沈莉亚：结构化复盘-把经验转化为能力

【课程简介】

经验教训是团队和个人最有价值的战略知识资产，而复盘是获取这些知识资产最重要的途径和方法。

没有成功经验可以借鉴，只能靠自己摸索，具体该如何操作？

不犯曾经犯过的错误，不被同一块石头绊倒，谈何容易？

VUCA时代，复盘让你“温故而知新”，助力将过去的经验转化为能力，并激发创新！

复盘已经成为管理者在工作总结中的必备技能。我们看到很多管理者在开始使用复盘工具之前会遇到如下三个挑战：

困惑一：理论容易实战难

学习了复盘的书和课，理论上清楚了，但到了实际应用时还是不会应用

困惑二：按图索骥效果差

虽然按流程步骤做了，但为何团队的投入和回报却不尽人意

困惑三：讨论效率是瓶颈

复盘变成了批判会，相互指责推诿责任，最终无法达成共识和学习的目的

【课程收益】

• 了解复盘对于组织与个人的价值与意义，清晰复盘的作用
• 掌握复盘的流程与步骤，能在实操中应用
• 学会规避复盘的坑，养成复盘的习惯，沉淀经验教训，转变为团队的能力

【课程特色】

• 亮点1：通过案例、讨论、互动等教学，让学员有效掌握结构化思维的方法
• 亮点2：小型团队活动，让学员在活动中提升管理复盘能力

【课程对象】全员

【课程时间】6小时

【课程形式】研讨+案例+练习+团队活动

【课程大纲】

课程导入：

1. 应对VUCA与BANI时代最敏捷的方式是复盘
2. 关于复盘能想到的问题有哪些？

第一单元：结构化复盘的基本概念

【目标】认知复盘——知：知道什么是复盘，了解复盘的作用

1. 复盘的基本概念

• 复盘的由来
• 复盘的定义与重要性
• 为什么复盘？
• 复盘四步法

【工具及练习】复盘画布 标准复盘REVIEW表

【小测试】复盘能力等级

1. 复盘与结构化的关系

• 真假复盘
• 结构化复盘六步骤
• 复盘的学习机理：从工作中学习

【案例练习】运用复盘六步骤进行管理复盘

1. 团队沟通及复盘活动

• 复盘之道：团队复盘的一般步骤
• 团队复盘步骤的小tips

【团队活动】沟通巴别塔（乐高积木搭建）

第二单元：结构化复盘的应用

【目标】操作复盘——行：了解复盘的流程和步骤，掌握复盘的操作方法

1. 结构化复盘工具

常见复盘工具

• 目标分析：5W2H七问分析法
• 根因分析：5Why根因分析
• 行动策略：GAME模型
• 目标制定：SMART原则

【工具方法】复盘各阶段工具方法建议

1. 结构化复盘应用场景

【案例研讨】不同业务/管理场景的复盘：业绩提升/利润管理/团队管理/管理报告等

第三单元：持续应用结构化复盘

【目标】持续应用——积：规避复盘会遇到的坑，坚持复盘的习惯

1. 结构化复盘的误区和成功要素

• 结构化复盘的五个误区
• 结构化复盘的七个成功要素

1. 结构化复盘的25个坑

• 结构化复盘的坑和对策建议
• 有效复盘的三项核心技能
• 让复盘成为习惯