张红领：班组团队建设与激励

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 员工激励

课程编号 : 34941

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适用对象

企业基层班组长、管理人员，高潜人员等

课程介绍

【课程背景】

基层班组建设是每个企业都必须重视的一环，基层主管、班组长管理素质的高低，直接影响着产品的质量、员工的士气，直接关系到企业经营的成败。对于企业来说，方向、目标非常重要，但一旦确定好方向、目标，整个组织能否如臂使指，将愿景落地，基层干部起到了决定性的作用。

然而现实的问题在于，企业选拔基层干部，大多是从业务骨干而来，这些业务骨干在从员工到管理者的转换中，往往不得其法，不知从何处提升自己的管理能力，基本都是在模仿中学习、在挫折中领悟、在指责中成长。过去的经验告诉我们，这样做在一定程度上是没有办法的办法，也可以培养一批合格甚至优秀的干部。

今天，企业的外部、内部环境激变，我们没有时间等待班组干部自己成长，没有机会去容错，于是又开始一轮又一轮的晋升、淘汰，往返循环。加之90后，95后的价值观多样化，很多员工都觉得自己宁愿做一个安分守己的小员工，也不要承受那些不能承受之痛！企业从找不到好干部，到了无人可用的尴尬境地。

本课程凝聚了我15年制造型企业的现场管理经验，对企业基层管理现状的了解，结合职业生涯中积累的大量案例，对基层班组进行深入分析。帮助企业基层干部指明学习方向，掌握管理技能，提升问题分析与解决能力，端正领导心态，同时，为企业快速培养合格、优秀的基层管理干部提供帮助。

