马斌：完美呈现 ——四步精彩呈现技能操作课程

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : TTT

课程编号 : 31595

联系老师

适用对象

所有需要进行技能类课程教学的老师、或未来需要进行技能类课程教学的老师

课程介绍

课程背景：

随着现代科技术的发现，无论是企业还是个人，身边都不断出现各类的智能化设备，从电视、收音机、洗衣机到后来的电脑、PAD、到手机，再到后面的蓝牙音箱、AI智能设备。当然还有工作中的各类智能智造类设备及配套的智能智造类控制系统。而且生产产家、销售端就衍射出一项服务，需要教会购买端的企业、个人使用官方的软件。

但如果在教学的过程中，如果培训老师不专业、没有达到企业或学员的预期，可能会出现退货、没有后续定单等问题。因此开放这门课，帮助更多的产品演示和教学人员学会讲授此类技能课程。

课程收益：

以公众表达和互动控场为典型任务贯穿整个课程，让学习对象：

认识到，技能类课程如何才能在培训完之后掌握相应技能操作
能够独立按照技能类操作四个步骤、开展技能类教学。
能够在辅导过程中针对共性进行补充讲解。
通过课堂演练的方式，让学员从课程的开场到过程到结尾，全流程进行授课技巧的学习和练习；

课程时间：1天：共6小时

课程对象：所有需要进行技能类课程教学的老师、或未来需要进行技能类课程教学的老师

课程人数：建议控制在40人以内

课程方式：理论讲授+情景模拟+分组讨论+现场展示

课程大纲

导入：

一、破——为什么技能类课程讲完后学员总是学不会？

探讨：你在讲完技能课后客户的反应是怎么样的？

技能课讲解常见问题的六大问题

1）没学全

2）讲太快

3）没实操

没辅导
没场景

6）看不清

2、操作技能类课程的常见套路

1）演

2）练

3）代

4）复

二、解——四步学会操作类技能讲解方法

1、问-问需求

此章会解决两个问题：

问题1：学员到底想学什么？

问题2：我们应该教什么？

1）操作技能客户询问技巧话术

2）操作技能需求确定回复话术

3）公司规定要教的技巧有什么

练习：以讲解苹果手机：崽崽功能为列

2、教-教技巧

此章会解决三个问题：

问题1：怎么保证学员都能看的清？

问题2：怎么保证学员都能听的懂

问题3：怎么保证学员都能够跟的上进度？

课前准备：

学员三提醒

提醒学员设备到位

提醒学员软件安装到位

提醒学员充满电

讲师三准备

投屏准备
放大准备
网络准备

现场讲授

步骤清晰
一讲一等
适时放大
重复讲解

辅-做辅导

你做我教
我教你看
你做我看
共性补讲

翻-学翻转

边看边做
学用工具

三、动-如何提升课程现场氛围

1、缓-缓解课前的紧张恐惧

1）紧张与恐惧的具体表现

探讨：你觉得紧张会有哪些外在表现？

A、常见紧张的具体表现

2）紧张与恐惧的原因：不自信

A、时刻相信术业有专攻

B、为什么这么有我来讲

3）缓解紧张与恐惧的方法

A、专家信念

B、人物支持

C、充分准备

D、多讲多练

2、调动兴趣的开场破冰

1) 全感观表达式登场

A、照顾学员视觉

B、照顾学员听觉

实操演练：基本手势与登台五步及开场问好

2) 暖场三步骤

A、破学员和学习内容之冰——如何引出课程主题及目标

