戴辉平：《结构化思维在思考和沟通上的应用训练》

课程背景：

为什么要学习本课程？

在时间紧迫等压力下，很多员工不能高效的、有品质的汇报、请示和沟通；企业里面的很多头脑风暴最后缺乏结构化的梳理，故而问题也得不到根本性的解决；员工的项目方案、汇报材料、各种文章等逻辑混乱；PPT缺乏说服力，更记不住。

如何开发本课程？

本课程的理论基于世界著名咨询公司麦肯锡顾问芭芭拉·明托《金字塔原理》，源于金字塔结构且延伸到矩阵结构、空间结构、关系结构和心智结构，同时还将记忆学、速读术、PPT呈现艺术融入课程内容中，使整个课程更加系统、也更有高度！

本课程的特色是什么？

本课程的最大特色是案例丰富、练习充分、非常实用！将结构化思维运用在四类场景中：分析问题、表达、呈现、沟通，与员工的工作息息相关，与组织的效能紧密相扣！

课程收益：                                                

1、知识方面：熟悉金字塔原理、结构化思维、四大结构、矩阵思维等概念

2、技能方面：掌握结构化思维在分析问题、表达、呈现、沟通四个方面的运用技能

3、对企业的收益：提高组织的沟通效率，间接提高公司的效益和效能

4、附加值：免费分享各类结构化文案模板、结构化PPT模板、常见问题的结构化分析工具

课程时间：1天，6小时/天

授课对象： 全体员工

授课方式：讲师讲授、案例分析、分组研讨、课堂练习、辅导点评、情景模拟、角色扮演、习题测试、有奖问答等

课程模型：

课程大纲

课程导入：钻石和石墨的区别？

一： 结构化思维的基本认知

1、透过结构看世界

1. 宏观宇宙的结构
2. 微观颗粒的结构
3. 人文事物的结构
4. 什么是结构？

2、四大结构类型

1. 时间结构
2. 空间结构
3. 关系结构
4. 心智结构

3、思维也有结构

1. 什么是思维？
2. 什么是结构化思维？
3. 结构化思维举例

4、结构化思维的四大作用

1. 想得清楚
2. 讲得明白
3. 看的直白
4. 记得牢固

二、结构化思维的核心理念

1、结构化思维的理论依据

金字塔原理简介

2、金字塔的六字总结

1. 结：从上往下——结论先行
2. 概：从下往上——概括总结
3. 分：MECE法则分类
4. 序：逻辑排序
5. 演：演绎推理
6. 归：归纳推理

3、结构化思维的二元性

1. 横向结构的水平思维
2. 纵向结构的逻辑思维
3. 矩阵思维

4、如何培养结构化思维？

1. 细心观察事物的内外部结构
2. 熟悉经典的结构化思维模型
3. 熟能生巧、巧能创新

5、结构化思维的局限和前提

1. 世界上唯一不变的是变
2. 套用已有结构化思维模型的局限
3. 良好的结构化思维的前提是什么？

三、结构化思维的四大运用训练

1、结构化思维在思考上的运用训练

1. 问题的分析与解决的思维结构
2. 分析问题有哪些思维模型？
3. 如何水平分解问题？
4. 如何垂直分析问题？

练习1：如何提高我们的工作效率？

练习2：针对员工或企业实际问题进行分析训练

2、结构化思维在表达上的运用训练

1. 时间结构
2. 空间结构
3. 支点结构
4. 钟摆结构
5. 变焦结构
6. 递推结构

练习1：如何向领导汇报年度工作总结？

练习2：如何向领导请示资源支持？

练习3：如何向领导展示项目方案？

3、结构化思维在PPT呈现上的运用训练

1. PPT的整体结构是怎样的？
2. 文不如句
3. 句不如词
4. 词不如图
5. 一图胜千言
6. 结构化模板的运用

工具：PPT美化大师

4、结构化思维在沟通上的运用训练

DISC：不同性格人员在沟通上的特点

案例分享：不同性格的人沟通特点

沟通的四项基本技能训练：听说问答

如何进行结构化的提问

• 问客观因素
• 问逻辑关系
• 问主次关系
• 问遗漏因素
• 5W问底层原因

如何进行结构化的说

• 3W表达
• 5W2H表达
• 按心智模型表达

如何进行结构化的回答

• 先讲结果后讲过程
• 先讲结论后讲分析
• 先讲论点后讲论据
• 先讲主要再讲次要
• 先讲紧急再讲不急

如何进行结构化的引导

工具：ORID深度汇谈

沟通汇报中的6个原则

• 换位原则
• 同理心原则
• 求同存异原则
• 共同目标原则
• 共赢原则
• 客观原则

1. 向上沟通的3个注意点
2. 平行沟通的4个注意点
3. 向下沟通的4个注意点
4. 向外沟通的5个注意点

      练习：不同场景的沟通技巧演练

课程回顾和总结