【课程收益】

1、角色认知：明确基层班组长层级、职能及角色定位；

2、管理有术：面对小团体管理的教练型班组转型，教练干预工具、教练辅导工具及分析解决问题的利器：结构化思维；

3、激励有方：面对90、95后员工的激励工具、有效激发员工动力，游戏化思维破解反馈难题；

【课程特色】

工具化：有原理、原则，必有工具提升。激励、教导、改善、自我提升等各个方面不止于理论，均给出工具，帮助学员快速使用；

体验化：课程中大量体验活动，帮助学员加深认知、强化学习效果；

落地化：课程导出学员改善项目计划，企业追踪改善项目成果，使课程内容落地，帮助企业创收。

【课程目标】

一、掌握班组管理的基本概念、如何在新时代情况下，成为一个优秀的班组长，建立权威、指导下属，并给予工作授权；

二、分清不同情境下班组长的角色定位与职责，做好各项工作承上启下的桥梁；

三、认识自我心态的重要性，掌握心态转变方法，积极工作，勇担责任，提升绩效。

四、充分掌握班组建设的顶层逻辑，提升班组成员工作潜能

五、面对老员工、新员工、骨干员工以及95、00后员工的激励工具、有效激发员工动力

【课程对象】企业基层班组长、管理人员，高潜人员等

【课程时长】 1天（6小时/天）

【课程大纲】

第一部分班组与班组团队建设

一、班组建设的本质

1.班组建设能否被复制

●技能可复制

●状态很难复制

2.班组建设的内涵

l班组建设两要素：人与事

l人：辅导、激励

l事：流程、标准

l研讨案例：开会表决

3.班组建设的目的

l权利是起点

l责任是路径

l利益是终点

二、班组建设走进新时代—如何带好班组团队

1.新时代班组长角色认知误区

l对上：民意代表

l平行：借位管理

l对下：错位管理

2.新时代班组长角色定位

l对下：教练员

l对上：辅佐者

l平行：指南针

3.基于任务情景的人才盘点—做好班组建设的重中之重

l人才盘点四宝格

l研讨案例：自愿不自愿

第二部分：班组管理者（班组长）的责任

一、班组建设者的责任

1.班组长在企业中的责任

l对上级：辅佐

l对下级：辅导、激励

l对平级：协同

2.三脑原理对班组建设的启发

l安全脑：本能呆、打、逃

l情绪脑：尊重、认可、信任

l思考脑：高流明创造力、合作

3.人的四种思考方式，人都有选择的权利

l认知力

l自觉力

l想象力

l良知力

4.影响班组长责任的两大障碍

l推诿

l抱怨

5.班组建设的责任视角

l关注圈：无能为力的事件

l影响圈：对未来有影响的事件

l掌控圈：力所能及的事件

6.班组建设者（班组长）责任的思维转换

l不要因为无能为力的事情影响了力所能及的事情！

7.班组建设背后的问题

lSEE--观念

lDO---行为

lGET--结果

8.班组建设承担责任的转换工具

l我现在做什么改善现状！

二、众志成城—多元化班组人才培养

1、培育新人：从动心到动力的关键行动策略

Ø发Offer之前分配小师傅

Ø第一天的见面礼

Ø第一周的复盘

Ø第一个月的团建

Ø工作维度的关键时刻

A.第一次遭受挫折

B.第一次取得胜利

2、带动老人：从倦怠到激情的三个行动方法

Ø唤醒老员工

第一达成行动共识

第二定位并且搬走业绩阻碍

第三建立激励——业绩增强回路

Ø定位并且搬走业绩阻碍

Ø建立激励——业绩增强回路

第一冷启动，帮下属走出第一步。

第二建立业绩和状态之间的正相关性。

第三通过表彰增强循环

3、文化引导：从不错到做好的升维计划

Ø团队战斗力公式

团队战斗力=彼此信任度×目标一致性×斗志

Ø“人生地图”的工具

三、用之有效的激励

1、员工的动机与激励原理

●需求

●目标

●障碍

●工作动机与激励

2、掌握员工需求

●吃--生存

●忙--价值

●玩--精神

3、现代激励的五个重要理论

●马斯洛需求理论

●XXL的需求迭代理论

4、非物质激励

●榜样激励

●目标激励

●授权激励

●尊重激励

●沟通激励

●信任激励

●赞美激励

●情感激励

●竞争激励

●文化激励

●宽容激励

张红领老师的其他课程

• 张红领：高效能教练式管理者——下属的辅导、授权与激励: 【课程背景】作为一名高效能的管理者，最重要的工作就充分发挥下属的能动性和积极性，用好下属的优势特长，这其中最关键的是做好下属的培养（辅导）、授权和激励。部分管理者存在“培育方法不足，工具欠缺”的困惑需尽快学习和掌握部属培育的先进管理思想、方法、工具和技巧，以便提升个体与部门绩效。许多管理者都希望在公司实施有效的激励，来提高员工工作的积极性，从而提高整个公司的效率。从公司的角度来看，激励也是一种投资，投资的回报便是工作效率的提高；本课程是成熟的管理实用技能类课程，课程注重方法和步骤的输出，以及现场的练习与固化，综合运用案例、讨论、演练、练习等方式，浅入深出。帮助管理者找到科学、合理的方法，对下属进行培养、激励和授权。【课程目标】● 明确管理者在下属培养、激励与授权过程中的角色，掌握培养员工的技能和方法；● 掌握用OJT四步法工具来实施有效的工作指导与辅导，有效提升管理者的辅导技巧；● 掌握教练式的GROW方法有效的引导下属突破和成长；● 使学员掌握激励的正确概念、完整理论与技术、具体方法和技巧；提高激励能力；● 使学员懂得如何做好授权工作；● 通过演练，循序渐进的掌握培养下属、激励下属、有效授权的技能及应用，助力企业与员工实现双赢，提升团队整体效能【课程特色】一、情感型教学，授课时情绪饱满，慷慨激昂，扣人心弦，给人以震撼的力量，引起学生强烈的共鸣。