吴永彬：员工成长必修课——职业化养成与高效工作执行

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 职业素养

课程编号 : 34934

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适用对象

各企事业单位一线基层员工、高潜人才、储备干部、绩优骨干人员等

课程介绍

员工成长必修课——职业化养成与高效工作执行

【课程背景】

当下是新生代的时代，每个员工都具有自我个性化的一面，同时组织也对员工工作成果提出了更高要求。所谓“没有执行力就没有竞争力”，员工的执行力对组织而言，执行力更关乎企业的生存暨及核心竞争力，再好的企业蓝图也需要逐步践行才能实现，过程中就需要所有员工都具备较高的综合执行与工作落地能力。

针对员工在工作中“忙”→“茫”→“盲”，工作忙、执行力低、上级领导不满意，最终导致整体工作效能低。通过本课程，围绕员工在日常工作中的常规时间线进行（从任务接收，到工作成果），培养员工加深职业化与提升执行力的重要度与意义，解决职场的工作与环境中实际问题，激发学员的潜能，全力以赴、不折不扣，做一个高效效能的职场精英。

【课程收益】

使学员清晰成为职场精英重要的两大个人品牌，提升综合职业化素养与高效执行力；
强化与上级交互中能够正确接收任务，上下同频一致；工作中适时高效汇报工作的技巧；
掌握如何分配与利用时间，使工作效益提升一个层次；
掌握如何通过问题分析与解决问题的工具，提升自我自考的能力，增强个人综合软性能力；
掌握如果在每次工作任务结束后，不断反思与复盘，总结不足，提炼经验，与企业同步成长。

课程模块与内容一览：

模块	内容	教学形式
争当高效职场人	职业化素养	理论+工具
争当高效职场人	增强执行力	理论+方法
工作前/执行前	理解上级意图，正确接收工作任务	理论方法工具实操演练
工作前/执行前	制定工作目标，正确理解并阐述
工作中/执行中	用好时间，提升执行效率
	系统思考，提高解决问题能力
	勤于汇报，不负信任与信心
工作后/执行后	执行结果复盘，开启正向循环

【课程时间】1天，6小时/天

【授课对象】各企事业单位一线基层员工、高潜人才、储备干部、绩优骨干人员等

【授课方式】理论讲授、案例分析、视频案例、游戏互动、小组研讨、实战演练

【课程大纲】

导入：

思考与研讨——你在工作中投入较大时间和精力后，工作成效并不显著的方面有哪些？

第一讲：关注引领标志，争当高效职场人

一、引领标志（一）：职场精英的职业化素养

1、职业化的定义

2、四类职业人的职场规划

3、十大职业素养及其含义

二、引领标志（二）：执行力就是竞争力

1、影响执行力的核心因素

2、执行不力的原因分析

3、提升个人执行力的收益

为组织绩效担责，保障可在平台发展的稳定性
为部门绩效担责，维护所在团队荣誉感与口碑
为自身利益担责，持续职业发展所需能力提升

工具：高效能平衡轮自评

现场实操：对标两大引领指标，你的高效能平衡系统是怎样的？

思考与讨论：在工作中，有哪些体现个人价值的关键节点？

第二讲：【工作时间线：执行前】高效接收上级任务，让工作落地不走冤枉路

一、接收上级任务的六个步骤

1、理解任务背景

2、确定结果标准

3、任务挑战评估

4、明确任务期限

5、简明阐述要点

6、约定沟通机制

工具：有效接收任务清单

二、设定目标的四个步骤

1、列出支撑因子

2、确定期限及弹性说明

3、假设问题和阻碍的解决方法

4、保障目标实现的三个注意点

工具：目标设定“七化法”

