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金剑峰:《企业经营与战略管理》

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 管理技能

课程编号 : 12185

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适用对象

企业董事长、总经理、副总经理、总监、副总监等高阶管理者

课程介绍

【课程背景】

企业如人,一生只做三件事:回忆昨天、把握今天、决胜明天!今天的事情可以由中层经理或主管负责完成,那么该怎样去决胜明天呢?高层经理的目光要像老鹰一样,眼光要放在10公里以外的地方去,唯有这样,企业才能有一个灿烂美好的未来!

既然要面向未来,那就清晰地描绘未来的愿景,把明天的事情拿到今天来做,这就是战略。高阶管理者如果不能够进行战略思考,个人、部门与企业未来的成长空间就非常有限,无论是对客户还是自己,都是非常不利的。

据美国LAND公司统计,企业倒闭85%以上是因为经营决策不当所造成的,企业高层对于人财物等重大决策经常是“三拍”方式,没有科学的依据,难免会在激烈的市场竞争中打败仗。因此,高层经理要了解企业运作的规律,要学会企业的经营与战略管理,通过有效的战略思考,明晰未来的方向,落实现在的动作,为企业寻找更宽阔的成长空间,为员工、股东、客户和社会创造更高价值。

本课程将带领企业高阶管理人员,使大家能够从全局的观点、长远的观点来看待企业的经营与战略,分析企业的战略环境,有效地协调各种资源,推动企业稳健、快速地成长。

【课程收益】

1、了解企业经营与战略的全面内涵及管理框架;

2、掌握企业经营战略的分析流程与步骤,并掌握相关的概念;

3、充分运用愿景、STP、五力分析、SWOT等分析工具,结合实际进行战略分析;

4、运用战略分析的结果,寻找未来的经营战略方向及落地;

       --- 结合经营战略方面,紧抓战略目标,进行落地管理

5、为企业寻找更宽阔的成长空间,创造更大价值。

【课程对象】

企业董事长、总经理、副总经理、总监、副总监等高阶管理者

【课程时长】

2天(6小时/天)

【课程大纲】

课程纲要及具体内容训练工具及导出绩效
  1. 成功企业的经验与实践
    • 企业成功的原因分析:外部/内部/员工自身
    • 成功企业的启示(效益与效率);
    • 实际分析:企业战略管理的困惑与问题;
    • 企业战略的构层面及相关要素;
    • 企业战略分析的具体流程、步骤与内容;
企业战略管理模型框架
  1. 企业的SWOT分析与努力方向
    • SWOT分析的原因与意义
    • SWOT的具体应用及范围;
    • 实际分析:分析我们公司的SWOT,找出努力方向;
    • SWOT的具体操作及工具;
SWOT分析工具
  1. 企业产业环境五力分析及STP市场细分
    • 企业的产业环境分析的意义及内容;
    • 结合实际;分析企业的产业环境
    • 结合实际:分析我们产品的STP市场定位
    • 分析结果的实际应用及操作工具

五力分析模型

 

STP市场细分工具

  1. 企业实力与市场引力分析、九种企业进退的策略
    • 企业实力分析的准则与内容;
    • 市场引力分析的准则与内容;
    • 根据两项分析,寻找我们自身的企业位置;
    • 根据位置,实现企业进退有据的战略路线图
    • 结合实际:我们企业的战略路线图;
    • 原来领域与创新领域的市场竞争;
    • 界定成功关键,实现与竞争对手的博奕策略
    • 如何在分析中调整自己的行动

企业实力与市场引力分析工具表

 

九宫进退战略工具表

  1. 管理层意图、公司使命与企业愿景设计
    • 管理层的意图,公司老大的意图是什么;
    • 战略分析与应用的程序与过程点;
    • 设计公司使命、愿景的要点与工具;
    • 结合实际:设计我们公司的战略愿景与使命;
公司愿景描述图
  1. 如何将战略分析进行落实
    • 战略计划与BSC平衡绩效的落实计划;
    • BSC如何与企业战略相结合;
    • 工作突破:项目管理的计划与落实;
    • BSC的作用:化战略为行动!
BSC战略落实工具
  1. 战略管理的日常工作突破:如何让战略落地的学问
    • 战略工作落地:工作的日常突破与进展;
    • 制定工作突破的计划书;
    • 工作突破:项目管理的计划与落实;
    • 由上而下的战略计划分解、执行
    • 本课程小结:战略分析、战略计划、战略执行、战略修正
日常工作项目突破计划