语言生动形象，机智诙谐，妙语连珠。二、使用生动的比喻，画龙点睛，给学员在轻松，愉快的笑声中获得启迪。三、授课深入浅出，将多年的新媒体经验融合于课程内容当中，授课内容切中要害，可操作性强。【课程时间】1天，6小时/天【课程对象】适合企业储备干部，基层/中层管理人员【课程大纲】第一部分：管理者的角色定位一、管理者现状调查1. 请用一个字来形容管理者的现状2. 不懂带团队就自己干到死，还没人为你唱赞歌二、管理能力的自我评估1. 管理者的正确思维模式：我是一切的根源1）行有不得，反求诸己2. 优秀管理者应该具备的6种能力工具使用：创建自己的管理日历互动：现场与其他组的同学交流自己的优势与劣势三、导入主题——做教练式管理者1. 一切借有方法，凡事都有套路1）有效的辅导2）高效的授权3）高效的激励第二部分：为什么要培养与辅导下属一、培养与辅导下属是管理者首要任务讨论：何谓部属培育？你花了多少精力进行部属培育？1、管理者是通过他人做事达成企业或组织的绩效目标。2、下属培养与辅导的误区误区一：没有时间误区二：自己做比较快误区三：教会徒弟饿死师父误区四：死活都教不会误区五：都是培训部门的事3、为什么要培育部属1.主管的职责是教员工成为钓鱼高手2.找人才不如留人才，留人才不如造人才3.在人身上投资总能得到高效的回报4.造就人才可以使其分担自己的重任5.成功领导的意义，充分利用下属资源组内讨论：我过去培养下属的成功经验（案例说明）4、基于本部门任务情境（布置工作）的人才盘点1.维度：能力维度、意愿维度2.工具：部门人才盘点地图小组实操：制作本部门人才地图3.不同的下属，不同的应对 D1——初学者：能力差，状态好：指导 D2——初做者：能力差，状态差：教导 D3——有经验者：能力不错，状态偶尔会波动：引导 D4——熟手：能力强，状态好：授权研讨案例：自愿与不自愿5、辅导下属四步骤法第一步：营造信任的氛围第二步：确定辅导目标第三步：传授工作——有步骤的展开注意：明确强调要点，耐心指导并说明要点理由A.讲解（Explanation）：说给他听B.经验（Experience）：做给他看C.练习（Exercise）：让他们做D.发表意见（Expression）：指出对错E.尊重（Esteem）：提出期望 6、分层级辅导层级 1：初阶员工——讲案例、做示范层级 2：中阶员工——提问题、谈经验层级 3：中高阶员工——给机会、当教练层级 4：高阶员工——明定位、说期望工具：GROW模型7、布置工作如何给下属布置工作1.让员工无法偷懒的六步法A.责任到人B.限定时间C.明确标准D.确定任务E.监督跟进F. 验收考察研讨案例：没说清楚还是没问明白2.员工目标制定的“一二三法则”一原则:“好地种好粮”二标准:“跑赢大盘”、“跑赢自己”三重要把“抓手”找出来的过程持续迭代的过程责任传递第三部分：如何做好工作汇报及总结1、什么是汇报1）汇报的定义2）汇报的分类2、Why 为什么要汇报？1）及时汇报2）汇报是一种义务3）小事也要汇报2、Who 该向谁汇报？ 1）汇报的优先者：直接上级2）对指示的回应3、When 需要报告的时机 1）开始时报计划2）进展中报状态3）得到信息4）出了问题报情况5）需要变更报应对6）结束任务报结果4、What 汇报报什么？1）计划和想法2）过程汇报3）汇报变化4）不自作主张5、Where 汇报的重点在哪儿？1）结论先行2）应对关心点3）细节在哪里6、Which 用什么模式去汇报？1）面谈2）运用T.P.O.l视频：工作汇报l研讨案例：向董事长做工作汇报第四部分：有效授权1.授权的基本认知授权的定义：授权（empowerment）是领导者通过为员工和下属提供更多的自主权，以达到组织目标的过程。2.为什么要授权l聚焦重点l员工参与l决策质量l培养员工l员工信任3.为什么不愿意授权l认为员工缺少相应的能力l认为员工不应该参与决策l对自己不清楚的事情产生恐惧l不愿与员工分享责任l认为员工不愿去承担更大的责任l喜欢将自己的时间全花在工作上4.授权的原则l授权要完整l职责和去哪里相符l授权要有层次l给予适当协助l避免逆授权l授权要有控制5.授权的流程l选定授权项目l选择合适的人选l向被授权人解释授权项目l让被授权人列出计划l谈论监控方法和监控点l授权监控l研讨案例：升职后，我终于累到了l研讨案例：一个烟灰缸惹的祸第五部分：高效激励一、讨论：企业为什么要重视员工的激励？1、现代管理者的新难题2、管理者常见的激励认识误区二、激励的一般原理1、马斯洛的需要层次理论2、几种激励理论解析3、激励理论在工作中的应用A.员工的动机与激励原理●需求●目标●障碍●工作动机与激励B.掌握员工需求●吃--生存●忙--价值●玩--精神C.非物质激励●榜样激励●目标激励●授权激励●尊重激励●沟通激励●信任激励●赞美激励●情感激励●竞争激励●文化激励●宽容激励4、基于不同风格的激励方式和授权方式l问题1：培育技巧与培育模式哪个重要？l问题2：授权方式与授权模式哪个重要？l性格：外与内l思维：感性、理性lD型风格的激励建议：洗耳恭听lI型风格的激励建议：适可而止lS型风格的激励建议：坦率直言lC型风格的激励建议：允许意外lD型下属的授权建议：多授权、多信任lI型下属的授权建议：多赞美、多标准lS型下属的授权建议：先生活、后工作lC型下属的授权建议：讲事实、讲数据l不同风格的培育、授权逻辑：事实-观点-感受-需求-请求l练习：团队演练l研讨案例：自愿不自愿课程复盘

