吴永彬：教练式高尔夫——向下管理（管理情境演练）

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 团队管理

课程编号 : 34912

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适用对象

经理、主管、班组长、储备干部等中基层管理者

课程介绍

【课程背景】

根据中国企业特质以及多年来在企业的实务操作，将这些经验精心描述为适当的案例，并采用先进、常用的管理理念，将情境领导、教练技术、性格领导等管理学理论，发展出教练式情境管理培训课程。

随着95、00后新生代员工逐渐成为企业的生产主力军，旧有的“管人理事”的管理模式已经无法满足于新生代员工的需求，他们不认为人是可以管理的，相反他们更崇尚“以人为本”的人性化、科学化管理。“事情可管理，人际关系可梳理”，新一代的管理模式则应当是“管事理人”。因此，此课程将帮您摆脱旧有模式，创造合宜管理基准、赢得管理典范依循，系统的检视管理盲点！

将实际管理中经常发生的十个状况作为一个情境管理个案
采取「关键案例法」教学原理，并提供四个解决方案
学员通过分析判断后决策，全程以管理案例+互动+理论+讲解，沉浸式体验

【课程目标】

以关键案例法帮助管理者提升领导力的课程，提高团队生产力和敬业精神
帮助领导者更有效地解决管理问题——设身处地了解所管理下属
给予领导者足够多的技能与管理工具，帮助领导者完善管理