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• 金剑峰:《如何塑造强有力的企业文化》
【课程背景】企业文化就是企业经营层、特别是董事长总经理们在经营过程中成功的信念价值系统!这个价值系统因为是成功的经验与结晶,公司经营层想把这些成功的思想体系灌输到每个员工的脑中,并让他们在员工的脑中生根发牙,以便指导员工的行动,从而推动企业更快、更强的发展,以立于市场竞争之林。说透了,企业文化就是“一套让企业、员工走向卓越的思想体系”,这个思想体系却需要体现在企业管理的方方面面。虽然如此,但要让员工深入领会企业的文化理念系统并落实到日常的工作中,尚有很大一段距离。小企业靠老板的技术、往上发展靠制度规章与标准化管理、再往上发展靠文化理念系统。本课程将带领企业的总经理和管理层员工,就如何建立、塑造、深化企业的文化理念系统,进行系统的学习,以提升企业的执行力,为企业创造更高绩效。【课程收益】1、了解企业文化系统的来源、重要性与意义;2、掌握企业发展阶段与文化建设的不同要求;3、学会提出、塑造、倡导企业层面、部门层面的文化理念系统,掌握建设工具       ---- 框架建设体系、文化提炼与案例筛选工具、深化内化工具、组合应用等4、对照自己现状,进行工作改进。【课程对象】企业总经理、中高层经理、相关文化管理人员等【课程时长】1天(6小时/天)【课程大纲】课程纲要及具体内容训练工具及导出绩效企业文化理念系统与组织绩效的联系文化理念的概念、重要性与应用文化理念提出的理由与依据案例分析:这些企业的文化价值观实际操作:为什么要提出这些文化价值理念这些文化理念,企业为何落不了地研究:文化落地与执行究竟要什么方法文化理念建设与落地体系图员工行为表现与背后的理念系统分析思维的三个层次:想法、观点、信念文化理念与员工长期的、稳定的工作行为表现文化怎样落地→组织、部门、个人的信念系统实际操作:我们如何重塑员工思想企业发展规律与文化价值观的要求关键点企业理念系统与文化建设的工具工具A:企业的总体理念与愿景工具B:分公司、部门的文化理念系统怎么来工具C:理念系统的框架体系建设LIST清单表工具D:各文化理念提炼与案例佐证工具E:不同阶段的文化理念关键点工具F:企业文化价值观的分析逻辑思维企业文化理念建设工具体系文化提炼的底层逻辑图企业文化价值观深入与内化的工具企业文化从提出到内化的意义内化落地工具A:训练怎样做到文化落地内化落地工具B:管理者日常行为如何体现文化内化落地工具C:仪式理念怎样落地文化理念内化落地工具D:绩效管理如何落地文化理念内化落地工具E:价值观考核如何落地文化理念内化落地工具F:宣传工具如何落地文化理念内化落地工具G:活动组合如何落地文化理念文化建设与落地的总结文化理念落地与执行的工具清单
• 金剑峰:《员工报怨处理与沟通技术》
【课程背景】在一个组织里,员工抱怨无处不在!作为企业主管,如果对员工的抱怨听之任之,或者简单粗暴的处理,最后会积重难返,形成员工与主管、企业之间的激烈矛盾,最后很有可能员工做出过激行为,导致公司人生、财产剧大的损失,这肯定会影响公司的运作。员工到底有哪些抱怨,为什么会有这些抱怨,我们又应该怎样有技巧地处理,这是摆在各级主管面前很重要的工作。如果主管不予处理,或者感觉到处理很麻烦,最后会形成很多问题的。在很多企业,一些案例已经让我们应该有所警示:某员工一把火烧了公司、某员工用刀具伤害了企业管理者等等,这样的例子太多了。作为管理者一定要注意员工时时的不满情绪。本课程将从员工抱怨的处理技巧出发,具体讲解企业员工具体的抱怨类型,处理的方式方法等,以及时化解公司潜在的人员矛盾,提升公司经营和谐度,从而促进员工和公司绩效的提升。【课程收益】理解员工报怨的全面内涵与处理流程;总结提炼出员工报怨的内容,并按重要性排序;掌握员工报怨的处理技巧与具体方法;通过训练,解决员工报怨,建设积极和谐的企业氛围;对照检查自己的工作现状,并做出管理改进。