提升企业竞争力的关键业务活动解析

关键业务活动：华为管理者角色认知培训的深远影响

在当今快速变化的商业环境中，企业的成功不仅依赖于战略的制定，更重要的是在于如何将这些战略有效地转化为实际的业务活动。华为作为全球领先的科技公司，自2006年开始逐渐扩展到海外市场，面临着一系列新的挑战和机遇。在这个过程中，华为意识到，提升管理者的角色认知和关键业务活动的能力至关重要。因此，华为设计并实施了《国家代表角色认知》培训课程，以帮助管理者更好地理解自己的职责和所需的关键业务活动。

杜祥林：管理者角色认知

课程简介背景：从2006年开始，随着业务的快速发展，华为公司加快了向海外扩张的步伐，海外地区部、代表处纷纷建立，火速提拔的国家总经理们面临在海外与国内有着明显差别的全新业务，苦苦摸索、屡败屡战，为帮助国家代表们在尽可能短的时间内转变意识、认清自己的岗位职责要求，建立清晰的关键业务活动的路标，熟悉上手新业务，设计开展了国家代表角色认知培训项目，其中，《国家代表角色认知》课程作为此项目中最核心的课程，纲领性地帮助国家代表们认清了自己的职责，理顺了关键业务活动，真正完成从意识到行为的转变。国家代表角色认知项目在华为仍在例行开展，这个项目的成功实践使得《国家代表角色认知》这门核心课程作为标杆在华为公司其他核心管理岗位人员的培训中迅速复制和使用。如今，《管理者角色认知》已经是华为管理者培训的公认最为重要和有效的纲领性课程解决的问题：管理者作为公司员工中最核心的人群，他们对自身岗位职责的认知决定了他们有多大的主动意识去做好本职工作。另一方面，岗位职责的澄清不应只是在组织层面，更重要的是在管理者的意识和认知层面，管理者对组织对其期望的一致性认知是确保其履行职责、实现行为、确保结果打成的最为重要的基础。课程收益：通过对管理者角色要求和职责期望的传递，确保管理者主动、正确、快速达到与公司要求和期望的意识匹配使管理明确改如何通过关键业务活动来履行职责，确保对公司战略执行上发挥好承接战略、带领团队、达成业绩、传承文化的作用目标学员适用于中高层管理者，对于新上任的中基层管理者也非常适用。往期学员体验及评价通过研讨，使得我们更加清楚自己要干什么，如何干。对自身岗位职责角色的认识更加清晰完整，这是做出正确行为的第一步。角色职责的澄清太重要了，原先我们中很多人在理解上是不完全一样的，以前只是感觉可能需要怎么做，现在通过研讨，明确了公司对自己这个管理岗位的要求，做出决策和带领团队更加有信心了。学习目标认识到作为管理者的责任和角色要求认识到公司管理者转身过程的常见问题及转身行动要点获知角色履行及转身上的优秀实践 主要学习程序、内容及形式一、引入案例研讨成长的启示：从管理他人到管理管理者的不同之处二、角色认知什么是角色各角色及关键业务活动的讨论讲解：角色1：企业文化的传承者视频：亮剑•军魂讲解：角色2：战略执行和业务目标达成的责任者讲解：角色3：组织与人才的管理者案例讨论讲解：角色4：高绩效团队的建设者案例讨论7 管理者职责履行自检三、从管理他人到管理管理者的转身工作价值观“转身”技能要求“转身”时间应用“转身”四、课程回顾与总结课程回顾我该如何行动改进两两小组讨论分享（两轮）

杜祥林 培训咨询

课程背景与目标

随着华为的国际化进程加快，国家总经理们在海外市场面对着与国内市场截然不同的商业环境。这些管理者在新的岗位上往往感到迷茫，缺乏清晰的业务活动指引。为了解决这一问题，华为推出了国家代表角色认知培训项目，旨在帮助这些管理者迅速转变意识，明确岗位职责，建立关键业务活动的路标。

该课程的主要目标包括：

• 加深管理者对自身岗位职责的理解：通过系统的培训，使管理者清楚自己在组织中的角色和职责。
• 理顺关键业务活动：帮助管理者识别和掌握在日常工作中需要关注的关键业务活动。
• 促进意识到行为的转变：从意识到具体行动，确保管理者能够有效地履行职责。

课程内容与形式

《国家代表角色认知》课程的内容丰富且具有针对性，主要包括以下几个方面：

• 引入案例研讨：通过实际案例，让学员理解从管理他人到管理管理者的不同之处，启发思考。
• 角色认知：深入讨论各个角色及其关键业务活动，包括企业文化的传承者、战略执行和业务目标达成的责任者、组织与人才的管理者、高绩效团队的建设者等。
• 角色履行自检：帮助学员反思自己在履行职责过程中的不足之处。
• 转身技能与价值观：提供“转身”所需的技能要求和适应时间，以帮助管理者顺利过渡到新的角色。
• 课程总结与行动计划：通过小组讨论分享学员在课程中的收获，明确后续的行动改进计划。

课程收益与学员反馈

通过《国家代表角色认知》课程的学习，管理者们普遍反馈受益匪浅。学员们表示，课程帮助他们更加清晰地认识到自身岗位的职责，明确了公司对他们的期望，从而增强了决策信心和团队管理能力。

具体的课程收益包括：

• 角色职责的澄清：许多学员在课程前对自己岗位的理解并不全面，通过课程，他们对管理者的角色有了更加深刻的认知。
• 提升团队管理能力：学员们表示，课程提供的案例和讨论帮助他们理解如何更有效地管理团队，达成业绩目标。
• 增强文化传承意识：管理者们认识到自身不仅是业绩的推动者，更是企业文化的传承者。

管理者转身过程中的常见问题

在转身过程中，管理者们常常会遇到一些挑战和问题，包括：

• 角色认知不清：部分管理者对自己新的职责和角色认知模糊，导致工作中出现偏差。
• 缺乏必要的管理技能：在管理他人到管理管理者的转变中，部分管理者缺乏必要的沟通和协调能力。
• 组织文化适应问题：新上任的管理者可能在适应公司文化方面面临困难。

如何应对转身过程中的挑战

为了解决转身过程中面临的问题，华为在培训中强调以下几个方面：

• 系统性培训：设计系统性培训课程，以确保管理者在转身过程中获得必要的知识和技能。
• 持续的支持与反馈：建立导师制度和反馈机制，帮助管理者在工作中不断调整和优化自己的管理方式。
• 鼓励沟通与分享：通过团队讨论和经验分享，促进管理者之间的相互学习和支持。

结语

华为的《国家代表角色认知》培训课程不仅为管理者提供了清晰的岗位职责和关键业务活动的认知，更通过系统的培训和实践，帮助他们在复杂的国际市场中找到自己的定位。通过明确的角色认知和关键业务活动的指导，管理者们能够更主动、更有效地推动企业的发展。

在未来的商业环境中，企业需要不断更新和优化管理者的培训体系，以适应快速变化的市场需求。华为的成功实践为其他企业提供了宝贵的经验借鉴，尤其是在培养管理者的角色认知和关键业务活动能力方面。通过持续的学习与实践，企业才能在激烈的竞争中立于不败之地。