管理者转身：如何有效应对职场挑战与变革

管理者转身：从意识到行为的转变

在企业快速发展的时代，管理者的角色和职责愈发重要。尤其是在全球化的背景下，如何让管理者迅速适应新环境、明确自身职责，成为了企业成功的关键因素之一。华为公司的《管理者角色认知》培训课程，正是为了解决这一问题而设计的。本文将深入探讨管理者转身过程中的关键要素，以及如何通过该课程实现从意识到行为的有效转变。

杜祥林：管理者角色认知

课程简介背景：从2006年开始，随着业务的快速发展，华为公司加快了向海外扩张的步伐，海外地区部、代表处纷纷建立，火速提拔的国家总经理们面临在海外与国内有着明显差别的全新业务，苦苦摸索、屡败屡战，为帮助国家代表们在尽可能短的时间内转变意识、认清自己的岗位职责要求，建立清晰的关键业务活动的路标，熟悉上手新业务，设计开展了国家代表角色认知培训项目，其中，《国家代表角色认知》课程作为此项目中最核心的课程，纲领性地帮助国家代表们认清了自己的职责，理顺了关键业务活动，真正完成从意识到行为的转变。国家代表角色认知项目在华为仍在例行开展，这个项目的成功实践使得《国家代表角色认知》这门核心课程作为标杆在华为公司其他核心管理岗位人员的培训中迅速复制和使用。如今，《管理者角色认知》已经是华为管理者培训的公认最为重要和有效的纲领性课程解决的问题：管理者作为公司员工中最核心的人群，他们对自身岗位职责的认知决定了他们有多大的主动意识去做好本职工作。另一方面，岗位职责的澄清不应只是在组织层面，更重要的是在管理者的意识和认知层面，管理者对组织对其期望的一致性认知是确保其履行职责、实现行为、确保结果打成的最为重要的基础。课程收益：通过对管理者角色要求和职责期望的传递，确保管理者主动、正确、快速达到与公司要求和期望的意识匹配使管理明确改如何通过关键业务活动来履行职责，确保对公司战略执行上发挥好承接战略、带领团队、达成业绩、传承文化的作用目标学员适用于中高层管理者，对于新上任的中基层管理者也非常适用。往期学员体验及评价通过研讨，使得我们更加清楚自己要干什么，如何干。对自身岗位职责角色的认识更加清晰完整，这是做出正确行为的第一步。角色职责的澄清太重要了，原先我们中很多人在理解上是不完全一样的，以前只是感觉可能需要怎么做，现在通过研讨，明确了公司对自己这个管理岗位的要求，做出决策和带领团队更加有信心了。学习目标认识到作为管理者的责任和角色要求认识到公司管理者转身过程的常见问题及转身行动要点获知角色履行及转身上的优秀实践 主要学习程序、内容及形式一、引入案例研讨成长的启示：从管理他人到管理管理者的不同之处二、角色认知什么是角色各角色及关键业务活动的讨论讲解：角色1：企业文化的传承者视频：亮剑•军魂讲解：角色2：战略执行和业务目标达成的责任者讲解：角色3：组织与人才的管理者案例讨论讲解：角色4：高绩效团队的建设者案例讨论7 管理者职责履行自检三、从管理他人到管理管理者的转身工作价值观“转身”技能要求“转身”时间应用“转身”四、课程回顾与总结课程回顾我该如何行动改进两两小组讨论分享（两轮）

杜祥林 培训咨询

一、管理者角色认知的重要性

管理者是公司员工中最核心的群体，他们的行为直接影响到团队的绩效和公司的发展。因此，管理者的角色认知显得尤为重要。以下是管理者角色认知的重要性：

• 明确岗位职责：管理者需要清楚自己的职责和任务，以确保其在团队中的导向作用。
• 提升主动意识：对自身岗位的正确认知能够激发管理者的主动性，推动其更好地履行职责。
• 促进团队协作：管理者通过对角色的认知，可以更有效地带领团队，达成共同目标。
• 文化传承：管理者作为企业文化的传承者，其角色认知将直接影响到企业文化的落地与执行。

二、管理者转身的过程

管理者的转身不仅仅是角色的转换，更是意识和认知的提升。这一过程通常包括以下几个阶段：

• 意识觉醒：管理者需要意识到自身角色的变化，从管理他人转向管理管理者。这一阶段需要对管理的本质有深刻的理解。
• 角色认知：明确自己在组织中的角色，包括企业文化的传承者、战略执行的责任者、人才的管理者以及高绩效团队的建设者。
• 技能提升：在意识到角色的基础上，管理者需要提升与角色相匹配的技能，包括沟通能力、领导能力和决策能力等。
• 实际应用：将所学知识和技能应用到实际工作中，通过行动来验证和调整自己的角色认知。

三、课程内容与结构

华为的《管理者角色认知》课程通过系统的结构设计，帮助管理者在转身过程中达到意识与行为的统一。课程主要包括以下几个方面：

• 案例研讨：通过案例分析，帮助学员认识到从管理他人到管理管理者的不同之处，吸取成功与失败的经验教训。
• 角色认知讲解：详细解析管理者应承担的不同角色及其关键业务活动，帮助学员在理论上建立清晰的角色框架。
• 自检与反思：提供自我评估的机会，让学员对照课程内容反思自己的角色履行情况，发现不足并改进。
• 小组讨论：通过小组讨论，激发学员的思考和分享，促进彼此的学习与成长。

四、常见问题及解决方案

在管理者转身的过程中，常常会遇到一些问题。以下是一些常见问题及其解决方案：

• 角色认知模糊：管理者可能对自身角色有不同的理解，通过系统的培训与案例分析，帮助管理者理清职责。
• 技能缺乏：面对新环境时，管理者的技能可能无法满足要求，培训课程中会提供相关技能的提升方案。
• 团队沟通不畅：管理者需要具备良好的沟通能力，通过课程中的讨论与实践，提升团队沟通的效率。
• 文化认同感不足：管理者作为文化的传承者，需通过对企业文化的深入理解，增强团队的认同感。

五、课程效果与学员反馈

参加《管理者角色认知》课程的学员普遍反馈良好，认为课程内容深入浅出，能够有效帮助他们明确自身职责，提高管理水平。具体反馈包括：

• 对自身岗位职责的认知更加清晰，能够做出更为准确的决策。
• 通过与同事的讨论，学会了更有效的管理方法，提升了团队的工作效率。
• 在面对新挑战时，能够更自信地运用所学知识进行应对。

六、总结与展望

管理者转身是一个复杂而重要的过程，涉及意识的觉醒、角色的认知与技能的提升。华为的《管理者角色认知》课程为管理者提供了系统的培训与支持，帮助他们在快速变化的环境中保持竞争力。未来，随着业务的发展，管理者的角色将更加多元化，企业也需要不断调整培训内容，以满足管理者的成长需求。

通过本课程，管理者不仅能够认识到自身的责任与角色要求，还能掌握转身过程中的常见问题及解决方案。希望每位管理者都能在转身的过程中，不断提升自我，带领团队实现更高的绩效，共同推动企业的持续发展。