• 张红领：逻辑思维：创新管理与管理创新: 【课程背景】当今时代，经济社会发展越来越依赖于理论、制度、科技、文化等领域的创新，国际竞争新优势也越来越体现在创新能力上。谁在创新上领先一步，就能拥有引领发展的主动权。创新是一个企业生存和发展的核心。对于一个企业或者组织而言，创新可以包括很多方面：技术创新，体制创新，思想创新、。简单来说，技术创新可以提高生产效率，降低生产成本；体制创新可以使企业的日常运作更有秩序，便于管理；思想创新是相对比较重要的一个方面，领导者思想创新能够保障企业沿着正确的方向发展，员工思想创新可以增强企业的凝聚力，发挥员工的创造性，为企业带来更大的效益等。理解为什么要进行创新、如何避免创新误区及创新失败至关重要。【课程收益】1.掌握：掌握创新的管理模式；2.激发：下属的工作意愿与工作能力；3.提高：管理走进新时代4.掌握：不同层级领导力的核心能力5.掌握现代商业中创新思维的重要性；6.管理遇到哪些挑战【课程特色】1.能够兼顾干货内容与形式演绎，保持较高现场满意度与返聘率2.专业眼光犀利：快速诊断企业现场管理问题原因，及时捕捉学员学习过程中的障碍点3.生动演绎：短小的比喻直击管理难点，用故事模型烙印各种知识框架和逻辑 4.实践为王：问题导向(带问题来上课，带着思路或方法回，用案例编辑整个课程【课程时间】1-2天（6-12小时）课程大纲模块一：《管理思维》第一单元：管理的本质1、管理的内涵两个要素：人与事两个维度：内与外内部人：辅导、激励内部事：流程、标准外部人：客户、需求外部事：产品（服务）、创新研讨案例：开会表决2、管理只对绩效负责绩：降本增效效：效率效能研讨案例：自愿与不自愿3、管理是一种分配权利是起点责任是路径利益是终点4、管理要为经营服务经营是选择正确的事管理是把事做正确5、管理的目的组织战略目标部门绩效目标个人行动目标6、管理的核心管理平台不是改造人管理是用人做做事达成企业目标第二单元：管理走进新时代1、从工业时代管理到互联网时代管理工商业时代管理：通过分工提高效率2、后BAT，TMD时代对管理的挑战信息越来越复杂化价值越来越多元化管理越来越网格化3、时代跨越的管理逻辑法在前、情在后在不连续性中寻找连续性在不确定性中寻找确定性4、情境管理的干预方式意愿低、能力低：推销意愿高、能力高：授权意愿高、能力低：告知意愿低、能力高：参与练习：基于工作准备度的人才盘点5、新时代管理者角色认知误区对上：民意代表平行：借位管理对下：错位管理对外：逆位管理6、新时代管理者角色定位对下：指南针、平面镜、引导者、催化剂对上：放大镜平行：哈哈镜对外：显微镜第三单元：管理者责任1、新时代管理者在企业中的责任对上级：辅佐对下级：辅导、激励对平级：协同对客户：协助2、三脑原理对管理的启发安全脑：本能呆、打、逃情绪脑：尊重、认可、信任思考脑：高流明创造力、合作3、人的四种思考方式，人都有选择的权利认知力自觉力想象力良知力4、管理者责任的两大障碍推诿抱怨5、管理者的责任视角关注圈：无能为力的事件影响圈：对未来有影响的事件掌控圈：力所能及的事件6、管理者责任的思维转换不要因为无能为力的事情影响了力所能及的事情！7、管理者责任背后的问题SEE--观念DO---行为GET--结果8、管理者责任的转换工具我现在做什么改善现状！研讨案例：责任是否能传递练习：责任转换行为表

