课堂控场技巧：在VUCA时代的有效教学策略
在当前的VUCA（易变性、不确定性、复杂性和模糊性）时代，商业环境正经历巨大的转变，传统的教学方式已无法满足现代企业的需求。为了应对这种变化，职业讲师需要掌握有效的课堂控场技巧，以确保培训课程的成功和高效。本文将从课程背景、控场技巧的重要性、具体实施方法等方面进行详细探讨，帮助职业讲师在复杂多变的环境中脱颖而出。
【课程背景】 VUCA时代，我们的世界面临前所未有的易变性、不确定性、复杂性和模糊性，因此商业社会生存法则也不断更新并面临各种冲击。VUCA时代改变了我们惯用的商业逻辑，因此我们的思维方式也应当向更灵活、更开放、更包容的方向发生；相应地，我们的行动模式也应更推崇以试探、调整和反复为特点的微螺旋式成长路径。中国的培训市场目前正处于VUCA这种混沌的模式，百花齐放，百舸争流，同时也正经历着一场大浪淘沙的洗牌。传统的“我说你听”的讲授型培训模式已经面临淘汰的危机，越来越多的企业不再追求走程序式的培训，越来越多的企业领导者向培训要成果，学员受教育程度高，培训需求高，年龄层次年轻化，因此“场景化教学、体验式领悟、系统性学习、工具型给付”的新型培训课堂更符合现代企业培训的需求，因此作为职业讲师我们要与时俱进，我们要及时转型，让讲师的价值再次赋能。本课程结合VUCA 时代的培训转型模式，让职业讲师接触系统化的培训体系搭建，最新的人才培训方式，教学互动设计方法，帮助讲师赋能，提升品牌价值，打造自己的专属版权课程。【课程收益】认识职业讲师的授课风格，找到适合自己的授课方向掌握场景化教学的核心技术掌握场景化教学的工具设计掌握高效控场的技巧与方法学会聚焦关键任务，找到企业痛点掌握五步标准的课程开发与呈现体系【课程时长】2天（6小时/天）【课程对象】企业内部初级内训师、想从事职业讲师或讲师行业的准讲师们【课程方式】分组竞争+案例分析 +测试评估+头脑风暴+现场实操演练 ，70%实操，30%理论讲解，手把手带着实操【课程大纲】破冰活动：画老师第一篇：追本溯源----讲师的自我认知前言：VUCA 时代的成人培训的概念和特点企业内部讲师的胜任力模型的构建讲师胜任力模型构建的五步法企业讲师胜任力模型介绍企业讲师培养三步骤企业内部讲师体系的构建讲师等级划分讲师考核机制讲师荣誉体系讲师日常培养机制成人培训的特点与模式成人学习的”M-KASH”动机成人培训的五大特点著名的“爱德华学习金字塔”艾宾浩斯遗忘曲线的理论讲师授“课” 的正确打开方式第二篇：以终为始----企业培训的需求分析一、 培训需求调查企业培训的”4C”原则培训需求的三个来源：组织层面、团队层面、个人层面企业需求调查的五个方法：观察、访谈、测试、绩效、问卷二、找到企业培训的关键点，对症下药培训课程设计的三个方向：“新、关、痛”培训能解决的三类问题ASK：知识，态度，技能培训标题的四个标准;:字少、实用、、专业、新颖实操练习：学员设计自己的授课方向及类型三、确定培训要达成的目标培训标题设计的类型：单标题和双标题培训目标设置的关键点：37目标关键词设置实操练习：学员设计自己的课程标题与课程目标第三篇：高屋建瓴---培训课程的精密逻辑结构设计一、金字塔结构的原理从上到下上下包容横向并列二、金塔原理的三种结构1、并列2、递进3、因果三、课程结构图的设计（软件操作）1、三段式矩阵图的画图应用实操练习：学员设计自己的课程的结构图四、一鸣惊人的开场白与意犹未尽的结尾1、精彩开场导入让你死得快的八大开场导入完整的培训开场“六步曲“成功开场的“七星大法”2、意犹未尽的结尾设计让人意犹未尽的六大结尾法实操练习：学员设计自己的课程的结构图，讲师指导第四篇：魅力呈现—讲师课堂的授课技巧一、摆脱心理阴影—轻装上台讲师台上十大硬伤讲师上台紧张的表现讲师紧张的四大来源消除上台紧张的五大方法二、讲师专业形象的塑造不专业的内训师形象表现：着装、语言、道具、举止等培训师气场修炼---五型训练法（站、走，手势、眼、表情）上台三字诀：稳、大、慢讲师手势的不同表现形式训练：学员台风训练（五型）三、声音的三个关键：音调、语速、停顿1、控制语速的原则2、声调控制的原则3、发声的技巧4、声调控制的三个注意事项四、塑造演绎效果的赫拉别恩法则 