销售信念建立:成就大订单销售的关键
在当今竞争激烈的商业环境中,尤其是TO B型销售领域,许多公司在成交大订单时面临着重重困难。成交一个订单的难度让许多销售人员感到无奈,常常依赖于“关系”来争取机会。这种现象背后,究竟隐藏着哪些深层次的原因?为了帮助销售团队更好地应对这些挑战,建立正确的销售信念显得尤为重要。
【课程背景】TO B型销售的公司,为什么感觉成交一个订单非常困难?为什么总认为大订单得靠“关系”才能有机会?为什么大订单销售很难复制销售人员?为什么大订单销售的企业总是只有几个销售高手?销售是一门技术,它需要推销人员在销售过程中灵活融通正确的营销理念,娴熟运用各种销售技巧。如果没有正确的理念,缺乏精湛的销售技巧,即使你付出了足够的努力,也只能望着成功远去的背影而喟然长叹。因此,要想在销售行业的“茫茫人海”中脱颖而出,成就自己的梦想,成为一名卓越的推销明星,就需要不断培养自己正确的销售理念、磨炼出色的销售技能。企业要训练处卓越的销售团队,不仅要帮助大家建立积极的销售信念,克服心魔,还要辅导大家建立好的销售工具,形成优秀的销售习惯,做好充分的销售准备。其中最关键的是,当销售人员面对客户时,如何才能展现出销售的专业度,让客户在畅谈中分享自己的需求。大订单销售可以帮助企业,不仅建立好的销售信念,还能从整个大订单销售的逻辑上建立完整的销售系统,让大家自信地面对客户,拿下订单!【课程收益】掌握大订单销售和小订单销售的4大区别;掌握大订单销售的4个阶段;掌握提问技巧在4个销售阶段中的作用;掌握与客户初步接触的4个技巧;掌握在需求调查阶段的步骤和提问技巧;学会区分隐含需求和明确需求;学会大订单销售的成功信号;掌握问题漏斗理论,学会自行设计问题;掌握SPIN提问技巧;掌握能力证实阶段的3大技巧;掌握晋级承诺的4个技巧;【课程特色】理论实操:干货,实操,科学,逻辑清晰;边学边练:互动,提问,案例,实战练习;针对性强:针对业务定制训练。【课程对象】总经理、销售副总、销售总监、资深销售人员、大客户销售人员,B2B销售人员,项目型销售人员等等【课程时间】1天(6小时/天)【课程大纲】大客户销售场景都有哪些挑战?大客户销售的难题:客户信息不好找无法分析关键人和决策人怎么进行初步接触,产生信任?客户需求不好挖掘很难进展到下一步销售提交方案后无疾而终销售工具不完善小订单销售和大订单销售有什么区别?1. 大订单和小订单的特点不同2. 大订单和小订单的技巧不同3. 大订单销售和小订单销售的关系准则不同4. 大订单销售和小订单销售的决策失误风险不同销售的4个阶段1. 阶段一:初步接触;2. 阶段二:需求调查;3. 阶段三:能力证实;4. 阶段四:晋级承诺;5. 销售会谈各个阶段那个最重要?6. 在成功销售中,提问比较多....但是1) 开放型问题、封闭型问题的使用与销售成功并没有必然的联系如何在初步接触阶段获得成功?1. 进行初步接触前的准备;1) 独特的价值主张;2) 决策人和关键人分析;2. 传统开场白&直接陈述可以带给客户的利益为开场白3. 怎样算是成功的初步接触技巧?最核心环节:需求调查阶段如何成功?1. 隐含需求和明确需求的区分;2. 大订单成功的信号是什么?3. SPIN提问技巧;1) 什么是背景问题?如何提出背景问题?根据企业业务设计背景问题,小组练习;2) 什么是难点问题?如何提出难点问题?根据企业业务设计难点问题,小组练习;3) 什么是暗示问题?如何提出暗示问题?根据企业业务设计暗示问题,小组练习;4) 什么是需求-效益问题?如何 设计需求-效益问题?根基企业业务设计需求-效益问题,小组练习。SPIN提问的顺序练习。如何成功进行能力证实?1. 特征、优点、利益的设计和应用;2. 关于有效的能力证实的3个Tips;3. 异议防范和异议处理如何成功得到客户晋级承诺?收场白的作用和设计;客户晋级的流程设计和工具设计;客户晋级的明显标识。整体复盘,回顾,形成下一步的行动计划
销售的技术与理念
销售并不仅仅是一门简单的推销技巧,它是一种综合性的技术,需要销售人员在实际过程中灵活运用各种营销理念和销售技巧。若缺乏正确的理念,任何努力都可能徒劳无功。因此,建立积极的销售信念,不仅是销售人员个人成长的关键,也是企业培养卓越销售团队的基础。
课程背景与核心挑战
- 为什么大订单销售很难复制销售人员的成功?
