冯龙：《新员工角色转换与职业素养》

【课程背景】

新员工是否存在以下问题和困惑：

• 每天总感觉忙、盲、茫
• 适应不了新环境，心神不定
• 上班追剧，闲聊，无所事事
• 领导不说，做事从不主动
• 宁可不做，也不要做错
• 沟通不畅，同事成冤家
• 没有目标，每天浑浑噩噩
• 效率不高，拖延是常态
• 只要一出问题，没人承担责任
• 遇到问题都是别人原因
• 嫉妒、猜忌、不信任、不团结……

新员工角色转换与职业技能提升是每一位职场新人所面临的首要问题，也是企业人才发展和远景规划的重中之重。如何让新员工顺利的完成从校园/社会角色到职场角色的转变；通过《新员工角色转换与职业素养》课程的学习，有助于学员全面提升个人和团队综合素养；从角色转换、职业精神、人际沟通技能、职业生涯规划、职业化形象五个板块系统帮助新员工快速迈向职业化、让个人和组织实现双赢。

【课程收益】

• 明确新员工定位，完成角色转换
• 建立职业化思维，能够阐述职业化精神
• 掌握沟通三种策略，运用SBI做正面反馈
• 精通swot分析法，能够现场完成课堂练习
• 能够阐述职业规划四步法，理解职业规划重要性
• 学习职业化形象四步法，能够熟练应用于职场

【课程特色】

内容系统权威：十年打磨，百家企业验证，内容系统科学，

案例视频经典：课堂素材专业科学，和工作场景巧妙融合；

讲师实战专家：国内外先进的学术理念，课程中有大量一线案例、工具和可操作方法；

教学科学规范：逻辑严谨，深入浅出，能够对问题进行深入解析，并系统性的训练学员给出一套解决方案。

【课程对象】

新入职员工、管培生

【课程时间】

1天（6小时/天）

【课程大纲】

一、如何重新定位自己？-新员工角色认知与转变

思考：你在为谁工作？

1. 新员工角色三个转变

• 思维转变
• 心态转变
• 格局转变

案例：范蠡救子

2、企业对员工的角色期待

• 上级的服从者
• 同事的合作者
• 规则的遵循者
• 利润的创造者
• 客户的提供者
• 企业的代言者
• 高效的工作者

3、工作价值来源于

• 个人能力
• 职业化程度

案例：小李的故事

4、职业化对个人的重要性

• 处处受人尊重
• 和谐人际关系
• 增强个人竞争力

5、职业化对企业的重要性

• 树立良好的企业形象
• 促进部门之间的协作
• 提升公司的运转效能
• 增强企业核心竞争力

6、阻碍职业化的四句话

• 这不归我管
• 我不知道
• 他不在
• 这个没办法

讨论：你最喜欢的职场人，最反感的职场人？

二、新员工职业化核心关键？-职业化精神培育

1、敬业精神

• 敬业度是企业核心竞争力的源泉
• 敬业度的三个维度
• 干一行爱一行
• 敬业才能专业，专业才能成业

案例：寿司之神

2、忠诚度

• 一个人有能力且忠诚将会受到重用
• 忠诚是一种可贵的品质
• 忠诚的卓越表现：用能力推动组织的发展

案例：吕布的启示

3、责任精神

• 做事之前——想后果
• 做事之中——责任心
• 做事之后——敢承担

案例：兄弟偷西瓜

4、团队协作精神

• 团结意识与团队价值
• 团队能造就个人，个人能成就团队
• 协作可以创造“1+1〉2”的增值效果

案例：大雁精神

5、节俭意识

• 节俭是个人修养的体现
• 节俭是降低企业成本关键
• 节俭能减少不必要的浪费

案例：鞋厂食堂

6、把职业当事业

• 结果要好，必须高标准、严要求
• 结果不好，一切都是成本
• 努力工作，还要讲求方式方法

互动：现场演练职业化动作

三、新员工职业化的核心？-人际沟通技能训练

1、沟通三个核心要素

• 倾听
• 赞美
• 主动

课堂练习：用SBI正面激励员工

2、向上沟通三大原则

• 不怕说话
• 不说废话
• 不说空话

3、向上沟通的九大艺术

• 主动汇报
• 准备充分
• 效率第一
• 结论先行
• 中途汇报
• 把握轻重
• 掌握分寸
• 不要越权
• 总结

课堂练习：根据工作技巧及模板，跟王经理汇报工作

4、平级沟通五原则

• 尊重原则
• 谦虚原则
• 认可原则
• 双赢原则
• 利他原则

5、四种沟通风格认知与应对策略

案例：DISC性格测试

• D型特点及汇报请示要领
• I 型特点及汇报请示要领
• S型特点及汇报请示要领
• C型特点及汇报请示要领

6、平级沟通五位法

• 到位
• 补位
• 定位
• 换位
• 站位

四、新员工职业生涯如何规划？-职业生涯规划

1、职业生涯规划的四个阶段

• 探索期
• 稳定器
• 中年期
• 成熟期

2、职业规划四步法

• 自我认识
• 环境分析
• 明确目标
• 执行计划

工具：Swot分析法

3、目标设立的原则

• 目标是用来超越的
• 目标必须合理
• 目标要有期限
• 达成目标的动机很重要
• 遵循smart原则

工具：Smart制定

4、影响行动的三大原因

• 懒惰，自律性差
• 没恒心，不能坚持
• 不坚定，容易受干扰

五、如何让形象更职业化？-职业化形象塑造

1、仪容仪表

• 仪容仪表
• 基本要求

2、职业着装

• 首因效应
• 职业着装四大原则
• 职业男装基本要求
• 职业女装基本要求

3、气质塑造

• 气质类型
• 气质类型与职业形象
• 气质塑造

4、职场礼仪

• 仪态礼仪
• 办公礼仪
• 会面礼仪
• 餐饮礼仪
• 社交礼仪