关键业务活动如何提升企业竞争力与效率

关键业务活动：管理者角色认知的核心

随着全球化的不断深入，企业的业务活动变得越来越复杂。在这样的背景下，管理者作为企业中最核心的角色，肩负着引领和推动关键业务活动的重任。尤其是在像华为这样的快速发展的公司中，管理者的角色认知显得尤为重要。通过国家代表角色认知培训项目，华为不仅帮助管理者明确了自身的职责，还理顺了关键业务活动，促进了企业的战略执行。

杜祥林：管理者角色认知

课程简介背景：从2006年开始，随着业务的快速发展，华为公司加快了向海外扩张的步伐，海外地区部、代表处纷纷建立，火速提拔的国家总经理们面临在海外与国内有着明显差别的全新业务，苦苦摸索、屡败屡战，为帮助国家代表们在尽可能短的时间内转变意识、认清自己的岗位职责要求，建立清晰的关键业务活动的路标，熟悉上手新业务，设计开展了国家代表角色认知培训项目，其中，《国家代表角色认知》课程作为此项目中最核心的课程，纲领性地帮助国家代表们认清了自己的职责，理顺了关键业务活动，真正完成从意识到行为的转变。国家代表角色认知项目在华为仍在例行开展，这个项目的成功实践使得《国家代表角色认知》这门核心课程作为标杆在华为公司其他核心管理岗位人员的培训中迅速复制和使用。如今，《管理者角色认知》已经是华为管理者培训的公认最为重要和有效的纲领性课程解决的问题：管理者作为公司员工中最核心的人群，他们对自身岗位职责的认知决定了他们有多大的主动意识去做好本职工作。另一方面，岗位职责的澄清不应只是在组织层面，更重要的是在管理者的意识和认知层面，管理者对组织对其期望的一致性认知是确保其履行职责、实现行为、确保结果打成的最为重要的基础。课程收益：通过对管理者角色要求和职责期望的传递，确保管理者主动、正确、快速达到与公司要求和期望的意识匹配使管理明确改如何通过关键业务活动来履行职责，确保对公司战略执行上发挥好承接战略、带领团队、达成业绩、传承文化的作用目标学员适用于中高层管理者，对于新上任的中基层管理者也非常适用。往期学员体验及评价通过研讨，使得我们更加清楚自己要干什么，如何干。对自身岗位职责角色的认识更加清晰完整，这是做出正确行为的第一步。角色职责的澄清太重要了，原先我们中很多人在理解上是不完全一样的，以前只是感觉可能需要怎么做，现在通过研讨，明确了公司对自己这个管理岗位的要求，做出决策和带领团队更加有信心了。学习目标认识到作为管理者的责任和角色要求认识到公司管理者转身过程的常见问题及转身行动要点获知角色履行及转身上的优秀实践 主要学习程序、内容及形式一、引入案例研讨成长的启示：从管理他人到管理管理者的不同之处二、角色认知什么是角色各角色及关键业务活动的讨论讲解：角色1：企业文化的传承者视频：亮剑•军魂讲解：角色2：战略执行和业务目标达成的责任者讲解：角色3：组织与人才的管理者案例讨论讲解：角色4：高绩效团队的建设者案例讨论7 管理者职责履行自检三、从管理他人到管理管理者的转身工作价值观“转身”技能要求“转身”时间应用“转身”四、课程回顾与总结课程回顾我该如何行动改进两两小组讨论分享（两轮）

杜祥林 培训咨询

一、管理者的角色与责任

在进入关键业务活动的讨论之前，我们首先需要明确管理者在企业中的角色和责任。管理者不仅仅是团队的领导者，更是企业文化的传承者和战略执行的责任者。以下是管理者的四个关键角色：

• 企业文化的传承者：管理者需要将企业的核心价值观和文化传递给团队成员，以确保整个团队的凝聚力和向心力。
• 战略执行和业务目标达成的责任者：管理者需将公司战略转化为具体的业务目标，并带领团队朝着这些目标努力。
• 组织与人才的管理者：管理者负责团队的人才选拔、培养和绩效管理，以确保组织的可持续发展。
• 高绩效团队的建设者：通过有效的团队管理，激励团队成员的积极性，提升团队的整体绩效。

二、关键业务活动的定义与重要性

关键业务活动是指在企业运营过程中，对实现战略目标至关重要的那些活动。这些活动不仅影响企业的业绩，还决定了企业在市场中的竞争力。因此，管理者必须对关键业务活动有清晰的认识，并合理组织和管理这些活动。

在华为的培训课程中，管理者通过角色认知和案例讨论，明确了关键业务活动的内容和要求。这种方式不仅提高了参与者的主动性，还帮助他们在实际工作中更好地履行职责。

三、管理者的转身过程

管理者的转身过程是从“管理他人”到“管理管理者”的重要转变。这一过程涉及到工作价值观的转变、技能要求的提升和时间管理的应用。以下是管理者在转身过程中的几个重要要点：

• 工作价值观的转变：管理者需要从关注个人绩效转向关注团队绩效，从而更好地服务于公司的战略目标。
• 技能要求的提升：管理者需要具备更高的综合素质，包括决策能力、沟通能力和团队管理能力。
• 时间管理的应用：合理安排时间，确保关键业务活动的顺利开展，是管理者的重要职责。

四、实践中的优秀案例

在培训课程中，通过案例讨论，管理者们能够分享和学习在转身过程中的成功实践。这些优秀的实践不仅为管理者提供了实际操作的参考，也增强了他们的信心。例如，有些管理者通过有效的团队沟通，成功提升了团队的凝聚力和执行力，从而达成了业务目标。

五、总结与反思

通过对关键业务活动的深入理解和管理者角色的认知，华为的管理者们在实际工作中能够更加自信地履行职责。关键业务活动的有效管理，不仅促进了企业战略的执行，也为企业的持续发展奠定了基础。

在课程结束时，参与者们进行了两两小组讨论，分享了各自的学习心得和行动计划。这种互动式的学习方式，使得管理者们能够更好地吸收课程内容，并将其应用于实际工作中。

结语

管理者在企业中的角色至关重要，关键业务活动的有效管理直接关系到企业的成败。通过系统的培训和实践，管理者们能够更清晰地认识到自己的职责，从而在推动企业发展的过程中发挥更大的作用。未来，随着市场环境的变化，管理者需要不断更新自己的知识和技能，以应对新的挑战和机遇。

华为的国家代表角色认知培训项目为管理者提供了一个良好的学习平台，通过对关键业务活动的深入探讨，帮助管理者们在复杂的商业环境中保持清晰的方向感和执行力，这不仅是对管理者个人能力的提升，也是对整个组织绩效的保障。