中层管理者如何提升团队绩效与沟通能力

中层管理者：企业发展的中坚力量

在当今竞争激烈的商业环境中，中层管理者成为了企业发展的中坚力量。他们不仅承担着连接高层与基层的桥梁作用，还在推动组织目标实现、团队协作和文化建设等方面发挥着至关重要的作用。然而，许多中层管理者在面临角色转变时，常常会感到不知所措，无法胜任新的职责。这种现象不仅影响了他们个人的职业发展，也对整个组织的运作效率造成了负面影响。

许婷婷：《中层胜任力训练营》

【课程背景】中层，是企业在组织中的中坚力量。他们面临：“上有老”“下有小”“还有兄弟姐妹找”的状态，承上启下，连接左右，打通内外，位置十分重要。高达90%以上的中层管理者都是由基层员工晋升而产生的，而我们却遗憾的发现，很多中层管理者却很难胜任其新的角色，并且产生了巨大的焦虑，无法为组织继续创造更大的价值。究其原因，其实是大部分中层管理者的思维并没有随着职位的提升而变化，仍旧像基层员工一样，专注于微观事物，扮演者“超级业务员”“超级技术员”的角色。中层管理者由“不能够胜任”到“胜任典范”，首先需要先做一名“循规者”，遵循相应的管理法则、管理技能和胜任原则。【课程收益】基本功1-自我管理，中层管理者的基本胜任素养；进阶胜任力1-当好教练，教练式中层管理者的胜任技能；进阶胜任力2-做人管事，中层管理者的二元胜任力；进阶胜任力3-精力管理，中层管理者的全力以赴；精进胜任力1-团队协作，培养善打胜仗的团队；精进胜任力2-沟通协调，充分发挥桥梁的作用；精进胜任力3-高效执行，绝对服从力决定完美执行力；胜任典范1-情绪疏解，做无内耗的中层管理者；胜任典范2-善用激励，将激励做到立体全方位；胜任典范3-学习创新，学习力决定持久竞争力。【课程对象】企业高层、中层及基层管理者。【课程时间】2天（6小时/天）【课程大纲】为什么训练中层胜任力？ Ø        基本功1-自我管理，中层管理者的基本胜任素养；做好角色定位：基于胜任力的价值观卓越中层背后的胜任素质有哪些？高度自律：伟大就是管理自己言行一致，具有公信力加强练习：互动、演练与形成行动计划。进阶胜任力1-当好教练，教练式中层管理者的胜任技能；为什么中层管理者要当好教练？教练型管理者与非教练型管理者的区别；教练型管理者的核心原则；COACH&TRAIN的区别；教练型管理者的3个技能：深度倾听、有力提问、高效反馈。加强练习：互动、演练与形成行动计划。进阶胜任力2-做人管事，中层管理者的二元胜任力；管理=理人+管事用流程管事如何使众人行？-借助团队的力量达成目标如何“补漏”-防止核心人员离职加强练习：互动、演练与形成行动计划。进阶胜任力3-精力管理，中层管理者的全力以赴；中层经理的时间管理高效的时间规划，提高团队效率精力管理，管理团队的“精力流”。加强练习：互动、演练与形成行动计划。精进胜任力1-团队协作，培养善打胜仗的团队；优秀团队的核心理念；打造优势互补的团队；警惕团队中的不和谐因素；积极化解团队冲突。加强练习：互动、演练与形成行动计划。精进胜任力2-沟通协调，充分发挥桥梁的作用；积极主动向上沟通；控制情绪，平等向下沟通；平级沟通要有同理心；会议：集体沟通的艺术。加强练习：互动、演练与形成行动计划。精进胜任力3-高效执行，绝对服从力决定完美执行力；属于中层干部的执行指责；按流程执行：执行就是走流程；按标准执行：凡是执行，必有标准；如何科学分配任务。加强练习：互动、演练与形成行动计划。胜任典范1-情绪疏解，做无内耗的中层管理者；压力管理：对上要抗压，对下要解压；成熟的中层领导者，应避免情绪化；中层领导者的成长型思维。加强练习：互动、演练与形成行动计划。胜任典范2-善用激励，将激励做到立体全方位；中层管理者的“免费”激励法；问责始于领导，奖励下属有限；关键时刻善于自我激励。加强练习：互动、演练与形成行动计划。胜任典范3-学习创新，学习力决定持久竞争力。做一个服务型的管理者，为员工的学习服务；如何打造学习型团队；学以致用的方法。加强练习：互动、演练与形成行动计划。

