张超：驱动力管理—员工留存与激励、新生代员工激励与管理

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 中高层管理

课程编号 : 34227

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适用对象

初中级管理者；新员工导师

课程介绍

【课程背景】

德勤最新的全球人力资本趋势调研显示，在内外部环境充满变革的时代，管理者所面对的是一个新的领导情境——从层级制和“命令与控制”的思维模式，转向利用赋能型的团队网络打造企业的敏捷性的人才管理实践。要赋能，提升员工敬业度，必须激发人才的内动力。

本课程基于“四阶驱动力”版权课，秉持“让梦想可操作，让管理可落地”的理念，把新员工入职如何融入企业以及老员工如何升职加薪，根据情境都设计有即学即用的工具，既可以让导师评估新员工的学习进度，又可以进行有效的辅导，激发员工内驱力，帮助管理者切实做好员工的留存与激励，实现企业健康稳定可持续发展。

【课程收益】

通过任务分类，帮助管理者掌握如何进行任务目标分解及学习不同任务的管理
帮助管理者了解90后95后员工两大需求，学会引导员工需求，提升新员工留存率
帮助管理者掌握激发员工内驱力的方法
通过具体场景，帮助管理者掌握指导与管理员工的方法
提供一套管理工具，供管理者学习后即可用于工作中

【课程对象】

初中级管理者；新员工导师

【课程时间】

1天（6小时/天）

【课程大纲】

一、管理者管理能力评估

管理者面对的问题

循环式沟通：团队管理面临的问题
多年龄层员工管理的难题

明尼苏达工作适应论模型

理解个体和职业的匹配关系
员工驱动力管理的四大要素：善提要求、激发能力、调试需求、沟通反馈
课程讨论：从四个问题评估自己的管理能力

二、员工驱动力管理：善提要求

1、提要求的问题

员工只关注显性要求，忽略隐性要求
提了员工没听懂
员工过程不回馈，最后结果失望
不能发现和认可员工能力

如何交代任务要求

任务要求四象限
分解工作任务，明确不同任务的不同管理模式
游戏：迷宫探险游戏讨论任务要求
课程讨论：管理者任务的区分

跟员工提要求的方式方法

新员工：工作任务红绿灯沟通
经验员工：GREEN-T沟通

课程练习：对工作任务做一份GREEN-T沟通

三、员工驱动力管理：激发能力

1、如何发现员工能力

用能力管理矩阵发现员工能力图谱

分析当前的职业状态
了解当前的职业阶段
预测下一步职业发展
用能力矩阵管理员工

课程练习：做一份能力矩阵体验自己的能力状态

2、如何认可员工能力

用去中心化点赞四步认可员工能力，学会赞赏员工

说感受
讲事实
做对比
提问题

课程练习：互相试着用点赞四步夸奖对方

四、员工驱动力管理：调试需求

1、新员工的职业需求分析

职业需求天平：价值感和意义感的赋能
案例：《我不是药神》

2、归属：如何让新员工三个月就有归属感

案例：某A轮公司员工试用期流动频繁的故事
确保员工试用期更快融入组织
员工有归属感的核心方法是：清单（日清单、周清单、月清单、季清单）
课程练习：现场分组完成新员工任务清单

