销售认知升维:在后疫情时代的营销新视角
随着后疫情时代的到来,市场环境发生了翻天覆地的变化。传统的销售模式正遭遇前所未有的挑战,而新的经济模式也在不断涌现。如何适应这些变化,成为了每个销售人员和团队必须面对的课题。在这个过程中,“销售认知升维”成为了一种新的思维方式和行动指南。本文将围绕这一主题,结合相关培训课程内容,深入探讨如何打破销售认知的天花板,成为销售领域的人性识别高手,并提升大客户销售业绩。
【课程背景】后疫情时代,如何适应新经济带来营销模式的转变?如何打破销售认知的天花板?如何成为销售领域的人性识别高手?如何培养人才,留住中坚力量?通过剖析关键大客户“人”的行为,准确定位大客户销售管理中涉及的关键问题,掌握相关的模型工具及方法,提升大客户销售业绩提升过程中的预见性、针对性及目的性。【课程收益】能够分析出客户关注点及价值看法,真正做到像客户一样思考学习如何分析客户的“利益”与“认同”,提升客户决策动机与倾向性掌握测量及管理关系程度的工具,改变以往凭感觉做销售的习惯掌握高阶客户开拓的有效方法,增强与其进行深层次沟通互动的自信心能从需求管理、关系管理、决策因素管理、资源拓展有效性管理等方面建立对关键客户的整体管理思路帮助各行业企业破局后疫情时代下的市场销售困局打造团队销售力,加速人才培养,驱动业绩增长。实现从传统销售到当今的主流销售模式——“赋能型销售”的转变。【课程特色】干货,没有废话;科学,逻辑清晰;实战,学之能用;投入,案例精彩【课程对象】中高层管理人员【课程时间】2天(12 小时)【课程大纲】什么是价值营销的新理念?1、中国经济的上下两半场旧商业时代:物以类聚新商业时代:人以群分从资本驱动到运营驱动未来经济的熵减定律匠心红利与供应链红利的崛起2、中国式大客户销售模式的转变组织利益、客户利益与销售个人利益的三重制衡新经济模式带来大客户决策利益链重组中国式传统信任路径图的转变客户需求转变背后的价值转观变3、关系营销中的核心是个人影响力的跃升双边关系中的容忍度原理实战:促进客户成交的情境练习个人影响力跃升的万能公式稳定销售的三重匹配犹太人降维打击全世界的秘密视频讨论:《one day》关键大客户关系的开发与信任怎样建立?1、如何与客户构建信任建立信任的三个正向因素与一个负向因素工具:麦肯锡的信任公式B端销售中关键人物的判断9T客户画像技巧与应对策略不同销售阶段的关键人物分组练习:学习性格画像,并做一对一沟通练习2、销售认知升维的基本法则:刺猬理论什么是真正的人脉?如何利用新媒体工具经营客户的时间打破思维里的墙语言赋能是投资回报率最高的工具观看视频《盖章》实战:在情境中,用一句话激励他人3、销售的底层逻辑将于取之,必固与之无我利他不期待真实有逻辑的表达自己是最不费力的沟通方式实战:将困境转换成创造性语言大客户关系测量及关系绩效转化1、影响他人的三种心理状态客户成交的必要条件重复弱刺激是引导购买欲望的本质所在影响他人的三种心理状态案例分析:父母应不应该跟孩子做朋友?2、如何把人带到高接受度的领域陌生环境/不安全感感兴趣的领域3、“洗脑原理”的应用梳理品牌权威让客户获得正面感知的刺激让正面感知的刺激经常发生尽快消除负面感知持续跟踪实现正面刺激的强化引导并协助关键客户做有倾向性的决策1、影响关键客户决策行为的底层逻辑案例:“煮熟的鸭子为何飞了?” 如何“逼单”?个体行为与群体行为—-人性的“趋利避害”决策者扮演的角色认知分析个体角色—追求个人价值社会角色—追求社会认同2、制定提升客户决策倾向性的策略提升关键客户决策倾向性的意愿分析并提供关键客户所在意的价值“特利点”与“认同点”活动:对应客户实战练习3、降低关键客户决策倾向性的风险营造关键客户的决策氛围强大“认同点”带来的行为认同性练习:关键人关注点分析工具应用:客户决策倾向性管理矩阵分析及应用五、总结复盘与实战角色演练
课程背景:后疫情时代的营销挑战
后疫情时代,市场环境的变化促使企业重新审视其销售策略。消费习惯的转变、客户需求的多样化以及市场竞争的加剧,使得传统的销售模式难以为继。在这样的背景下,企业需要找到新的营销模式,以适应不断变化的市场需求。
课程的目标是帮助中高层管理人员理解并运用新的销售理念,打破以往凭感觉做销售的习惯,掌握科学的管理工具和方法,从而提升整体销售业绩。在这一过程中,关键的是要学会分析客户的关注点和价值观念,真正做到像客户一样思考。