- 如何克服客户信息不透明的障碍?
- 在面对客户时,如何展现出专业度,进而赢得客户信任?
这些问题的核心在于需要建立一个系统化的销售流程,帮助销售人员自信地面对客户,进而达成交易。通过本课程的学习,销售人员将掌握大订单销售的逻辑,建立完整的销售系统,提升成交率。
课程收益:从理论到实践
参加本课程的销售人员将获得以下收益:
- 明确大订单销售与小订单销售的四大区别。
- 掌握大订单销售的四个阶段及其关键技巧。
- 学会在需求调查阶段如何有效提问。
- 掌握隐含需求与明确需求的区分技巧。
- 了解大订单销售的成功信号。
- 熟练运用SPIN提问技巧,提升客户沟通的有效性。
大订单销售的四个阶段
大订单销售的过程可以分为四个阶段,每个阶段都至关重要:
阶段一:初步接触
在初步接触阶段,销售人员需要做好充分的准备工作,包括:
- 分析决策人和关键人的背景。
- 构建独特的价值主张,以吸引客户的注意。
- 运用有效的开场白,迅速传达可以为客户带来的利益。
阶段二:需求调查
在需求调查阶段,销售人员需通过提问了解客户的真实需求,重要的技巧包括:
- 区分隐含需求与明确需求。
- 掌握SPIN提问技巧,包括背景问题、难点问题、暗示问题和需求-效益问题。
- 识别大订单成功的信号,判断客户的购买意向。
阶段三:能力证实
能力证实阶段是展示产品或服务价值的关键,销售人员应该:
- 设计特征、优点和利益的组合,清晰传达产品的价值。
- 掌握处理客户异议的技巧。
阶段四:晋级承诺
在这一阶段,销售人员需要有效地引导客户作出承诺,包含:
- 设计有效的收场白,明确下一步行动计划。
- 识别客户晋级的明显标识,及时调整销售策略。
提问技巧的重要性
提问技巧在大订单销售的各个阶段中都起着至关重要的作用。有效的提问能够帮助销售人员深入了解客户需求,并建立起信任关系。以下是几种常用的提问技巧:
- 开放型问题:鼓励客户详细表达需求和想法。
- 封闭型问题:用于确认客户的特定信息。
- SPIN提问法:系统化地探讨客户的背景、问题和需求。
建立良好的销售习惯
除了掌握销售技巧,建立良好的销售习惯也是成功的关键。企业应当为销售人员提供必要的工具与支持,帮助他们形成系统的销售流程。包括:
- 定期进行销售技能培训与实战演练。
- 建立销售团队内部的知识分享机制。
- 提供销售数据分析工具,帮助销售人员优化销售策略。
总结与行动计划
通过本课程的学习,销售人员将能够建立起积极的销售信念,掌握大订单销售的核心技巧和方法。然而,真正的成功在于将所学知识转化为实际行动。企业应鼓励销售团队制定个人行动计划,定期进行复盘与总结,以便不断优化销售策略,提高成交率。
在竞争日益激烈的市场中,唯有坚持学习与实践,才能让销售团队在大订单销售中脱颖而出,取得更大的成功。
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