3、晋升：如何管理经验员工管理线和专家线的晋升

企业的两条晋升通道：管理线和专家线
管理线的晋升条件：信任和担当

信任：实现上下级信任四阶段
担当：四种明星项目达成晋升

专家线的晋升条件：经验力、公信力、表达力
课程练习：讲述一个管理者自己的晋升故事

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• 张超：做成功的职业生涯管理者: 【课程背景】互联网时代，常出现传统企业转型难、新兴企业变化快、战略的调整、组织结构的调整，工作内容的变化，同时外部又给员工提供了脱离组织都可以活得很好的平台与机会，这样让职场菜鸟们很容易出现眼高手低、不明确当下的职业发展阶段与任务、出现频繁跳槽、无法专注当下的工作、随着时间的推移而自身又无法在专业领域进行沉淀与积累的这些现象，从而使企业出现新员工无法留存、老员工职业倦怠、优秀员工脱离组织等不利于组织持续稳定健康发展的情况，给管理者带来巨大的挑战，更给企业良性发展带来巨大危机与隐患。本课程通过明尼苏达工作适应理论与真实工作场景相结合开发而成，帮助员工明晰当下职业发展阶段，学习适应组织的变化，主动积极提升能力，快速胜任与融入企业，提升员工稳定性与职业幸福感，帮助企业赢得优秀人才，不断输入新鲜血液，实现员工与企业共赢。【课程收益】帮助员工掌握职业发展的路径和规律，清晰定位，看到差距帮助员工学会如何提升能力、发掘优势、打造核心竞争力，对自己成长负责帮助员工激发内驱力，实现员工自动自主自发工作，提升工作积极性帮助员工学会管理情绪和调整工作状态，提升职业化水平提升员工稳定性和幸福感，实现员工和组织共赢【课程对象】基层员工（全员）【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】一、为什么需要职业生涯管理引入：互动游戏职业梦想图何谓职业生涯管理？为什么我们需要职业生涯管理？职业生涯管理的基本内容职业生涯管理的四大技巧行动之前先思考框架搭建要迅速提升能力是支柱组织沟通是要点二、职业生涯管理模型1、职业生涯管理模型：人职匹配模型（明尼苏达工作适应论）有趣的职业生涯：人和职业的博弈2、人职匹配中的几大问题职场关系错位：家庭、职场不区分，容易玻璃心能力和需求错位：需求清晰而能力不支持，容易眼高手低自我需求不清晰：面对职场选择觉得处处是机会，容易反复跳槽岗位要求不清晰：不知道如何达到公司要求，越努力越受打击，容易流失能力优势不清晰：工作中缺少成就感、安全感、成长感，容易职业倦怠岗位回馈不清晰：只看眼前利益，给多少钱干多少活，容易抱怨工作内外职业生涯不管理：等着公司给资源，抱怨没成长，消极怠工3、正确的职业策略和方法分析三、人职匹配问题解决方案1、人职匹配中的能力提升核心（如何挖掘员工的核心竞争力）能力管理模型之能力四象限：优势区、退路区、提升区、盲区能力管理四象限策略：优势区分析：如何在工作中保持持久的成就感退路区分析：如何在工作中保持持久的安全感提升区分析：如何在工作中保持持久的成长感盲区分析：如何在工作中规避痛苦感2、员工状态提升练习如何通过能力分析提升员工成就感，实现员工自动自发工作如何通过能力分析提升员工安全感，提升员工稳定性如何通过能力分析提升员工成长感，实现学习型组织如何通过能力分析提升员工合作意识，实现团队战斗力最大化3、人职匹配之职业要求职业要求透视眼：找到职业要求的规律如何达标职业要求：职业要求达标四步法4、人职匹配之职业回馈看到职业的隐性收益（职业收益公式）：职业收益=钱+发展空间+情感职业收益三大秘密：如何避开职业选择的诱惑四、日常工作情绪处理1、生涯发展三要素：兴趣、能力、价值观生涯发展三要素关系：性能佳循环2、困扰我们的三种职业情绪职业情绪之倦怠：倦怠的心理机制及具体表现职业情绪之焦虑：焦虑的心理机制及具体表现职业情绪之失落：失落的心理机制及具体表现3、了解职业情绪定位工具常见的职业情绪口头禅如何察觉自己的职业情绪如何帮助员工处理职业情绪4、职业情绪处理方案从悦纳到改变：职业情绪处理三步走5、得出职业生涯管理体检报告困扰我的职业情绪有哪些：找到职业情绪处理杠杆点