价值营销的新理念
在新的商业环境中,价值营销已成为一种必然的趋势。其核心在于理解客户的真正需求,以及如何为客户创造价值。课程中提到的中国经济的上下两半场,展示了旧商业时代与新商业时代的根本区别。在旧时代,销售更多依赖于物品的特性和价格,而在新商业时代,客户更加关注的是人与人之间的连接,以及企业能为他们带来的价值。
- 从资本驱动到运营驱动:后疫情时代,企业需要更加注重运营效率和客户体验,才能在竞争中立于不败之地。
- 未来经济的熵减定律:企业在面对复杂多变的市场时,必须具备快速适应的能力,减少不确定性带来的影响。
- 匠心红利与供应链红利的崛起:在新经济环境下,企业需要通过创新和优化供应链来提升竞争力。
大客户销售模式的转变
在新经济模式下,大客户的决策利益链也发生了重组。课程强调了组织利益、客户利益与销售个人利益之间的三重制衡关系。企业在进行大客户销售时,必须充分理解客户的需求和期望,才能有效推动销售进程。
客户需求的转变不仅仅是表面的变化,更是价值观的深层次转变。传统的信任路径图已不再适用,企业需要寻找新的方法来建立客户信任。这包括通过科学的工具和模型,分析客户的利益与认同,以提高客户的决策动机和倾向性。
关系营销中的个人影响力
在关系营销中,个人影响力的跃升尤为重要。课程中提到的双边关系中的容忍度原理,揭示了在客户成交过程中,如何通过建立稳固的关系来提高成交率。个人影响力的提升不仅需要技巧,还需要对客户心理的深刻理解。
- 稳定销售的三重匹配:通过匹配客户的需求、产品的价值和销售人员的能力,实现销售的持续增长。
- 犹太人降维打击的秘密:利用简洁而有效的沟通方式,快速建立客户信任。
建立与客户的信任关系
信任是销售成功的基石。课程中提到的建立信任的三个正向因素与一个负向因素,为销售人员提供了实用的工具。通过麦肯锡的信任公式,销售人员可以更好地理解与客户建立信任的关键要素。
B端销售中,关键人物的判断至关重要。通过9T客户画像技巧,销售人员能够更准确地识别客户的需求和期望,从而制定相应的销售策略。不同销售阶段的关键人物分组练习,使销售人员能够深入理解客户的性格特征,并进行一对一的沟通练习。
销售认知的升维法则
销售认知的升维不仅仅是思维方式的转变,更是对销售本质的深刻理解。刺猬理论的引入,帮助销售人员重新审视人脉的价值。在新媒体工具的帮助下,销售人员可以更有效地经营客户的时间,打破思维里的墙,提升销售的效率。
语言赋能被认为是投资回报率最高的工具。通过有效的沟通,销售人员能够激励客户,推动销售进程。在这一过程中,实战演练成为了提升技能的重要环节。
销售的底层逻辑
销售的底层逻辑是理解客户行为的关键。课程中强调了“取之,必固与之”的理念,强调了无我利他的销售观念。真实而有逻辑的表达,往往能带来最轻松的沟通效果。
在实际销售中,将困境转换为创造性语言的能力,是销售人员必须掌握的技能。通过对客户关系的测量,销售人员能够更好地理解客户的心理状态,从而制定相应的销售策略。
引导关键客户的决策
如何有效地引导关键客户做出决策,是销售成功的关键之一。影响客户决策行为的底层逻辑,帮助销售人员识别个体行为与群体行为之间的关系。通过案例分析,销售人员能够更好地理解客户的心理,并制定相应的策略。
- 提升客户决策倾向性的意愿:分析客户所在意的价值点,制定相应的策略以提升其决策倾向性。
- 降低客户决策倾向性的风险:通过营造积极的决策氛围,增强客户的认同感和信任感。
总结与实战演练
课程的最后部分,通过总结复盘与实战角色演练,帮助参与者巩固所学知识,并将其应用到实际工作中。通过对销售认知的升维,销售人员能够更好地适应后疫情时代的市场变化,提升自身的销售能力和业绩。
在后疫情时代,销售认知的升维不仅是对个人能力的提升,更是企业在市场竞争中立于不败之地的关键。通过不断学习和实践,销售人员可以在复杂的市场环境中找到新的机会,实现更大的价值。
结语
后疫情时代的市场销售困局需要新的思维方式和方法论。通过“销售认知升维”的培训与实践,企业不仅能够提升销售团队的整体素质,还能在激烈的市场竞争中寻找到新的增长点。在未来的销售中,唯有不断适应变化,才能在市场中立于不败之地。
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