三、达成上下共识，高效一分钟陈述目标

1、目标要素

2、执行想法

3、个人承诺

现场演练：以某项实际任务做目标设定阐述。

第三讲：【工作时间线：执行中】高效开展工作落地的三重保障

一、用好时间，提升执行效率

1、时间管理的内涵及意义

2、时间管理的目的、本质与价值

3、时间管理的误区

4、提升执行效率的三个时间运用原则

净化时间清单，识别时间
掌握工作状态，控制时间
管理时间、回收时间、再投资时间

5、效率提升的应用工具

高效管理四现象：管理者的重要/紧急思维
嵌入式法则：不同任务转换过程中，把控碎片化时间
多线程法则：展现个人能力的最大化价值转换

工具：四象限法则、瑞士奶酪时间管理法

现场演练：把现有任务和工作做高效时间管理规划

二、系统思考，提升解决问题的能力

1、确定问题的定义

有现状：符合清晰性原则，可达成共识
有目标：符合具体并可衡量的陈述
有差距：符合评价和改善条件
无情绪：排除抱怨/不满等情绪干扰

2、解决问题的常见误区

盲目求快
一拖再拖
无视取舍

3、跨越阻碍，解决问题的五大步骤

界定问题，问对问题
刨析根因，原因分析
找出对策，优选矩阵
评估风险，有效控制
执行共识，制定行动

工具：5Why寻根梳法、鱼骨图分析法、决策矩阵法、六顶思考帽

现场实操：基于目前工作中遇到的最棘手问题，运用问题解决五步法找出最佳的解决方法。

三、勤于汇报，让上级对你充满信心和信任

1、向上沟通的本质

对上司的绩效负责，帮助上司取得好业绩
为自己的绩效负责，达成自己的绩效目标

2、向上汇报技巧（过程“四说”汇报）

说进展
说结果
说原因
说意愿

3、向上汇报技巧（临时“30秒法则”汇报）

目标、内容、收益

现场演练：根据提供的场景，做向上沟通与汇报演练。

第四讲：【工作时间线：执行后】任务结束的工作复盘与反思，才是下一轮新任务的开始

一、执行结果复盘，开启正向循环

1、何为工作复盘？与工作回顾有什么区别？

2、工作复盘的常见误解

二、任务复盘的六个步骤

1、回顾目标

2、叙述过程

3、评估结果

4、分析原因

5、推演规律

6、形成记录

三、常用敏捷复盘，加速个人成长

1、GRAI深刻复盘法

回顾目标，不忘初心
评估策略，聚焦重心
反思过程，死磕不足
总结规律，不断复制

2、KISS快速复盘法

做得好，以后继续保持
准备不充分，后续改进
有想法但没做，以后开始实行
对目标与过程不利，未来坚决停止

现场演练：运用复盘工具，对已完成的任务做复盘。

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• 吴永彬：系统思考——问题分析与解决的高效应用: 【课程背景】人们对问题始终保持的“经验主义”态度，因为每天在做的事情已经形成惯性，凭经验、靠下意识就能解决，大多数时候不习惯动脑去分析、去探究、去取得最佳解决问题的途径。但是，太多教训在警示我们：对于问题，不仅关注问题的解决，更关注对于问题的敏感度和解决技巧的学习与提升，通过对问题进行高质量的分析与解决，其实是有据可依、有方法/有工具的。《系统思考——问题分析与解决》课程，就是一个将理论、流程、工具有机相结合，通过运用解决问题的思维语言快速有效阐述问题、讨论问题、解决问题，制定系统的行动计划并不断改进，以全局化的思考、系统化逻辑、标准化的分析、有效性的决策流程来鼓励学员全程积极参与、激发想法和创意，透过流程引导学员达成共同目标。【课程收益】1、使学员会思考，善思考，享受思考；2、打通面对问题的心智，激发定位问题、分析问题、解决问题的动力与能力；3、建立系统化思考、正确应对问题的思维模式；4、掌握在复杂矛盾的信息中，厘清头绪，定义核心问题的工具与方法；5、过出色的风险管理来更加有效地实施解决方案及改进措施；6、掌握问题分析与解决的高效工具，养成擅长个人思考问题并解决问题的习惯。【课程时长】1天，6小时/天【课程对象】企事业单位基层员工、一线基层管理者等【课程大纲】第一讲：如何提升对问题的综合认知？一、问题的定义1、有现状：符合清晰性原则，可达成共识2、有目标：符合具体并可衡量的陈述3、有差距：符合评价和改善条件4、无情绪：排除抱怨/不满等情绪干扰二、分清“观点”和“事实”1、观点是内在的，被评价的2、事实是有依据，有缘由现场讨论：问题从哪而来？三、解决问题的常见误区1、盲目求快2、一拖再拖3、无视取舍案例：从一场面试，看面试者频繁出的问题四、升级解决问题的思维系统1、新旧系统认知的区别2、工具化解决问题案例：同个问题下，无逻辑者与有逻辑者的区别3、提升对问题的意识标准高低思考深浅全局与局部洞察问题的技能用提问来提升对问题的思考模式案例：一场“潜在PK”的工作汇报现场研讨：你在组织中处于什么状态第二讲：解决问题公式化——“六步闭环”程序导入：问题的三种类型1、恢复原状型问题（过去）目标：解决问题2、追求理想型问题（现在）目标：提升现状3、潜在风险型问题（将来）目标：防范未然一、第一步：界定问题，问对问题1、提问比回答更重要2、避免反问3、避免假设4、避免封闭5、满足可成立持续的追问以下案例作为现场实操：分组实操案例（一）：为什么餐厅大门总被撞？分组实操案例（二）：你的餐厅刚开业，如何让餐厅快速收回成本并盈利？分组实操案例（三）：餐厅竞争同质化竞争，如何打造具有差异化，且能够创新的菜式？二、第二步：刨析根因，原因分析1、区分问题症状与原因2、分析的切入点与工具工具：5Why寻根梳法/6W3H分析法三、第三步：根因扩展，系统覆盖1、找到关键问题的根部分支2、运用MECE法则检核工具：鱼骨图分析法四、第四步：找出对策，优选矩阵1、分析的切入点与工具2、运用MECE法则检核个人工具：头脑风暴法/问题解决结构法团队工具：团队共创画布工具：决策矩阵法五、第五步：评估风险，有效控制1、对所要投入的资源进行风险评估2、个人多视角带入与集体批判思维个人工具：迪士尼策略团队工具：六顶思考帽六、第六步：执行共识，制定行动1、从对策中找解决问题的路径2、明确目标与规划实施思路3、形成里程碑与过程控制设计4、提炼为问题的可执行计划工具：问题改善行动计划表

