中层管理者如何提升团队绩效与沟通能力

中层管理者：企业成功的关键

在现代企业中，中层管理者扮演着至关重要的角色。他们不仅是企业战略的执行者，更是团队与高层之间的桥梁。中层管理者的胜任力直接影响到组织的整体效能。然而，许多中层管理者在升迁后面临巨大的挑战，无法顺利转型，甚至感到焦虑和不适应。本文将探讨中层管理者的基本功、进阶胜任力及其在企业中的重要性。

许婷婷：《中层胜任力训练营》

【课程背景】中层，是企业在组织中的中坚力量。他们面临：“上有老”“下有小”“还有兄弟姐妹找”的状态，承上启下，连接左右，打通内外，位置十分重要。高达90%以上的中层管理者都是由基层员工晋升而产生的，而我们却遗憾的发现，很多中层管理者却很难胜任其新的角色，并且产生了巨大的焦虑，无法为组织继续创造更大的价值。究其原因，其实是大部分中层管理者的思维并没有随着职位的提升而变化，仍旧像基层员工一样，专注于微观事物，扮演者“超级业务员”“超级技术员”的角色。中层管理者由“不能够胜任”到“胜任典范”，首先需要先做一名“循规者”，遵循相应的管理法则、管理技能和胜任原则。【课程收益】基本功1-自我管理，中层管理者的基本胜任素养；进阶胜任力1-当好教练，教练式中层管理者的胜任技能；进阶胜任力2-做人管事，中层管理者的二元胜任力；进阶胜任力3-精力管理，中层管理者的全力以赴；精进胜任力1-团队协作，培养善打胜仗的团队；精进胜任力2-沟通协调，充分发挥桥梁的作用；精进胜任力3-高效执行，绝对服从力决定完美执行力；胜任典范1-情绪疏解，做无内耗的中层管理者；胜任典范2-善用激励，将激励做到立体全方位；胜任典范3-学习创新，学习力决定持久竞争力。【课程对象】企业高层、中层及基层管理者。【课程时间】2天（6小时/天）【课程大纲】为什么训练中层胜任力？ Ø        基本功1-自我管理，中层管理者的基本胜任素养；做好角色定位：基于胜任力的价值观卓越中层背后的胜任素质有哪些？高度自律：伟大就是管理自己言行一致，具有公信力加强练习：互动、演练与形成行动计划。进阶胜任力1-当好教练，教练式中层管理者的胜任技能；为什么中层管理者要当好教练？教练型管理者与非教练型管理者的区别；教练型管理者的核心原则；COACH&TRAIN的区别；教练型管理者的3个技能：深度倾听、有力提问、高效反馈。加强练习：互动、演练与形成行动计划。进阶胜任力2-做人管事，中层管理者的二元胜任力；管理=理人+管事用流程管事如何使众人行？-借助团队的力量达成目标如何“补漏”-防止核心人员离职加强练习：互动、演练与形成行动计划。进阶胜任力3-精力管理，中层管理者的全力以赴；中层经理的时间管理高效的时间规划，提高团队效率精力管理，管理团队的“精力流”。加强练习：互动、演练与形成行动计划。精进胜任力1-团队协作，培养善打胜仗的团队；优秀团队的核心理念；打造优势互补的团队；警惕团队中的不和谐因素；积极化解团队冲突。加强练习：互动、演练与形成行动计划。精进胜任力2-沟通协调，充分发挥桥梁的作用；积极主动向上沟通；控制情绪，平等向下沟通；平级沟通要有同理心；会议：集体沟通的艺术。加强练习：互动、演练与形成行动计划。精进胜任力3-高效执行，绝对服从力决定完美执行力；属于中层干部的执行指责；按流程执行：执行就是走流程；按标准执行：凡是执行，必有标准；如何科学分配任务。加强练习：互动、演练与形成行动计划。胜任典范1-情绪疏解，做无内耗的中层管理者；压力管理：对上要抗压，对下要解压；成熟的中层领导者，应避免情绪化；中层领导者的成长型思维。加强练习：互动、演练与形成行动计划。胜任典范2-善用激励，将激励做到立体全方位；中层管理者的“免费”激励法；问责始于领导，奖励下属有限；关键时刻善于自我激励。加强练习：互动、演练与形成行动计划。胜任典范3-学习创新，学习力决定持久竞争力。做一个服务型的管理者，为员工的学习服务；如何打造学习型团队；学以致用的方法。加强练习：互动、演练与形成行动计划。

