优化关键业务活动提升企业竞争力的策略解析

关键业务活动：华为管理者角色认知培训的深刻启示

自2006年以来，华为在全球范围内的业务迅速扩张，使得公司面临着前所未有的挑战与机遇。尤其是在新任命的国家总经理们需要在完全不同的文化和市场环境中快速适应时，关键业务活动的认知显得尤为重要。为了帮助这些国家代表们转变意识、明确职责，华为设计了国家代表角色认知培训项目，其中《国家代表角色认知》课程作为核心内容，成为了管理者培训中的标杆。本文将深入探讨关键业务活动的重要性，以及如何通过有效的培训帮助管理者更好地履行职责。

杜祥林：管理者角色认知

课程简介背景：从2006年开始，随着业务的快速发展，华为公司加快了向海外扩张的步伐，海外地区部、代表处纷纷建立，火速提拔的国家总经理们面临在海外与国内有着明显差别的全新业务，苦苦摸索、屡败屡战，为帮助国家代表们在尽可能短的时间内转变意识、认清自己的岗位职责要求，建立清晰的关键业务活动的路标，熟悉上手新业务，设计开展了国家代表角色认知培训项目，其中，《国家代表角色认知》课程作为此项目中最核心的课程，纲领性地帮助国家代表们认清了自己的职责，理顺了关键业务活动，真正完成从意识到行为的转变。国家代表角色认知项目在华为仍在例行开展，这个项目的成功实践使得《国家代表角色认知》这门核心课程作为标杆在华为公司其他核心管理岗位人员的培训中迅速复制和使用。如今，《管理者角色认知》已经是华为管理者培训的公认最为重要和有效的纲领性课程解决的问题：管理者作为公司员工中最核心的人群，他们对自身岗位职责的认知决定了他们有多大的主动意识去做好本职工作。另一方面，岗位职责的澄清不应只是在组织层面，更重要的是在管理者的意识和认知层面，管理者对组织对其期望的一致性认知是确保其履行职责、实现行为、确保结果打成的最为重要的基础。课程收益：通过对管理者角色要求和职责期望的传递，确保管理者主动、正确、快速达到与公司要求和期望的意识匹配使管理明确改如何通过关键业务活动来履行职责，确保对公司战略执行上发挥好承接战略、带领团队、达成业绩、传承文化的作用目标学员适用于中高层管理者，对于新上任的中基层管理者也非常适用。往期学员体验及评价通过研讨，使得我们更加清楚自己要干什么，如何干。对自身岗位职责角色的认识更加清晰完整，这是做出正确行为的第一步。角色职责的澄清太重要了，原先我们中很多人在理解上是不完全一样的，以前只是感觉可能需要怎么做，现在通过研讨，明确了公司对自己这个管理岗位的要求，做出决策和带领团队更加有信心了。学习目标认识到作为管理者的责任和角色要求认识到公司管理者转身过程的常见问题及转身行动要点获知角色履行及转身上的优秀实践 主要学习程序、内容及形式一、引入案例研讨成长的启示：从管理他人到管理管理者的不同之处二、角色认知什么是角色各角色及关键业务活动的讨论讲解：角色1：企业文化的传承者视频：亮剑•军魂讲解：角色2：战略执行和业务目标达成的责任者讲解：角色3：组织与人才的管理者案例讨论讲解：角色4：高绩效团队的建设者案例讨论7 管理者职责履行自检三、从管理他人到管理管理者的转身工作价值观“转身”技能要求“转身”时间应用“转身”四、课程回顾与总结课程回顾我该如何行动改进两两小组讨论分享（两轮）

杜祥林 培训咨询

一、关键业务活动的定义与重要性

关键业务活动是指在企业运营中，能够直接影响组织目标实现的核心工作。这些活动包括战略执行、团队管理、文化传承等。作为管理者，理解并有效执行这些关键业务活动是确保企业成功的基础。

• 战略执行：管理者需要将企业的战略目标转化为具体的工作计划，并带领团队达成这些目标。
• 团队管理：高效的团队管理能够提高工作效率，增强团队凝聚力。
• 文化传承：优秀的企业文化是企业持续发展的动力，管理者需在日常工作中落实文化的传承。

在华为的培训项目中，管理者被要求清晰理解这些关键业务活动，以确保自身的工作与公司的整体战略保持一致。

二、华为的管理者角色认知培训课程

华为的《国家代表角色认知》课程通过一系列的学习模块，帮助管理者厘清职责、认知角色，并建立起对关键业务活动的理解。课程内容包括：

• 案例研讨：通过实际案例分析，让学员了解从管理他人到管理管理者的转变过程。
• 角色认知：深入探讨管理者的角色及其关键业务活动，包括文化传承者、战略执行者、组织与人才管理者、高绩效团队建设者等。
• 自我检讨：提供自我检讨的工具，帮助管理者审视自身在关键业务活动中的表现。

通过这些课程，管理者不仅能够清晰理解各自的岗位职责，还能在实际工作中灵活应用所学知识，提升工作效率。

三、关键业务活动的转身过程

在管理者的职业生涯中，转身是一个不可避免的过程。华为的培训课程特别强调这一点，帮助管理者认识到转身过程中的常见问题及应对策略。

• 工作价值观的转变：管理者需要从关注个人工作转向关注团队及组织的整体目标。
• 技能要求的调整：新角色要求管理者具备更强的沟通能力、协调能力和决策能力。
• 转身的时间管理：管理者需要合理安排时间，确保各项关键业务活动的有效推进。

这一转身过程的成功与否，直接影响着管理者在关键业务活动中的表现。因此，培训课程通过理论与实践相结合的方式，帮助管理者更顺利地完成这一转变。

四、课程收益与学员体验

通过参与《国家代表角色认知》课程，学员们普遍反映收获颇丰。在课程结束后，学员们表示：

• 对自身岗位职责有了更加清晰的认知，能够更有信心地进行决策。
• 通过研讨，了解了公司对管理岗位的具体要求，提升了团队管理能力。
• 学习了优秀的实践案例，能够借鉴并应用到实际工作中。

这些积极的反馈不仅表明课程的有效性，也反映出关键业务活动在管理者日常工作中的重要性。

五、总结与展望

关键业务活动是每一位管理者必须掌握的重要内容。通过华为的《国家代表角色认知》课程，管理者能够更好地理解自身职责，明确工作目标，并在实际工作中灵活应用所学知识。这不仅有助于个人职业发展，也对企业的整体战略执行及文化传承产生积极影响。

在未来的管理实践中，华为将继续优化和更新管理者培训课程，以适应不断变化的市场环境和业务需求。通过持续的学习与成长，管理者能够在关键业务活动中发挥更大的作用，推动企业的持续发展。

总之，关键业务活动不仅是管理者履行职责的基础，更是企业实现战略目标的关键所在。通过有效的培训与实践，管理者能够更清晰地认知自身角色，推动企业向前发展。