现况图:企业管理中的结构化思维工具
在现代企业管理中,沟通和表达的有效性直接影响到工作效率与团队协作能力。然而,许多管理者和员工在沟通、汇报、演讲和写作上面临着诸多挑战。为了帮助企业提高这些技能,结构化思维课程应运而生,其中“现况图”作为一种重要工具,能够清晰地呈现问题的现状,帮助管理者和员工更好地理解和解决问题。
【课程背景】在企业管理中,部分管理者和职工存在沟通、汇报、演讲、写作和问题解决的问题,沟通,冗长繁琐,要点不强;汇报,语无伦次,主次不分;演讲,不知所言,思路不清;写作,逻辑混乱,重点不明;做事,缓急不分,不得要领。沟通如何简单明了,力抓重心?汇报如何思路清晰,主次分明?演讲如何所言所想,思路清晰?写作如何逻辑清晰,重点突出?解决问题如何全面周到,轻重缓急?这些问题困扰了企业管理者。结构化思维课程是企业管理、沟通交流、公文写作、问题解决的底层逻辑。在企业内部建立彼此交流是的共同思维和语言体系,提高组织效率;对外沟通、销售、谈判时,给客户、合作伙伴留下良好的企业形象;提高员工的思考水平,高效率抓住主要矛盾的主要方面,抓住问题的关键并迅速达成共识。使管理者、职工面临问题和任务时,能从多角度思考问题;总结汇报、即兴表达、团队激励时,能思路清晰、结构严谨、观点明确、说服有力、燃爆团队,实现企业和个人价值的十倍成长。【课程收益】掌握思维显性化、结构化、形象化“三化”步骤了解结构化思维的四大原则,会熟练运用四大原理提高工作效率掌握现状图、疑云图方法解决工作中的问题掌握临时发言三子模型、三有模型、内外前后模型提高表达效率掌握工作汇报六个模型【课程特色】学员为本,演练多;技能实操,易掌握;逻辑清晰,结构化;轻松氛围,很幽默;案例精彩,有收获。【课程对象】中层部门管理者、基层科室主任、主管、骨干职工【课程时间】1-2天(6小时/天))【课程大纲】一、结构化思维为什么很重要1. 事物本质事物都是有结构结构化测试大脑特性喜归纳喜分组喜规律表达痛点不突出不分明不清晰逻辑方法思维显性化思维结构化思维形象化结构化思维的逻辑方法是怎样的(一)思维显性化找结构解问题拆结构变简单看结构辨真伪案例分析小组练习(二)思维结构化1.结论先行有思想:分组分类、行动语句和描述语句有结果:明确步骤、用词准确、点明结果有共性:思想联系、结构共性、概况总结实操练习2.以上统下自下而上思考SO What:信息整合、合并同类、总结概况自上而下表述 Why SO:设定目标、提出疑问、回答问题3.归类分组MECE原理:相互独立、完全穷尽MECE切入点:完全分解、直接使用MECE框架MECE步骤实战演练4.逻辑递进:并列型、解说型改错练习(三)思维形象化1.搭配关系:关系、比较、流动、作用2.选择图示:3.修饰包装:简化、类比、引用、整合三、怎样运用结构化思维问题解决1.现况图:问题一目了然案例分析解决问题六步法案例分析2.疑云图:打破两难局面;矛盾情况疑云架构案例解决分析四、怎样运用结构化思维沟通表达1.临时发言三子模型(定调子、搭架子、填例子)会议即席发言:三有模型(有准备、有态度、有逻辑)即席讲话:内外前后模型(内在感受、表达致意、回顾过去、展望未来)发言练习:口吐莲花台模型小组练习2.讲好故事耐克法则动感小人模型小组练习3.工作汇报NBA 模型请示领导:做选择判断题方案汇报:明星模型(工作背景、工作策略、行动计划、资源需求)进度汇报:PDCA模型(工作计划、实施进展、表现分析、行动计划)成果汇报:起航模型(工作总结、业绩描述、回顾反思、提升计划)短裙原则:短裙法则(观点、理由、证据、重复)小组练习五、怎样运用结构化思维写作演示1.方案制定案例分析方案写作步骤方案质量验证案例实战演练2.邮件撰写邮件撰写步骤实战演练3.总结报告