【课程对象】企业直线经理人、HR人员、工会人员【课程时长】1天(6小时/天)【课程大纲】课程纲要训练与导出绩效1、管理问题、员工报怨的全面内涵与问题分析员工报怨的问题分析员工报怨代表着员工对企业的期望小组实际研讨:我们公司的员工报怨问题拟出所有的员工报怨问题管理:把问题想在前面(员工为什么会有不快)员工经常抱怨的问题种类2、员工报怨类型与重要性分级Vs管理改进员工报怨的类型有哪些员工报怨的主体问题与客体问题结合实际:分析员工报怨的内容根据重要性来处理员工报怨的先后管理:员工抱怨是我们工作改进的机会员工抱怨问题的重要性排列3、处理员工报怨的流程Vs化话述为行动员工报怨的程度与情绪的不同员工报怨的处理原则同理心:心情与事情实际操作:编写员工报怨处理的话术话术的标准化与固化管理改进:化话述为行动员工抱怨问题的处理话术4、处理员工投诉Vs管理改进投诉:情绪化与不满意的表达员工投诉的处理流程原则掌握与应用,管理动作是否需要进行实际训练:员工投诉处理与沟通员工投诉处理的流程 具体的管理改进工具
• 金剑峰:《目标制定与计划执行》
【课程背景】“太阳与激光,谁的能量大!”当然是太阳。但是激光能轻易击穿一张白纸,或者令白纸燃烧,可太阳却做不到,其中的原因在于激光能对准目标集中“焦点”。对于企业来说,道理同样如此,首要的是建立企业、部门和员工岗位上的各项“目标”,这个目标有可能是战略性的或者短期的年度计划,年度计划还要有效地从公司层面分解到各个中高层经理人层面,以达到目标计划的分解,从而完成年度的工作任务。目标、活动、能力这三个方面是有机的整体,年度计划则全面包括这三个方面:年度目标的计划、相关活动的计划、员工能力提升的计划。目标只是计划管理的一部份,把目标提到前面,只是企业“以终为始”进行管理的一种表现,完成目标意味着绩效体现,而绩效能否产生,是需要一系列管理活动完成的,而管理活动则需要能力作保证。本课程将从企业实际工作的角度出发,具体阐述计划的制定与执行方法,以实现来年工作的突破与有效性,从而提升企业在市场竞争中的核心竞争力。【课程收益】1、掌握企业各项工作的六个目标;2、掌握企业年度经营计划的流程与管理方法;3、掌握年度经营计划目标产生、分解与落实;4、掌握为实现目标进行相应的计划活动;5、学会将反复进行的活动进行标准化、规范化、流程化;6、掌握提升完成年度经营计划的相关管理能力;7、及时调整年度经营计划的内容,并执行相关内容;8、学会年度经营计划执行的管理技巧与能力提升。【课程对象】企业中高层经理人【课程时长】2天(6小时/天) 【课程大纲】课程纲要训练导出绩效工作计划PK工作的努力方向问题:往哪里去,找一条正确的路做正确的事和把事情做正确案例分析:SWOT工具+DW工具实际操作:结合实际,找出我们自己的方向找出公司、部门年度努力方向实际操作:应用SWOT工具和DW工具,理出我们的工作计划与工作的目标设置努力方向PK努力到什么程度目标管理的实际操作、目标与工作结果量化目标管理的六个纬度:以终为始实际操作:SMART法则的应用努力方向寻找KPI关键目标公司\部门\相关人员的目标管理卡计划什么是目标管理卡把工作任务解计划到位案例操作:把被动为主动工作的目标管理计划卡实际操作:设计我们各个层次的目标管理计划卡建立目标卡例行性工作与例行性计划,怎样体现执行力例行性工作的意义与问题例行性计划的方法与工具案例分享:流程\表格\作业指导书等的标准化实际操作:相关工作的标准化,体现执行力例行性工作的日常计划通过绩效管理,促进计划执行,加强执行力绩效管理三大准则绩效管理怎样推动目标管理的执行案例分享:绩效管理效果为什么欠缺实际操作:根据绩效准则,设计考核准则绩效管理的计划6. 卓越执行的Rac管理模式A:关键职位新员工能力培养国际卓越执行力的RAC管理模式目标(计划、绩效)+活动+能力,三位一体的逻辑联系案例分析:新员工如何快速提升能力实际操作:制定、推动执行关键新员工的能力培养关键新员工的能力提升计划7. 卓越执行的Rac管理模式B:关键职位老员工能力培养老员工的思想问题与想法让老员工越老越值钱,专业化方向发展案例分析:老员工的专家化发展计划实际操作:制定、推动执行老员工专家化能力培养老员工专家化的计划8. 项目型计划与日常的工作现状突破项目型计划:发现问题后的工作突破项目型计划管理的流程与目标设置案例学习:项目型计划任务的展开与执行结合工作实际,进行项目型工作展开项目型管理的推进、落实与执行到位目标突破甘特图工具及计划 

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