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杜祥林:点燃激励火炬 ——优秀领导的卓越激励技巧

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 员工激励

课程编号 : 33392

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适用对象

中高层管理者

课程介绍

课程简介

(1)背景:

有效的激励能够调动员工工作积极性,让他们做您想让他做的事情;能够激发员工在做到的基础上做好,让一般人做不一般的事。

如何才能做到有效的激励?说到底就是要点亮被激励者内心的那盏火把,释放出最大的能量。本课程通过介绍公司基层管理者在激励工作中存在的问题,有针对性地提出激励火炬模型作为激励知识和方法的传承,帮助管理者树立激励的意识,并掌握有效激励的工具,点燃员工的激励之火。

本课程通过案例、研讨、演练等手段帮助您更深刻地理解和运用激励方法。

(2)解决的问题:

    为什么团队士气不高,员工积极性提升不起来?为什么凡事都要我亲自过问才放心,团队中的员工办事就是不能让我放心?为什么给员工加了工资,他还是干劲不足?为什么我苦口婆心与员工沟通,却仍然无法激发他的工作热情?我觉得作为管理者我的权力太有限,没有足够的资源给员工提供他想要的激励。

(3)课程收益:

管理者应是点燃员工内心之灯的人,让员工看到希望,给员工以动力。有效的激励就是达到上述目的最有效的途径之一,更是体现与衡量管理者领导力的关键指标。通过这个课程的学习,帮助管理者明确激励的重要性,了解经典理论,掌握方法,让激励成为重要的管理手段。

目标学员

中高层管理者

学习目标

  • 了解业界通用的激励理论
  • 增强中基层管理者的激励意识
  • 掌握常用的激励方法工具
  • 触发管理者在工作中主动有效地运用激励方法解决实际问题
  • 了解华为在员工激励上的实践和思考

主要学习程序、内容及形式

  1. 理解激励的目的与重要性
    1. 什么是激励?
    2. 激励三要素
    3. 激励的重要性
    4. 员工激励的常见困惑
  2. 经典激励理论及其要点
    1. 下属最期望的激励方式
    2. 员工激励的普遍误区
    3. 需求层次理论
    4. 双因素理论
    5. 公平理论
    6. 激励理论的应用技巧
    7. 案例研讨
  3. 共同面对的激励问题
    1. 难忘的激励往事分享
    2. 我们大家共同的问题一
      1. 激励还远没有成为主管们的职业习惯
      2. 激励无处不在,无处不可做
      3. 华为激励实践
    3. 我们大家共同的问题二
      1. 认为可供调配的激励资源不多,力不从心
      2. 研讨:无“薪”激励有多少?
      3. 为什么非物质激励才是真正的发动机
      4. 华为非物质激励实践
    4. 我们大家共同的问题三
      1. 对挖掘现有手段的效能缺乏信心和热情 
      2. 激励是持续的关注和投入,不能急功近利
  4. 有效激励的方法
    1. 针对员工的需求进行激励
      1. 视频讨论
      2. 了解员工需求的方法
    2. 不要吝啬你的赞美
      1. 人人都需要认可和赞美
      2. 认可赞美模型
      3. 演练:送人玫瑰,手有余香
    3. 安排挑战性的工作
      1. 什么是挑战性工作
      2. 如何安排挑战性工作
      3. 视频讨论
    4. 参与式管理
      1. 什么是参与式管理
      2. 有效授权
    5. 正确批评下属
      1. 策略性批评
      2. 批评下属的模型
      3. 批评下属六戒
      4. 批评的十诀
      5. 渗透批评“八寓”
      6. 情景演练
    6. 愿景激励
      1. 什么是愿景激励
      2. 华为的愿景激励
      3. 团队发展不同时期的愿景激励
      4. 愿景激励Tips 
  5. 课程总结
    1. 内容回顾
    2. 行动计划