• 张超：新员工如何快速适应职场: 【课程背景】由于校园环境和职场环境的不同，新员工在进入新的工作环境时，往往会遇到各种不适应的情况，如对自身角色的模糊认识、对周围环境的陌生感，以及对职场规则、人际交往、工作方法和技巧的缺失等。这些因素可能导致新员工难以充分发挥其潜力，从而影响到整个组织的绩效。为了帮助新员工更好地融入职场环境，完成从学生角色到职场角色的转变和职场规则及工作技巧的掌握，提升工新员工留存率和岗位胜任力以及职业幸福感，本课程通过同上百家企业的沟通，并结合企业岗位要求的大数据筛选，依据美国芝加哥大学管理学院的研究成果，提炼出每个企业都必须要求的六个基本职业素养，且重新定义了六个职业素养，并给六个职业素养提供了10套落地的应用工具，既能做到与时俱进，让不同年龄段的员工接受认可，又可以进行现场练习和有效应用，提升员工的职业意识和敬业度，实现员工和企业的共赢。【课程收益】帮助新员工完成从学生到职场人的角色转换，形成职业人思维帮助新员工分析员工与岗位的匹配性，了解岗位需求，明确职责使学员掌握一套五大场景的职场沟通技能，快速融入团队帮助学员树立正确的职业发展观念，防止其流失提升员工工作责任感，积极主动工作强化员工结果导向思维，工作任务使命必达掌握时间管理技巧，找到重点任务，提升工作效率帮助学员从心理学角度掌握积极心态的工作方法和工作心理，提升抗压力【课程特点】本课程研发团队来自于企业管理一线的培训师，以大量的职业咨询案例为研发基础，具有严谨的心理学、管理学和职业生涯专业逻辑；本课程是企业内训版权课，已被龙湖，顺丰，新浪，美团，小米，通用汽车等大型企业采购，并取得客户一致好评；摆脱说教，将心态课程落地到工具、解决方案，真正帮助到员工和企业。【课程对象】刚毕业大学生；管理培训生【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】一、角色转变引入视频：职场新人的尴尬时刻职业角色转变好学生的标准是什么？好员工的标准是什么？两者有何异同好学生：学习、过程、独立好员工：工作、结果、合作好员工要具备的三大思维主动思维：积极主动与上司沟通，眼里要有活结果思维：看重工作结果，为结果负责反馈思维：主动反馈工作进度，有团队合作精神案例分析：如何成为好员工二、职业规划1、引入游戏：职业梦想图持续学习成长的关键：要有清晰的职业目标不同职业阶段的职业策略分析：明尼苏达工作适应论（人职匹配模型）职业适应期错误的策略：从自我需求出发，能力不行但是想要的很多，工作不坚定正确的策略：从能力出发，主动满足公司要求，少想需求，多提升能力职业适应期的三点建议：关注能力提升，克制欲望，不盲目跳槽案例分析：一名屡次求职失败的职场新人4、职业准备期错误的策略：只做好眼前的工作，没有为想晋升的岗位额外储备能力正确的策略：制定岗位目标，边工作边学习，主动明确工作目标职业准备期的三点建议：开阔职业视野，为新岗位储备能力，积极主动承担案例分析：总是得不到晋升的前台5、职业目标达成期：达成职业目标三、职业素养提升之执行力（任务执行）1、引入游戏：职人连连看讨论职业价值2、职业价值公式职业价值=专业技能X职业素养高价值员工的职业发展分析职业素养是所有职业的基础素质六大基础职业素养：执行力、结果导向、责任心、职业化沟通、时间管理、积极心态3、执行力引入游戏：迷宫探险4、工作任务分类四象限5、搞定职场任务的三大原则目标一致：要和上司确认清晰工作要求出选择题：遇到问题主动思考，带着脑子工作持续反馈：主动反馈任务进度，掌握工作主动性6、工作任务红绿灯模型绿灯：任务的标准，关键考核指标黄灯：任务的要点，多快好省排序红灯：任务的底线，企业禁忌和上司禁忌7、练习：我的工作任务红绿灯实操四、职业素养提升之结果导向1、引入视频：结果为什么很重要？能力的核心是要产生结果练习：我的工作能力产生什么工作结果2、实现结果导向的心法：外包思维把自己当作一家公司来经营如何实现结果呈现，使命必达3、实现结果导向的技法：结果三感如何在工作中体现专业感如何在工作中实现满意感如何在工作中达成获得感4、练习：让任务出结果五、职业素养提升之责任心1、引入视频：责任心体现在哪里？课程讨论：最惨外卖员视频讨论2、责任心的本质：兑现承诺+持续反馈承诺：什么承诺是一个好承诺？满口答应和直接摇头都不是好承诺做出好承诺的GREEN-T模型练习：现场分组完成GREEN-T思考3、持续反馈：如何在工作中做出反馈反馈的进度条思维工作的四次反馈六、职业素养提升之职业化场景沟通1、引入视频：《职来职往》2、职业化场景沟通本质3、职场沟通的两个基本原则30秒原则：前30秒清晰沟通的类型和目的不传话原则：一并多并联沟通4、五种典型的职场场景沟通技巧场景一向上汇报：如何快速汇报清楚任务要点和重点场景二部门例会：部门例会中三种任务的汇报技巧练习：部门例会汇报要点练习表场景三：跨部门沟通练习：跨部门沟通准备清单场景四：微信群沟通技巧场景五：线上会议沟通礼仪七、职业素养提升之时间管理1、测评：我的时间管理能力如何2、案例讨论：小陈的一天3、结论：时间管理的核心不是做更多的事情，而是获得掌控感4、时间管理的二八原则5、如何找到工作任务的重点职业的本质：解决他人问题从而获得报酬的过程职业增值的两个纬度：A、解决更难的问题B、更有效率的解决问题6、练习：如何找到工作任务中的关键点八、职业素养提升之积极心态1、引入视频：《理想之城》视频讨论：工作中什么情况下更需要积极心态？结论：积极心态是正向（建设性和乐观地）看待事物的认知和行为2、三种典型的消极认知：被迫认知固定认知受害认知3、改变消极认知的三个方式：从被迫到选择从固定到成长从受害到掌控消极行为：如何才能积极行动起来推动自己积极行动的CUP法则练习：用CUP法则帮助伙伴积极行动