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中层管理者的角色定位

中层管理者的角色可以说是“上有老，下有小”。他们需要在高层的战略意图与基层员工的实际执行之间找到平衡。根据统计，高达90%以上的中层管理者是由基层员工晋升而来，他们的思维模式往往停留在微观管理的层面，依然习惯于扮演“超级业务员”或“超级技术员”的角色。这种转变的困难，往往导致中层管理者无法胜任新角色，进而影响团队的表现。

自我管理：基本功的第一步

自我管理是中层管理者的基本素养。在这个环节中，中层管理者需要明确自己的角色定位，理解胜任力的价值观。自我管理不仅仅是对时间和任务的管理，更是对情绪和压力的管理。

• 高度自律：伟大就是管理自己，言行一致，具有公信力。
• 加强练习：通过互动和演练形成行动计划，确保在实际工作中能够有效应用。

当好教练：提升团队的核心能力

中层管理者不仅要管理事务，更要成为团队的教练。教练型管理者与非教练型管理者的区别在于，他们能够有效倾听、提问和反馈，从而促进团队的成长。

• 深度倾听：了解团队成员的想法和需求。
• 有力提问：激发团队的思考，提高解决问题的能力。
• 高效反馈：及时给予员工反馈，帮助他们改进。

做人管事：二元胜任力的培养

中层管理者需具备“做人”和“管事”两方面的能力。管理不仅仅是管理流程，更重要的是管理人。借助团队的力量达成目标，确保团队成员的稳定性，防止核心人员的离职，是中层管理者的重要责任。

精力管理：全力以赴的关键

中层管理者的时间管理与精力管理密切相关。通过高效的时间规划与精力流管理，可以显著提高团队的工作效率。

• 高效时间规划：合理分配时间给各项任务。
• 精力流管理：关注团队成员的精力状态，适时调整工作节奏。

团队协作：善打胜仗的团队

优秀的团队协作是企业成功的关键。中层管理者需要培养团队的凝聚力，打造优势互补的团队结构，警惕团队中的不和谐因素。

• 积极化解团队冲突：及时处理团队内部的矛盾，促进团队和谐。

沟通协调：发挥桥梁作用

沟通是中层管理者的重要任务。有效的沟通能够促进信息的流通，增强团队的凝聚力。中层管理者需积极主动向上沟通，控制情绪，平等向下沟通，同时在平级沟通中展现同理心。

高效执行：完美执行力的保障

中层管理者的执行力直接影响团队的工作效率。通过按流程执行和按标准执行，确保每项任务的顺利完成。

• 科学分配任务：合理分配任务，确保每位成员都能发挥特长。

情绪疏解：无内耗的管理者

情绪的管理对于中层管理者来说至关重要。成熟的中层领导者应避免情绪化，懂得如何对上抗压，对下解压，以维护团队的良好氛围。

善用激励：立体全方位的激励机制

激励是提升团队士气的重要手段。中层管理者需善于运用各种激励手段，帮助团队保持高昂的工作热情。

• 免费激励法：通过非物质的激励方式提升团队士气。
• 关键时刻的自我激励：在关键时刻，管理者需展现出强大的激励能力。

学习创新：持久竞争力的源泉

在快速变化的商业环境中，学习与创新是中层管理者必须具备的能力。作为服务型管理者，他们需要为员工的学习提供支持，打造学习型团队。

• 学以致用：将学习的成果应用于实际工作中，形成良性循环。

总结

中层管理者在企业中扮演着不可或缺的角色，他们的胜任力直接影响到团队的表现和企业的成功。通过自我管理、教练技能、精力管理、团队协作、沟通协调等多方面的提升，中层管理者能够从“不能够胜任”转变为“胜任典范”，为组织创造更大的价值。

在未来的职业生涯中，中层管理者只有不断学习与创新，才能适应快速变化的商业环境，保持企业的持续竞争力。通过以上的培训课程内容，我们希望每位中层管理者都能认识到自身的重要性，提升自身的能力，成为优秀的管理者。