郭静：目标管理与工作计划、任务分派

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 目标管理

课程编号 : 33904

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适用对象

企业中层管理者

课程介绍

【课程背景】

公司定好方向和战略，管理层如何领导团队，确立明确的目标，激发团队统一价值观，群策群力最终达成理想的结果？这是考验一位管理者的重要课题，如何带领团队制定目标，规划告完成计划，做好任务分派和落地实施，最终达成结果变成了许多企业管理者关心的问题。本课程集中讨论了有效目标管理与计划任务分派的方法和技巧。通过学习，各位管理者将学会相应的方法和技巧，从而最终达成结果任务目标。

【课程收益】

明确目标管理的概念和方法
了解目标管理的重要意义和作用
掌握目标制定和工作计划的方法和技巧
掌握目标管理与工作任务分派的关键步骤
了解推动目标管理的困难点，掌握解决方案

【课程特色】

干货满满，逻辑清晰、实操性强，案例丰富

【课程对象】

企业中层管理者

【课程时间】

1天（6小时/天）

【课程大纲】

一、目标管理的概念内涵

什么是目标管理？
彼得.德鲁克对于目标的定义
推动目标管理的困难点在哪里？
目标管理的作用

二、目标设定与绩效考核

1、目标管理与考核：

目标在绩效上的意义
目标/绩效管理内涵
绩效目标的战略分解
关键绩效指标的确定
个人面之目标管理
组织面之目标管理

2、目标如何具体设定？

目标思考的出发点
设定目标的途径
设定目标的SMART原则
S—— 具体的（Specific）
M—— 可衡量的（Measurable）
R—— 相关的（Relevant）
A—— 可达到的（Attainable）
T—— 基于时间的（Time-based）

3、五维度进行目标分解

4、设定目标的途径和公式

三、工作计划与行动方案、任务委派

工作计划作用
PDCA的管理过程和原则
PDCA管理的原则
PDCA的管理过程
PDCA循环及步骤
工作计划与行动方案的设计：
工作分解结构（WBS）
网格化高效统筹计划
如何规划可用资源
计划常见的问题与对策

案例：项目计划与筹备

工具：表格及模版

互动：讨论并发表

四、做好过程控制实现目标计划

如何管理过程
项目进度甘特图
执行结果管控平台
管理和过程的重点、难点
目标管理的成功关键
处理问题：
ＤＭＡＩＣ原则
ＳＤＣＡ原则

五、工作任务委派、执行过程中的沟通与反馈技巧

如何进行任务布置
执行过程中的沟通与反馈
与上级的沟通、反馈技巧
与下属的沟通、反馈技巧
跨部门的沟通推动技巧
任务布置中的难点
YCYA管理制度

案例：小刘的问题出在哪里？

工具：表格及模版

互动：讨论并发表

总结：主管如何成为目标管理高手

知己知彼
能发能收
借力使力
见树见林

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• 郭静：TTT卓越讲师提升培训三—行动学习等多种促动技术进阶: 【课程背景】现在企业培训中经常会出现“学时激动，学完感动，回去不动”的情况，培训过后依旧无法激活团队智慧，员工行为始终没发生变化。这是因为传统的一对多互动培训方式已经不再适合现代企业的发展。本课程将介绍多种新的培训方式——通过行动学习的团队共创、群策群力、欣赏式探询、未来探索、开放空间，带各位讲师认识并掌握行动学习和多种促动技术，通过“做中学、学中做”的模式，汇聚员工智慧，解决企业实际问题有效提升企业组织绩效。本课程采用训演结合形式，将系统地进阶提升讲师的授课水平和演绎技巧，让学员快速掌握有关培训的技巧和方法，提升实践中的授课效果。【课程收益】了解行动学习的概念掌握各种新型行动学习方法的核心要点掌握成为行动学习引导师的具体方法和技巧学习灵活运用多种行动学习工具学习聚焦式对话法和世界咖啡对话法的使用【课程形式】视频观摩、分组研讨、情景演练、案例分析、课堂讲授、有奖问答、实战演示、问题测试、互动游戏等灵活多样的培训形式，在寓教于乐的环境中开展课程。【课程对象】企业培训师、新晋管理者【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】第一部分行动学习一、行动学习兴起的时代背景1、时代变迁与变化2、培训方式的演变(1)1 VS N讲授 (2)1 VS N 互动(3)N VS N 互动二、行动学习的概念与起源1、行动学习的起源2、行动学习的概念3、行动学习的三大关键(1)聚焦真实问题 (2)联接团队智慧(3)陪伴行动改善三、行动学习的双核动力1、促动技术(1)团队共创(2)群策群力 (3)欣赏式探询 (4)未来探索(5)开放空间2、促动师(1)入门级 (2)中级(3)高级四、行动学习工具的使用1、聚焦式会话法(ORID)1.1提问的重要性(1)促进自主学习(2)促进深度反思(3)促进结构化研讨1.2常见的提问方法封闭式问题开放式问题GROW模型 SHARE模型上堆与下切 ORID1.3 ORID四个层面的问题(1)数据层面 (2)体验层面(3)理解层面 (4)决定层面1.4 ORID的脑科学原理(1)人类思考的逻辑顺序(2)人类思考方式和习惯的差异(3)发散与聚焦案例分析讨论：ORID案例讨论，各小组分享（2分钟）1.5 ORID的其他应用(1)部门周例会(月例会)(2)读书会(3)培训回顾/拓展训练总结2、世界咖啡对话法2.1世界咖啡的运作过程2.2世界咖啡的七大原则(1)设定情景(2)营造友好空间(3)探索真正重要问题(4)鼓励积极参与/贡献(5)交流并连接不同观点(6)共同倾听其中的模式(7)收获与分享集体的智慧现场演练：世界咖啡对话法活动组织（20分钟）

