绩效提升策略：打造高效团队的关键方法

绩效提升策略

在当今快速变化的商业环境中，提升员工绩效已成为企业保持竞争力的关键因素之一。绩效提升不仅关乎个人的成长与发展，更直接影响到团队的整体表现及企业的盈利能力。为了实现这一目标，企业需要建立系统的绩效提升策略，特别是在辅导管理方面，帮助一线经理人掌握有效的辅导技能，从而有效提升下属的工作表现。

姜丽： 《医药行业实地辅导—提升一线经理人的辅导技能》

【课程背景】在员工辅导时，你有没有遇到过以下的情景：凡事亲力亲为，没有时间辅导下属面对不同下属，没办法做到个性化的辅导，结果不如意辅导中从头至尾都是你说下属听，下属频频点头，回到工作岗位中又打回原形辅导时和代表就接下来的行动计划达成共识，执行过程中却不理想只关注事情，不关注员工情绪，忍不住发飙，最后不欢而散《实地辅导》是一门提升一线经理人辅导技能的课程，该课程实战性很强，培训师以教学演练和案例分析为主，通过讲授、研讨、角色扮演等多种教学方式，帮助学员全面了解领导力理论和实践，并掌握全球专业前沿的辅导工具，系统掌握辅导流程、协访流程，辅导下属诊断业务和能力方面问题，及时辅导和跟进，提升绩效。【课程亮点】医药行业前沿-全球专业前沿的辅导工具；既能平衡心情又能关注事情的辅导行为；训战结合，融会贯通。【课程目标】掌握辅导的互动流程，推进高效辅导的过程；善于运用互动技巧，做好“管人”“理事”两大任务；掌握STAR/STAR-AR高效反馈技巧。【课程收益】统一实地辅导的语言和管理工具：让一线经理人辅导下属有思路、有方法；实地辅导演练测评，检验学员学习情况，及时纠偏。【课程时间】培训时长：2-3天（可含辅导演练测评，可根据企业需求定制）【课程对象】地区经理【课程大纲】第一单元：辅导的基本概念领导者的七大要务辅导与发展提升绩效激发忠诚与信任管理工作团队内外合作发挥个人影响力选拔人才辅导的定义辅导的时机辅导的类型成功型辅导改进型辅导管理绩效问题的辅导练习：观看辅导视频，进行分类和分析第二单元：辅导流程辅导中的互动流程辅导小辫子图辅导步骤和关键要素表掌握【平衡】的沟通技巧辅导过程中运用的基本原则5KP维护自尊，加强自信（自尊）仔细聆听，善意回应（同理）寻求帮助，鼓励参与（参与）分享观点，传情达意（分享）给予支持，鼓励承担（支持）练习：结合真实下属辅导案例，运用辅导小辫子图进行辅导的互动练习第三单元：反馈技巧辅导反馈三原则具体的及时的平衡的正面反馈STAR的讲解举例改进型反馈STAR/AR举例第四单元：辅导演练测评角色扮演：结合学员真实案例场景，分组模拟演练或真实下属辅导流程，检验学员的掌握情况，进行有针对性的指导反馈。评委人员：培训师、企业销售总监、大区经理（为统一营销过程管理语言和测评标准，评委需全程参与培训或旁听。）

姜丽 培训咨询

1. 课程背景与需求分析

在员工辅导的过程中，许多管理者面临着诸多挑战。例如，有些经理人因为事务繁忙，难以抽出时间来进行有效的辅导；有些则在面对不同下属时，无法做到个性化的辅导，这导致了辅导效果不理想。更有甚者，辅导过程中一味强调事情的完成，而忽视了员工的情绪和需求，这不仅影响了下属的心理状态，也导致了团队氛围的恶化。

《实地辅导》课程正是为了解决这些问题而设计的。通过实战性强的课程内容，学员能在教学演练和案例分析中，深入理解领导力的理论与实践，掌握全球前沿的辅导工具和技巧，从而提升绩效。

