提升产品卖点培训的关键技巧与策略

产品卖点培训：新医改背景下的医药零售门店转型之路

在我国医疗改革的背景下，医药零售门店面临着前所未有的挑战与机遇。“新医改”不仅是医疗体系的重构，更是医药产业发展的重要契机。本文将围绕“产品卖点培训”这一主题，深入探讨如何在新医改背景下，帮助医药零售门店实现转型，提升产品专业度，并通过有效的会员管理和销售技巧实现业绩突破。

午月：新形势下，医药行业的破局——药房篇

【课程背景】“新医改”，是我国近年来实行的医疗改革的简称，本次的改革在我国医疗事业的发展中有重要的意义。本次医疗改革以建立健全覆盖城乡居民的基本医疗卫生制度，为群众提供安全、有效、方便、经济的医疗卫生服务为目的。从实际出发抓住问题的根源，切实解决普通百姓看病难，看病贵冶的历史难题。在新医改中，首次涵盖了医药产业，这对于我国制药企业的发展带来了极大的影响，加强对医药产业的改革和管理，可以从根源上解决目前影响我国医疗事业发展的难题，通过从多方面加强对医药产业的监督和管理，促进其健康发展。这也是促进我国医疗事业不断发展的重要过程，面对新医改冶带来的影响。我国的制药企业应该不断改变自身的发展规划。与此同时，与药企息息相关的渠道之一医药零售门店同样也将在本次新医改中经受考验。因此，如何从共同发展的角度，在新形势下，顺应变革，拓新思路，重塑医药门店的经营思路，从而达成共赢之路。本课程将结合医药改革的发展趋势，立足药企与医药零售门店共同发展，结合案例和实践经验，围绕医药企业协助做好药房重点客户的“粘性”，产品专业度的培训，业务推广等方面，直接做到给模式、给方法、给技能、给话术、给工具。从而协助药房突破瓶颈，实现转型。【课程收益】实现搭建药房会员管理体系----给模式。有效留存老会员，新增新会员----给方法。快速掌握企业产品卖点----给话术。新医改下药房店员的技能提升----给经验。提升店员的会员管理能力----给工具。【课程特色】干货，没有废话；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；投入，案例精彩【课程对象】医药企业各城市销售经理、经销商、医药零售老板、店长【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程大纲】一、序言：新医改形式分析及挑战？三大挑战及对比；购药习惯的转变；案例；数据视频；二、深挖医药零售门店的优势？药房转型5大优势。实现三重突破；药企携手门店，寻找“门店效能”；案例；数据视频；三、协助一：搭建会员管理体系。慢性病患者的特点；老会员留存；新会员拓展；会员复购提升；体验式营销。互动性强，黏性强；*运用行为模型：ABC引流成本低；借助新媒体，形成“私域运营“忠粉；视频、案例四、协助二：培养新医改下店员GET“新技能”提升到店频率的方法；（跟效果有关）提升到店率的六个妙招。4大场景沟通技能；店面运营技能；陈列、软文推广、堆头等。工具：会员档案；案例分析讨论：五、协助三，专业度打造1、通俗化讲产品2、产品的卖点梳理一句话讲产品与其他竞品的区别讨论演练

午月 培训咨询

一、新医改的挑战与机遇

新医改的核心目标是建立健全覆盖城乡居民的基本医疗卫生制度，从而为群众提供安全、有效、方便、经济的医疗服务。为了实现这一目标，医药产业也被纳入改革的范畴。这一改变将直接影响到医药零售门店的经营模式和市场策略。随着购药习惯的转变，医药零售门店需要迅速适应新的市场环境，面对以下三大挑战：

• 购药习惯的变化：消费者对药品的选择更加注重品质与服务，要求药店提供更多的专业建议和个性化服务。
• 市场竞争加剧：随着医药电商的兴起，传统药房面临着前所未有的竞争压力，必须寻找差异化的经营策略。
• 政策调整带来的不确定性：新医改政策的实施使得药品价格和流通渠道发生变化，药店需及时调整经营策略以适应新规。

二、医药零售门店的优势

尽管面临诸多挑战，医药零售门店仍然拥有独特的优势。通过深挖这些优势，药房能够实现转型与突破：

• 专业服务：药店的专业人员能够根据患者的具体情况提供个性化的用药指导，增强客户的信任感。
• 便利性：药店通常位于居民区，便利的地理位置使其能够为顾客提供迅速的服务。
• 会员管理：通过建立会员管理体系，药房能够更好地维护老客户，吸引新客户，提升客户忠诚度。
• 体验式营销：通过提供良好的购物体验，药房能够吸引顾客的回头率，形成良好的口碑传播。
• 灵活的促销策略：药店能够根据市场变化迅速调整促销策略，增强市场竞争力。

三、搭建会员管理体系

在新医改背景下，药房的会员管理显得尤为重要。建立完善的会员管理体系，不仅能够有效留存老会员，还能拓展新会员，提高复购率。

1.慢性病患者的特点

慢性病患者通常需要长期用药，拥有稳定的购药需求。药房应针对这一群体，提供个性化的服务和关怀，增强患者的黏性。

2.老会员留存与新会员拓展

通过定期举办健康讲座、优惠活动等方式，增强老会员的参与感。同时，利用新媒体工具，扩大宣传渠道，吸引新会员的加入。

3.会员复购提升

实施“体验式营销”，通过提供会员专属优惠、积分兑换活动等，提高客户的复购意愿。

4.行为模型应用

运用行为模型，降低引流成本，借助新媒体形式，形成“私域运营”模式，提升客户的忠诚度。

四、提升店员的新技能

在新医改的背景下，药房店员的技能提升是确保药房运营成功的关键。店员需要掌握多种技能，以提升到店频率和客户满意度。

1.提升到店率的六个妙招

• 积极开展社区健康活动，吸引居民参与。
• 利用社交媒体进行宣传，增加曝光率。
• 建立良好的客户关系，提供个性化的服务。
• 定期更新产品信息，保持产品的新鲜感。
• 实施促销活动，激发顾客的购买欲望。
• 优化药店的环境和陈列，提高顾客的购物体验。

2.四大场景沟通技能

药房店员需要掌握不同场景下的沟通技巧，以便更好地服务顾客。这包括面对面咨询、电话沟通、社交媒体互动以及线上线下结合的沟通策略。

3.店面运营技能

店员要具备店面运营的基本技能，包括产品陈列、软文推广及堆头设计等。通过科学的运营管理，提高药店的整体效率。

五、专业度打造与产品卖点梳理

提升店员的专业度是确保药房竞争力的重要环节。通过通俗化的方式讲解产品，帮助顾客理解产品的卖点。

1.通俗化讲产品

店员应掌握产品知识，能够用简单易懂的语言向顾客传达产品的特性和优势，增强顾客的购买信心。

2.产品卖点梳理

通过一句话的方式，清晰地向顾客介绍产品与竞品的区别，帮助顾客快速做出购买决策。此举不仅能够提升顾客的满意度，也能提高产品的销售量。

六、总结与展望

在新医改的背景下，医药零售门店需积极应对挑战，利用自身优势，搭建完善的会员管理体系，提升店员的专业技能，强化产品卖点的培训。通过这些措施，药房将能在复杂的市场环境中实现自身的转型与突破。未来，随着政策的不断调整与市场的变化，药房需要保持灵活性与适应性，持续优化经营策略，以实现更高的客户满意度和业绩增长。

通过本次的产品卖点培训，医药企业与零售门店将可以更好地协作，共同迎接新医改带来的机遇与挑战。让我们携手并进，共同开创医药零售的新未来。