B、破讲师和学员之冰——如何自我介绍

C、破学员和学员之冰——小组训练

实操演练：选择自有课件，进行开场的表达练习

3、调动兴趣的开场破冰

1) 过程控制与互动的技巧

A、时间控制

B、提问的技巧

C、回应的技巧

D、突发事件

实操演练：选择一个突发事件进行讨论

4、简结有力的结尾

1) 常见收尾的二个方法

A、总结归纳

B、呼吁行动

2) 结束课程的注意事项

3) 课程总结

马斌老师的其他课程

• 马斌：完美呈现-教学互动演绎“嗨”全场: 课程背景：随着培训业的不断发展，很多企业老板均意识到，在专业课程方面，很多外部老师不了解企业，没办法实际解决企业内部专业的问题，于是越来越多的企业开始组建企业大学，开始培养内部专职讲师，逐渐企业内部已经培养出一批批优秀的内部专职讲师，在内容萃取与讲授已经非常不错，但在展示与互动技巧方面还是有所欠缺，所以开发本课程，旨在帮助更多的专职讲师掌握专业的互动技巧，让课程能更好的传授和转化。课程模型：课程收益：以公众表达和互动控场为典型任务贯穿整个课程，让学习对象：了解自己的感官表达优势，通过扬长避短的公众表达，提升外在气场；掌握全感官表达的基本要素，让学员能更好的吸收课程内容；掌握结构化的语言组细技巧以及案例故事的讲解技巧，让表达情理交融；通过课堂演练的方式，让学员从课程的开场到过程到结尾，全流程进行授课技巧的学习和练习；课程时间：0.5天课程对象：有授课经验的专兼职讲师、业务专家、管理人员课程人数：建议控制在40人以内课程方式：理论讲授+情景模拟+分组讨论+现场展示课程大纲导入：1．了解成人学习和接受信息的特点探讨：你最不喜欢听的课都有什么特点？1）好课程的标准2）左右脑原理2．授课技巧提升后的影响力1)培训教学2) 会议发言3)工作汇报4)竞聘演说5)客户提案6)竞标讲标7)产品介绍8)项目路演一、缓解课前的紧张恐惧1. 紧张与恐惧的具体表现探讨：你觉得紧张会有哪些外在表现？1）常见紧张的具体表现2. 紧张与恐惧的原因：不自信1）时刻相信术业有专攻2）为什么这么有我来讲3. 缓解紧张与恐惧的方法1）专家信念2）人物支持3）充分准备4）多讲多练二、调动兴趣的开场破冰1. 全感观表达式登场1）照顾学员视觉2）照顾学员听觉实操演练：基本手势与登台五步及开场问好2. 引起学员兴趣的活动技巧1）课前设计（突击测评、翻转课堂）2）入场设计（问题张贴、互动采访、问题收集）3）开场设计（利弊讨论、案例导入）3. 引起学员兴趣的互动技巧1）聚——登台五步2）找——找到暗托3）破——破除二冰单元小结活动：拼流程图-正式进入内容需要做什么？三、此起彼伏的过程控制1、提问互动的三种技巧1）多提封闭式问题2）2+1提问法3）先给素材再提问2. ASK三种技能在授课中的运用1）态度类（Attitude）、案例分析、小组辩论、小品表演、演讲比赛2）技能类（Skill）动作技能（实操练习）人际技能（角色扮演）态度技能（案例分析）2）知识类（Attitude）陈述性知识（红包测试、有奖竞猜、思维导图）流程性知识（拼流程卡）概念性知识 (三个锦囊)原则性知识（选择+辩论）四、简结有力的结尾1. 常见总结收尾方法1）有奖竞答2）团队接龙3）团队导图4）便利贴收获5）海外游学6）小组互测2. 结束课程的注意事项课程总结活动：抛球回顾