• 郭静：TTT卓越讲师系列提升培训—课程开发与设计: 【课程背景】现在，企业内部讲师团队建设已成为各大企业人才培养及储备的发展趋势，如果要想成为一名优秀的讲师和领导者，需要具备专业的上台演讲技能和课程设计能力。然而，仅仅凭经验和感觉去实施每一次课程，课程质量很难保证，对于希望成为一名优秀内训师的伙伴来讲，系统掌握课程开发和设计能力，同时提升授课演绎技巧尤为重要。培训课程的设计与开发是整个培训流程最关键的环节，科学合理的课程设计开发是开展培训的基础。本课程将带大家深入了解培训课程，掌握前瞻的培训课程设计与开发方法、工具与策略，帮助讲师出色做好培训工作。课程中融汇了 TTT 核心工具和理念、将系统地提升讲师的授课水平和演绎技巧，让受训者快速掌握有关培训的技巧和方法，用以提升实践中的授课效果，导师将带领学员在现场开发或升级基于企业实际问题的课程，在实践中掌握课程开发的技能，将企业隐性知识显性化、结构化。【课程收益】掌握培训的原则和企业内训师定位知道成人的学习规律，掌握课程设计的关键步骤有效应用课程设计与开发四大流程，快速开发或升级符合企业实践要求的标准课程掌握教学大纲和教学内容设计基本方法掌握常用的教学方法，能针对不同的授课内容进行教学设计运用经验萃取的方法，萃取提炼隐性经验，使隐性经验显性化，显性经验规范化学习如何灵活运用各种培训手法，和学员有效互动应用多种授课演绎手法，使学员愿意听、听得懂、记得住、做得到、有效果通过现场开发/升级，使学员得到完整的知行合一的体验【课程方式】行动学习、视频观摩、分组研讨、情景演练、案例分析、课堂讲授、有奖问答、实验演示、问题测试、互动游戏等灵活多样的培训形式，在寓教于乐的环境中开展课程。【课程对象】企业培训师、新晋管理者【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】第一模块：“精品课程”开发与设计课程导入：你听过最成功或最差劲的培训是什么？原因是什么？将答案进行整理，小组代表汇报，时间3分钟企业内训的定义是什么？专业的培训课程包括：结构性的培训内容明确的培训目标有效的培训方式有效的知识、技巧以行为改变为目标，提升人员绩效案例：行业案例评点工具：《课程开发状态自测评估表》、《课题需求分析表》一、培训师的三重角色编——课程设计导——互动指导演——课程讲授二、编——课程设计1、需求与目标1.1课程设计开发的价值(1)帮助企业自主造血(2)智力资本流的主要转化途径(3)提高人力资源开发效率(4)知识管理加速器(5)发掘垂直培训需求1.2课程目标设定作用：清晰定义学员对知识目标的掌握程度，以及与之相对应的（模拟）任务的完成要求。1.3课程设计的基本原则(1)将企业生存发展置顶(2)有利于成长和发展(3)重在表现力和智力资本转化效率(4)排除市场干扰1.4如何设定有效的课程目标认知目标技能目标情感目标演练：回顾自己的课程优化培训目标，小组分享2、课程大纲与结构2.1一二级大纲的设计逻辑和结构2.2教学内容的结构化表达教学内容结构——库伯学习圈教学内容结构——教学活动5步法教学内容结构——最小教学单元模型2.3层次清晰的表达原则2.4培训课程内容开发3+1法(1)知识的体系特点(2)工作流程和顺序(3)分阶行为方式(4)标靶型辐射环3、课程内容组织与教学方法3.1首先起一个好名字——笑点、焦点、利益点演练：每人回顾自己的课程，优化课程名称（3分钟），小组分享（2分钟），每组选1人展示课程名称优化结果（1分钟/人）3.2教学方法设计不同的课程内容采用匹配的教学方法讲授法案例分析小组竞争法角色扮演游戏3.3学习金字塔3.4教学十阶刺激3.5课程心电图演练四：学员针对培训目标、培训对象、培训时间，设计、增加需要的教学方法，小组分享4、案例萃取-来自内部最佳实践的经验提炼4.1组织经验提取的六个模型二分矩阵流程五步法字母提炼法启澄整合法简写词集要诀提炼演练五：每人回顾自己的课程，针对培训重点或难点内容，设计案例教学环节，设计相应案例教学内容（3分钟），小组分享（2分钟），每组选1人展示优化结果（1分钟/人）。5、PPT课件制作5.1逻辑化原则——内容结构化5.2典型的A/B式表达方式5.3视觉化原则演练六：每人回顾自己的课程，列出PPT课件需要优化要点（5分钟），小组分享（2分钟）。6、培训的典型评估方法7、培训课程的终极目的

