理财险销售技巧:如何在竞争激烈的市场中脱颖而出
在2021年,全球受到疫情的影响,金融市场经历了显著的变化。利率的普遍下行使得传统的理财方式受到冲击,结构性存款的规模被压降,融资类信托等产品的窗口指导也相继叫停。在这样的市场环境中,理财险凭借其“保底利率、终身保证复利增值”、“资金安全功能更强”、“领取灵活”等优势,逐渐成为投资者的新宠。然而,面对900万代理人和200万银行从业者的竞争,如何在这个市场中脱颖而出,成为了每位财富顾问必须思考的问题。
【课程背景】2021年受疫情影响,利率下行尤为明显,压降结构性存款规模以及窗口指导叫停融资类信托等意见的出台使得金融圈暗潮涌动;此时理财险凭借“保底利率、终身保证复利增值”、“资金安全功能更强”、“领取灵活”等优势在金融市场正式C位出道。然而,在这个有900万代理人和200万银行从业者角逐的战场上,从业者要想取得骄人战绩,签下大额保单,却没这么简单。作为财富顾问,你是否遇到过以下问题:★ 客户说:我父辈社保养老基本够花,我为什么不能靠社保?★ 我有孩子|房子养老,把钱存保险不方便,还不如存银行?★ 客户之前被电话邀约了无数次,现在甚至想见到客户都很难……★ 客户企业因为疫情现金流紧张,现金都不够用,还买保险?★ 好不容易约到客户,却沟通缺乏底气,漫无边际没有重点?★ 面谈时遇尴尬,发现自己面对客户的财富管理需求无能为力?★ 虽然拿下10万的单,但面对眼前的大客户,怎样才能冲一冲更高的业绩呢?……归根到底,还是因为我们对客户不够了解,对客户的财富风险管理不够了解。本课程通过金融环境、客户需求分析,让财富顾问清晰理解客户对理财险潜在需求与关注点,换个姿势卖保险,结合法律视角、通过理财险在固收产品中的特性突出“现金为王”的核心理念,运用客户经营、理财险营销、营销工具增加理财险产品件均,以专业视角洞察家庭多样理财需求,提升金融机构财富顾问对理财险产品的专业营销力,给到客户最佳的财富管理解决方案,帮助富裕家庭储备养老金、帮助高净值客户做好“企业账户和养老刚需账户的合理隔离”。【课程收益】业绩:促进财富顾问“理财险”的营销技能提升;服务:通过大金融视角和法律视角的学习和切入,从销售动作转变为顾问身份,获得和大客户平等对话的机会、增加职业价值感和尊严感;专业:通过行为经济学、心理学等科学理论讲解,深挖客户行为背后的动机,直击痛点,解决问题;工具:“得见于实践,融智于创新”。提供经过大量市场检验、产出大额保单的成熟的销售逻辑、案例以及视频、卡片等工具赋能销售终端,让学员“听得懂、学得会、用得上”。【课程特色】从学业&心理两方面全面阐述子女教育规划的应用,课程内容设计符合当前客户营销的需求,能触碰到客户的实际痛点,便于伙伴掌握之后提高成交率。课程过程中,带着学员一同思考,采用翻转课堂的方式,让学员最快速掌握知识。干货,没有废话;实战,学了就能用;案例选取精彩、典型【课程对象】保险公司销售人员【课程时间】1.5H【课程大纲】导入:波谲云诡的20221. 趋势:财富管理新纪元之热点事件分析2. 问题:疫情持续,同类理财低于预期3. 解决:家庭理财、年金为基与“保险姓保”的三层含义第一篇:不一样的理财精英,“从顾问式行销开始”第一讲:开源——掌握年金市场与客户需求一、家庭财富保卫战:中国富裕家庭现状及市场热点分析1. 数据:理财险最大的竞争对手:更高的利率1)融资类信托数据解读2)业绩明星的标志变化2. 配置:居民防御性储蓄增加、存款利率低迷,理财险安全性凸显二、身无所安,何以安家:企业家客户保险需求分析1. 高净值人群的财富目标2. 中国国内财富集中度3. 中国企业经营周期与生涯刚需分析第二讲:KYC分析与最佳财富管理解决方案第一步:还原场景第二步:找出问题第三步:分析问题第四步:提供方案第五步:呈现方案背后的逻辑案例分析:客户子女结婚与揽储压力、开门红产品遇到客户买房、子女创业,成交大额保单与实现中收第三讲:行动——顾问式面谈七步法一步法:破冰——寒暄赞美的三个层次层次一:赞美外表层次二:赞美引以为豪的过往层次三:赞美品格二步法:提问的力量——需求画面勾勒工具:探索和引导式的提问三步法:绘制蓝图——需求预算推导四步法:卖点提炼——销售逻辑与一个故事五步法:福利赠送——产品的好处和你有关六步法:异议处理——强化购买动机案例分析:我回家和我先生商量一下、等发了年终奖再买、等买完房再买…七步法:促成——懂保险,更懂你第四讲:维护——行为经济学之“常见客户异议处理”导入:常见现象1)为什么理财顾问讲了那么多保险理念、产品知识,客户却总说再考虑考虑?2)为什么同样的话术有的人用就管用,有的人用就没效果?3)为什么市场上主动咨询保险的客户越来越多,销售成交却没有因此变得更容易?第一步:找动机——怎样知道客户想听什么1. 