经理人培训:提升辅导技能的关键课程
在当今竞争激烈的商业环境中,经理人的角色愈发重要,他们不仅需要管理团队,还需提升团队成员的能力和绩效。有效的辅导技能是经理人必须掌握的关键能力之一。本课程以“实地辅导”为主题,旨在帮助一线经理人提升辅导技能,克服在员工辅导过程中常见的挑战。
【课程背景】在员工辅导时,你有没有遇到过以下的情景:凡事亲力亲为,没有时间辅导下属面对不同下属,没办法做到个性化的辅导,结果不如意辅导中从头至尾都是你说下属听,下属频频点头,回到工作岗位中又打回原形辅导时和代表就接下来的行动计划达成共识,执行过程中却不理想只关注事情,不关注员工情绪,忍不住发飙,最后不欢而散《实地辅导》是一门提升一线经理人辅导技能的课程,该课程实战性很强,培训师以教学演练和案例分析为主,通过讲授、研讨、角色扮演等多种教学方式,帮助学员全面了解领导力理论和实践,并掌握全球专业前沿的辅导工具,系统掌握辅导流程、协访流程,辅导下属诊断业务和能力方面问题,及时辅导和跟进,提升绩效。【课程亮点】医药行业前沿-全球专业前沿的辅导工具;既能平衡心情又能关注事情的辅导行为;训战结合,融会贯通。【课程目标】掌握辅导的互动流程,推进高效辅导的过程;善于运用互动技巧,做好“管人”“理事”两大任务;掌握STAR/STAR-AR高效反馈技巧。【课程收益】统一实地辅导的语言和管理工具:让一线经理人辅导下属有思路、有方法;实地辅导演练测评,检验学员学习情况,及时纠偏。【课程时间】培训时长:2-3天(可含辅导演练测评,可根据企业需求定制)【课程对象】地区经理【课程大纲】第一单元:辅导的基本概念领导者的七大要务辅导与发展提升绩效激发忠诚与信任管理工作团队内外合作发挥个人影响力选拔人才辅导的定义辅导的时机辅导的类型成功型辅导改进型辅导管理绩效问题的辅导练习:观看辅导视频,进行分类和分析第二单元:辅导流程辅导中的互动流程辅导小辫子图辅导步骤和关键要素表掌握【平衡】的沟通技巧辅导过程中运用的基本原则5KP维护自尊,加强自信(自尊)仔细聆听,善意回应(同理)寻求帮助,鼓励参与(参与)分享观点,传情达意(分享)给予支持,鼓励承担(支持)练习:结合真实下属辅导案例,运用辅导小辫子图进行辅导的互动练习第三单元:反馈技巧辅导反馈三原则具体的及时的平衡的正面反馈STAR的讲解举例改进型反馈STAR/AR举例第四单元:辅导演练测评角色扮演:结合学员真实案例场景,分组模拟演练或真实下属辅导流程,检验学员的掌握情况,进行有针对性的指导反馈。评委人员:培训师、企业销售总监、大区经理(为统一营销过程管理语言和测评标准,评委需全程参与培训或旁听。)
课程背景:挑战与机遇
在员工辅导的过程中,经理人常常面临多种挑战。例如,许多经理人习惯于亲力亲为,导致没有足够的时间去辅导下属。此外,面对不同的下属,经理人往往无法做到个性化辅导,最终辅导效果不尽如人意。辅导过程往往是单向的,经理人讲述,员工听取,但实际工作中却未能有效转化为行动。
更严重的是,辅导中未能与下属达成共识,导致执行过程中出现偏差。经理人可能只关注事情本身,而忽视了员工的情绪,甚至可能因此产生不愉快的互动。这些问题的存在,迫切需要一个系统化的培训课程来提升经理人的辅导技能。
课程亮点:实战性与专业性结合
本课程的设计充分考虑了行业特点,尤其是医药行业的前沿辅导工具。课程内容强调实战性,通过教学演练和案例分析,让学员在实际场景中应用所学知识。课程中将结合以下几个亮点:
- 全球专业前沿的辅导工具:课程采用最新的辅导工具,使学员能够在实际工作中快速应用。
- 平衡心情与关注事情的辅导行为:帮助经理人在辅导过程中更好地管理情绪,关注团队成员的感受。
- 训战结合,融会贯通:通过角色扮演和互动练习,确保学员能够将理论知识与实际操作相结合。
课程目标:提升辅导能力的具体方向
参加本课程的经理人将能够明确以下几个目标:
- 掌握辅导的互动流程,推进高效辅导的过程。
- 善于运用互动技巧,做好“管人”与“理事”两大任务。
- 掌握高效反馈技巧,包括STAR和STAR-AR模型。
课程收益:提升团队绩效
通过本课程的学习,经理人将获得以下收益:
- 统一实地辅导的语言和管理工具,使一线经理人在辅导下属时有思路、有方法。
- 通过实地辅导演练测评,及时检验学员的学习情况,并进行纠偏。
课程大纲:系统化的辅导流程
第一单元:辅导的基本概念
在这一单元,学员将学习辅导的基本概念,包括领导者的七大要务,以及如何通过辅导提升绩效、激发忠诚与信任。课程将详细讲解辅导的定义、时机和类型,帮助学员理解何时进行辅导,以及不同类型辅导的应用场景。
通过观看辅导视频,学员将进行分类和分析,深入理解成功型辅导与改进型辅导的区别,从而能够在实际工作中更好地选择合适的辅导方式。
第二单元:辅导流程
这一单元的重点在于辅导中的互动流程。学员将学习辅导小辫子图的使用,掌握辅导的步骤和关键要素,学会如何运用平衡的沟通技巧。在辅导过程中,学员将通过练习,结合真实下属辅导案例,运用辅导小辫子图进行互动练习。
在这一过程中,学员将学习到五个基本原则:
- 维护自尊,加强自信:帮助下属在辅导过程中保持自尊心,增强自信心。
- 仔细聆听,善意回应:通过同理心,增强与下属的沟通效果。
- 寻求帮助,鼓励参与:鼓励下属积极参与到辅导过程中。
- 分享观点,传情达意:有效传递信息,增进理解。
- 给予支持,鼓励承担:提供必要的支持,鼓励下属承担责任。
第三单元:反馈技巧
有效的反馈是辅导成功的关键。在这一单元,学员将学习辅导反馈的三原则:具体、及时和平衡。通过对STAR模型的讲解与举例,学员将掌握如何进行正面反馈和改进型反馈。
此外,学员还将学习STAR/AR反馈技巧的实际应用,增强反馈的有效性。这一部分的练习将帮助学员在未来的辅导过程中,更加自信地给予反馈。
第四单元:辅导演练测评
为了确保学员掌握课程内容,最后一单元将进行角色扮演和实地演练。学员将结合真实案例场景,进行分组模拟演练,检验自己的掌握情况。评委将包括培训师、企业销售总监和大区经理,以确保评测标准的统一和有效性。
总结:提升经理人辅导技能的重要性
在快速变化的商业环境中,经理人不仅是团队的管理者,更是团队成员成长的引导者。通过参加本课程,经理人将能够系统化地掌握辅导技巧,提升自身的领导能力,从而在日常管理中有效地提升团队的绩效。
最终,辅导不仅是一种技能,更是一种对团队成员的关怀与支持。通过有效的辅导,经理人能够激发团队的潜力,促进团队的协作与创新,为企业的长期发展打下坚实的基础。
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