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宋海林:《学会更好的沟通与表达—金字塔原理的应用》

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 沟通协作

课程编号 : 32548

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适用对象

全体员工

课程介绍

【课程背景】

金字塔原理可以应用于思考、写作、表达、沟通、分析解决问题和演示汇报,它能有效地帮助人们掌握思考问题的关键方法,养成结构化思考习惯,并轻松构建思维逻辑。因此,对于希望在商业和管理领域取得成功的人来说,学习金字塔原理是非常有价值的。主要包括:

  1. 提高思考与表达的逻辑性
  2. 帮助解决问题
  3. 提高工作效率
  4. 增强沟通能力。

总之,学习金字塔原理可以帮助我们更好地思考和表达,提高解决问题和沟通的能力,使我们更加高效、有条理地工作和生活。

【课程收益】

1. 提高思考和表达能力:金字塔原理不仅讲解了内在的思考方法,还提供了思考外化的表达指导。学习金字塔原理可以帮助我们更好地组织思想和表达观点,使我们在沟通、写作和演讲中更加清晰、有条理。

2. 增强逻辑性和条理性:金字塔原理的核心是将复杂的问题或思想分解成简单、易于理解的部分,并按照逻辑关系进行组织。学习金字塔原理可以帮助我们更好地把握问题的本质和要点,增强我们的逻辑性和条理性,使我们在处理问题时更加高效和准确。

3. 提高工作效率和质量:在工作中,我们经常需要处理大量的信息和数据,需要做出决策和解决问题。学习金字塔原理可以帮助我们更好地整理和分析信息,快速找到问题的关键所在,提高我们的工作效率和质量。

4. 培养批判性思维:金字塔原理强调对问题的深入分析和思考,要求我们对问题进行全面的剖析和评估。学习金字塔原理可以帮助我们培养批判性思维,提高我们的分析和判断能力,使我们更加理性地看待问题和处理问题。

总之,学习金字塔原理可以帮助我们更好地组织思想、表达观点、提高逻辑性和条理性、提高工作效率和质量,同时也可以培养我们的批判性思维,使我们更加理性地看待问题和处理问题。

【课程时间】

1-2天(6小时/天)

【课程对象】

金字塔原理课程适合的对象非常广泛,主要适用于那些希望提高自己逻辑思维和表达能力的人群。具体来说,以下是一些适合参加金字塔原理课程的对象:

1. 职场领导:作为领导,需要经常进行决策、协调、沟通等工作,金字塔原理课程可以帮助领导更好地梳理思路,清晰表达自己的想法,提高决策效率和沟通效果。

2. 职场新人:对于初入职场的新人来说,金字塔原理课程可以帮助他们快速适应工作环境,提高自己的逻辑思维和表达能力,更好地完成工作任务。

3. 需要进行公众演讲或报告的人:无论是进行产品推介、工作总结还是其他形式的公众演讲,金字塔原理课程都可以帮助演讲者更好地组织思路,让演讲更加条理清晰、有说服力。

4. 需要进行项目管理或团队协作的人:项目管理或团队协作需要多方沟通、协调,金字塔原理课程可以帮助参与者更好地梳理项目或任务的思路,明确目标和计划,提高团队协作效率。

总之,金字塔原理课程适合那些需要提高自己逻辑思维和表达能力的人群,无论你是职场领导、职场新人还是需要进行公众演讲、项目管理等工作的人员,都可以从中受益。

【课程大纲】

读懂金字塔原理

1、如何用金字塔原理梳理和分析信息

  • 什么是事实,什么是观点
  • 信息梳理:归纳分组列出要点、总结概括寻找共性、找出逻辑得出结论、结论先行逻辑清晰
  • 信息分析与检查1:任一层上的信息必须是其下一层信息的概括
  • 信息分析与检查2:每组中的信息必须属于同一个逻辑范畴
  • 信息分析与检查3:每组的信息必须按照逻辑顺序组织
  • 情景演练:如何从凌乱信息中梳理出逻辑
  • 情景演练:如何总结凌乱的需求

