运作5.活动工具管理6.档案管理7.功能小组建立与管理8.营业部经营哲学的建立三、增员系统(一)营业部增员系统的意义1、明确营业部经理、增员功能组、主任、增员人在增员活动中的职责和分工2、帮助营业部经理和其他增员活动主体了解如何进行有效的增员3、营业部可以持续健康的进行组织发展(二)增员系统的内容1.标准化增员流程2.增员计划的制定3.增员人的确定和训练4.增员人增员活动运作5.部门创业说明会6.增员选择7.增员功能组运作四、辅导训练系统(一)标准化的训练系统特征1、重点解决把制式培训中的知识转化为技能的问题2、重点放在新人的育成方面3、强化产品训练4、能够使业务员随时满足市场的需求5、运作具有明确的流程和标准6、部、分工合作.职责明确(二)带来的成果1、新人的转正率大幅提升2、为销售队伍的长足发展夯实基础3、让培训真正产生效果4、具有操作性的流程能够提升留存率,增强业务员的增员积极性(三)辅导训练系统内容1.训练功能小组运作2.产品训练与辅导3.培训班运作4.营业组早会5.一对一辅导6.陪同辅导第三讲:如何建立一、组建功能组时有哪些顾虑?1、营业部参会人力太少,怎么选人?2、哪些人来参与功能组运作?3、如何说服主管加入功能组?4、功能组人员能否做好?5、功能组怎么管?二、组建功能组前应做好的准备1、坚定信念2、明确标准3、准备工具三、功能组组建的一般步骤1、宣讲海选2、问卷调查3、选拔组长4、选拔组员5、聘任公示四、优秀案例展示第四讲:小试牛刀——日常管理系统的建立日常管理系统概述概述日常管理系统的作用日常管理功能组定位(3)活动量管理/早会经营在周经营中的定位2、工作目标3、行事历二、日常管理系统工作内容1、会议经营2、管理量管理三、日常管理系统实操1、周工作行事历2、功能组运作周检查表3、部经理规划表研究与发表四、功能组的管理要点1、制度约束功能组工作职责、功能组评估指标、功能组流动机制能力培养日常辅导、工作研讨、观摩交流、重点培训日常管理开好四个会,并留存日常档案4、激励推动常用的激励方式第五篇:团队文化的建立第一讲:文化——团队的灵魂团队的不良现象1、不听话、不努力、不忠诚2、原因分析3、问题解决案例:中国共产党——为人民服务    华为——狼性文化4、什么是团队文化?5、团队文化的作用第二讲:团队文化建设三要素浅层文化1、部名、部呼、部歌、着装、职场布置二、中层文化1、团队制度建设三、深层文化1、营业部自己的价值观与发展愿景第三讲:以团队长为核心的团队文化一、团队文化设计的四项原则1、与自身的性格气质匹配2、符合公司整体大文化3、符合社会道德与价值取向4、能够激励大多数团队成员二、团队文化设计的五个步骤1、思考2、排序3、整理规范4、阐述解读5、传承与执行 第四讲:团队文化建设范例——组织学习塑造团队灵魂原来团队存在的问题队伍的来源队伍的状况显著的问题找到“金钥匙”1、我的价值观2、我的梦想3、一本好书三、经典书籍运用1、经典书籍运用四、收获与感悟1、被动学习到主动学习2、建立正确的是非观和价值观3、建立和谐的人际关系4、提升绩效,培养能力5、良好的学习习惯6、学习搭建服务平台学员福利工具箱:1、新人育成体系工具包2、督导追踪工具包3、活动量管理工具包、《一周一部两管》操作手册4、《学堂七步训练法》操作手册 
• 朱小东:保险业务基础知识
课程背景:保险是指投保人根据合同约定,向保险人支付保险费,保险人对于合同的约定的可能发生的事故因其发生所造成的财产损失承担赔偿保险金责任,或当被保险人死亡、伤残、疾病或达到合同约定的年龄、期限时承担给付保险金责任的商业保险行为。本课程从寿险的功能与意义出发,让学员了解到保险在人类社会中起到的重要作用,让学员掌握寿险的基础知识,能够看懂保险合同,同时掌握人身保险特定条款,最后让学员掌握如何设计保单。课程时间:1天,6小时/天课程对象:银行、保险从业人员课程方式:讲授(60%)+小组研讨(40%)课程收益:● 充分了解寿险的功能与意义● 了解保险合同● 掌握保险产品五要素● 初步掌握保险实务课程大纲一、寿险的功能与意义人生的愿望(1)吃得下饭(2)睡得着觉(3)笑得出来人生的风险意外疾病养老传承风险的化解(1)避免——有的风险不可避免(2)承担——需要庞大的财务后盾(3)转移——廉价的风险处理方式4、保险的定义(1)会保障体系的重要的支柱5、保险的真谛(1)国家需要保险(2)社会需要保险(3)家庭需要保险6、保险的意义与功用(1)保险可以转移风险,雪中送炭(2)保险可以规划资产,老有所养(3)保险可以保全家庭财富,锦上添花二、保险基础寿险在保险体系中的位置财产保险人寿保险合同构成投保人保险人被保险人受益人案例:合同构成梳理保险合同的主体与客体合同主体合同客体4、保险合