黄晨：4D卓越领导力-打造高绩效团队

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 领导力

课程编号 : 33845

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适用对象

中层管理者、一线业务骨干

课程介绍

【课程背景】

在当下以85后为管理后盾、95后为一线主力军的职场，其新鲜的血液也带来了新的组织问题，这样一群个性鲜明、韧性、不被定义、升级打怪……的年轻人常常会让85后的管理者挠头。文化时代差异、成长环境差异、认知差异等等所带来的矛盾问题，都是现在向下管理亟待解决的。

在这种时代下，如何教会管理者和团队成员知己知彼，将内在的能量转化为实实在在的资源。 4D系统称这种软环境和无形要素为团队文化场域，一对坐标轴，四个维度，八项行为，将团队文化变得可衡量、可管理。将团队背景和个人领导力能量场变得简单可被衡量、可被管理，可被评价。

【课程收益】

正向认知，了解限制个人成长的因素及突破瓶颈，进而可通过行为达到绩效改善
通过测评及团队行为识别，帮助个体和组织识别限制和增强绩效的因素
解决绩效提升过程中的人事匹配难题，促进团队合力，建立共同的沟通频道
促进组织心智模式转换，提升工作效率，摒弃指责和抱怨，直面问题并采取积极行动
实现了个人利益与组织利益的统一，从而真正完成心态、情绪、行为的根本转变
建立可持续发展的高绩效低风险的团队文化和场域

【课程对象】中层管理者、一线业务骨干

【课程时间】1天（6小时/天）

【课程大纲】

一、组织环境扫描

组织当下面临的管理矛盾（讨论）
用第一性原理聚焦管理矛盾产生的本质（引导共识+示例）
探究组织系统下神秘第五力-组织中看不见的手（讲解+示例）

冰山模型
不同场景下第五力的效果
了解第五力对行为的影响

案例：哈勃望远镜项目失败原因分析

二、4D系统下自我了解及团队识别

领导力的解析

领导力定义
领导与管理的区别
领导力与天性的关系

案例：宁高宁华润、中粮、中化的领导力艺术

4D系统下发现自身优势与改善领域

NASA测试题
诊断与识别的方法

练习：擅长做的事/有挑战的事/座右铭/代表歌曲

熟悉四种天性下AMBR（焦点管理）

练习：场景转换、情境模拟

如何用4D流程改善团队绩效

小组交流：根据自己掌握的4D天性，探讨如何融入团队产生高绩效？

三、4D卓越领导力的核心

1. 领导力的“核心”-心智模式（思想和情绪）

思想模式对个人和组织成长的影响及改善方法

两两练习：红绿台词转化、非暴力沟通（观察、感受、需要、请求）

即兴表演：通过即兴戏剧进行肢体、语言状态的转化

情绪模式对个人和组织成长的影响及改善方法

AMBR下情绪的一般认知
五大情绪类型识别、感知

练习：小组讨论、情境模拟/NLP前提假设/正念干预

情绪的正向表达

练习：运用4D流程呈现情绪的流动与正向表达/潜意识卡来引导4D流程

四、践行高绩效团队的八种行为

4D行为模式的核心标准

团队合作的本质是什么？
马斯洛需求层次理论与行为的关系

绿色模型

表达真诚感激与欣赏

小组讨论：感激与健康、绩效的关联性，感激障碍

即兴游戏：“坏礼物”