• 马斌：完美呈现——终端培训有效授课能力提升工作坊: 课程背景：在竞争激烈的现代市场环境中，为了实现企业人才能力的不断提升，并有效转化成企业绩效，越来越多的企业开始意识到：企业培训工作不能仅仅依赖专业的培训公司，还必须建立一支优秀的企业内部培训师队伍，让这些了解企业、在岗位中发挥出卓越绩效的人才走向三尺讲台，培养发展员工，实现“梳理最佳经验，复制优秀基因”的重要使命。但是众所周知，企业中管理者、行业专家要走向三尺讲台，并非一日之功。内训师的培养关键在技能的培养，而技能的培养要点正如古人云，需要“学而时习之”。通过书本、课堂只能覆盖“学”的过程，而无法保证学员“时习之”。这也是传统培训见效不直接、效率不高的本质原因。《企业培训师授课训练课程（TTT）》结合企业实际需求，在培训过程中运用多种教学手法和大量情境演练，确保学员在学中练、练中学，实现培训师授课技能的全面提升。课程收益：以公众表达和互动控场为典型任务贯穿整个课程，让学习对象：了解自己的感官表达优势，通过扬长避短的公众表达，提升外在气场；掌握全感官表达的基本要素，让学员能更好的吸收课程内容；掌握结构化的语言组细技巧以及案例戒故事的讲解技巧，让表达情理交融；通过课堂演练的方式，让学员从课程的开场到过程到结尾，全流程进行授课技巧的学习和练习；认识直播工具的重要性，会使用相关直播道具，知道如何通过现上直播工具更好的达成培训效果；课程时间：3天，每天6小时课程对象：有授课经验的专兼职讲师、业务专家、管理人员课程人数：建议控制在40人以内课程方式：理论讲授+情景模拟+分组讨论+现场展示课程大纲第一天导入：全脑授课的课件表达一、优秀表达的三要素 —— 思想、逻辑、修辞二、授课过程中把控的三大要点1、内容逻辑2、情感演绎3、互动技巧三、全脑授课对课程效果的影响1、左右脑分工及特点2、不同学员的3种学习风格 —— 视觉、听觉、触觉【测试】你是哪种学习者？3、全脑授课三大关键 —— 理性/感性/互动（1）理性/感性授课效果的四象限矩阵（2）理性课程感性演绎（3）感性课程理性升华第一讲：勾——调动兴趣的开场破冰一、开场三要素1. 主题背景2. 自我介绍3. 课程收益4. 整体结构实操演练二：基本手势与登台五步及开场问好二、暖场三步骤：1. 破学员和学习内容之冰——如何引出课程主题及目标2. 破讲师和学员之冰——如何自我介绍3. 破学员和学员之冰——小组训练实操演练三：选择自有课件，进行开场的表达练习第二讲：讲——逻辑严谨的正文表达一、课堂失败的6个原因二、语言表达的“言之四有”1、言之有序（1）表达前的“三思”（2）提升语言表达能力的方法 —— 金字塔结构A．结论先行、锁定主题B．以上统下、严密论证C．分类清楚、合理布局D．逻辑递进、逐步展开（3）结构化的语言表达技巧【课堂演练】五种主题选择表达。2、言之有物（1）如何让内容“化繁为简”？—— 价值体现（2）内容化繁为简“5步法”（3）三大领域内容的教学方式及话术技巧知识类内容讲解技巧技能类内容讲解技巧态度类内容讲解技巧【课堂演练】不同内容现场练习3、言之有效（1）成人学习的3大特点（2）学习的螺旋A．激发兴趣B．提供信息C．加工处理D．得出结论E．渴望实践（3）学习效果“四层级”—— 理解、记住、运用、变通4、言之有度（1）内容度 —— 修炼语言的节奏感（2）音色度 —— 提升语言的演绎感（3）时间度 —— 掌控课堂的进度感第三讲：演——此起彼伏的教学演绎一、了解你的授课风格1、什么是授课风格？2、4种授课风格与课堂呈现效果3、风格训练方式二、演绎你的感性声音1、课堂常见的表达障碍2、提升你的声音效果3、发音训练发声技巧气息训练语音语调三、活跃你的课堂氛围1、如何精彩互动？（1）为什么要互动？（2）如何营造良好氛围（3）如何进行精彩互动2、如何设计和应对提问？（1）提问在授课中的作用（2）灵活运用多种提问方式—— 封闭式提问—— 开放式提问第二天第四讲：化——授课保障之现场应对一、如何设计和应对提问？1、11种常见的学员提问2、坦然面对学员提问二、如何有效控场？1、课堂控制两大原则2、培训师控场的四个层级（1）如何保证学员“听”？（2）如何知道学员“懂”？（3）如何保证学员会“做”？（4）什么是“做好”？4、如何面对不同状态的学员？5、如何应对各种麻烦？三、如何控制时间？1、时间掌控不佳的7种表现2、有效掌控时间的方法四、课程总结的两种方法1、引导回顾法2、呼吁行动法第五讲合——培训与销售终端相结合讨论：以小组为单位写出20个终端的需求一、销售终端的需求？1、专业需求2、业务需求3、资源需求4、尊重需求5、帮扶需求6、物质需求讨论：罗列出培训可以满足的需求。二、有效的培训资源开发1、开发内容确定专业课程开发业务课程开发管理课程开发2、开发人员确定内部专家一线专家外部专家3、确定开发时间开发时间确定授课时间确定4、专业课程讲师培养与认证第三天第六讲转——线上课程授课技巧一、直播设备的准备视频：马斌老师直播设备准备1．四大硬件准备：电脑、摄像头、麦克风、手机2．四大辅件准备：手绘板、绿布、补光灯、工具包3．四大软件准备：网络、直播软件、美颜软件、测试准备二、直播状态准备如何缓解直播紧张、如何通过直播与学员互动？ 1．准备一：心态准备交流分享放松2．准备二：形象准备表情着装发型3.准备三：环境准备背景噪音灯光4.准备四：课程准备熟悉备注练习三、直播平台准备1.直播平台推荐收费软件：小鹅通、微吼、平安知鸟、企业微信……免费软件：钉钉、微师、OBS……2.以微师为例直播8件事下载与平台注册直播信息建立开始直播和录播点击声音/头像测试评论互动测试录屏回放确认白板书写确定四、直播技巧运用1、怎么做好直播入场？第一步：提前半钟，提前准备第二步：播放音乐，提醒签到第三步：欢迎学员，简单交流第四步：抛出痛点，引发兴趣第五步：报倒计时，提醒送花2、怎么做好直播开场？第一步：聚焦主题第二步：自我介绍第三步：激发兴趣第四步：总体概览3、怎么做好精彩演绎心灵的窗户-眼神沟通的奥义-手势传递的本质-语言4、怎么做好精彩演绎视频直播效果落地的配套内容录播课程工具模型课后测试课后任务社群辅导视频直播不可少的提问环节