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• 杜祥林:《用心激励构建激励型领导思维与能力》
(1)背景:当今时代,员工离职率飙升,在企业平均工作时间仅有2年。而关键人才的流失,对企业意味着高昂的经营成本。留住人才,尤其是关键人才,使企业必将面临的重大问题。俗话说,员工因为企业或老板来到公司,却因为直接主管离开公司。说明,员工的流失大部分跟主管有关。那么员工喜欢什么样的主管呢?经过调查,大部分的员工喜欢激励性的领导。一边是主管在抱怨事情的难、愁、烦,一边是员工觉得痛苦、委屈、郁闷、压抑。如何解决这对矛盾呢?这就需要我们的主管要重新认识员工,了解现在的员工需要什么?才能知道该怎么管理。(2)解决的问题:    为什么团队士气不高,员工积极性提升不起来?为什么凡事都要我亲自过问才放心,团队中的员工办事就是不能让我放心?为什么给员工加了工资,他还是干劲不足?为什么我苦口婆心与员工沟通,却仍然无法激发他的工作热情?我觉得作为管理者我的权力太有限,没有足够的资源给员工提供他想要的激励。(3)课程收益:管理者应是点燃员工内心之灯的人,让员工看到希望,给员工以动力。有效的激励就是达到上述目的最有效的途径之一,更是体现与衡量管理者领导力的关键指标。通过这个课程的学习,帮助管理者明确激励的重要性,了解经典理论,掌握方法,让激励成为重要的管理手段。目标学员高、中、基层管理者理解激励的目的与重要性什么是激励?激励的三个转身经典激励理论及其要点下属最期望的激励方式员工激励的普遍误区激励理论的应用技巧案例研讨共同面对的激励问题难忘的激励往事分享我们大家共同的问题一激励还远没有成为主管们的职业习惯激励无处不在,无处不可做华为激励实践我们大家共同的问题二认为可供调配的激励资源不多,力不从心研讨:无“薪”激励有多少?为什么非物质激励才是真正的发动机华为非物质激励实践我们大家共同的问题三对挖掘现有手段的效能缺乏信心和热情 激励是持续的关注和投入,不能急功近利有效激励的方法针对员工的需求进行激励视频讨论了解员工需求的方法不要吝啬你的赞美人人都需要认可和赞美认可赞美模型
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课程情况适用对象企业总经理、副总经理、集团客户行业总监、行业经理、产品经理等、课程时长(天)2天。课程简介/特色本课程全面借鉴:IBM SSM销售方法论体系;华为公司”铁三角”大客户营销的最佳行为研究;解决方案导向型组织的研究;组织行为学中合作行为以及目标利益、合作机制、心智障碍、观念影响及协同机制等方面的研究;经过全面而系统的讨论分析,最终开发了本课程。通过本课程的培训实施,企业市场营销人员将可以:1、全面掌握解决方案销售的实战技能:了解解决方案销售人才的能力结构和培养通道;掌握解决方案中客户需求的挖掘工具和技巧;掌握一种以客户感知为核心,更容易打动客户的的解决方案呈现结构;了解和掌握解决方案销售中的基本原则和关键技巧;熟悉解决方案销售流程的关键要素,熟悉买方的四个层次需求,以及销售人员应该采取的行动,获得客户决策人的认可,准确预测市场业绩并有针对性的指导销售团队开展工作;2、建立铁三角共同的营销理念:改善个体合作的心智,形成“铁三角”协同营销的共同理念,学会寻找共同利益来激发合作,掌握激发和维护合作的方法工具;3、侧重实践,实现知识到行动的转化:本课程将采用顾问诊断方式设计课程,课程全部采用中国移动的市场实际实例展开,采用教练式授课风格,以学员为主体的引导式教学。课程会给出全面系统的实践指导和实践模板,通过不断的练习,让学员更好的实现知识理解和实践内化。与企业实际的贴合点当前,企业市场营销现状如下:OB销售是收入的主要来源;市场竞争白热化,同质化严重拼价格,行业利润低下。行业客户的采购特点有别于以前,市场人员没办法有效突破。所以,市场营销人员在拓展市场的时候,存在如下困惑:如何帮助客户经理熟悉客户行业知识?如何帮助客户经理快速推进商机?行业经理、客户经理、产品经理,“铁三角”如何形成相互支撑?企业销售如何实现规模化增长?基于上述现象和问题,我们认为企业营销需要全面系统的思考现有的销售模式,及时完成转型。所以本课程的设计就是为了解决上述问题,希望以华为自身的实践以及经验教训给企业营销人员一个全新的视角审视并能实现行为转化。