关注共同利益

情境模拟：开发商买地

黄色模型

适度包融他人

小组讨论：在家庭、工作中的包融过度和包融不足都有哪些？

信守所有协议

小组讨论：工作、生活、个人协议，哪个更容易打破？

蓝色模型

关注不愉快的现实

小组讨论：在组织中有哪些不愉快的现实，其中哪些被屏蔽或回避掉了？

100%全情投入

练习：平衡轮（确定目标、聚焦当下、突破未来）

练习：神奇的石头（愿力）

橙色模型

避免指责抱怨

练习：戏剧四种角色

清晰流程、角色、职责、授权

五、CSW工具表

什么是CSW
如何应用CSW打造高绩效团队

演练、分享

六、课程回顾与总结

七、21天行动计划（根据实际情况选择）

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• 黄晨：教练式领导力: 【课程背景】企业领导者当下面临诸多挑战：下属摆不平，自己越来越忙，如何让下属从依赖到独立？事无巨细的下达指令让自己筋疲力尽，如何培养下属系统思考的能力？总觉得团队中无人可用，如何激发下属的潜能？95后员工哄着才能有绩效，如何鞭策激励他们产生自驱力？基于以上甚至更多的向下管理难题，以教练式领导力核心理念-“关注人本”，帮助领导者建立员工是十倍速增长的必要因素之一，其价值和贡献是组织成功的关键，从只注重自我感受迁移到关注员工成长和效能提升，引导并帮助他们解决问题和应对未来挑战，激发其创造力。【课程收益】有效提升管理者的领导力，实现公司从个人能力到团队能力、组织能力的跃迁；掌握教练式倾听、提问、反馈及指导的具体方法，充分激发下属潜能和行动的能力；帮助企业在组织内部建立结果导向的教练文化，使管理效能最大化并达成绩效目标；通过建立亲和式的教练文化，可以提升员工的敬业度，并有效降低离职率；课程中的教练技术和工具，可以帮你更好实践其他管理类课程，实现从知道到做到的转变。【课程对象】中层管理者、新晋管理者、后备人才【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】一、什么是教练教练的前世今生教练式管理与传统管理的区别教练式管理的价值和优势组织教练未来的发展趋势组织中教练的基本对话原则支持员工实现组织目标进而满足自我价值创造期待员工自驱进行结果探索相信员工拥有巨大潜能，脱离依赖进入独立状态运用对话技术支持个人实现组织目标二、教练型领导力的3项基本能力深度倾听-让对话自然涌动深度倾听的定义深度倾听的3R原则案例+模拟有力提问-启发思考有力提问的定义提问而不是建议有力提问的3多3少-多开放少封闭，多未来少过去，多如何少为何开放式提问-让信息更全面未来型提问-面向未来的探索如何型提问-建立积极面对的对话模式练习+视频+模拟有效反馈-付诸行动的技术有效反馈的定义和价值有效反馈的两种模式（BIA＆BID）如何对事不对人三、教练型领导力的4步流程GROW模型介绍如何变理想目标为绩效目标（Goal）发出邀请理想目标绩效目标（SMART）目标确认如何评估目标和现状差异（Reality）分析事实探索根因寻找资源发现障碍如何探究实现目标的方法（Options）启发引导确认评估具体行动方案保障措施如何强化实现目标的意愿展示、总结成果建立成功的仪式给予积极肯定的反馈总结回顾

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• 黄晨：谈判思维与技能: 【课程背景】“谈判的目标,不在如何分一块饼,而在如何制造更多的饼”“一场成功的谈判,每一方都是胜利者” —尼仑伯格什么是谈判？简单来说就是基于目标的沟通、对话、磋商、交涉……，其发生的场景有正式场合和非正式场合，所以无论在国际、国内环境，企业、非盈利组织、社团，家庭、社交，谈判无时无刻不在发生。但一听到“谈判”这个词，首先映入脑海的就是输赢、价格、你多我少（你少我多）。这其实都不是真正意义上的谈判。大多数时候，作为谈判的一方更多片面关注了自己的利益最大化，采用什么技巧、工具去谈，输赢变的尤为重要，然而忽视了谈判真正的目的是什么，为什么而谈，所以具备谈判思维才是拥抱不确定性真正底层的逻辑所在，这也是这门课程真正的价值所在。【课程收益】面对不确定性的时代中输赢、对错、好坏、长期or短期的矛盾寻找到思维模式的突破口；解决和处理在不同立场下的冲突和矛盾，建立长期而稳定的信任关系；运用谈判思维和技能在多维利益相关方寻求多赢；打造“信息”通畅的高效能组织，突破部门墙，认知并跳脱集体认知障碍；提升个人领导力和组织影响力，管理强烈的情绪，能够依据场景调适性的选择最佳行为方式，在组织、工作和个人（亲密）关系方面都收获帮助；建立应对BANI时代下的转型变革机制，应对外部环境和内部文化冲突的挑战，打造敏捷组织；【课程特色】该课程依托于哈佛谈判课程基础上，深度提炼了基于谈判场景的七要素，同时结合对外部运用3A觉察模式，对内部运用3A沟通模型，全面并深入分析实际谈判场景，进而建立谈判思维，掌握谈判工具。【课程对象】中、高层管理者、【课程时间】2-3天（6小时/天）【课程大纲】前导开场（诉求调研-遇到的挑战）场景、目标、内在情绪和结果（基于谈判话题的引导讨论共识）收敛聚焦-基于谈判的核心维度（立场/利益）案例：巴以会谈/雷士照明纠纷/组织绩效面谈（根据实际情况选择案例）理解谈判的表象与本质衡量谈判的三个维度（持久的协议、效率、不损害双方关系）谈判的两个层次什么是“竞争型谈判”VS“合作型谈判”竞争型谈判：输赢、多少；较大情绪波动合作型谈判：关注人、利益与立场、创造选择方案、使用客观标准揭示在VUCA和BANI双重影响下谈判的本质是什么内外部环境分析组织及人际关系分析有限理性指导下挖掘不确定性下的谈判本质互动体验：红蓝牌游戏“不打无准备的仗”-谈判准备聚焦利益而非立场；聚焦场景、角色、关系，深度下探，知彼解己；工具：《人际场景关系分析表》的使用；案例分析：房屋买卖/组织架构调整后的关系整合与利益分配非零和博弈，动态谈判：保持清醒，创造选择谈判风格测试与解析：深入了解人性下的沟通障碍与需求；测试：谈判风格测试表具身学习，场景化谈判者冰山下的心智模式；体验：社会剧＆心理剧掌握谈判黄金技能（3A），将其运用在实际案例中；体验：商业开发与土地售卖掌握哈佛谈判模型了解哈佛谈判模型基本框架建立合作共赢的认知模式；觉察思维模式对谈判的影响并进而改进；主动创造基于建立信任关系的对话机会与空间；深度挖掘利益，识别立场基于冰山模型下的立场分析；运用《利益清单》工具，让利益清晰可见；影响利益的关键五大原则为共同利益创造选择方案创造方案而不是评判方案运用四种思维模式扩大谈判选择在“矛盾”中寻求共同利益找到并影响让对方容易决策的关键方式谈判中客观标准的挖掘与应用找到谈判中的BATANA（最佳替代选择）案例分析、体验、情境模拟多维模式下的谈判演练（第三天模块）多维不确定因素下的谈判多利益相关方下的谈判运用谈判模型进行的实际案例下谈判演绎

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