• 吴永彬：绩优高潜骨干人才职业发展规划: 【课程背景】组织中一些优秀的职场人脱颖而出，这些优秀人才作为储备，未来将为企业/组织创造更大价值。从一名高潜员工到职场管理人员需要心态、责任、能力等全方位的培养，在这个过程中对于优秀人才也是一个积累和历练的过程。为储备干部提供职业生涯规划和硬技能、软实力的方法论，通过对自我职业规划认知、自我激励的效能提升方法使学员自发的通过职业生涯规划目标找到工作的动力和方向，赋予提升对组织更高效的内驱力，有效帮助员工在组织中快速成长为独当一面的中坚力量。【课程收益】1、掌握深入认知并了解自我2、掌握制订并管理职业目标的方法3、能列出未来发展中工作计划的思考框架4、能列出未来发展中个人成长的关键步骤并产出个人发展计划【课程时长】1天/6小时【课程对象】绩优员工、高潜人才、储备干部等【课程形式】50%讲授 + 40%工具实操（现场产出） + 10%随堂辅导【课程大纲】第一讲：提升个人职业规划的认知感导入：（案例）小张与小王的三年不同发展结果1、成为一个出色的职业人1）专业+敬业+商业=职业2）职业化的三个维度：道德、能力、驱动力2、职业规划的十个原则1）清晰性原则2）挑战性原则3）变动性原则4）一致性原则5）合作性原则6）激励性原则7）全程原则8）具体原则9）实际原则10）可评量原则3、兴趣金字塔1）有趣——感官兴趣2）乐趣——自觉兴趣3）志趣——潜在兴趣现场实操：绘制我的兴趣金字塔4、职业兴趣测评（兴趣岛互动游戏）5、职业生涯的分类1）外职业生涯2）内职业生涯3）外职业生涯和内职业生涯的特点、相互之间的关系6、正确的思维模式1）成长性思维2）职业回馈模型第二讲：清晰个人职业规划的路径1、个人职业规划的六个思考维度1）我能做什么（气质）2）我热爱做什么（兴趣）3）我适合做什么（性格）4）我擅长做什么（能力）5）组织需要我做什么（价值观）6）怎样的工作场景能激发我的潜能（动机）7）我应该做什么（动机）2、制定我的职业发展定位（六层次运用）1）系统：我跟企业（组织）的关系2）身份：我在企业（组织）中的身份定位及职位3）信念：我为什么想要这样做4）能力：我现在有什么能力？我还需要提升哪些能力5）行为：从今天开始、我要做什么、不能再做什么6）环境：在组织中我已具备哪些资源、待增加哪些资源3、提升个人职业规划的分析能力1）个人影响力的来源——乔哈里窗乔哈里窗定义乔哈里窗的人际影响力现场实操：知识转化——乔哈里窗应用小组研讨与分享：如何应用乔哈里视窗提升自己在组织当中的影响力2）SWOT分析模型现场实操：个人SWOT优劣势分析3）个人职业发展能力平衡轮八个维度定义（每人各不相同）现场实操：绘制发展能力平衡轮4）个人价值定位画布商业模式思维：适应快速变化的世界利用关键工具描述分析组织与个人的商业模式现场实操：个人价值定位画布第三讲：制定个人职业规划发展计划结合所学模型筛选关键素材职业发展定位、个人职业发展能力平衡轮、个人SWOT分析模型、个人价值定位画布现场实操：职位关键任务梳理表2、制定个人“良好”的目标1）目标具有可行性2）符合整体平衡3）清楚明确，可以量度4）成功时有足够的满足感5）有时间限期现场实操（或课后作业）：个人发展计划表

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