戴辉平：《基于经验萃取的课程开发》

课程背景：

不少企业内部员工有丰富的工作经验，也有授课经历，但没有接受过正式的TTT培训，因此不擅于将宝贵的工作岗位经验转化为课程，而经验萃取是将员工的岗位经验进行显性化的关键步骤，是课程本地化的重要举措。

本课程将TTT中的课程开发更加流程化、步骤化、可复制化，成果产出更加显性化。

课程收益：

1、每人产出一份课程设计表、课程课纲图、教学设计表；

2、每人产出一份经验萃取案例或萃取量表；

3、每人产出一份课程PPT课件；

4、促进员工经验的转化、沉淀和复制，提升课程的本土化和实用性。

课程时间：线上4次，3小时/次

课程人数：30人左右

授课对象：企业内部兼职讲师、候选讲师、培训工作人员、中高层管理人员

授课方式：混合教学、翻转课堂、视频观摩、分组研讨、案例分析、课堂讲授等。

训前作业：明确课程开发主题，搜集整理素材资料

课程安排：

课程大纲

第1次：

课前导入：TTT的三大核心技能是什么？

一： 课程定位

1、课程开发八步法

定需求-定目标-定大纲-定名字-萃经验-做课件-巧教学-要试讲

2、定需求

1. 培训需求是如何产生的？
2. 培训需求产生的四大来源
3. 培训需求分析的八大方法

工具：课程设计表

练习：确定选题和需求分析

产出：课程需求分析表

3、定目标

1. 目标与目的的区别
2. 如何描述培训目标
3. 培训目标的描述等级

工具：课程设计表

练习：请写出自己的课程目标

4、定大纲

1. 何谓结构化？
2. 课程的四大结构
3. 五种方法确定课程大纲
4. 金字塔式课程大纲

工具：课程结构金字塔

练习：利用金字塔结构完善自己的课纲

5、定名字

1. 取名字的三种方法
2. 取名字的注意事项

工具：课程设计表

练习：给课程取名字

成果产出：课程大纲1.0

第2次：

二：经验萃取

1、什么是经验萃取？

1. 什么是萃取
2. 什么是经验萃取
3. 经验萃取的3个价值

2、萃取的三个层次

1. 心智的形成模式
2. 冰山模型
3. 萃取的三个层次

3、萃取的4种结果呈现

1. 操作说明
2. 表单工具
3. 案例
4. 理论模型

4、如何萃取技能？

1. 案例：萃取技能的案例
2. 方法：访谈法、复盘法

工具：技能萃取表

练习：技能萃取练习

5、如何萃取知识？

1. 案例：萃取知识的案例
2. 萃取知识的4种方法
3. 萃取内容的形式

工具：知识萃取表

练习：知识萃取练习

6、如何萃取心智？

1. 何谓心智？
2. 案例：心智萃取案例

练习：心智萃取练习

7、经验的提炼

1. 流程
2. 量表
3. 口诀
4. 话术
5. 模板
6. 模型

练习：经验的提炼

8、经验的命名

1. 写实法
2. 数字字母法
3. 口诀发
4. 类比法

练习：经验的命名

练习：优化完善课程大纲

成果产出：经验萃取表、课程大纲2.0

第3次：

三：制作课件

1、PPT制作迭代法

1. 完整课件包的标准
2. PPT制作四步迭代法

• 1.0版：骨感版
• 2.0版：丰满版
• 3.0版：颜值版
• 4.0版：动画版

练习：设计PPT母版

工具：应用PPT模板

1. 精美PPT的四要素模型
2. PPT美化工具：美化大师

练习：应用美化工具快速美化PPT

2、PPT美化训练

1. 提炼内容
2. 内容的结构化处理
3. 美化文字
4. 美化图片
5. 色彩搭配
6. 添加视频
7. 添加音乐

练习：PPT美化练习

3、PPT的动画训练

1. 进入动画训练
2. 强调动画训练
3. 退出动画训练
4. 路径动画训练
5. 综合动画训练

练习：动画练习

第4次：

四： 教学设计

1、课堂互动技巧

（1）研讨：互动的目的是什么？

• 提升学员学习积极性
• 营造课堂气氛
• 促进教学效果

（2）人获取信息的五大感官

• 视觉
• 听觉
• 触觉
• 嗅觉
• 味觉

（3）互动的三个层次

• 表层：看听互动
• 浅层：说做互动
• 深层：心智互动

（4）互动的6类技巧

• 看的互动法：

PPT的色彩和动画、老师的仪表仪态、版书呈现、导图引导、实物展示

• 听的互动法：

语气语调法、音乐法、影视法、掌声法、幽默法

• 说的互动技巧：

提问法、心得分享法、案例分享法、讲故事法、半截话引导、深度会谈、话术演练、朗读法

• 写的互动技巧：

写笔记、写心得、写问题、写作业、答问卷、

• 做的互动技巧：

游戏法、活动操、角色扮演、动作模仿、

• 问的互动技巧：

Q&A、引导技术、

案例：各互动案例分享

练习：结合自己的课程设计并呈现各互动

2、课堂控场技巧

（1）课堂提问的4大技巧训练：

• 整体式
• 特定式
• 开放式
• 封闭式

练习：设计自己的提问

（2）课堂倾听的5大技巧训练和5个层次：

1）倾听的5大技巧

• 谦虚的听
• 耐心的听
• 鼓励表达
• 有记录的听
• 有反馈的听

2）倾听的5个层次

练习：倾听学员的心声

（3）课堂应答的5大技巧训练：

• 直接式
• 描述式
• 符合式
• 拒绝式
• 反问式

练习：回答学员的提问

（4）精彩点评的5大技巧训练：

• 总体概括
• 价值分享
• 提升空间
• 现场示范
• 小结期许
• 点评三原则

练习：点评学员的分享

（5）培训现场应变技巧训练：

• 内容错漏怎么办
• 气愤沉闷怎么办
• 课堂混乱怎办
• 高手出场怎么办
• 遭遇挑衅怎么办
• 课堂突发事件的处理

案例分享：以上相关案例分享及处理方法

（6）控制授课时间的四大方法

• 整体规划法
• 详略讲述法
• 互动控制法
• 钟表提醒法

成果产出：教学设计表

  课程回顾和总结