有效的提问2. 敏锐的倾听3. 动机的挖掘第二步:强化动机——客户永远是对的1. 动机:强化一个念头2. 理解客户:对于未知和不确定,人的本能是回避第三步:解决反对问题——找到客户心结的钥匙1. 改变自己的角色2. 转变谈话的立场第二篇:实战锦囊锦囊一:保险人生图1.人生为什么要有保险?2.为什么要做长期资产配置?3.为什么现在就要买保险?锦囊二:富裕家庭养老金销售逻辑训练一、一图读懂养老金1. 养老综合替代率2. 养老品质线3. 养老规划五步法二、养老金市场分析1. 为什么国家大力推行商业养老保险2. 我有社保,还需要商业保险吗?锦囊三:终身寿|年金险销售逻辑之超级社保演练及通关1. 条款解读2. 卖点提炼3. 社保与超级社保4. 银行存款与超级社保账户锦囊四:懂法律,让你成交更简单1. 如何让客户感知你的专业?2. 客户画像与风险点揭示案例讲解与分析:企业家案例讲解分析:公务员3. 委托代持风险4. 中产阶层财富传承完全规划案例:按图索骥:如何和客户聊天?复盘、总结课程要点,话术、工具下发,通关
理解客户的真实需求
在销售理财险之前,财富顾问必须深入理解客户的真实需求。许多客户可能会提出诸如“我父辈社保养老基本够花,我为什么不能靠社保?”这样的疑问。这种情况下,顾问需要通过有效的提问和倾听,了解客户的具体情况和担忧,从而制定出更具针对性的解决方案。
- 了解客户的基本财务状况,包括收入、支出和资产配置。
- 询问客户对未来的规划,尤其是养老、子女教育等方面的需求。
- 分析客户的风险承受能力,以便推荐合适的理财险产品。
引导客户认识理财险的优势
理财险作为一种新兴的理财工具,其优势在于安全性和灵活性。很多客户可能对理财险的认知不够全面,财富顾问可以通过以下方式引导客户认识理财险的优势:
- 资金安全性:理财险通常具备较高的安全性,资金受到法律保护,适合风险厌恶型客户。
- 灵活的领取方式:理财险的领取方式灵活多样,客户可以根据自身的资金需求选择适合的领取方案。
- 复利增值:通过复利的方式,理财险能够在较长时间内实现资金的增值,适合长期投资。
运用顾问式销售技巧
在与客户面谈时,财富顾问需要运用顾问式销售技巧,建立和客户之间的信任关系。以下是一些实用的技巧:
- 破冰寒暄:通过赞美客户的外表、过往成就和品格,拉近与客户的距离。
- 提问的力量:运用探索性和引导性的问题,深入挖掘客户的需求和动机。
- 绘制蓝图:帮助客户明确需要配置的资产,制定详细的理财目标。
- 卖点提炼:将产品的核心卖点与客户的需求紧密结合,形成有效的销售逻辑。
- 处理异议:针对客户的异议进行有效的回应,强化客户的购买动机。
- 促成成交:在客户明确了需求后,及时促成交易,避免客户的犹豫。
案例分析:成功的理财险销售策略
在实际的销售过程中,成功的案例往往能够为其他财富顾问提供借鉴。以下是一些典型的理财险销售策略案例:
案例一:家庭养老金规划
某位财富顾问在与高净值客户沟通时,发现客户对养老金的配置并不重视。顾问通过数据分析,展示了中国未来养老的严峻形势,以及单靠社保无法满足老年生活的需求。最终,顾问成功帮助客户配置了适合的理财险产品,有效保障了客户未来的养老金需求。
案例二:企业家客户的保险需求
一位企业家客户在疫情期间面临现金流压力,顾问通过深入了解客户的经营状况和财务需求,提出了利用理财险进行资产配置的方案。通过灵活的资金运用,客户不仅缓解了现金流压力,还实现了资产的增值。
案例三:应对客户异议
在一次面谈中,客户表示“我再考虑考虑”。顾问通过有效的倾听和提问,了解客户的顾虑在于对理财险的信任不足。顾问随后通过详细的产品介绍和成功案例的分享,增强了客户的信心,最终促成了交易。
提升专业性与服务意识
财富顾问在销售过程中,除了掌握产品知识外,提升专业性和服务意识同样重要。通过对金融市场的深度理解,顾问能够为客户提供更具价值的理财建议,从而提升自身的职业价值感和尊严感。
- 不断学习:参与培训课程,掌握最新的金融知识和法律法规。
- 客户画像:建立详细的客户画像,深入分析客户的需求和风险点。
- 行为经济学应用:运用行为经济学的理论分析客户的决策动机,提供更具针对性的建议。
总结
在当今竞争激烈的理财市场,财富顾问需要不断提升自身的销售技巧和专业能力,以应对客户的多样化需求。通过深入理解客户需求、引导客户认识理财险的优势、运用顾问式销售技巧,财富顾问能够在激烈的市场竞争中脱颖而出,成功签下大额保单。
理财险不仅是金融产品,更是财富管理的重要工具。财富顾问应将客户的财富安全和增值作为首要目标,以专业的服务和真诚的态度,为客户提供最佳的财富管理解决方案。
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