许婷婷 培训咨询

中层管理者的挑战与困境

中层管理者的工作状态往往被形象地描述为“上有老，下有小，还有兄弟姐妹找”。这意味着他们需要在多个利益相关者之间进行协调与沟通，同时还要承受来自上级的压力与来自下属的期望。根据研究，高达90%以上的中层管理者是由基层员工晋升而来的，这一转变虽然是机会，但也带来了挑战。

• 角色转型的困惑：许多中层管理者在晋升后，依然保持着基层员工的思维方式，仍然关注微观事务，难以从宏观角度进行战略思考。
• 心理压力的增加：中层管理者常常需要面对巨大的心理压力，既要满足上级的期望，又要照顾到下属的需求，导致焦虑感增加。
• 团队协作的难题：中层管理者需要协调团队内部的关系，解决团队冲突，但往往缺乏有效的沟通技巧和协调能力。

中层管理者的基本素养

为了帮助中层管理者更好地适应新的角色，提升其管理能力，我们需要从以下几个方面进行培训与提升：首先是自我管理，其次是成为优秀的教练，接着是有效的团队管理，最后是提升执行力和沟通能力。

课程收益：提升中层管理者的胜任力

本培训课程旨在帮助中层管理者从“不能够胜任”转变为“胜任典范”，通过系统的培训与实践，帮助他们掌握必要的管理技能。

基本功：自我管理

自我管理是中层管理者的基本胜任素养。优秀的中层管理者需要具备以下特质：

• 角色定位：清晰认识自身在组织中的角色，明确自己的职责与目标。
• 高度自律：管理自己的言行一致，建立良好的公信力。
• 行动计划：制定清晰的行动计划，通过互动与演练不断优化自身管理能力。

进阶胜任力：当好教练

中层管理者需要具备教练式管理的能力，这是现代管理的趋势。教练型管理者与非教练型管理者的区别在于：

• 深度倾听：通过倾听了解团队成员的需求与问题。
• 有力提问：通过提问引导团队成员自我思考，激发他们的潜能。
• 高效反馈：给予团队成员及时且有效的反馈，促进他们的成长。

精进胜任力：团队协作

优秀的团队是企业成功的基石。中层管理者需要培养善于协作的团队，具体方法包括：

• 核心理念：建立共同的团队目标和愿景，增强团队凝聚力。
• 优势互补：充分发挥团队成员的特长，实现资源的最优配置。
• 积极化解冲突：及时处理团队内部的矛盾，维护团队的和谐氛围。

高效执行：绝对服从力

中层管理者需要具备高效的执行力，确保团队能够按照既定的流程和标准执行任务。执行力的关键在于：

• 流程执行：明确执行流程，确保团队成员清楚自己的职责。
• 标准执行：建立标准化的工作流程，确保执行的一致性和高效性。
• 任务科学分配：合理分配任务，确保每个团队成员都能发挥其最大潜力。

情绪管理与激励机制

中层管理者在工作中不可避免地会面临压力，因此情绪管理显得尤为重要。成熟的中层管理者应具备以下能力：

• 压力管理：学会对上抗压，对下解压，保持良好的情绪状态。
• 激励机制：善用激励工具与方法，通过奖励与认可提升团队士气。
• 学习创新：鼓励团队成员的学习与创新，提升团队的整体竞争力。

结语

中层管理者在企业中扮演着至关重要的角色，他们的能力直接影响到组织的运作效率和团队的士气。通过系统的培训与自我提升，中层管理者不仅能够更好地适应新的角色，还能够在企业发展中发挥更大的价值。只有不断学习与创新，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。