一、现况图的概念与重要性
现况图是一种可视化工具,通过图形化的方式,将问题的各个方面以结构化的形式呈现出来。它能够帮助管理者一目了然地看到问题的核心,识别问题的原因,进而制定有效的解决方案。
- 问题清晰化: 现况图能够将复杂的问题以简单明了的方式展示,帮助团队成员快速理解问题的本质。
- 逻辑结构化: 通过将问题拆分为多个部分,现况图帮助管理者理清思路,确保每个部分之间的逻辑关系清晰。
- 便于沟通: 现况图作为一种可视化工具,能够在团队内部建立共同的语言,促进沟通效率。
二、如何制作现况图
制作现况图并不是一件复杂的事情,以下是几个关键步骤,可以帮助您更好地使用现况图。
- 确定问题: 在制作现况图之前,首先要明确需要解决的问题是什么。问题的清晰定义是制作现况图的第一步。
- 收集信息: 收集与问题相关的数据和信息,包括历史数据、现有资源和可能的影响因素。
- 结构化信息: 将收集到的信息进行分类和组织,确保信息之间的逻辑关系清晰。
- 可视化呈现: 使用图表或图形将结构化的信息进行可视化展示,确保图形简洁明了。
- 分析与讨论: 在团队内部对现况图进行分析和讨论,找出问题的症结所在,并制定相应的解决方案。
三、现况图的应用案例
为了更好地理解现况图的实用性,下面是一个实际案例的分析。
假设某企业在销售部门面临销售额下降的问题。通过制作现况图,管理者可以将影响销售额的因素进行分类,例如:
- 市场因素:竞争对手的增加、市场需求的变化
- 内部因素:销售团队的能力不足、产品质量问题
- 客户因素:客户满意度下降、客户流失率增加
通过这样的现况图,团队能够明确销售下降的主要原因,并针对不同的因素制定相应的解决策略。例如,针对市场因素,可以加强市场调研,调整产品策略;针对内部因素,可以提供销售培训,提高团队的专业能力;而针对客户因素,可以加强客户关系管理,提升客户满意度。
四、现况图与其他思维工具的结合
现况图作为一种独立的工具,其实可以与其他思维工具结合使用,以提升问题解决的效率。
- 疑云图: 在面对复杂的决策时,可以结合疑云图,分析不同方案的优缺点,帮助团队打破两难局面。
- 临时发言模型: 在会议中,使用现况图进行发言,可以使发言的内容更加逻辑清晰、观点明确。
- 工作汇报模型: 在进行工作汇报时,结合现况图,可以更直观地向领导展示工作进展和存在的问题。
五、提升现况图使用效果的技巧
为了更好地使用现况图,以下是一些提升使用效果的技巧:
- 简洁明了: 现况图应尽量保持简洁,不宜过于复杂,确保信息传达的准确性。
- 颜色与图形: 使用不同的颜色和图形来区分不同类型的信息,增强视觉效果。
- 定期更新: 随着情况的变化,现况图也需要定期更新,以确保信息的时效性和准确性。
六、总结
现况图作为结构化思维的重要工具,在企业管理中具有不可替代的价值。通过合理的制作与使用现况图,管理者不仅能够清晰地识别问题,还能够有效地与团队沟通,推动问题的解决。随着企业的不断发展,掌握现况图的使用技巧,将为管理者和员工带来更高的工作效率和更好的团队合作效果。
在未来的企业管理中,希望每一位管理者都能运用好这一工具,提升自身的管理能力,实现个人与企业的双重成长。
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