• 郭静：TTT卓越讲师系列提升培训—授课技巧与魅力呈现: 【课程背景】现在,企业内部讲师团队建设已成为各大企业人才培养及储备的发展趋势。企业内部培训实施是一个系统化的工程，环环相扣。内部培训师队伍的建设将有助于传承企业优秀经验，挖掘企业内部的隐性知识，促进服务组织力的提升。如果要想成为一名优秀的讲师和领导者，需要具备专业的上台演讲技能和课程设计能力，以便将自己丰富的经验有效传达给团队。虽然很多讲师已经掌握了基本的演讲技巧，但仅仅凭经验和感觉去实施每一次课程，课程质量很难保证，对于内训师来讲，系统提升授课技巧和知识尤为重要。本课程采用训演结合形式，融汇了 TTT 核心工具和理念、将系统地提升讲师的授课水平和演绎技巧，让学员快速掌握有关培训的技巧和方法，提升实践中的授课效果。【课程收益】掌握上台演讲的关键技巧了解培训的原则和内训师定位知道成人的学习规律，掌握课程设计与现场掌控的关键步骤掌握有效的教学方法，能针对不同的授课内容进行教学设计学习如何灵活运用各种培训手法，和学员有效互动学会应用多种授课演绎手法，使学员愿意听、听得懂、记得住、做得到、有效果【课程方式】视频观摩、分组研讨、情景演练、案例分析、课堂讲授、有奖问答、实验演示、问题测试、互动游戏等灵活多样的培训形式，在寓教于乐的环境中开展课程。【课程对象】企业培训师、新晋管理者【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】授课技巧提升与魅力呈现模块一、精彩开场要点1.1开场要解决的问题吸引学员将注意力集中在讲师的身上激发学员对讲授内容的兴趣、调动学员听课的积极性对整个培训内容作一个概述，简略介绍要点1.2开场动作要领ALPOP开场法1、引起注意的六种方法2、建立连接3、聚焦问题4、明确目标5、介绍课纲实操演练：每人为自己的课程，设计相应开场环节（3分钟），小组分享（2分钟），每组选1人展示结果（1分钟/人）。模块二、控场实用技巧2.1课程互动技巧2.1.1掌握互动时机，翻转课堂效果2.1.2应用不同互动，调动学员情绪2.1.3匹配互动类型，助力现场教学2.1.4提问的技巧2.1.5问题反馈的原则和流程2.1.6分析点评的作用和原则、关键要点2.2异常情况的处理学员在上课时随便进进出出怎么办？上课时学员打手机或手机响怎么办？上课时有人窃窃私语怎么办？上课时有人打瞌睡，不参与怎么办？学员回答不正确、跑题或漫无边际怎么办？如何应付与讲师调侃的学员？如何应付跟讲师“唱反调”的学员？实操演练：假设课题中存在这样五名学员，思雨、吴边、陈思、宣宾、牛二，你怎样处理。小组讨论（5分钟），各种指派1名组员发言（1分钟）模块三魅力呈现方法和技巧仪表神态1.1审视仪表1.2仪表自我审视法则1.3目光交流自信表达技巧如何酝酿自信与激情语言吸引力绽放3.1提升声音品质的五个方面3.2捷思慢讲3.3语言气势排比式、对比式3.4麦拉宾原理肢体魅力展现手势表达的6项含义5、内容魅力绽放5.1解决问题 5.2提升技能5.3激活热情5.4给予快乐模块四、经典收尾精彩收场的作用收尾的原则结尾方法(1)感恩听众 (2)回顾要点(3)强调重点 (4)呼吁行动(5)鞠躬祝福 (6)交接话筒演练：为自己的课程设计一个收尾（3分钟），小组讨论（2分钟），各种指派1名组员发言（1分钟）。

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