冯龙：《团队职业化提升》

【课程背景】

关于职业化，是否存在以下问题和困惑：

• 上班追剧，闲聊，无所事事
• 领导不说，做事从不主动
• 宁可不做，也不要做错
• 沟通不畅，同事成冤家
• 执行不力，领导总是不满意
• 效率不高，拖延是常态
• 只要一出问题，没人承担责任
• 遇到问题都是别人原因
• 嫉妒、猜忌、不信任、不团结……

通过《团队职业素养提升》课程的学习，有助于学员全面提升个人和团队综合素养；从职业化认知、职业化精神、职业化技能、职业化形象四个板块系统帮助快速迈向职业化、让企业、部门及员工的工作效率更有效提升，让组织健康科学发展。

【课程收益】

• 理解职业化的基本内涵和目的
• 建立职业化思维，能够阐述职业化精神
• 掌握沟通三种策略，运用SBI做正面反馈
• 掌握九段秘书工作坊，并且能够熟练应用
• 能够阐述时间管理法则，完成四象限练习
• 学习职业化形象四步法，能够熟练应用

【课程特色】

内容系统权威：十年打磨，百家企业验证，内容系统科学，

案例视频经典：课堂素材专业科学，和工作场景巧妙融合；

讲师实战专家：国内外先进的学术理念，课程中有大量一线案例、工具和可操作方法；

教学科学规范：逻辑严谨，深入浅出，能够对问题进行深入解析，并系统性的训练学员给出一套解决方案。

【课程对象】企业中基层管理者、储备管理干部、基层员工

【课程时间】1-2天（6小时/天）

【课程大纲】

一、职业化的核心有哪些？-认知职业化

思考：在你心中什么是职业化

1. 工作价值来源于

• 个人能力
• 职业化程度

案例：小李的故事

2、职业化对个人的重要性

• 处处受人尊重
• 和谐人际关系
• 增强个人竞争力

3、职业化对企业的重要性

• 树立良好的企业形象
• 促进部门之间的协作
• 提升公司的运转效能
• 增强企业核心竞争力

4、阻碍职业化的四句话

• 这不归我管
• 我不知道
• 他不在
• 这个没办法

讨论：你最喜欢的职场人，最反感的职场人？

二、如何做才能职业化？-职业化精神培育

1、敬业精神

• 敬业度是企业核心竞争力的源泉
• 敬业度的三个维度
• 干一行爱一行
• 敬业才能专业，专业才能成业

案例：寿司之神

2、忠诚度

• 一个人有能力且忠诚将会受到重用
• 忠诚是一种可贵的品质
• 忠诚的卓越表现：用能力推动组织的发展

案例：吕布的启示

3、责任精神

• 做事之前——想后果
• 做事之中——责任心
• 做事之后——敢承担

案例：兄弟偷西瓜

4、团队协作精神

• 团结意识与团队价值
• 团队能造就个人，个人能成就团队
• 协作可以创造“1+1〉2”的增值效果

案例：大雁精神

5、节俭意识

• 节俭是个人修养的体现
• 节俭是降低企业成本关键
• 节俭能减少不必要的浪费

案例：鞋厂食堂

6、把职业当事业

• 结果要好，必须高标准、严要求
• 结果不好，一切都是成本
• 努力工作，还要讲求方式方法

互动：现场演练职业化动作

三、职业化应具备哪些技能？-沟通、执行、时间管理

1、沟通三个核心要素

• 倾听
• 赞美
• 主动

2、向上沟通的九大艺术

• 主动汇报
• 准备充分
• 效率第一
• 结论先行
• 中途汇报
• 把握轻重
• 掌握分寸
• 不要越权
• 总结

课堂练习：根据工作技巧及模板，跟王经理汇报工作

3、平级沟通五原则

• 尊重原则
• 谦虚原则
• 认可原则
• 双赢原则
• 利他原则

4、四种沟通风格认知与应对策略

案例：DISC性格测试

• D型特点及汇报请示要领
• I 型特点及汇报请示要领
• S型特点及汇报请示要领
• C型特点及汇报请示要领

5、执行力的三大要素

• 结果导向
• 责任逻辑
• 内因思维

案例：种树和挖坑

6、执行力提升三大工具

• 九段秘书工作法
• 首见责任制
• 结果训练工具

7、提升效率-打破舒适区、消灭拖延贼

案例：小李的一天

• 忙而有获，做好时间管理
• 时间管理四象限法则
• 史蒂芬柯维“要事第一”解析

工具：GTD时间管理

8、提升工作效率就需这四招

• 六点优先工作制
• 日计划AB表
• 标准化操作
• 利用零碎时间

互动：现场制作计划表

四、如何让形象更职业化？-职业化形象塑造

1、仪容仪表

• 仪容仪表
• 基本要求

2、职业着装

• 首因效应
• 职业着装四大原则
• 职业男装基本要求
• 职业女装基本要求

3、气质塑造

• 气质类型
• 气质类型与职业形象
• 气质塑造

4、职场礼仪

• 仪态礼仪
• 办公礼仪
• 会面礼仪
• 餐饮礼仪
• 社交礼仪