戴辉平：《创新思维与问题分析训练》

课程背景：

为什么要开发本课程？人类社会已经从农业社会、工业社会、信息社会到智能社会的演变，处在知识大爆炸的当今、科技日新月新、产品和服务也是不断更新迭代，不少行业或企业在不断走下坡路，跨界打劫的现象日益凸显，不是因为不够努力，而是成长比同行慢，创新比同行慢，时代在呼唤“万众创新”！另一方面，企业各级管理人员在日常工作中需要快速应对各种生产经营管理问题，做各种大大小小的决策，对管理人员的分析问题、解决问题的能力要求颇高。

如何开发本课程？本课程内容将脑科学、思维方法论、麦肯锡的问题分析与解决等国内外主流的经典的方法论，与企业产品创新、服务创新、流程创新、营销创新等各个环节相结合，使之落地性更强！

本课程的特色是什么？案例丰富、方法多样、练习充分、创新练习贴近企业实际。

课程收益：                                                

1、知识方面：熟悉创新的概念、障碍，12种思维方式，分析问题的流程；

2、技能方面：掌握8种创新方法和4种创新工具，掌握解决问题的方法和工具。

3、公司收益：针对公司的产品、服务、流程等提出创新建议，收集企业实际且有价值的问题，并产出解决方案。

课程时间：4天，3小时/天

授课对象：企业各层级员工

授课方式：线上授课、讲师讲授、案例分析、问题答疑等

课程大纲

第一讲：创新思维训练 3小时

一、大脑与思维

1、大脑的结构与分工

1. 左脑分工
2. 右脑分工
3. 创新力存在大脑哪个地方？

2、想象力比知识更重要

   练习：想象力训练

3、思维比经验更重要

1. 什么是思维？
2. 神奇的神经元

   3）记忆的本质

   4）常见是思维方式有哪些？

二、22种创新思维训练

什么是创新思维

创新思维的三个特点

1. 激发创新思维的四个条件
2. 发散思维与收敛思维

案例：发散思维与收敛思维案例

练习：发散思维与收敛思维练习

水平思维与垂直思维

水平思维的特点与案例：

垂直思维的特点与案例

练习：水平思维与垂直思维练习

点状思维与立体思维

点状思维的特点与案例

立体思维的特点与案例

练习：立体思维训练

正向思维与逆向思维

案例：正向思维与逆向思维训练

练习：正向思维与逆向思维的训练

质疑思维与从众思维

案例：质疑思维与从众思维案例

练习：质疑思维与从众思维训练

减法思维与加法思维

案例：加法与减法思维案例

练习：减法思维训练

静态思维与动态思维

案例：静态思维与动态思维案例

练习：动态思维训练

个体思维与集体思维

案例：个体思维与集体思维案例

练习：集体思维训练

本位思维与换位思维

案例：本位思维与换位思维案例

练习：换位思考练习

迭代思维与极限思维

互联网时代的5大特点

什么是迭代思维

案例：迭代思维与极限思维案例

练习：极限思维练习

自利思维与共赢思维

案例：自利思维与本位思维的联系

练习：共赢思维训练

三、创新的认知、误区和策略

1、创新的定义和意义

1. 熊比特论创新
2. 德鲁克论创新
3. 克里斯滕森论创新
4. 创新的意义

2、创新的6大误区

1. 创新就是技术创新
2. 创新是研发部的事
3. 创新就是要颠覆过去
4. 这里不需要创新
5. 我不会创新

3、创新三要素

1. 专业知识
2. 动机意愿
3. 工具方法

4、创新的障碍

1. 自我设限
2. 思维定式
3. 缺乏想象

5、迷信权威、缺乏质疑

第二讲：创新工具应用训练 3小时

四、创新的8大方法练习

1. 加法创新
2. 减法创新
3. 乘法创新
4. 除法创新
5. 任务统筹法创新
6. 属性关联法创新
7. 缺点列举法创新
8. 奥斯本核检法创新

案例：8种创新方法的案例

五、创新的6个工具运用

1、金字塔结构

2、鱼骨图

3、树状图

4、思维导图

5、奥斯本核检表

6、九宫格

课后练习：以上6大工具运用练习

第三讲：发现问题描述问题训练 3小时

一、问题的基础概念

1、问题的产生

2、问题的分类

1. 恢复原状型
2. 防范潜在型
3. 追求理想型
4. 显性问题

3、问题的层级

1. 隐性问题
2. 潜在问题

4、问题的类型

1. 紧急重要型
2. 紧急不重要型
3. 不紧急重要型
4. 不紧急不重要型

5、解决问题的流程

二、发现问题

1、问题的意识

1. 没有问题或发现不了问题是最大的问题
2. 发现问题的七堵墙
3. 如何培养发现问题的意识
4. 发现问题的经典三问

2、4M1E法则

1. Machine 机器
2. Materia) 材料
3. Method 方法
4. Enviroment 环境

3、清单梳理法

课后练习：至少写出自己岗位/部门/公司的三个问题

第四讲：分析问题解决问题训练 3小时

三、描述问题

1、正确描述问题的重要性

2、6W3H法

1. WHO
2. WHAT
3. WHERE
4. WHEN
5. WHICH
6. WHY
7. HOW TO DO
8. HOW MANY
9. HOW MONEY

3、描述问题的原则

1. 客观事实
2. 准确完整
3. 言简意赅

课后练习：重新描述自己的三个问题，选出小组的三个重要而紧急的问题

四、分析问题

一、分析问题的态度

• 六要六不要

二、分析问题的基础

• 访谈调研、分析事实
  1. 头脑风暴法与思维导图工具

三、分解问题的原则与两大方法

1. MECE法则

2. 问题树

3. 鱼骨图

四、分析问题的四大方法

1. 二八法
2. 5W分析法的案例及注意事项
3. 5W2H+28问+5W法

课后练习：利用上述方法和工具分析小组的问题

五、解决问题

一、如何展示解决方案

二、PDCA环

三、大胆假设、小心求证

课程回顾和总结

注：课纲可根据企业的实际需求和调研情况做调整，最后以课件内容为准！