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杜祥林:《铁三角组织运作》

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课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 营销策略

课程编号 : 33390

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适用对象

企业总经理、副总经理、集团客户行业总监、行业经理、产品经理等、

课程介绍

课程情况

适用对象

企业总经理、副总经理、集团客户行业总监、行业经理、产品经理等、

课程时长(天)

2天。

课程简介/特色

本课程全面借鉴:

  • IBM SSM销售方法论体系;
  • 华为公司”铁三角”大客户营销的最佳行为研究;
  • 解决方案导向型组织的研究;
  • 组织行为学中合作行为以及目标利益、合作机制、心智障碍、观念影响及协同机制等方面的研究;

经过全面而系统的讨论分析,最终开发了本课程。

通过本课程的培训实施,企业市场营销人员将可以:

1、全面掌握解决方案销售的实战技能:了解解决方案销售人才的能力结构和培养通道;掌握解决方案中客户需求的挖掘工具和技巧;掌握一种以客户感知为核心,更容易打动客户的的解决方案呈现结构;了解和掌握解决方案销售中的基本原则和关键技巧;熟悉解决方案销售流程的关键要素,熟悉买方的四个层次需求,以及销售人员应该采取的行动,获得客户决策人的认可,准确预测市场业绩并有针对性的指导销售团队开展工作;

2、建立铁三角共同的营销理念:改善个体合作的心智,形成“铁三角”协同营销的共同理念,学会寻找共同利益来激发合作,掌握激发和维护合作的方法工具;

3、侧重实践,实现知识到行动的转化:本课程将采用顾问诊断方式设计课程,课程全部采用中国移动的市场实际实例展开,采用教练式授课风格,以学员为主体的引导式教学。课程会给出全面系统的实践指导和实践模板,通过不断的练习,让学员更好的实现知识理解和实践内化。

与企业实际的贴合点

当前,企业市场营销现状如下:

  • OB销售是收入的主要来源;
  • 市场竞争白热化,同质化严重拼价格,行业利润低下。
  • 行业客户的采购特点有别于以前,市场人员没办法有效突破。

所以,市场营销人员在拓展市场的时候,存在如下困惑:

  • 如何帮助客户经理熟悉客户行业知识?
  • 如何帮助客户经理快速推进商机?
  • 行业经理、客户经理、产品经理,“铁三角”如何形成相互支撑?
  • 企业销售如何实现规模化增长?

基于上述现象和问题,我们认为企业营销需要全面系统的思考现有的销售模式,及时完成转型。

所以本课程的设计就是为了解决上述问题,希望以华为自身的实践以及经验教训给企业营销人员一个全新的视角审视并能实现行为转化。课程的总体脉络如下:

课程目标/学员收益

  • 了解解决方案导向型思维与产品导向型思维根本区别
  • 了解解决方案营销模式的全流程的知识和实践模板
  • 了解解决方案导向思维对市场、销售和方案设计的具体影响
  • “铁三角“模式的角色能力模型以及具体实践指导;
  • “铁三角“模式的角色合作模型,顺畅运作的实践指导;

课程纲要

第一部分:“铁三角”运营模式

  1. 大客户经理的困惑与“铁三角”胜任力模型
  • 反思:如何快速掌握客户行业知识

如何快速推进商机达成

  • 从大客户销售流程看铁三角合作关系           
  • “铁三角”岗位胜任力模型
  • 华为《“铁三角”解决方案销售》概要
  1. “铁三角”的共同营销价值理念
  • 讨论:当营销价值理念不同时会发生什么?“铁三角”有哪些营销理念是相同的,可以达成何种共识?
  • 大客户销售现状
  • 视频:客户是如何被打动的(No pain,no change!)
  • 大客户“痛”的四个层次
  • 针对客户“痛”的解决方案导向思维模式
  • 华为“铁三角”营销价值理念的八个原则

三、建立“铁三角”的协同机制

讨论:描述大客户销售流程

  • 发现工作流中的难点与责任模糊地带
  • “铁三角”中各自角色的期望
  • 协同营销:行业经理对客户经理的销售支撑
    1. 行业分析与需求挖掘
    2. 行业问题与解决方案映射工具
    3. 行业案例与营销推广
  • 协同营销:支撑经理对客户经理的支持
    1. 协同客户拜访
    2. 客户导向的解决方案设计
  • 讨论:客户经理对支撑经理可以有哪些支持?

四、完善“铁三角”的共同目标与利益关联

游戏:共同目标

  • “铁三角”的业务指标与共同目标:
  • 利益关联机制

发现了共同利益,但是不愿意多付出

案例:客户对产品的投诉所引发的踢皮球运动

“铁三角”整体利益与关联设计:KPI约束考核机制

演练:产品研发与市场销售的关联KPI设计

第二部分:解决方案式销售

  1. 售前规划与客户研究

工具:行业分析、客户概况与业务问题

案例:物流行业的客户类型与规划

演练:三个客户群的业务问题

  1. 激发兴趣与商机评估

工具:激发兴趣方法与商机评估

案例:如何激发农信、快消、物流客户的兴趣

  1. 发展“线人”与决策人引见

工具:“线人过关三步法”