2. 辅导的基本概念

在绩效提升的策略中，辅导是一个不可或缺的环节。辅导不仅仅是对下属工作的指导，更是对其职业发展的支持。领导者的七大要务中，辅导与发展、提升绩效都是重点内容。通过有效的辅导，领导者能够激发下属的忠诚和信任，管理团队的内外合作，发挥个人的影响力，从而选拔和培养人才。

辅导的定义和时机至关重要。成功型辅导与改进型辅导各有侧重，前者旨在巩固下属的优势，后者则侧重于解决存在的问题。了解管理绩效问题的辅导类型，可以帮助管理者在不同情况下采取相应的辅导策略。

3. 辅导流程的重要性

辅导过程中的互动流程是绩效提升的核心。管理者需要掌握辅导步骤和关键要素，通过平衡的沟通技巧来维护下属的自尊、加强自信。同时，仔细聆听、善意回应、寻求帮助、鼓励参与、分享观点等基本原则也是辅导过程中不可或缺的部分。

• 维护自尊与增强自信：让下属在辅导中感受到尊重与支持，提升他们的自信心。
• 仔细聆听与善意回应：通过积极的倾听，了解下属的真实想法，给予建设性的反馈。
• 寻求帮助与鼓励参与：激励下属参与到解决方案的制定中，增强他们的自主性和责任感。
• 分享观点与传情达意：有效的沟通不仅是信息的传递，更是情感的交流。
• 给予支持与鼓励承担：在辅导过程中，管理者应积极支持下属，鼓励他们勇于承担责任。

4. 反馈技巧的应用

反馈是辅导过程中极为关键的一步。有效的反馈可以帮助下属认识到自己的优缺点，进而进行改进。辅导反馈的三原则为：具体的、及时的和平衡的。具体的反馈能够让下属清晰地了解哪些地方做得好，哪些地方需要改进；及时的反馈则能够确保下属在工作中及时调整，避免问题的积累；平衡的反馈则强调了正面与改进反馈的结合，帮助下属更全面地认识到自己的表现。

在反馈技巧中，STAR方法是一种高效的工具。它强调了情境(Situation)、任务(Task)、行动(Action)和结果(Result)的四个要素，通过具体的实例来帮助下属理解自己的表现。此外，改进型反馈和STAR/AR反馈的结合使用，能够进一步提升反馈的效果。

5. 实地辅导演练与测评

为了确保学员能够将所学的知识应用于实际工作中，课程中设置了实地辅导演练与测评环节。通过角色扮演，学员能够结合真实案例进行模拟演练，检验自己对辅导流程的掌握情况。在这个过程中，培训师和企业销售总监、大区经理等评委全程参与，为学员提供有针对性的指导和反馈。

这种训战结合的方式，不仅能够加深学员的理解，还能够通过实践提升他们的辅导能力。通过演练，学员能够在实战中发现问题，及时纠正错误，从而更好地应对未来的辅导挑战。

6. 绩效提升的长效机制

绩效提升不仅仅是一次性的培训，而是一个需要持续关注和改进的过程。企业应该建立长效机制，定期对员工的绩效进行评估，并根据评估结果制定相应的辅导计划。通过反馈与跟进，确保每位员工在工作中都能得到及时的支持与指导。

此外，企业还应鼓励员工之间的互相学习与辅导，营造良好的团队氛围。在这样的环境中，员工能够更好地发挥自己的潜力，提升整体绩效。

7. 结论

在员工绩效提升的过程中，辅导是一项至关重要的任务。通过系统的培训和实践，管理者能够掌握有效的辅导技能，从而更好地支持下属的成长与发展。绩效提升策略不仅能够提高员工的工作表现，也能增强团队的凝聚力，为企业创造更大的价值。在未来的管理实践中，持续关注辅导的效果和员工的反馈，将是提升绩效的关键所在。

总之，绩效提升是一项长期而系统的工作，企业应从根本上重视辅导的重要性，建立科学的辅导体系，以实现更高的绩效目标。