• 张超：新员工角色转变与职业规划: 【课程背景】由于校园环境和职场环境的不同，新员工在进入新的工作环境时，往往会遇到各种不适应的情况，如对自身角色的模糊认识、对周围环境的陌生感，以及对职场规则、人际交往、工作方法和技巧的缺失等。这些因素可能导致新员工难以充分发挥其潜力，从而影响到整个组织的绩效。为了帮助新员工更好地融入职场环境，完成从学生角色到职场角色的转变和职场规则及工作技巧的掌握，经过与上百家企业的调研和沟通，结合最前沿的职业生涯发展理论，特开发出本课程。融入大量真实有趣的案例，通过小组讨论、游戏互动等生动有趣的体验式课程形式，旨在帮助新员工正确地认识自我，理解并适应职场文化和职场规则，从而更好地融入团队，提升工作效率，实现个人和组织的共同发展。【课程收益】帮助新员工转换思维，了解校园与职场的不同，尽快从学生角色切换成职场人角色帮助新员工分析职场前期可能遇到的各种不适应，调整其心态，快速适应职场环境帮助新员工了解职场要求，塑造职业化思维，提升职业化水平帮助新员工了解职业生涯发展趋势，以及不同发展阶段的策略，提升职场胜任力提升新员工留存率，提升新员工职业幸福感，实现员工与企业共赢【课程对象】刚毕业大学生；管理培训生【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】一、职业规划1、引入游戏：职业梦想图持续学习成长的关键：要有清晰的职业目标不同职业阶段的职业策略分析：明尼苏达工作适应论（人职匹配模型）职业适应期错误的策略：从自我需求出发，能力不行但是想要的很多，工作不坚定正确的策略：从能力出发，主动满足公司要求，少想需求，多提升能力职业适应期的三点建议：关注能力提升，克制欲望，不盲目跳槽案例分析：一名屡次求职失败的职场新人4、职业准备期错误的策略：只做好眼前的工作，没有为想晋升的岗位额外储备能力正确的策略：制定岗位目标，边工作边学习，主动明确工作目标职业准备期的三点建议：开阔职业视野，为新岗位储备能力，积极主动承担案例分析：总是得不到晋升的前台5、职业目标达成期：达成职业目标二、角色转变，提升职场适应力引入视频：职场新人的尴尬时刻职业角色转变好学生的标准是什么？好员工的标准是什么？两者有何异同好学生：学习、过程、独立好员工：工作、结果、合作好员工要具备的三大思维主动思维：积极主动与上司沟通，眼里要有活结果思维：看重工作结果，为结果负责反馈思维：主动反馈工作进度，有团队合作精神案例分析：如何成为好员工三、提升能力，打造职场核心竞争力1、能力提升模型：能力三核能力三核定义：知识，技能，才干2、能力三核解决问题：想努力，但是没方向目前岗位没有晋升路径，觉得没前途工作任务挑肥拣瘦没有结果心态把目前工作当跳板，不肯全力以赴3、能力三核的成长策略：看清未来努力方向A、能力三核之可迁移性：知道工作的意义，踏实工作不挑活B、能力三核之竞争顺序：认真仔细，不倦怠C、能力三核之结构特性：一专多能零缺陷4、能力增长的具体方法现场练习：制定能力提升计划和主动沟通计划四、清晰要求，努力有方向不瞎忙1、了解企业要求全貌：企业要求矩阵图企业要求矩阵图模型职业要求透视眼：找到职业要求的规律2、新员工如何快速达标岗位要求：工作任务红绿灯模型绿灯：任务的标准，关键考核指标黄灯：任务的要点，多快好省排序红灯：任务的底线，企业禁忌和上司禁忌3、练习：我的工作任务红绿灯实操五、明确回馈，提升职业稳定性1、看到职业隐性收益职业收益公式：职业收益=钱+发展空间+情感2、职业收益三大秘密：如何避开职业选择的诱惑年龄：越年轻，钱越少职业模式：青春饭VS老中医跳槽的代价：用发展空间和情感收益换钱（不要盲目跳槽）六、情绪管理，提升职场幸福力1、生涯发展三要素：兴趣、能力、价值观生涯发展三要素关系：性能佳循环2、困扰我们的三种职业情绪职业情绪之倦怠：倦怠的心理机制及具体表现职业情绪之焦虑：焦虑的心理机制及具体表现职业情绪之失落：失落的心理机制及具体表现3、了解职业情绪定位工具常见的职业情绪口头禅如何察觉自己的职业情绪4、职业情绪处理方案从悦纳到改变：职业情绪处理三步走倦怠的三个应对策略焦虑的三个应对策略失落的三个应对策略5、得出职业生涯管理体检报告困扰我的职业情绪有哪些：找到职业情绪处理杠杆点

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