• 马斌：授课如此简单 ——让课程表达更专业: 课程背景：随着培训业的不断发展，很多企业老板均意识到，在专业课程方面，很多外部老师不了解企业，没办法实际解决企业内部专业的问题，于是企业内部开始重视内部业务专家的经验萃取，助推内部复制，以推动组织绩效提升，最终服务于企业的战略目标。可企业内部培训师，毕竟不是职业讲师，虽然在“内容”上有优势，但在课程授课于表达方面，不可能像职业讲师一样，因为频繁授课，掌握良好的授课技巧，有时候效果还不如外部讲师。虽然参加了很多TTT课程，但仍然有不少问题，具体表现如下：由于没有过多时间研究授课技巧，只是2-3天授课，没办法改变转统习惯；学了非常多的教学法，如案例教学、现场模似等，一上课就变成了讲授法；上课时，发生突发状况，就会瞬间手忙脚乱，导致现场冷场；虽然有PPT展示，但经验针对一个无关紧要的话题，展开非常混乱。课程模型：课程收益：以公众表达和互动控场为典型任务贯穿整个课程，让学习对象：了解自己的感官表达优势，通过扬长避短的公众表达，提升外在气场；掌握全感官表达的基本要素，让学员能更好的吸收课程内容；掌握结构化的语言组细技巧以及案例戒故事的讲解技巧，让表达情理交融；通过课堂演练的方式，让学员从课程的开场到过程到结尾，全流程进行授课技巧的学习和练习；重要：围绕企业已有的企业文化课件，全流程掌握课程技巧课程时间：1-2天（1天带着大家全流程一步一步训练，2天增加学员试师点评阶段）课程对象：有授课经验的专兼职讲师、业务专家、管理人员课程人数：建议控制在40人以内课程方式：理论讲授+情景模拟+分组讨论+现场展示课程大纲导入：1．了解成人学习和接受信息的特点探讨：你最不喜欢听的课都有什么特点？1）好课程的标准2）左右脑原理2．授课技巧提升后的影响力1)培训教学2) 会议发言3)工作汇报4)竞聘演说5)客户提案6)竞标讲标7)产品介绍8)项目路演一、缓解课前的紧张恐惧1. 紧张与恐惧的具体表现探讨：你觉得紧张会有哪些外在表现？1）常见紧张的具体表现2. 紧张与恐惧的原因：不自信1）时刻相信术业有专攻2）为什么这么有我来讲3. 缓解紧张与恐惧的方法1）专家信念2）人物支持3）充分准备4）多讲多练二、调动兴趣的开场破冰1. 全感观表达式登场1）照顾学员视觉2）照顾学员听觉实操演练：基本手势与登台五步及开场问好2. 暖场三步骤1）破学员和学习内容之冰——如何引出课程主题及目标2）破讲师和学员之冰——如何自我介绍3）破学员和学员之冰——小组训练实操演练：选择自有课件，进行开场的表达练习三、此起彼伏的过程控制——教学过程的三件事1. 清晰化的结构表达1）时间线索2）空间线索3）主观经验线索4）风筝结构2. 感性表达的方法——讲故事/案例1）故事/案例的选择原则2）故事/案例的场景化表达实操演练：按照老师分配故事进行讲解3. 过程控制与互动的技巧1）时间控制2）提问的技巧3）回应的技巧4）突发事件实操演练：选择一个突发事件进行讨论四、简结有力的结尾1. 常见收尾的二个方法1）总结归纳2）呼吁行动2. 结束课程的注意事项3. 课程总结

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