陈明丽：职场沟通力提升

【课程背景】

在当今快速变化的商业环境中，有效的沟通能力是职场成功的关键，也成为推动个人前进的强大引擎。它不仅关系到个人如何表达自己的想法和情感，还涉及到如何理解他人、建立信任、解决冲突以及推动团队合作。然而，许多专业人士在沟通时面临挑战，如难以表达自己的观点、难以理解他人的需求，以及在团队中推动共识。职场沟通力提升：戏剧式沟通力工作坊旨在通过戏剧式培训的方法，帮助参与者克服这些障碍，提升沟通技巧。

职业发展维度：在职业发展中，清晰、有效地表达自己的观点和需求是获得认可和机会的关键。良好的沟通技巧有助于展现领导力，无论是在团队中还是在领导岗位上。

企业管理维度：在企业管理中，沟通是团队协作的基石，它影响着团队的凝聚力和执行力。有效的沟通能够促进信息的流通，帮助管理层做出更加明智的决策。

人际关系维度：通过开放和诚实的沟通，可以在同事、客户和合作伙伴之间建立信任。掌握沟通技巧可以帮助在人际关系中识别和解决潜在的冲突。

【课程收益】

提升自我意识：帮助参与者认识到自己在沟通过程中的角色和影响。

增强倾听技巧：通过戏剧游戏和模拟训练，提高深度倾听和全息聆听的能力。

改善表达能力：学习如何清晰、有说服力地表达自己的想法和需求。

促进团队协作：通过共创式沟通模型，学习如何在团队中建立共识和协作。

应对沟通冲突：掌握从冲突到共创的转变技巧，有效解决沟通中的分歧。

【课程特色】

戏剧式学习：利用戏剧元素创造沉浸式学习体验，使学习更加生动和吸引人。

案例驱动教学：结合真实工作场景的案例，使学习内容更加贴近实际工作。

互动式学习：鼓励参与者在小组讨论和互动活动中积极参与，增强学习效果。

个性化反馈：提供个性化的反馈和建议，帮助参与者识别和改进自己的沟通方式。

【课程对象】企业全员

【课程时间】1天

【课程理论模型】

共创式沟通模型

【课程大纲】

一、开场与热身

工作坊介绍

目的与流程，明确学习目标

热身充能活动：鸡尾酒会、空中漫步、镜子练习

通过戏剧式游戏，放松气氛，增强参与者之间的互动和信任。

二、沟通模型及理论

共创式沟通模型

1. 模型核心要素
2. 人际沟通模式与关系动态
3. 从冲突到共创

小组讨论：从我到我们，分组探讨工作中的沟通案例，如何应用共创式沟通模型，理解和改进这些情况。

三、沟通工具

1. Yes And沟通法

• 三种对话方式
• Yes And四要素

1. 现场即兴戏剧体验
2. 小组讨论与思考
3. 沟通技能训练
4. 深度倾听力训练

• 全息聆听
• 倾听模拟训练

1. 情绪感染力训练

• 情绪的本质
• 情绪种类与等级
• 模拟不同情绪等级的表达

1. 姿态调节力训练

• 心理地位与身体姿态（高姿态、低姿态）
• 体验及角色模拟练习：扑克脸

五、案例演绎&点评

1. 情景模拟：
   1. 定制情景练习：通过前期调研，设计和当场学员真实工作情境高度匹配的沟通情境案例。现场邀请学员进行案例情境演绎。
   2. 典型场景练习：如：《如何向上提建议》、《如何推进项目沟通难点》
2. 小组反馈和点评：组织小组从不同角度给出点评，激发讨论和思考。

六、启发俱乐部

1. 个人反思：思考工作坊中的学习和体验，以及如何将这些应用到日常生活中。
2. 集体分享：小组内快速分享反思和学习中的亮点。
3. 即兴演讲PK：每个小组用即兴演讲的形式，分享感受、学习、行动计划。
4. 后续资源推荐：提供相关书籍、文章和在线资源，供参与者深入学习。