同的有效与无效(1)有效合同主体必须具有保险合同的主体资格主体合意客体合法合同内容合法(2)无效合同主体资格不符合法律规定合同的内容不合法保险合同当事人意思表示不真实保险合同违反国家利益和社会公共利益产品要素保险责任保险金额保险费保险期间投何条件人身保险特定条款介绍(1)不可争条款(2)宽限期条款(3)自杀条款(4)复效条款(5)贷款条款(6)人群的确定6、部分共同条款介绍(1)宽限期条款(2)保单贷款条款7、保险八期(1)犹豫期(2)宽限期(3)中止期(4)终止期(5)复效期(6)保险期(7)出险期(8)不可抗辩期三、保险基本原则1、最大诚信原则(1)规定最大诚信原则(2)最大诚信原则的内容(3)违反最大诚信的表现形式(4)客户违反告知的法律后果保险利益原则保险利益确立条件(3)保险利益时效损失补偿原则影响损失补偿的因素派生原则损失补偿原则的限制条件近因原则近因原则基本含义四、保险实务家庭如何配置保险重疾险设计实务养老险设计财富传承设计原理家庭保单配置研讨五、理赔案例1、案例:重疾险+百万医疗+社保理赔实例案例:财富传承实例解析拒赔案例
• 朱小东:保险事业发展篇——寿险王者之路
课程背景:为了满足保险营销员在当前竞争激烈的市场环境中提升从业信心和专业素质的需求。随着保险行业的不断发展和变化,营销员面临着诸多挑战和机遇。 通过深入探讨保险行业的前景与机遇,能够让营销员更清晰地认识到行业的潜力和自身的发展空间。了解市场的增长趋势、新兴领域的出现以及政策法规的支持,有助于营销员树立对行业的信心,并看到自己在其中的角色和价值。  本课程的开发旨在为营销员提供一个学习和成长的平台,帮助他们更好地适应行业变化,增强信心,并朝着专业化的方向发展。通过系统的培训和知识分享,营销员将能够提升自己的专业水平,与客户建立更稳固的关系,从而实现个人和团队的业绩增长。课程收益:1. 探讨保险行业的前景和机遇。2. 提升从业人员的信心和专业素养。3. 引导走向专业化的发展道路。课程时间:3小时课程对象:全体保险代理人课程方式:讲师讲授+互动研讨+实操训练+案例分析课程大纲第一篇:理念篇第一讲:宏观经济分析,有力的开口,切入终身寿引言:这是最好的时代,也是最坏的时代一、最坏的时代1. 巴以冲突2. 俄乌冲突3. 经济低迷4. 利率下行二、最好的时代1. 3月5日两会释放信号2.一带一路3. 全国金融工作会议三、经济数据释放三大信号1. GDP增长是5.2%,超出了预期2. 增长动力是来自消费3. 我国目前最关键的就是房地产的修复四、中央金融工作会议1. 金融全面强监管的态势不会停下2. 维护金融安全防范化解风险是重点工作3. 金融监管协调的重心上移到中央金融委员会和中央金融工会第二篇:保险行业发展前景第一讲:行业伴随经济飞速发展1. 伴随经济发展,保险行业飞速成长2. 保险业发展已由行业意志上升为国家意志3. 中国保险市场必将成为全球第一市场第二讲:保险行业是个有价值的行业一、保险行业是一个潜力巨大的行业第三讲:保险行业是一个可以终身从事的行业一、践行二十大  保险在先行1. 全国两会:首次提出保险服务功能2. 大国保险第四讲:保险行业未来大发展的底气大健康下的保险与职业机遇1. ***:健康是1,其他是后面的02. 国民健康状况3. 健康要素4. 全生命健康周期5. 治养结合5个节点6. 安心养病的重要性1)休养程度2)康复方案医保的不足社商结合重疾治养活命图活命风险的健康五问总结:大健康下的保险与职业机遇二、资管新规下的保险与职业机遇1. 共同富裕需要低利率2. 新变化:银行利息持续下调3. 新变化:国债利率持续下调4. 新变化:资管新规理财不保本不保息5. 新变化:百姓渴望资金避风港总结:资管新规下的保险与职业机遇三、老龄化下的保险机遇1. 我国居民人均寿命每10年增长3岁2. 中国养老现状与发达国家的对比3. 养老金替代率总结:老龄化下的保险机遇四、传承时代的职业机遇总结:保险市场未来可期第三篇:保险行业发展所需技能一、提升保险专业知识1. 保险产品的深入了解。2. 风险评估和保险规划的要点。3. 保险法律法规和合规要求。二、客户服务与沟通技巧1. 建立良好的客户关系。2. 有效的沟通技巧和倾听能力。3. 满足客户需求的方法和策略。三、行业案例与成功经验分享 1. 成功保险从业者的经验分享。2. 案例分析:专业化服务的实际应用。四、持续学习与职业发展1. 保险行业的培训和认证资源。2. 参加行业会议和研讨会的重要性。3. 个人职业发展规划和目标设定。五、总结与展望1. 课程重点回顾和总结。2. 对未来保险行业的展望和激励。

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