2、如何用金字塔原理进行系统性思考

  • 什么是结构化思维
  • 结构化思维的三大要素
  • 什么是演绎关系
  • 演绎推理的思考步骤
  • 演绎推理在应用中的利弊
  • 什么是归纳关系
  • 归纳推理的思考过程
  • 归纳推理在应用中的利弊
  • 情景演练:如何总结年度工作成果
  • 情景演练:如何撰写需求分析报告

高效写作篇:如何用金字塔原理进行构思与写作

导读:老师为中信集团董事长所写文章的思路总结

  1. 概述:如何提升职场写作能力
  2. 先想再写:TCS三步构思法
  • 基调为王:七种文案的标志性与其
  • 从作者逻辑切换到读者逻辑
  • 金字塔结构让假设变结论
  • 压缩三分之一的问题
  1. 用四大思维构建金字塔大纲
  • 向下想三层:展示思考的深度
  • 要话先说:塔尖呼应风向标
  • 分组归纳:归纳最小容器
  • mece:展示思考广度
  1. 日常邮件的高段位写法
  • 开头三句话
  • 愉悦的标题
  • 格式呈现
  • 立场要清晰,语气要尊重
  • 积极开放的结尾,引发真正的行动
  1. 开篇致胜的首段
  • 金字塔大纲秒变文章
  • 用SCQA的故事逻辑写序言
  • 找到最佳SCQA排序
  • 反义词套路,制造重头
  1. 写作练习1:如何撰写会议纪要
  2. 写作练习2:如何撰写工作总结
  3. 写作练习3:如何撰写工作计划

