沈莉亚：新任管理者角色转换

【课程背景】

盖洛普的研究表明，企业绩效不理想与管理者对自身的角色认知不清密切相关。因为在管理工作现场，常常会看到这样的现象：

• 1. 管理者把问题踢给上司或让下属背锅，不会主动承担应该有的责任；
• 2. 管理者在同级遇到困难时无动于衷，只忙于处理自己的工作；
• 3. 管理者替员工工作，员工无事可做
• 4. 在部属遇到困难时只知批评，不能进行有效的辅导

诸如此类的这些问题，很多资深的管理者也经常会面临。那么对于刚新任的管理者来说，就更加会成为他们的难题。管理者到底应该做什么，是每一名管理者必须深刻思考的问题。本课程旨在帮助新任管理者厘清管理思路，消除管理迷思，从管理自我成功转向管理他人，从个人成功到带领团队成功，在管理之路上成就自己。

【课程收益】

• 了解什么是管理，清晰管理的定义
• 对自我的管理能力有深刻认知
• 掌握正确的管理技能
• 全方位提升管理沟通协调能力，在实战中努力践行

【课程特色】

• 亮点1：通过案例、讨论、模拟等教学，让学员有效掌握管理方法
• 亮点2：小型团队活动，让学员在过程中发现管理问题，提升管理能力

【课程对象】企业初级管理者以上人员

【课程时间】1天（6小时）

【课程形式】课程讲授+团队活动

【课程大纲】

课程导入：

1. 当前企业管理运营中的痛点与难点
2. 问题聚焦

【互动讨论/头脑风暴】管理者面临的问题与困惑

第一单元：迷思一——什么是管理？

1. 管理的定义

• 管理的本质
• 从专业走向管理

1. 管理的六个阶段

• 领导梯队模型
• 新任经理的三项重要工作

【互动讨论】经理层级应该具备哪些领导技能？

• 员工职业发展全生命周期

1. 管理的三大场景及影响力

• 基层：见树木
• 中层：见森林
• 高层：见世界

第二单元：迷思二——什么样的人适合做管理？

1. 管理者的三力模型：心力、脑力、体力
2. 管理者视角：上级、下级、平级、客户
3. 管理者的特质

【学习活动】FPA性格测试

第三单元：迷思三——你是一个好的管理者吗？

1. 管理者知行合一

• 达克效应
• 人生四大境界

1. 管理技巧：

• 激励之术
• 辅导之术
• 修炼之术
• 管理之术

【工具】3F倾听与SBI反馈模型

【工具练习】管理沟通案例及情境模拟

1. 管理的境界

• 管理者的自我修养
• 走出自律的12个误区

第四单元：迷思四——如何才能具备领导力？

1. 管理的2/8原则：管人+理事
2. 管理者的时间管理

第五单元：协同技巧——穿越团队合作的张傲

1. 团队活动总结与反思

【团队活动】通天塔

1. 跨部门协同的原则

【工具及练习】GROW教练模型