案例:小鬼难缠,决策人难见

演练:工商、税务、医院客户的“线人过关”

  1. 突破决策人过关

工具:决策人士不一样的需求、建立领导的期望

角色扮演:“突破决策人”

  1. 进程控制与方案价值认证

工具:关键节点控制表、价值认证的定性与定量

案例:农信通的价值证明

  1. 价值呈现与双赢协议

客户采购的八大策略、谈判应对的四大策略

案例:如何避免对方把价格砍到底

七、业绩预测与销售流程管理     

1、量化你的销售进程:“销售节点管理”
2、设置五大评分体系:“销售强度检查”

  1. 培训方式/工具及方法

培训方式:讲授、案例演绎、培训游戏、视频研讨。采用顾问诊断方式设计课程,课程采用客户的实例展开,体验教练式授课风格,以学员为主体的引导式教学。根据需要,可以采用现场考试以及课程完成论文的方式来进行评估。

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• 杜祥林:认识自己 欣赏他人
课程简介(1)背景:现代企业的经营模式更多是以团队运作为单元进行的,团队就像是一个企业身体内众多的小小的细胞,每个细胞的活力决定了企业的活力。然而,每个团队是由人来构成的,人与人之间沟通、理解、协作的好坏决定了这个团队的活力。人与人之间沟通、理解、协作的基础正是对自身正确的认识和对他人的合理欣赏。华为公司在基层团队的调查发现,基层团队中团队成员之间除了工作的业务互动外,其他方面的了解相对较少,这是造成团队氛围与协作效率不高的一个重要因素。(2)解决的问题:为了促进基层团队的沟通、理解与协作,专门为核心骨干、基层团队成员、基层团队主管开发了此课程,利用社会上广泛应用与学术上普遍认可的性格色彩学帮助学员认识自己、欣赏他人,从而促进团队成员正确的自我认知与合理的欣赏,以有效提高团队成员之间的理解、沟通与协作。(3)课程收益:此课程内容清晰、简单、易于理解。除了理论内容外,设计了大量的研讨以帮助学员结合工作实际从认识自己到欣赏他人的转变,从而增近相互的理解、提高主动相互沟通的意愿与能力、营造良好的团队氛围,为进一步协同合作建立良好的基础。是核心骨干与基层主管的必修课程。目标学员来自不同团队的骨干与基层管理者,或者一个基层团队成员往期学员体验及评价对自己认识更加清楚了,很好的自我认知的过程。知道了为什么别人是这样做,以前不理解,现在可以接受了。每种性格都有优势和不足,以前不接受其他人的个性,现在要尝试去学习和欣赏。了解了一个团队中不同人的性格特点,可以更加有效地同不同性格的人沟通了。学习目标自我认知   了解差异团队体验   尊重差异自我修炼   欣赏差异主要学习程序、内容及形式导入从生活小事看个人差异性格色彩自测-----我是怎样的类型? 了解差异了解差异 四种性格色彩心理类型红色性格的特点蓝色性格的特点黄色性格的特点绿色性格的特点互动:看看听者是谁?如何与不同性格色彩的人有效沟通尊重差异讨论: 在实际工作中,如何做好不同色彩性格的融合与互补?天赋潜能欣赏差异视频欣赏欣赏差异的心理过程修炼四种性格色彩的方法填写“我欣赏我修炼”卡片课程总结
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课程简介背景:从某种意义上来讲,华为发展到现在,算是一家比较成功的企业。坊间有很多流传,比如华为的狼性销售,比如华为强大的技术研发实力,华为海外市场的拓展,华为人力资源方面的特殊性管理,员工“掐尖”式的招聘,华为对干部选拔的独特做法等等。本课程系统的让大家简单了解一下华为30年以来从弱小到逐渐长大到强壮的过程。华为经理了1.0版本到4.0版本的蜕变过程。这期间,华为边做边学,边做边改,从跟随者、模仿者到技术引导者的进步历程。同时摸索出了一套适合中国企业的管理方法,不断创新的成功之道。课程收益:通过两天的交流,让企业能够了解华为在企业管理上的基本做法及管理创新的全貌。华为的做法是经过实践证明的切实可行的经验,也是中国公司可以做到的。华为的很多做法是基于对人性的认知。目标学员适用于中高层管理者。学习目标了解华为是如何在管理上不断创新,持续改善的。对照本公司在那些问题上推行不下去或执行不到位的原因华为的哪些做法是可以借鉴的主要学习程序、内容及形式一、了解任正非二、战略增长之道力出一孔,有所不为才能有所为华为竞争战略的财务视角华为公司的经营目的价值创造的两个轮子华为增长之道产品发展的路标是客户导向的创新是华为发展的不竭动力管理变革的方针三、以奋斗者为本的高绩效企业文化华为的文化观格局比能力重要以奋斗者为本的四、以客户为中心的组织、流程与集成管理平台未来的竞争是管理的竞争共同价值守护与共同平台支撑下的分布式经营模式华为的管理原则华为的经营模式五、训战结合的干部管理之道 1  干部是打出来的2   干部管理业务架构3   干部管理七步曲六、独特而有效的知识型员工价值管理模式   1  员工是华为的最大财富   2  员工绩效管理   3   员工价值评价

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