五、声音的两种状态：沟通状态、投入状态训练：学员实操有感情的声音练习六、语言的魔力表达1、语言表达的五大原则2、语言表达的七大误区3、语言组织的“二T“工具4、讲师课堂即兴演讲训练1）讲师即兴演讲公式2）道具即兴演讲公式3）讲师“钩子、西瓜、刀叉”思路快速训练训练：学员实操语言结构性的表达七、培训课堂的精彩互动1、培训互动的四大原则2、培训课堂十大互动技巧3、课堂有效的提问互动1）课堂提问的时机与目的2）课堂正确的提问方式：苏格拉底式提问的步骤3）课堂提问的三种形式4）讲师有效提问的五大原则4、课堂互动中讲师的有效反馈1）有效反馈的七大要求2）有效反馈的五大步骤3）有效聆听的八大原则5、课堂体验式互动的行动学习公式1）“世界咖啡”行动学习操作2）“群策群力”行动学习操作训练：学员设计自己的课程中的互动技巧与环节，上台呈现案例收集的渠道1、案例库2、专家经验3、业务资料4、科学理论九、选择案例的流程：个人经验+理论知识=组织经验十、选择典型案例的四大标准冲突性真实性典型性完整性十一、分析案例的模板STAR模板：背景、任务+挑战、行动+思考、结果+影响实操练习：学员设计自己的课程中的一到两个案例十二、高效控场1、培训课堂失控的七种表现2、应对课堂上几种不合作的学员的方法3、处理学员的挑战性问题的技巧4、讲师弥补问题措施1）说错话2）思维中断、忘词十三、培训现场管理工作讲师课堂时间控制技巧培训课堂场地布置技巧讲师上课必备“百宝箱”尾篇：课程总结与回顾
课程背景：VUCA时代的挑战与机遇
在VUCA时代，企业面临着前所未有的挑战，传统的“我说你听”的讲授型培训模式已逐渐被淘汰。现代企业更倾向于“场景化教学、体验式领悟、系统性学习、工具型给付”的新型培训模式。这一转变要求讲师具备更高的胜任力，能够灵活应对课堂上的各种情况，提升学员的学习效果。
课堂控场技巧的重要性
课堂控场技巧对于职业讲师来说至关重要，这不仅关系到课程的顺利进行，也影响到学员的学习体验和效果。有效的控场技巧可以帮助讲师：
- 提升学员的参与度：通过互动和讨论，增强学员的学习兴趣。
- 应对突发情况：及时调整课程进度和内容，以应对课堂上可能出现的意外状况。
- 营造良好的学习氛围：通过有效的沟通和反馈，增强学员的信任感和归属感。
掌握高效控场的技巧与方法
为帮助职业讲师掌握高效的控场技巧，以下是一些具体的方法和策略：
1. 破冰活动
在课程开始时，进行适当的破冰活动可以有效缓解学员的紧张情绪，促进相互之间的了解。常见的破冰活动包括自我介绍、团队游戏等，这些活动不仅能够活跃气氛，还能提升学员之间的互动。
2. 设计互动环节
课堂互动是提升学员参与感的重要方式。讲师可以采用以下几种互动技巧：
- 提问互动：通过开放式问题引导学员思考，鼓励他们分享自己的见解。
- 小组讨论：将学员分成小组，针对特定问题进行讨论，最后分享小组成果。
- 现场演练：通过角色扮演或模拟场景，让学员在实践中学习。
3. 应对不合作学员
在培训过程中，可能会遇到不合作的学员，讲师需要掌握应对策略：
- 倾听和理解：首先倾听学员的意见，了解其背后的原因，给予他们尊重。
- 调整教学方式：根据学员的反馈，灵活调整课程内容和节奏。
- 设定明确的规则：在课程开始时设定课堂规则，确保学员了解参与的重要性。
4. 处理挑战性问题
在课堂上，可能会出现学员提出挑战性问题的情况。讲师可以通过以下方式处理：
- 保持冷静：面对挑战性问题时，讲师应保持冷静，理性分析问题。
- 诚实回答：如果无法立即回答，可以承诺后续提供答案，以示专业。
- 引导讨论：将问题转化为讨论话题，引导其他学员参与讨论。
5. 课堂时间管理
时间管理是控场技巧中不可或缺的一部分。讲师应确保课程内容在规定时间内完成，同时留有足够的时间进行互动和总结。有效的时间控制可以通过以下方式实现：
- 制定详细的课程计划：明确每个环节的时间分配，并根据实际情况灵活调整。
- 使用计时工具：在课堂上使用计时器，提醒自己和学员时间的流逝。
- 适时总结：在每个环节结束时进行简要总结，确保学员掌握关键内容。
结语
在VUCA时代，职业讲师必须与时俱进，掌握灵活有效的课堂控场技巧，以应对不断变化的培训需求。通过设计互动环节、应对不合作学员、处理挑战性问题以及有效的时间管理，讲师可以提升课堂的参与度和学习效果，从而实现更高的培训成果。希望本文能为职业讲师提供实用的指导，帮助他们在复杂多变的环境中，创造出更具价值的培训课程。
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