课程的总体脉络如下:课程目标/学员收益了解解决方案导向型思维与产品导向型思维根本区别了解解决方案营销模式的全流程的知识和实践模板了解解决方案导向思维对市场、销售和方案设计的具体影响“铁三角“模式的角色能力模型以及具体实践指导;“铁三角“模式的角色合作模型,顺畅运作的实践指导;课程纲要第一部分:“铁三角”运营模式大客户经理的困惑与“铁三角”胜任力模型反思:如何快速掌握客户行业知识如何快速推进商机达成从大客户销售流程看铁三角合作关系           “铁三角”岗位胜任力模型华为《“铁三角”解决方案销售》概要“铁三角”的共同营销价值理念讨论:当营销价值理念不同时会发生什么?“铁三角”有哪些营销理念是相同的,可以达成何种共识?大客户销售现状视频:客户是如何被打动的(No pain,no change!)大客户“痛”的四个层次针对客户“痛”的解决方案导向思维模式华为“铁三角”营销价值理念的八个原则三、建立“铁三角”的协同机制讨论:描述大客户销售流程发现工作流中的难点与责任模糊地带“铁三角”中各自角色的期望协同营销:行业经理对客户经理的销售支撑行业分析与需求挖掘行业问题与解决方案映射工具行业案例与营销推广协同营销:支撑经理对客户经理的支持协同客户拜访客户导向的解决方案设计讨论:客户经理对支撑经理可以有哪些支持?四、完善“铁三角”的共同目标与利益关联游戏:共同目标“铁三角”的业务指标与共同目标:利益关联机制发现了共同利益,但是不愿意多付出案例:客户对产品的投诉所引发的踢皮球运动“铁三角”整体利益与关联设计:KPI约束考核机制演练:产品研发与市场销售的关联KPI设计第二部分:解决方案式销售售前规划与客户研究工具:行业分析、客户概况与业务问题案例:物流行业的客户类型与规划演练:三个客户群的业务问题激发兴趣与商机评估工具:激发兴趣方法与商机评估案例:如何激发农信、快消、物流客户的兴趣发展“线人”与决策人引见工具:“线人过关三步法”案例:小鬼难缠,决策人难见演练:工商、税务、医院客户的“线人过关”突破决策人过关工具:决策人士不一样的需求、建立领导的期望角色扮演:“突破决策人”进程控制与方案价值认证工具:关键节点控制表、价值认证的定性与定量案例:农信通的价值证明价值呈现与双赢协议客户采购的八大策略、谈判应对的四大策略案例:如何避免对方把价格砍到底七、业绩预测与销售流程管理     1、量化你的销售进程:“销售节点管理”2、设置五大评分体系:“销售强度检查”培训方式/工具及方法培训方式:讲授、案例演绎、培训游戏、视频研讨。采用顾问诊断方式设计课程,课程采用客户的实例展开,体验教练式授课风格,以学员为主体的引导式教学。根据需要,可以采用现场考试以及课程完成论文的方式来进行评估。
• 杜祥林:认识自己 欣赏他人
课程简介(1)背景:现代企业的经营模式更多是以团队运作为单元进行的,团队就像是一个企业身体内众多的小小的细胞,每个细胞的活力决定了企业的活力。然而,每个团队是由人来构成的,人与人之间沟通、理解、协作的好坏决定了这个团队的活力。人与人之间沟通、理解、协作的基础正是对自身正确的认识和对他人的合理欣赏。华为公司在基层团队的调查发现,基层团队中团队成员之间除了工作的业务互动外,其他方面的了解相对较少,这是造成团队氛围与协作效率不高的一个重要因素。(2)解决的问题:为了促进基层团队的沟通、理解与协作,专门为核心骨干、基层团队成员、基层团队主管开发了此课程,利用社会上广泛应用与学术上普遍认可的性格色彩学帮助学员认识自己、欣赏他人,从而促进团队成员正确的自我认知与合理的欣赏,以有效提高团队成员之间的理解、沟通与协作。(3)课程收益:此课程内容清晰、简单、易于理解。除了理论内容外,设计了大量的研讨以帮助学员结合工作实际从认识自己到欣赏他人的转变,从而增近相互的理解、提高主动相互沟通的意愿与能力、营造良好的团队氛围,为进一步协同合作建立良好的基础。是核心骨干与基层主管的必修课程。目标学员来自不同团队的骨干与基层管理者,或者一个基层团队成员往期学员体验及评价对自己认识更加清楚了,很好的自我认知的过程。知道了为什么别人是这样做,以前不理解,现在可以接受了。每种性格都有优势和不足,以前不接受其他人的个性,现在要尝试去学习和欣赏。了解了一个团队中不同人的性格特点,可以更加有效地同不同性格的人沟通了。学习目标自我认知   了解差异团队体验   尊重差异自我修炼   欣赏差异主要学习程序、内容及形式导入从生活小事看个人差异性格色彩自测-----我是怎样的类型? 了解差异了解差异 四种性格色彩心理类型红色性格的特点蓝色性格的特点黄色性格的特点绿色性格的特点互动:看看听者是谁?如何与不同性格色彩的人有效沟通尊重差异讨论: 在实际工作中,如何做好不同色彩性格的融合与互补?天赋潜能欣赏差异视频欣赏欣赏差异的心理过程修炼四种性格色彩的方法填写“我欣赏我修炼”卡片课程总结

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