有效表达篇:如何用金字塔原理实现清晰表达

导读:从华夏银行年报中看如何清晰表达

1、有效表达的四个核心要素

  • 主题:关于什么
  • 核心结论:观点是什么
  • 论据:理由是什么
  • 行动;要做什么

2、情景演练

  • 如何在电梯30秒内汇报工作
  • 如何请示领导
  • 如何布置任务
  • 如何进行临场发言
  • 如何在协作中说服他人

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• 宋海林:《数字化信贷业务发展与转型策略》
【课程背景】当前,商业银行发展面临深刻变革,从存款立行,到信贷为王。在客户需求低迷,同业竞争激烈的大环境下,如何推动零售信贷业务发展,是现阶段同业面临的普遍难题。我们尝试利用数字化手段,提升信贷业务的成功率。但模型生成名单,给到一线打电话的模式是没有效果的,也不是真正的数字化。数字化的核心,不在于模型,也不在于让一线如何“打鸡血”似的营销;强化风险管理也不是信贷经营的核心,如果对客户的经营起点是风险管控,那依然是站在产品视角思考问题,而非以客户为中心的视角。零售经营,是整体的、体系化的经营,核心在于客户经营,而非卖了什么产品,零售是“东边不亮西边亮”的经营,单纯为了卖货而卖货的思维方式,一定无法实现数字化变革,也一定无法实现零售信贷业务的提质增效。原因就是,客户是多样分层分类的,客户需求是线上线下一体的,客户需要的是金融+非金融综合服务,我们需要做的,是成为客户的“首问行”,客户能在第一时间想到我们。尤其是信贷业务,绝大多数情况下,是不可能通过一通电话,或者精准的客户识别,就能实现客户提款的。客户的需求不是贷款,而是解决发展的问题、个人的问题、生活的问题。如何帮助客户解决问题,如何当客户想贷款的时候第一时间想到“首问行”,如何通过全渠道、全客群、全服务实现客户综合经营,提升客户钱包份额、防止客户流失,是数字化经营的核心宋海林老师在国际顶尖咨询公司工作多年,为中行、农行、建行、工行、交行等总分行,招行、中信、华夏、兴业等股份制银行总分行,以及众多成农商行,以及招商证券、长城证券等金融机构,中国投资集团、中国石油、中国石化、伊利集团等非金融机构做了众多从数字化到客户经营、客户营销、战略规划等的咨询项目。积累了丰富经验。宋老师参与了众多领先银行的领先实践,主导设计了众多银行数字化、客户经营、营销等方面的核心思路与方案。同时,宋海林老师有阿里集团数字化转型管理经营,有招商银行总行工作经验,有顶尖战略咨询麦肯锡的专家经验,能够从顶层设计到落地执行实现一以贯之的整体思路与方案。宋海林老师融合多年咨询经验,结合担任东北财经大学客座教授的丰富授课经验,打造完整的零售信贷业务发展与转型策略【课程收益】了解农行、建行、招行、中信、邮储、领先成农商行在零售信贷业务上的发展策略掌握零售数字化客户经营背后的规律与本质结合各类客群,明确如何做好零售信贷经营【课程对象】总分行零售信贷相关员工【课程时间】0.5天(6小时/天)【课程大纲】领先同业如何做好零售信贷业务?    1、零售信贷经营的核心思路人?数字化?人+数字化度小满:MGM活动病毒式获客微众银行:贷款全流程自动促动网商:康师傅经销商群运营建立集中精英团队链接全客群经营需求提升批量获客能力和线上经营能力推动数字化营销体系建设某零售领先的股份制银行数字化经营的领先实践:搭平台数字零售信贷增长平台:策略层、渠道层、应用层、机制层、支持层建模式线上协同经营模式:线上线下协同经营+线上集约经营做营销——数字化营销:客户分类触达+根据客户场景和融资意向进行策略建设=通过精细化管理促进转化解决四大痛点:组织客户经理营销费劲儿;营销转化成功率不高;缺少有吸引力的营销钩子;未开户客户难触达某领先银行数字化经营的领先实践:构建从选客-触达-协办-落地的企业微信经营模式构建营销大脑模型建立"The moment”贷款权益体系“走出去、引进来”外部渠道引流模式零售信贷经营的核心逻辑是什么?1、核心人员,是在支行还是在总分行?——打造客户经营大脑是零售信贷经营的大势所趋构建中台能力:问题的发现者、策略的部署者、一线的赋能者做好“问题的发现者”三大模式:聚焦核心客群、聚焦核心业务指标、聚焦核心场景做好“策略部署者”三大模式:建策略体系、抓关键时刻、做闭环经营做好“一线赋能者”三大模式:活动策略怎么做、产品策略怎么做、权益策略怎么做2、风险管理&客户经营,如何结合营销、调查、评级、签约、授信、放款、支付、跟踪、催收如何闭环经营风险从机控替代人控客群划分及风控、营销策略案例分析:高德地图+银联3、数字化零售信贷客户经营案例拆解客户从哪来:如何从数字化手段看潜在客户在哪里客户从哪来:基于人企关系、个人家庭关系等的横向链式拓客客户从哪来:基于上下游关系的纵向链式拓客客户怎么经营:存客挖掘场景——无贷转有贷资金流主题的“数据服务”整体架构特定客群场景定义 + 关联图谱分析 + 资金流联动的效能指标分析三、萨比、零售信贷经营的落地案例分享1、获客价值提升:如何为一线赋能、如何拓展场景案例介绍:如何精准选择客群?——杭州银行案例介绍:如何实现线上营销?——宁波银行案例介绍:团队长如何为一线赋能厅堂拦截的标准化服务流程:营销成功前、营销成功后客户名单制营销:名单分类与特点客户名单制营销:名单邀约的基本技巧客户名单制营销:名单邀约的异议处理客户名单制营销:名单邀约的跟进2、留客赋能与价值提升三步营销法:开场破冰、深入营销、攻单促成入企的标准化服务流程:选企、准备、获客、复盘运营体系建设:场景经营价值、经营策略及案例分享、新探索与新尝试
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