• 张红领：管理者角色认知与转换: 【课程背景】作为一名管理者，在日常的管理工作中行使职权、贯彻责任的过程中往往需要面对不同的任务情景，如何根据不同的任务情景就需要管理者扮演不同的角色，如何在不同情境下扮演合适的角色对于一名管理者来说至关重要。一旦角色出现定位偏差或错位，将会对工作任务的完成造成很大影响。本课程提炼出对基层、中层管理者面临的经典情境和典型角色要求，以案例分析的形式贴近实战以促进学员对管理和角色的认知，强化角色认知和责任意识，从而提升管理的成熟度，做到精准定位角色，以满足新时代情况下对管理者的挑战要求。【课程目标】一、掌握管理的基本概念、如何在新时代情况下，成为一个优秀的管理者，建立权威、指导下属，并给予工作授权；二、分清不同情境下管理者的角色定位与职责，做好各项工作承上启下的桥梁；三、认识自我心态的重要性，掌握心态转变方法，积极工作，勇担责任，提升绩效。四、学习基于DISC性格的沟通技巧，建立组织内无障碍的沟通环境。【课程特色】一、情感型教学，授课时情绪饱满，慷慨激昂，扣人心弦，给人以震撼的力量，引起学生强烈的共鸣。语言生动形象，机智诙谐，妙语连珠。二、使用生动的比喻，画龙点睛，给学员在轻松，愉快的笑声中获得启迪。三、授课深入浅出，将多年的新媒体经验融合于课程内容当中，授课内容切中要害，可操作性强。课程大纲第一部分管理与管理者管理的本质管理能否被复制技能可复制状态很难复制管理的内涵管理两要素：人与事管理两维度：内与外内部的人：辅导、激励内部的事：流程、标准外部的人：客户、需求外部的事：产品（服务）、创新研讨案例：开会表决管理只对绩效负责绩：降本增效效：效率效能研讨案例：自愿与不自愿管理是一种分配权利是起点责任是路径利益是终点管理要为经营服务经营是选择正确的事管理是把事做正确管理的目的权利是起点责任是路径利益是终点二、管理走进新时代新时代管理者角色认知误区对上：民意代表平行：借位管理对下：错位管理对外：逆位管理新时代管理者角色定位对下：指南针、平面镜、引导者、催化剂对上：放大镜平行：哈哈镜对外：显微镜三、管理者的责任新时代管理者在企业中的责任对上级：辅佐对下级：辅导、激励对平级：协同对客户：协助三脑原理对管理的启发安全脑：本能呆、打、逃情绪脑：尊重、认可、信任思考脑：高流明创造力、合作人的四种思考方式，人都有选择的权利认知力自觉力想象力良知力管理者责任的两大障碍推诿抱怨管理者的责任视角关注圈：无能为力的事件影响圈：对未来有影响的事件掌控圈：力所能及的事件管理者责任的思维转换不要因为无能为力的事情影响了力所能及的事情！管理者责任背后的问题SEE--观念DO---行为GET--结果管理者责任的转换工具我现在做什么改善现状！研讨案例：责任是否能传递练习：责任转换行为表四、管理者沟通管理管理沟通的内涵达成任务建立关系管理沟通三要素倾听表达逻辑倾听的层次下载：基于过去的经验倾听事实：基于发生的事件倾听同理：基于当下感受的倾听生成：基于未来目标的倾听管理者倾听的两大工具积极主动倾听同理心倾听管理者沟通的正向反馈用为什么！多关注人！不要但是！管理者沟通的负向反馈用什么原因！多关注事！多用但是！理性思考+感性表达基于事实表达感受明确影响表明希望管理沟通的十二字箴言想什么：想要达到的目的是什么？要什么：对方需要的是什么？给什么：我可以给对方什么？做什么：我希望对方做什么？基于不同风格的沟通方式问题：沟通技巧与沟通模式哪个重要？性格：外与内思维：感性、理性荣格心理学：DISC与九型人格、PDP、性格色彩、MBTI的关系D型风格的关键词：管控I型风格的关键词：活泼S型风格的关键词：和谐C型风格的关键词：完美D型管理风格的改善建议：洗耳恭听I型管理风格的改善建议：适可而止S型管理风格的改善建议：坦率直言C型管理风格的改善建议：允许意外D型下属的沟通建议：多授权、多信任I型下属的沟通建议：多赞美、多标准S型下属的沟通建议：先生活、后工作C型下属的沟通建议：讲事实、讲数据基于满足DISC不同风格的沟通逻辑：事实-观点-感受-需求-请求DISC不同组合风格的详版解读研讨案例：下属谈单归来研讨案例：不涨工资就走人练习：沟通的团队演练课程复盘

张红领：班组团队建设与激励

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