沈莉亚：全脑沟通

【课程背景】

日常沟通中，我们往往会掉入沟通的盲区：目标不明、无视需求、忽视感受、情绪失控、表达混乱……如此沟通带来的后果不仅是双方无法有效合作，甚至可能被贴上“情商低”的标签，但很多人并没有觉察和意识到这一问题。

有效沟通，是众多职场人亟需提升的重要能力。

《全脑沟通》将通过丰富有趣的素材案例、大量多元的体验环节，带领学员从剖析沟通的本质出发，围绕“全脑沟通模型”体验左右脑相结合的沟通模式，在一步一学一练中提升学员有效沟通的能力——不仅达成沟通目标，还让对方在过程中感受愉悦，愿意长久合作。

【课程收益】

• 觉察自我的沟通偏好，辨识自己沟通的薄弱项
• 了解沟通的原则，保持沟通的目标感，营造沟通的安全
• 掌握全脑沟通的四步骤，实现沟通中左右脑的平衡，让沟通变得更有效

【课程特色】

• 亮点1：打破“宣贯式”，构建高效翻转课堂
• 亮点2：模块化设计，逻辑清晰，课程简单易懂
• 亮点3：课程画布工具简单好用，便于学员掌握

【课程对象】企业初级管理者以上人员

【课程时间】1天（7小时）

【课程形式】翻转课堂+线下画布工作坊

【课程大纲】

第一单元：沟通的本质是成事成人

1. 全脑沟通的定义：左脑（关注事）+右脑（关注人）
2. 实现有效沟通的核心——全脑沟通
3. 认识全脑沟通模型

【自我觉察】测一测你的沟通偏好

【视频观摩】一场糟糕的对话

【游戏体验】火眼金睛辨真伪

【工具及模型】全脑沟通模型

第二单元：全脑沟通的两大原则

1. 全脑沟通的两大基本原则

• 保持目标感
• 营造安全感

1. 原则一：保持目标感

【案例分析】他们的目标到底是什么？

• 沟通中常见的目标误区
• 设定目标的三个层面

【小组共创】根据场景，设定目标（画布）

1. 原则二：营造安全感

【视频观摩】如此沟通氛围

• 盘点沟通中破坏安全感的表现

【视频观摩】如何重建沟通的安全感

• 营造安全感的两个阶段：沟通前+沟通中

【小组共创】根据场景设计营造安全感的策略（画布）

第三单元：全脑沟通的四步骤

【情景剧观摩及讨论】申请为何被拒

【情景剧观摩及讨论】如何沟通才搞定领导审批

1. 全脑沟通四步骤

• 第一步：陈述事实
• 双方都关注
• 要全面而非片面
• 是事实而非评论
• 第二步：诉说感受
• 是感受而非想法
• 不仅关注自己感受，还要察觉对方感受
• 第三步：表达需要
• 是需要而非指责
• 不仅表达自己需要，更要关注对方需要
• 第四步：提出请求
• 提出请求的三大误区
• 清晰具体表达请求的公式
• 是请求而非命令

第四单元：综合练习——如何化冲突为协作

【工具及练习】运用全脑沟通画布，完整的进行沟通原则及沟通四步骤的练习