【课程方式】

分组竞争+案例分析+情景模拟+角色扮演+测试评估+头脑风暴+游戏活动

【课程时间】1-2天/6-12小时

【课程对象】经理、主管、班组长、储备干部等中基层管理者

【课程大纲】

模块一：识己

一、正确对待管理者的角色 

1、中国企业发展市场背景下的管理方式

2、传统型管理者与教练型领导者的区别

3、管理者的权责利

4、教练管理的定义

二、管理管理者的四大基本职责

1、目标制定与计划

2、沟通与激励

3、部署培育

4、考核与评估

三、管理者的四种领导风格 

1、领导风格互选（活动练习）

2、领导力风格测试

3、领导力风格解析

模块二：管理情境实战（管理个人）

一、实战团队组建

1、竞赛规则

2、角色说明

二、关键案例——管理情境实战

案例一：想法多而不切实际的下属

1、创新管理原则

2、WIH提高问题意识工具

案例二：屡犯错屡教不改的下属

1、管制工作绩效的关键根因

2、渐进式管理法

3、教练式沟通技巧

4、七步阶梯反馈法

案例三：依赖性强、没有主见的下属

1、PESSOS标准部署流程员工辅导COACH模型

2、6W任务下达法

案例四：原则性强、个性刚烈的下属

1、探寻内在因素

2、平衡主张和质询（TOAD模型）

3、沟通反馈的漏斗

案例五：消极、不合作工作状态的情景管理

1、员工的四种状态与四种情境领导行为

2、科学的授权方式与流程

3、教练型领导行为方式

实战训练：MINI公司（可选）

模块三：管理情境实战（管理团队）

案例六：任务下达后的执行困难

1、两类正负管理者对新任务的不同心理与作为

2、任务执行注意事项

案例七：团队新老员工协作问题

1、内部与外部团队协作

2、团队协作原则

3、管理者的立场很重要

案例八：员工离职管理

1、离职员工的类型

2、离职员工的原因分析与关键提问

3、离职管理的步骤

案例九：非常时期的团队士气激励

1、团队士气低落的原因

2、不同员工的激励需求点

3、员工激励的方法

4、管理者的空调法则

5、两项11个提高团队士气的方法

案例十：当员工提出晋升的要求

1、管理者的原则性

2、恰当的做法得到恰当的结果

3、晋升要求的处理策略

模块四：课程总结与复盘

一、知识总结（小组总结）

二、集体复盘（以引导技术进行：团队共创/世界咖啡）

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• 吴永彬：互联网行业团队建设与员工激励: 【课程背景】领导力大师本尼斯如此认为，个人需要依靠团队发展，管理者需要依靠团队成功，每一个人都要致力于团队的提升才会共赢。高效的团队建设，是指将肩负特殊使命的团队成员按照特定的模式组织起来，协调一致，以实现预期目标的持续不断的过程。团队精神是当今企业精神的重要组成部分，是不断增强企业凝聚力、竞争力的精神力量，每个组织都鼓励员工参与组织活动。作为管理者，你是否也同样在思考以下问题：——怎样才能有效带领一个团队不断创造更高的绩效？——如何才能使团队成员更好地相互包容和合作？——怎样才能使团队成员的潜力发挥出来？——如何才能加强组织的凝聚力、向心力？——如何打造有竞争力的团队？本课程将经过知识讲授、引导思考、研讨分享关于如何掌握组建一个高效团队，如何分析团队成员类型并用好团队成员，如何激励和管理团队创造高绩效。【课程模型】【课程收益】了解高绩效团队的特征，掌握团队建设的原则和方法掌握有效运行高绩效团队的多个工具，快速提升团队的凝聚力掌握高绩效团队协作与激发潜能方法，建立团队信任体系的内在逻辑学会让成员各尽其能的各项技巧来挖掘团队的潜能，让团队产出逐步提升掌握团队管理的方法、工具技巧，来实现团队的有效管控，做到井然有序学会提升团队执行力的方法、工具技巧，让团队快速运转，融为一体【培训时间】1天 / 6小时【授课对象】企事业中高层管理者、带教导师等一线团队负责人【授课方式】理论讲授、案例分析、相关测评、实战演练、互动与引导教学【课程大纲】课程导入：团队建设和员工的激励，是团队主管的主要责任小组研讨：与团队建设和激励相关，我们应该做到哪些？第一讲：何为团队？高绩效团队具有哪些特征？【理论导入】一、什么是团队？目标导向共同规范协作基础技能互补二、业务团队的三种类型搭档型团队顾问型团队虚拟/多功能型团队三、团队建设的三种类型野牛型团队螃蟹型团队大雁型团队【识别危害】四、团队建设中的五种机能障碍信任、冲突、承诺、责任、结果五、团队建设不良会产生哪些负面后果？杀伤力大——抱怨辐射面广——消极影响人际——冷漠影响协作——多疑【省悟时刻】六、团队不同时期的管理重点与管理风格第一阶段：初创形成期第二阶段：动荡摸索期第三阶段：共识期第四阶段：高效期第五阶段：衰退期小组研讨：要成为高绩效团队，须要具有哪些因素与条件？【方法技巧】七、高绩效团队的6大特征特征一：团队目标特征二：共享与赋能特征三：有效角色配置特征四：团队士气特征五：沟通与归属特征六：价值观与行为【改善计划】工具：团队建设梳理清单小组研讨：结合目前团队实际情况，梳理管控要点，形成改善计划。第二讲：如何达成团队共赢的高效管理成果【理论导入】一、激活团队的5大意识全面提升意识优胜劣汰意识瓶颈突破意识持续赶超意识创新竞争意识二、共建团队共赢的5大法则将细节做成习惯将重复做出新彩将服务做成超值将小事做成精品将进步做成惊喜【识别危害】三、体验式活动：团队建塔感受团队及团队的不同分工（不同角色）游戏进程中不同角色的对目标的推动作用思考：团队中有哪些角色？如何平衡角色间的协调？【省悟时刻】四、西游记团队角色解析唐僧懦弱吗孙悟空是个好员工猪八戒不可或缺沙和尚是团队之基团队需要白龙马【方法技巧】五、团队角色三大分类与9类角色1、行动型角色实干者推进者完美者2、人际型角色协调者资讯者凝聚者3、思考型角色监督者技术专家创新者3、团队角色定义角色基本欲求（恐惧、气质、行为特征）影响行为因素个性与经验现场测试：团队角色测评【改善计划】小组研讨：结合团队三大分类与9类角色，梳理各自团队中匹配度，优化共创形成改善计划。第三讲：如何赋能员工，且受员工欢迎的激励方式【理论导入】一、员工激励的定义和意义激励的定义影响激励的三个因素激励的形成过程二、三种激励理论的应用基于马斯洛需求的员工激励三阶段第一阶段：本能阶段第二阶段：外驱力阶段第三阶段：内驱力阶段双因素激励理论贝克哈德改变公式【识别危害】三、团队激励的五大误区只顾眼前利益激励过于单一激励不及时过于看重金钱激励激励与需求不匹配【省悟时刻】四、激励注意事项公正地评价奖惩决策要谨慎奖惩要明确针对目标不要过多强调物质奖惩【方法技巧】五、打动员工内心的三类激励提问话术提问——过去提问——现在提问——将来学员互动：激励水平测试学员实操：激励提问话术对话演练六、精神激励的八个精髓目标激励参与激励示范激励尊重激励荣誉激励关心激励竞争激励成就激励工具：精神激励一览表七、如何激发团队的工作热情？到底是要先批评，还是先表扬？是要关心所有人呢？还是只关注的优秀员工或落后员工呢？不要“画饼充饥”，员工会不爱吃不要“掏心掏肺”，员工会不领情不要“设置奖项”，员工会不心动不要“给予奖励”，员工会认为理所应当【改善计划】小组研讨：基于“可控、可执行”原则，我们如何优化激励模式，共创形成改善计划。

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